Assistance du casino Begado :(

Hé mec.


J'ai effectué un dépôt, avec un coupon de correspondance, qui s'élevait à environ 135 $ après que le bonus ait été ajouté à mon dépôt. J'ai immédiatement commencé à perdre et j'ai quitté le casino. Lorsque je me suis reconnecté quelques jours plus tard, j'avais un solde. Je pensais qu'il s'agissait d'un reste du dépôt, mais apparemment, le casino a mis un jeton de 10 $. Pensant que c'était un reste de la dernière session, j'ai joué une seule main de jeux de table, puis j'ai voulu vérifier mon jeu. C’est alors que j’ai réalisé que j’avais joué à un jeu restreint, j’ai donc contacté le casino.

Gardez à l’esprit que je n’ai joué qu’une seule main de cartes, c’était un pari de 1 $ et je pense que je viens de récupérer le pari. J'ai demandé au manager Jerry s'il pouvait simplement supprimer les gains de mon compte, mais il m'a répondu qu'il pouvait réinitialiser ma puce à 10 $. Je venais de gagner 77 $ sur une machine à sous, donc mon solde était de 87,50 $, ce qui était probablement la raison pour laquelle il voulait réinitialiser mon jeton, car j'avais gagné plus de 77 $ dans un jeu bonus. Il ne m'a pas laissé conserver les gains, même si j'avais généré TOUT mon argent en jouant aux machines à sous, et non en jouant aux tables.

Le casino ne voulait pas simplement supprimer mes 10 $ d'origine, ni la main de blackjack à 1 $, mais il a simplement supprimé TOUS mes gains et m'a donné un autre jeton. Je soupçonne que cela s'est produit parce qu'ils ne voulaient pas que je puisse encaisser. En me permettant de conserver mes gains, j'ai de bien meilleures chances de réussir le play-through. Ils utilisent le fait que je n’ai joué qu’une seule main de blackjack pour réinitialiser l’intégralité de mon compte.

Je pense vraiment que c'est injuste, comme je l'ai dit, je viens de jouer une seule main de blackjack. Je pense que c'est plutôt extrême de devoir vider tout mon solde en une seule main de blackjack. Ils essaient de me compliquer la tâche, même si j'ai un dépôt de 45 $ pour ma transaction précédente. Il semble qu’ils ne soient pas disposés à coopérer pour seulement 1 dollar.

À mon avis, c'est vraiment une solution simple. Supprimez simplement le 1 $ que j’ai joué, ainsi que le 1 $ qui m’a été payé pour les gains. Il n'est pas nécessaire de réinitialiser l'intégralité de mon compte, surtout lorsque j'ai commencé à gagner, pour changer. Le casino rend les choses plus difficiles que nécessaire. Ce n’est pas comme si j’accumulais des fonds en jouant à des jeux de table, c’était juste une main. Je peux voir à quel point ce serait différent si j'étais assis là à jouer main après main, mais ce n'en était qu'une.

Si quelqu’un regardait simplement mon historique de jeu, il verrait qu’il ne s’agissait que d’une seule main.
Au lieu de gagner un nouveau client, ils en ont perdu un nouveau. je fais $ de dépôts chaque mois, et je peux dire que je ne reviendrai pas chez Begado. Je vais simplement continuer à faire des dépôts sur Slotastic. Le support client Slotastic est beaucoup plus utile. Ne comptez pas sur Begado pour résoudre vos problèmes, ils veulent juste rendre la tâche plus difficile pour le joueur.

Avez-vous tout perdu sur votre dépôt et tous les gains provenaient-ils du jeton gratuit ? Si oui, combien auriez-vous pu encaisser ?

Malheureusement, les règles restent les règles. J'ai vu des casinonos dans le passé gérer les choses comme vous le souhaitiez, mais tous les casinos ne le feront pas. Cela leur donne un moyen très simple de ne pas vous payer.

Je ne m'inquiéterais pas, vous n'auriez probablement pas été payé de toute façon. J'ai vu qu'ils peuvent être affiliés à quelques autres casinos problématiques.

Ils ont placé la puce directement sur votre compte sans que vous la réclamiez au préalable ? Je sais que c'est dommage qu'ils aient retiré le jeton gratuit et que vos gains soient tombés à l'eau. Mais les casinos ont des règles spécifiques et ils ne peuvent pas les enfreindre. Vous offrir un autre jeton gratuit est au moins une bonne chose à faire. Désolé pour l'accident chéri

Hé mec .

