I can't believe I fought with Golden Casino for an hour, and actually won the battle. Check this.. I played a $4.99 buy in tourney, play for the pot, that payed 41 places. Well about 20 minutes after the tournament was over I logged in to check my position and see if I had won anything. Well first site there was no money in my balance so I figured I got beat out. I check the tournament, and it says I placed 38th. I was like WTF? Well I could tell you what happened, but ill let you read it for yourself. Almost unbelievable! Reading all of this is a must!!!!!!!!!!
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Joe'
Joe: Thank you for contacting customer care , how may I assist you?
you: Yes I played a tournament that ended today, and by what its showing I should have won something, but didnt??
Joe: May I please have your full name, date of birth and email address?
you: Jacob Blackwood, 04/2X/XXXX, georgiaboyXXXX@gmail.com
Joe: Which tournament was it?
you: #7966
you: Shows I placed 38th, and tourney paid 41
you: Hello
you: ?
Joe: I'm going over the history right now
Joe: allow me one more minute please
you: I am sitting here looking at it now.
you: It says.. My rank 38
Joe: I see you ended up on the 58 position
you: Umm.. Hows that when its showing 38th?
Joe: If you refresh that screen
Joe: you will the see the final position
Joe: Sometimes by the time the tournament ends
Joe: there are players on the middle of bonus rounds
Joe: or free spins
you: Refresh..... I didnt look untill 20 minutes after the tournament was over..'
Joe: and that changes the final stats
you: Why would it need refreshing if I didnt open the tournament lobby until 20 minutes after it was over?
you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament
you: Yes
Joe: then if a player is on the middle of a hand
Joe: works the same
you: Man.. One hand taking me back 20 places?
you: And a single hand dosnt last any longer than 10 minutes even if you split the whole deck....
Joe: you ended up the tournament with a balance of $0.05
you: See thats wrong too
Joe: the 38th place ended up with a balance of $1.00
you: Well that obviously should of been me if its showing me in 38th
you: What did 41st place end up with?
Joe: 0.05 cents also
Joe: but more hands played
you: I had more than 0.05 cent
you: Thats wrong
you: You guys cheated me..
you: I had 0.50 in the end.
you: So I definitely should have won.
you: Is a manager available?
Joe: I'm the manager for the evening shift sir
you: Ok well who is your boss?
Joe: The owner of the casino
you: Let me get his email address.
you: You guys cheated me..
Joe: Here is your Info for the tournament
Joe: Your balance was 0.05
Joe: and you played 95 hands
you: Thats not what I quit with..
you: I quit with 0.50
you: And I just went out of the casino, back in, and it still says im in 38th place??
you: I need your boss's email address.
Joe: admin@newgoldenpalace.com
you: No, thats not it
you: That comes straight to you
Joe: That is his work Email address
you: Whats his name
Joe: I cannot give away that information sir
Joe: I will go ahead and send the information you are giving me
Joe: and the information I have at my end
Joe: to the Technical support department
you: I would have only won $4.44, and really could care less, but its the principle of being cheated, and knowing I was cheated.
Joe: and I will send you an Email with the results in 45 minutes
you: Results??? <-----Second favorite part
you: Its going to be the same thing you just told me if your the manager
Joe: If you state you ended up with a higher balance that what the final report is showing
Joe: it needs to be send to the IT department to determine if there was a problem or not
you: I was cheated, I know I was cheated, and will make sure every casino forum I can find, specially the one I'm a member of knows about this.
you: And by the way... My rank still shows 38th
Joe: Ok
Joe: send me an screen shot
Joe: to support@newgoldencasino.com
Joe: and I will go ahead and credit the account accordingly
you: Ok, I have one
Joe: As soon as we got the screen shot the account will be credited
you: Ok, this chat box will be directly beside it.
Joe: Great
Joe: I will send an Email also to confirm when the money is credited
you: How long will it take for you to get the email
you: ?
Joe: put attention Joe on the subject line please
Joe: 10 - 15 minutes
Joe: Are you still with me?
you: Yes
you: what was the email again?
