Betcave sans paiement !!

Salut,

Je voulais juste vous informer de ma situation problématique actuelle avec le casino Betcave (rival).

Ils me donnent du fil à retordre lors d'un retrait, depuis des semaines ! leur manager a même admis qu'ils avaient tort à 100%, mais il ne semble pas être en mesure de résoudre ce problème.

voici tous les détails à trouver dans le rapport gg :
LIEN SUPPRIMÉ

Alors soyez prévenu, je ne toucherais à aucun casino rival pour l’instant, car il semble que le rival lui-même soit à l’origine de ces problèmes.

acclamations

coxwel

Je suis désolé que vous n'ayez pas été payé par eux, le casino ne fonctionne même pas pour moi sur mon ordinateur de toute façon, et quand j'essaie de le télécharger, il télécharge le casino Vegas Amped de toute façon....

je pense qu'ils sont totalement étranges et ne devraient pas être autorisés à continuer leurs activités s'ils ne peuvent même pas faire fonctionner leur site Web.

lien bye bye (pas de publicité sur d'autres forums)

c'est un lien vers un autre forum

gl cependant

LuckyRJ

Salut Coxwel.
Au moins, ils ont admis qu'ils avaient tort, donc ils finiront par vous payer, bonne chance.

Salut Coxwel,

J'ai supprimé votre lien qui pointe vers un autre forum (qui n'est pas autorisé sur LCB) cependant, voici les détails du post pour que tous puissent les lire :

" REMARQUE : Entre le moment où le rapport ci-dessous a été rédigé et effectivement publié, les gains du joueur ont été annulés. Il s'est retrouvé avec seulement ses 25 euros sur le compte. Il n'a reçu aucune explication à ce sujet.

Regardez le symbole en haut de ce rapport. Si vous voyez un "Skull & Crossbones", vous saurez qu'André A, de Göttingen, en Allemagne, n'a toujours pas reçu les 75 euros que BetCave lui doit.

Ne nous demandez cependant pas pourquoi. Non seulement BetCave n'a pas répondu à la demande que "le forum" lui a envoyée (du moins pas directement), mais apparemment même le manager n'a aucune idée de la raison pour laquelle André n'a pas reçu son argent.

Une chronologie des événements pourrait vous éclairer davantage.

16 septembre : André a reçu du casino un jeton « sans dépôt » de 10 euros. (C'est la deuxième fois qu'il en reçoit un.) Il a joué avec le jeton, a atteint le playthrough requis de 500 euros, a effectué un dépôt de vérification de 25 euros, puis a essayé d'encaisser.

Cependant, lorsqu'il est allé sur le chat en direct pour vérifier quand il recevrait son paiement, Nathan, un représentant du support technique, lui a dit qu'il ne pouvait pas retirer car il avait auparavant une puce sans dépôt.

23 septembre : André nous a écrit à propos du problème, rappelant : "J'avais l'agent Nathan dans la file d'attente, j'ai demandé quel était l'état de mon disque dur. Il a vérifié, et tout d'un coup, il a inversé mon disque dur et m'a dit que c'était le cas. refusé par la direction. Raison : J'ai déjà réclamé des jetons. Aucune autre explication. Bien sûr, j'ai déjà réclamé des jetons, ils l'ont déjà dit eux-mêmes dans l'e-mail qu'ils m'ont envoyé, "comme vous n'avez jamais déposé, voici un 10 € de jetons gratuits.'"

"Quoi qu'il en soit, celui qui a annulé manuellement mon retrait était l'agent de chat en direct Nathan, il l'a fait pendant que nous parlions ! Cela en dit long sur les structures Rival. Je lui ai fait savoir que je porterais ce problème à des tiers s'ils continuent de refuser l'envoi. m'a donné des explications écrites, etc. Nathan m'a dit que la direction me contacterait mais elle n'a jamais essayé.".

Le même jour, « le forum » écrivait à BetCave. Le lendemain, le 24 septembre, André reçut un e-mail de Dave, le directeur du casino.

Il disait : "Ce problème n'a jamais été porté à mon attention jusqu'à présent. Désolé pour le retard de réponse. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle vos gains ont été annulés, je ne vois aucun signe que vous ayez enfreint les conditions. J'ai crédité votre compte de 50 000 points comp que vous pouvez échanger contre vos gains manquants".

André a effectué un retrait immédiat, mais, le 1er octobre, il nous a dit : "Ils ne m'ont pas encore payé. C'est même encore réversible".

Andre a déclaré qu'il avait interrogé Dave à ce sujet et qu'on lui avait répondu : « Normalement, je ne m'implique pas dans le soutien quotidien du casino. Je laisse cela à notre personnel de soutien, c'est pourquoi je n'ai entendu parler de votre problème que par Mark. Quoi qu'il en soit, je verrai ce que je peux faire concernant vos retraits. Ceci est géré de manière indépendante par Rival, sinon je vous l'enverrais tout de suite.

Donc, si vous savez pourquoi André n'a pas été payé, expliquez-le-lui – ainsi qu'à BetCave et à son manager. "

bleu

J'ajouterai qu'il semble que ce problème soit réglé par Dave, le directeur du casino.

bleu

C'est gentil de votre part d'avoir pris la peine de publier ce qui se passait même si un lien non autorisé a été utilisé.

J'espère que tu auras ton cashout, Coxwel. Je méprise les casinos qui jouent à des jeux une fois que vous leur avez donné votre argent durement gagné.

tout d'abord, merci beaucoup d'avoir publié le rapport, désolé d'utiliser un lien de forum non autorisé, je pensais que pour un rapport sur le problème, ce serait ok.

Dave, le manager, était déjà en contact avec moi. de son côté, je devrais déjà être payé, mais il semble qu'il n'ait aucun pouvoir pour le moment pour résoudre ce problème, au moins j'apprécierais tout commentaire de betcave à ce sujet. La dernière chose que j'ai entendue du support après de nombreux e-mails, c'est que votre demande a été transmise à la direction....

je l'ai écrit, j'ai respecté à 100% toutes les conditions générales, donc cela devient vraiment frustrant...


acclamations

coxwel

Je comprends tout à fait votre frustration. Dave est également membre (en tant que représentant) de ce forum et vous pouvez trouver son fil de discussion dans la section Direct Casino Support ICI .

Concernant le lien du forum – j'ai supposé que vous ne l'aviez pas posté avec de mauvaises intentions, donc pas de problème.

bleu