FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Problème de retrait au casino Lunarspins

J'ai besoin d'aide car ma demande de retrait a été refusée et mes fonds ont été confisqués par le casino...

Après avoir fait accepter toutes les vérifications de mon compte par le casino et avoir lié mon portefeuille numérique Jeton, j'ai demandé un retrait de 1000 $, soit le montant maximum autorisé en une seule transaction, qui a malheureusement été refusé...

Ils ont ensuite prélevé la totalité des fonds de mon compte de casino, à l'exception de 65 $ que je ne peux pas retirer car le montant minimum est de 100 $ et je crains qu'une fois mon portefeuille de casino approvisionné pour atteindre la limite de retrait, le casino ne refuse ma demande de retrait et ne prélève à nouveau les fonds.

Ils n'ont pas non plus clairement expliqué quel était le problème réel ni pourquoi ils ont refusé ma demande et retenu mes fonds. Ils m'ont seulement envoyé un long courriel listant les raisons pour lesquelles un retrait ne serait pas accepté.

Si vous pouviez faire quoi que ce soit pour m'aider à récupérer mes fonds ou contacter le casino pour qu'il effectue mon retrait, je vous en serais extrêmement reconnaissant car j'ai l'impression d'avoir été volé par des escrocs ou un casino douteux.

AIDEZ-MOI S'IL VOUS PLAÎT SI VOUS LE POUVEZ

Merci d'avance.

Salut Dekoii ,

Merci de nous avoir contactés, et nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé.

Veuillez noter que ce casino n'est actuellement pas répertorié sur notre site web, nous n'avons donc aucun contact direct avec lui en dehors de ses canaux officiels.

Pour pouvoir les contacter et leur demander de l'aide, nous aurons besoin de quelques détails supplémentaires concernant votre cas :

• Était-ce votre premier retrait auprès du casino ?
• Avez-vous utilisé un bonus ? Si oui, lequel ?

De plus, vous devez nous envoyer par message privé votre nom d'utilisateur du casino, ainsi que tous les courriels ou correspondances que vous avez reçus du casino concernant la confiscation de vos gains.

Une fois que nous aurons recueilli toutes les informations et examiné votre dossier plus en détail, nous contacterons le casino pour voir s'il est disposé à vous aider.

Salut Dekoii ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si vous le faites, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Dekoii ,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons ce dossier en raison de l'inactivité de l'auteur.