Joe: support@newgoldencasino.com
you: Ok, I just sent it.
Joe: Great
Joe: In about ten minutes it will be available for me to take a look into it
Joe: and if it shows you are ranked 38
Joe: I will credit the account accordingly
you: Ok.. Im still sitting here looking at it.
you: Still says 38th
Joe: OK
Joe: then no problem
you: Had you rather I wait here?
Joe: no problem
Joe: OK
Joe: I just got the screen shot
you: Ok
Joe: The money is credited in to the account
you: Ok, much obliged.
Joe: Is there anything else I may be able to assist you with?
you: That would be it.
Joe: Thank you for contacting us and have a great day.
Je ne peux pas y croire !!
- Créé par
- JacobBlack
- Hero Member 975
- actif la dernière fois il y a environ 8 jours
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3 305il y a environ 2 mois
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-
- Créé par
- JacobBlack
- à Jun 16, 11, 09:33:47 PM
- Hero Member 975
- actif la dernière fois il y a environ 8 jours
Original Traduction traduit parJe ne peux pas croire que j'ai combattu avec Golden Casino pendant une heure et que j'ai réellement gagné la bataille. Vérifiez ceci. J'ai joué un tournoi à 4,99 $, jouant pour le pot, qui a payé 41 places. Eh bien, environ 20 minutes après la fin du tournoi, je me suis connecté pour vérifier ma position et voir si j'avais gagné quelque chose. Eh bien, sur le premier site, il n'y avait pas d'argent sur mon solde, alors j'ai pensé que j'avais été battu. Je vérifie le tournoi et il dit que je me suis classé 38e. J'étais comme WTF ? Eh bien, je pourrais vous dire ce qui s'est passé, mais je vous laisse le lire par vous-même. Presque incroyable ! Lire tout cela est un must !!!!!!!!!!!
info : Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
info : Vous discutez maintenant avec 'Joe'
Joe : Merci d'avoir contacté le service client, comment puis-je vous aider ?
vous : Oui, j'ai joué un tournoi qui s'est terminé aujourd'hui, et d'après ce que cela montre, j'aurais dû gagner quelque chose, mais je ne l'ai pas fait ??
Joe : Puis-je avoir votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse e-mail ?
vous : Jacob Blackwood, 04/2X/XXXX, georgiaboyXXXX@gmail.com
Joe : De quel tournoi s'agissait-il ?
vous : #7966
vous : montre que je me suis classé 38e et que le tournoi en a payé 41
toi : Bonjour
toi: ?
Joe : Je reviens sur l'histoire en ce moment
Joe : permettez-moi encore une minute s'il vous plaît
vous : je suis assis ici à le regarder maintenant.
vous : Il est dit... Mon rang 38
Joe : Je vois que tu t'es retrouvé à la position 58
vous : Umm... Comment ça se passe quand il affiche le 38e ?
Joe : Si vous actualisez cet écran
Joe : tu verras la position finale
Joe : Parfois, à la fin du tournoi
Joe : il y a des joueurs au milieu des tours de bonus
Joe : ou des tours gratuits
vous : Rafraîchir..... Je n'ai regardé que 20 minutes après la fin du tournoi..'
Joe : et ça change les stats finales
vous : Pourquoi aurais-je besoin d'un rafraîchissement si je n'ouvrais le lobby du tournoi que 20 minutes après la fin du tournoi ?
vous : Et il n'y a pas de tour de bonus au Black Jack <-----Ma partie préférée Hahahaa
vous : Ou des tours gratuits
vous : Rien à faire tourner.
Joe : Ohh, c'était un tournoi de BJ
toi oui
Joe : alors si un joueur est au milieu d'une main
Joe : fonctionne pareil
vous : Mec.. Une main me ramenant de 20 places ?
vous : Et une seule main ne dure pas plus de 10 minutes même si vous divisez tout le jeu....
Joe : tu as terminé le tournoi avec un solde de 0,05 $
toi : Tu vois, c'est faux aussi
Joe : la 38ème place s'est soldée par un solde de 1,00 $
toi : Eh bien, cela aurait évidemment dû être moi si ça me montre dans la 38e
vous : Avec quoi s'est terminée la 41ème place ?
