Problèmes bonus

Salut tout le monde,

Je ressens le besoin de purger de mon esprit la souillure de frustration liée à Bwin.

Au cours du week-end, j'ai été invité à participer au bonus du casino Instant Play de bwin, je pense que c'est peut-être nouveau ?? C'était un bonus de dépôt de 50% jusqu'à 100 euros avec 40x WR, j'ai lu les CGU, déposé 200 euros et c'est parti. Après avoir misé 40x et avec un solde de 325, je n'ai pas pu vendre mes jetons, j'ai donc envoyé au support une demande par e-mail du montant restant pour atteindre les exigences.

Jusqu'à présent, tout semble bien, c'est vrai... faux ! J'ai reçu une réponse m'informant qu'il me restait encore 2 188 jetons à miser et que vous deviez jouer avec de l'argent réel pour que cela compte. J'ai interprété cela comme signifiant que j'avais accidentellement joué certains des 40x précédents en mode jeu pour le plaisir. Je me suis donc reconnecté et j'ai misé 2 188 jetons supplémentaires pour un total de 443 et je n'ai toujours pas pu retirer. Un autre e-mail a été envoyé et la réponse était exactement la même que la première disant 2188 jetons.

À ce stade, je me suis arrêté et j'ai dit "ah oh, j'ai un problème" et j'ai lu les règles du casino, les termes et conditions de la promotion et je n'ai trouvé aucune erreur dans mon jeu et donc mon e-mail d'assistance a continué. Il s'avère que les conditions de bonus ne pouvaient être remplies qu'en pariant des jetons en argent réel, ce n'est pas du tout mentionné dans les conditions générales et j'ai essayé de faire valoir que j'avais rempli les conditions de bonus telles qu'énoncées dans les conditions générales. Eh bien, vous pouvez deviner à quel point cette fin et malade de toute la situation a déposé plus d'argent et dégagé le bonus après avoir parié plus de 80x et terminé avec 752 euros. Je suppose qu'il y avait du bon et du mauvais car j'ai fini par mettre 350 dans le casino et je suis reparti avec +402, donc je suis reparti avec un bénéfice plus important que si j'avais pu retirer en premier lieu.

Cependant, je ne voudrais pas revivre ce genre de frustration et cela aurait pu être facilement évité avec un seul point dans les conditions générales de promotion qui stipulait que seuls les jetons en argent réel comptaient dans les conditions de mise.

Bon sang, ça faisait du bien de sortir de ma poitrine

Belle victoire, content que ça ait finalement fonctionné.... :-\