Frais de dépôt au casino

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Dernier message fait il y a environ 5 ans par Fiekie247
jan1234555
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  • Original Anglais Traduction Français

    Ignition casino and Bovada casino charge 5.9% of your credit card deposit.  And lately they have been charging extra few dollars on top of it. for example:

    making $25.00 deposit will be charged for extra 5.9%, 1.68. Total cost. receive $25.00 credit to your account is  26.48.

    On top of this, started a little over a week ago, they add extra few more dollars charged to your credit card for example:

    $25.00 deposit, fee $1.68 charged through their vendor(name of charger)
    credit card charged $30.19.  Cost $5.19 to get $25.00 deposit.

    Worse than that for me, their vendors posted some duplicated charges in unrecognized amounts, for example: for $25 deposit they show charges for  $30.19 or $31.70 or some other amounts. You can not even reconcile your account because your credit card is charged for all different amounts.

    Let's say you made deposit 2 times under vendor name Athelesporting goods, china, for 25.00 and 30.00, your credit card statement shows debit from Athelesporting goods, china for $30.19, $37.17,$30.97,$36.99.  You know they made 2 transactions duplicated but you can not tell which one because the amounts are all different. I have no idea how the extra amounts were calculated to be added on when deposit fee was already charged.

    My credit card transactions show 5 items pending which I think already posted, but I can not balance it because it's all too confusing so I sent them email regards to this issue with copies of the statements but I haven't heard back from them, yet.

     

    Le casino Ignition et le casino Bovada facturent 5,9 % de votre dépôt par carte de crédit. Et dernièrement, ils ont facturé quelques dollars supplémentaires en plus. Par exemple:

    effectuer un dépôt de 25,00 $ sera facturé un supplément de 5,9%, 1,68. Coût total. recevoir un crédit de 25,00 $ sur votre compte est 26,48.

    En plus de cela, commencés il y a un peu plus d'une semaine, ils ajoutent quelques dollars supplémentaires facturés sur votre carte de crédit, par exemple :

    Dépôt de 25,00 $, frais de 1,68 $ facturés par l'intermédiaire de leur fournisseur (nom du chargeur)
    carte de crédit facturée 30,19 $. Coût 5,19 $ pour obtenir un dépôt de 25,00 $.

    Pire encore pour moi, leurs fournisseurs ont affiché des frais en double dans des montants non reconnus, par exemple : pour un dépôt de 25 $, ils affichent des frais de 30,19 $ ou 31,70 $ ou d'autres montants. Vous ne pouvez même pas rapprocher votre compte car votre carte de crédit est débitée de tous les montants différents.

    Supposons que vous ayez effectué deux dépôts sous le nom du fournisseur Athelesporting Goods, Chine, pour 25,00 et 30,00 $, votre relevé de carte de crédit indique un débit de Athelesporting Goods, Chine pour 30,19 $, 37,17 $, 30,97 $, 36,99 $. Vous savez qu'ils ont fait 2 transactions en double mais vous ne savez pas laquelle car les montants sont tous différents. Je n'ai aucune idée de la façon dont les montants supplémentaires ont été calculés pour être ajoutés lorsque les frais de dépôt étaient déjà facturés.

    Mes transactions par carte de crédit montrent 5 éléments en attente qui, je pense, ont déjà été publiés, mais je ne peux pas les équilibrer car c'est trop déroutant, alors je leur ai envoyé un e-mail concernant ce problème avec des copies des déclarations, mais je n'ai pas encore eu de réponse de leur part. .

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi jan1234555,

    Are you talking about Bovada and Ignition fees? You said they didn't get back to you, right? 

    Bonjour jan1234555,

    Parlez-vous des frais de Bovada et d’allumage ? Vous avez dit qu'ils ne vous avaient pas répondu, n'est-ce pas ?

  • Original Anglais Traduction Français

    They notified me that they've forwarded my inquiry to their deposits department.   5 duplicated transactions were reversed out from my credit card statement after 5 days.  I'm still waiting to hear about the extra fees charged on each transactions for last 10 days.  I've been paying 5.9% processing fee for making deposit which I think it should be their operating business cost instead of charging players.  I have been playing there for about 3 years but this is the first time they charged me more than the amount I authorized  .

    Ils m'ont informé qu'ils avaient transmis ma demande à leur service des dépôts. 5 transactions en double ont été annulées sur mon relevé de carte de crédit après 5 jours. J'attends toujours de connaître les frais supplémentaires facturés sur chaque transaction au cours des 10 derniers jours. J'ai payé des frais de traitement de 5,9 % pour effectuer un dépôt, ce qui, je pense, devrait constituer leur coût d'exploitation au lieu de facturer les joueurs. J'y joue depuis environ 3 ans mais c'est la première fois qu'ils me facturent plus que le montant que j'ai autorisé.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for getting back to us. Please keep us posted. In case they don't get back to you as they said please do let us know so we can get in touch with them. 