Joe : 0,05 centimes également
Joe : mais plus de mains jouées
toi : j'avais plus de 0,05 centime
toi : c'est faux
vous : Vous m'avez trompé..
vous : j'ai eu 0,50 au final.
vous : Alors j'aurais définitivement dû gagner.
vous : Un manager est-il disponible ?
Joe : Je suis le responsable de l'équipe de soir, monsieur.
toi : Ok et bien qui est ton patron ?
Joe : Le propriétaire du casino
vous : Laissez-moi obtenir son adresse e-mail.
vous : Vous m'avez trompé..
Joe : Voici vos informations pour le tournoi
Joe : Votre solde était de 0,05
Joe : et tu as joué 95 mains
vous : Ce n'est pas avec ça que j'ai arrêté..
toi : j'ai arrêté avec 0,50
vous : Et je viens de sortir du casino, je suis revenu, et il est toujours dit que je suis à la 38ème place ??
vous : j'ai besoin de l'adresse e-mail de votre patron.
Joe : admin@newgoldenpalace.com
toi : Non, ce n'est pas ça
toi : Cela te vient directement
Joe : C'est son travail. Adresse e-mail
toi : Comment s'appelle-t-il
Joe : Je ne peux pas divulguer cette information, monsieur.
Joe : Je vais continuer et envoyer les informations que vous me donnez
Joe : et les informations que j'ai de mon côté
Joe : au service d'assistance technique
vous : Je n'aurais gagné que 4,44 $, et je m'en fiche, mais c'est le principe d'être trompé et de savoir que j'ai été trompé.
Joe : et je t'enverrai un email avec les résultats dans 45 minutes
vous : Résultats ??? <-----Deuxième partie préférée
toi : Ce sera la même chose que tu viens de me dire si tu es le manager
Joe : Si vous déclarez que vous avez obtenu un solde plus élevé que celui indiqué dans le rapport final
Joe : il faut l'envoyer au service informatique pour déterminer s'il y a eu un problème ou non
vous : J'ai été trompé, je sais que j'ai été trompé, et je veillerai à ce que tous les forums de casino que je puisse trouver, en particulier celui dont je suis membre, soient au courant de cela.
vous : Et au fait... Mon classement est toujours 38ème
Joe : D’accord
Joe : envoie-moi une capture d'écran
Joe : à support@newgoldencasino.com
Joe : et je vais continuer et créditer le compte en conséquence
toi : ok, j'en ai un
Joe : Dès que nous aurons la capture d'écran, le compte sera crédité
vous : Ok, cette boîte de discussion sera juste à côté.
Joe : Super
Joe : J'enverrai également un e-mail pour confirmer quand l'argent sera crédité
vous : Combien de temps vous faudra-t-il pour recevoir l'e-mail
toi: ?
Joe : faites attention à Joe sur la ligne d'objet s'il vous plaît
Joe : 10 à 15 minutes
Joe : Tu es toujours avec moi ?
toi oui
vous : quel était l'e-mail déjà ?
Joe : support@newgoldencasino.com
vous : Ok, je viens de l'envoyer.
Joe : Super
Joe : Dans environ dix minutes, je pourrai y jeter un œil.
Joe : et si ça montre que tu es classé 38
Joe : Je créditerai le compte en conséquence
vous : Ok. Je suis toujours assis ici à le regarder.
vous : dit toujours le 38
Joe : D’accord
Joe : alors pas de problème
toi : Tu préférais que j'attende ici ?
Joe : pas de problème
Joe : D’accord
Joe : Je viens de recevoir la capture d'écran
tu vas bien
Joe : L'argent est crédité sur le compte
vous : Ok, merci beaucoup.
Joe : Y a-t-il autre chose pour lequel je pourrais vous aider ?
vous : Ce serait ça.
Joe : Merci de nous avoir contactés et bonne journée.2.9/ 5
-
- Répondu par
- JacobBlack
- à Jun 17, 11, 01:02:45 AM
- Hero Member 975
- actif la dernière fois il y a environ 8 jours
Lol, yeah I wasn't giving up easy...