J'ai reçu ce bonus sur mon compte sans le réclamer au préalable. Cela aurait été bien d'être prévenu, je lis TOUJOURS mes conditions générales avant chaque utilisation de la puce. C'était UNE MAIN !!! Ils ont perdu un nouveau client pour plus d'un dollar, mais ce n'est pas grave, j'ai reçu un courrier postal de Slotastic pour 50 $ et il me reste un peu moins de 300 $ de mise. J'ai encaissé plusieurs fois maintenant avec leurs jetons gratuits...

Je voulais juste partager cette expérience, cela devrait aider les autres joueurs. La seule façon d'éviter cela est de vérifier à la caisse au cas où le casino "jouerait" avec votre solde, manipulant ainsi votre approche des jeux. Vous ne savez jamais quand ils vont y ajouter plus d’argent, ce qui vous obligera à jouer davantage au casino pour obtenir de l’argent.

C'est une bénédiction déguisée pour vous de ne pas vouloir jouer à eux. Gardez un œil sur les plaintes des personnes qui ne sont pas payées par ce casino.

Comme c’est très frustrant.

Vous pouvez envoyer un message personnel au représentant du casino ICI – il peut peut-être faire quelque chose. Fournissez-lui votre nom d'utilisateur et un lien vers ce fil de discussion ou un bref aperçu de ce qui s'est passé.

Vous pouvez également publier dans le fil de discussion d'assistance de Direct Casino .

bleu

J'ai effectué un dépôt, avec un coupon de correspondance, qui s'élevait à environ 135 $ après que le bonus ait été ajouté à mon dépôt. J'ai immédiatement commencé à perdre et j'ai quitté le casino. ..

d'accord... la même chose ici - impossible de gagner quoi que ce soit.. j'ai fait des dépôts 3 fois (3x333% pour mes dépôts) mais je perds tout sans aucun gain intéressant avec une mise maximale de 0,50 $... je n'aime pas cet endroit...

Les termes ps sont les termes..ils ont une raison parfaite de supprimer tous vos gains..

J'ai essayé de télécharger Begado aujourd'hui depuis LCB et même d'une manière différente et les deux fois, Win Palace n'a pas été téléchargé, pas Begado. Impossible de télécharger Begado..très bizarre

j'ai juste cliqué sur le chat en direct de Begado et j'ai reçu une réponse immédiate disant qu'ils étaient en train de procéder à une mise à niveau et qu'ils reviendraient plus tard..um ok mdr

Salut,

Je voulais juste vous donner une chronologie complète de l'expérience client moyenne au cours des derniers jours :

J'ai déposé jeudi soir et j'ai joué. Je me suis connecté à 4 heures du matin (heure de l'Est) le lendemain matin et le message d'erreur indiquait que ma connexion Internet était défectueuse et que je ne pouvais pas me connecter au casino.

Je bidouille avec mon ordinateur, je redémarre, ça marche.

Je me connecte au chat en direct. L'agent me dit 15 minutes (trois jours plus tard, BIEN SÛR, j'aurais aimé sauvegarder mes discussions !) jusqu'à ce que le site soit sauvegardé après une mise à niveau.

Je reviens après une heure atroce. Le temps jusqu'à ce que la « nouvelle mise à niveau du logiciel » soit terminée est indéterminé. "Nous VOUS ferons savoir quand ce sera fini."

Vendredi 11h00 HNE : je me réveille et j'essaie de me connecter. Pas de dés. Le message d'accueil automatique de Serena se compose d'un message paraphrasé ici : "Nous effectuons une mise à niveau. Ceci vise à améliorer nos jeux. La mise à niveau sera terminée dans deux heures." Je suppose que le message est là depuis une heure ou deux.

13h : Même message. "Deux heures" a été remplacé par "cinq heures". Je ne plaisante pas. Même message.

17h : Même message.

19h : Même message

21h00 : Réponse automatique de Manager1 : "Nous mettons à jour notre logiciel. Revenez demain."

Samedi 11h : Nouveau nom sur le live chat. "La note que j'ai ici indique que la mise à niveau sera terminée demain à 10 heures du matin." DEMAIN demain ou est-ce un vieux message ? C'était un nouveau message.

Quiconque a effectué un dépôt en ligne et joue mieux obtient un bon jeton gratuit. Aucun préavis n'a été donné aux clients. Les termes et conditions stipulent que vos informations personnelles seront utilisées pour vous contacter afin de vous informer d'une mise à niveau logicielle. J'ai vu cela se produire sur des sites similaires de la famille RTG... quelqu'un a appelé cela un "hack" mais je n'en ai aucune idée. Nous ne devrions même pas avoir à nous inquiéter de cela. Je vais dans un casino physique demain.