    Merci de votre retour. S'il-vous-plaît nous garder en alertes. S'ils ne vous répondent pas comme ils l'ont dit, veuillez nous en informer afin que nous puissions les contacter.

  • Original Anglais Traduction Français

    I received an email from casino as follows:


    financialservices@bovada.lv
    Jul 10 (2 days ago)
    to me
    Hi Janet,

    I'm sorry to hear about the confusion you may have experienced with your deposits.

    When depositing using a credit card to your Bovada account, your card issuer may impose fees which we don't collect or benefit from in any way. Fees may include a 3% international service, currency conversion or cash advance fees for any transactions made with an international merchant such as Bovada.

    Upon review, your card has been billed in a currency other than US dollars. This affects the amount that gets charged to your card balance and your deposits may show up for an amount that is slightly different than your deposit amount. Additionally, your bank's system will automatically apply a service charge by converting one currency to another. Depending on the currency, this charge can be anywhere from 5 to 10%.

    --------------------------------------------------------------

    The credit company charges for the transactions were posted separately. 

    Last 3 years the total amount matched with credit card statement.  This problem, started from July 2018.  The way they explained is not appropriate since they have obligation to provide exact amount deposited and exact fee amounts with the total charges. They can not say the amount will be slightly different and it was not slightly different.

    Example:  $25.00 deposit + 5.9%, 1.68 = $26.68

    Credit card charged= $30.19
    Credit card intern'l fee=$1.09

    Total charges $31.28
    Cost make a $25.00 deposit = $6.28

    How should I respond to them?

    Thanks.

    J'ai reçu un e-mail du casino comme suit :


    services financiers@bovada.lv
    10 juil. (il y a 2 jours)
    tome
    Salut Janet,

    Je suis désolé d'apprendre la confusion que vous avez pu rencontrer avec vos dépôts.

    Lors d'un dépôt par carte de crédit sur votre compte Bovada, l'émetteur de votre carte peut imposer des frais que nous ne collectons pas et dont nous ne bénéficions en aucun cas. Les frais peuvent inclure un service international de 3 %, des frais de conversion de devises ou d'avance de fonds pour toute transaction effectuée avec un commerçant international tel que Bovada.

    Après examen, votre carte a été facturée dans une devise autre que le dollar américain. Cela affecte le montant qui est débité du solde de votre carte et vos dépôts peuvent apparaître pour un montant légèrement différent du montant de votre dépôt. De plus, le système de votre banque appliquera automatiquement des frais de service en convertissant une devise en une autre. Selon la devise, ces frais peuvent aller de 5 à 10 %.

    -------------------------------------------------- ------------

    Les frais des sociétés de crédit pour les transactions ont été comptabilisés séparément.

    Au cours des 3 dernières années, le montant total correspond au relevé de carte de crédit. Ce problème a commencé en juillet 2018. La manière dont ils l'ont expliqué n'est pas appropriée car ils ont l'obligation de fournir le montant exact déposé et le montant exact des frais avec le total des frais. Ils ne peuvent pas dire que le montant sera légèrement différent et qu’il n’était pas légèrement différent.

    Exemple : dépôt de 25,00 $ + 5,9 %, 1,68 = 26,68 $

    Carte de crédit débitée = 30,19 $
    Frais internes de carte de crédit = 1,09 $

    Frais totaux 31,28 $
    Coût d'un dépôt de 25,00 $ = 6,28 $

    Comment dois-je y répondre ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Usually very rare casinos charge deposit but i had few like example chanz casino.I dont like that,in some casino i didnt know that they will charge ,i seen after deposit.

    Habituellement, les casinos très rares facturent un dépôt, mais j'en ai eu peu comme l'exemple du casino Chanz. Je n'aime pas ça, dans certains casinos, je ne savais pas qu'ils factureraient, j'ai vu après le dépôt.

  • Original Anglais Traduction Français

    Some Direx N.V casinos still charge some deposit fees as well as the SkillOnNet casinos. This is really ridiclous in my opinion.

    Slowly the Direx N.V casino move away from fees, but skill on net casino still charge 2.5% - 3.5% deposit fee.

    Certains casinos Direx NV facturent toujours des frais de dépôt, tout comme les casinos SkillOnNet. C'est vraiment ridicule à mon avis.

    Lentement, le casino Direx NV s'éloigne des frais, mais Skill on Net Casino facture toujours des frais de dépôt de 2,5 à 3,5 %.

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