Mdr, ouais, je n'abandonnais pas facilement...
-
- Répondu par
- TAAADAAA
- à Jun 17, 11, 01:52:52 AM
- Superstar Member 5873
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
if you like vegas tech I suggest EH group. Online vegas group is not ......., the way the cheat on wagering requirement, bonuses, comp pts, customer support,......I'd rather play some where else.
si vous aimez la technologie de Vegas, je suggère le groupe EH. Le groupe Vegas en ligne n'est pas ......., comme la triche sur les conditions de mise, les bonus, les points comp, le support client, ...... Je préfère jouer ailleurs.
-
- Répondu par
- JacobBlack
- à Jun 17, 11, 02:35:24 AM
- Hero Member 975
- actif la dernière fois il y a environ 8 jours
Yeah, but I quit the EH group when I went through $200 without a single (ZERO) bonus round..
Ouais, mais j'ai quitté le groupe EH lorsque j'ai dépassé les 200 $ sans un seul (ZÉRO) tour de bonus.
-
- Répondu par
- kattboots
- à Jun 17, 11, 03:05:30 AM
- Mighty Member 2805
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Well Jacob you are now officially my hero for the week! You bearded the lion in his den and came back the victor! Bravo!!!
Eh bien Jacob, tu es maintenant officiellement mon héros de la semaine ! Tu as barbu le lion dans sa tanière et tu es revenu vainqueur ! Bravo!!!
-
- Répondu par
- blueday
- à Jun 17, 11, 04:01:16 AM
- Almighty Member 37999
- actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Good job Jacob. I think that might be a first for a tourney argument - the fact that you actually got paid. Well done for "sticking to your guns" and getting what was due to you.
blueBon travail Jacob. Je pense que cela pourrait être une première dans un débat de tournoi – le fait que vous ayez réellement été payé. Bravo d'avoir « tenu bon » et d'avoir obtenu ce qui vous était dû.
bleu -
- Répondu par
- bingocrazy48
- à Jun 17, 11, 05:13:54 AM
- Mighty Member 3637
- actif la dernière fois il y a environ 3 ans
Great job Jacob...I guess that'll teach them.I'm also sure after that discussion they were ready to stand in the corner and scream PS...if I have any problems with live chat or the casinos..can you handle it for me Please?? Glad you got your tooExcellent travail Jacob... Je suppose que cela leur apprendra. Je suis également sûr qu'après cette discussion, ils étaient prêts à se tenir dans un coin et à crier. PS... si j'ai des problèmes avec le chat en direct ou les casinos... pouvez-vous vous en occuper pour moiS'il te plaît?? Content que tu aies eu ton aussi -
- Répondu par
- kazzi
- à Jun 17, 11, 05:36:39 AM
- Hero Member 931
- actif la dernière fois il y a environ 7 ans
Haha great job there jacob nice to see someone win over the casino for a change
Haha, super travail, Jacob, c'est sympa de voir quelqu'un gagner le casino pour changer
-
- Répondu par
- Cat50
- à Jun 17, 11, 05:37:26 AM
- Superstar Member 6644
- actif la dernière fois il y a environ 4 jours
kudos to you sir that's exactly what they get lol
bravo à vous monsieur, c'est exactement ce qu'ils obtiennent mdr
-
- Répondu par
- Feelin froggy
- à Jun 17, 11, 06:18:05 AM
- Superstar Member 6049
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
Nice job Jacob! I would love a game of Blackjack with bonus rounds and free spins.
Beau travail Jacob! J'adorerais jouer au Blackjack avec des tours bonus et des tours gratuits.
-
- Répondu par
- JohnnyK
- à Jun 17, 11, 08:25:19 AM
- Admin du forum 30868
- actif la dernière fois il y a environ 1 an
-
- Répondu par
- JacobBlack
- à Jun 17, 11, 07:48:36 PM
- Hero Member 975
- actif la dernière fois il y a environ 8 jours
I know right! When he said that, I knew right then he really didn't have a clue as to what I was talking about, and probably didn't even check.. So right then I turned up the pressure.. You notice, directly after stating that I would let every forum I could find know about this, he changed his tune real quick! LOL
Nice job Jacob! I would love a game of Blackjack with bonus rounds and free spins. ;)
N'est-ce pas! Quand il a dit cela, j'ai su tout de suite qu'il n'avait vraiment aucune idée de ce dont je parlais, et n'a probablement même pas vérifié. Alors j'ai immédiatement augmenté la pression. Vous remarquez, juste après avoir déclaré que j'en informerais tous les forums que je pourrais trouver, il a changé d'avis très rapidement ! MDR
Beau travail Jacob! J'adorerais jouer au Blackjack avec des tours bonus et des tours gratuits. ;) -
- Répondu par
- JacobBlack
- à Jun 17, 11, 07:55:21 PM
- Hero Member 975
- actif la dernière fois il y a environ 8 jours
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
Great job Jacob...I guess that'll teach them.I'm also sure after that discussion they were ready to stand in the corner and scream PS...if I have any problems with live chat or the casinos..can you handle it for me Please?? Glad you got your too
Mdr, ouais, je m'en occupe pour toi. J'imagine que maintenant, mon compte est probablement marqué "Ne pas baiser avec lui !"> LMAO
Excellent travail Jacob... Je suppose que cela leur apprendra. Je suis également sûr qu'après cette discussion, ils étaient prêts à se tenir dans un coin et à crier. PS... si j'ai des problèmes avec le chat en direct ou les casinos... pouvez-vous vous en occuper pour moiS'il te plaît?? Content que tu aies eu ton aussi -
- Répondu par
- blueday
- à Jun 18, 11, 05:53:30 AM
- Almighty Member 37999
- actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
LOL LMAO I think you could be right Jacob.
I particularly loved that bit of your conversation
"you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament"
I wonder what Joe was thinking and feeling when the realisation of it being a BJ tourney hit? I bet he was squirming in his seat.
blue
Mdr, ouais, je m'en occupe pour toi. J'imagine que maintenant, mon compte est probablement marqué "Ne pas baiser avec lui !"> LMAO
MDR LMAO, je pense que tu as peut-être raison Jacob.
J'ai particulièrement aimé cette partie de ta conversation
"vous : Et il n'y a pas de tour de bonus au Black Jack <-----Ma partie préférée Hahahaa
vous : Ou des tours gratuits
vous : Rien à faire tourner.
Joe : Ohh, c'était un tournoi de BJ »
Je me demande ce que Joe pensait et ressentait lorsqu'il a réalisé qu'il s'agissait d'un tournoi BJ ? Je parie qu'il se tortillait sur son siège.
bleu -
- Répondu par
- JacobBlack
- à Jun 18, 11, 06:12:23 AM
- Hero Member 975
- actif la dernière fois il y a environ 8 jours
Yeah I bet he was. That's when I tightened up the noose and turned up the pressure..
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
LOL LMAO I think you could be right Jacob.
I particularly loved that bit of your conversation
"you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament"
I wonder what Joe was thinking and feeling when the realisation of it being a BJ tourney hit? I bet he was squirming in his seat.
blue
Ouais, je parie qu'il l'était. C'est à ce moment-là que j'ai resserré l'étau et augmenté la pression.
Mdr, ouais, je m'en occupe pour toi. J'imagine que maintenant, mon compte est probablement marqué "Ne pas baiser avec lui !"> LMAO
MDR LMAO, je pense que tu as peut-être raison Jacob.
J'ai particulièrement aimé cette partie de ta conversation
"vous : Et il n'y a pas de tour de bonus au Black Jack <-----Ma partie préférée Hahahaa
vous : Ou des tours gratuits
vous : Rien à faire tourner.
Joe : Ohh, c'était un tournoi de BJ »
Je me demande ce que Joe pensait et ressentait lorsqu'il a réalisé qu'il s'agissait d'un tournoi BJ ? Je parie qu'il se tortillait sur son siège.
bleu
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