1Win Casino - No Payment Issue

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Dernier message fait il y a environ 2 heures par Alex Gpt
Alex Gpt
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  • Hello, I am requesting help to recover my legitimate winnings totaling 11,061.77 MDL from 1win (Account ID: 343190981). The platform has wrongfully marked six winning parlay tickets as "lost" (Ticket IDs: 298247969, 298247914, 298247815, 298248022, 298248088, and 298261857). Support has been stalling for over a month, using speculative, AI-generated reasons to claim these bets lost based on a private event (Cristiano Ronaldo's wedding). Since this was a private event with no official, public confirmation or guest list, 1win has no official grounds or proof to declare these bets lost. In situations like this, when the bookmaker lacks any valid argument or concrete proof, they are obligated to pay out the winnings rather than arbitrarily withholding funds. According to fair gaming principles, an unverifiable event should be honored, not declared lost. I have attached screenshots proving the odds and potential winnings for all disputed tickets. Please assist me in recovering my full winnings of 11,061.77 MDL. Thank you.

    Montant contesté: 642.19$

    Casino: 1Win Casino

    Cas #: 4666

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Alex Gpt,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you are facing this issue.

    Please note that recently we have not been able to receive responses from 1Win Casino regarding complaints submitted by our members. However, we will try to contact them.

    Can you please elaborate and provide us with more information via private message:

    • Did you use any bonus? If so, please let us know which bonus it was and how you received it (email or found on the casino website).
    • Please send us the complete tickets, showing both lost and won bets.
    • Please also send us your communication with the casino where they explained why the tickets were marked as lost.
     

    Once we have this information, we will try to get in touch with the casino representative and forward your complaint.

    Salut Alex Gpt ,

    Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

    Veuillez noter que nous n'avons pas reçu de réponse de 1Win Casino concernant les réclamations de nos membres. Nous allons toutefois tenter de les contacter.

    Pourriez-vous nous donner plus de détails et nous fournir davantage d'informations par message privé ?

    • Avez-vous utilisé un bonus ? Si oui, veuillez nous indiquer de quel bonus il s’agissait et comment vous l’avez reçu (par e-mail ou sur le site web du casino).
    • Veuillez nous envoyer les tickets complets, indiquant les paris perdants et gagnants.
    • Veuillez également nous faire parvenir votre communication avec le casino dans laquelle ils expliquent pourquoi les billets ont été marqués comme perdus.

    Une fois ces informations en notre possession, nous tenterons de contacter le représentant du casino et de lui transmettre votre réclamation.

  • Original Anglais Traduction Français

    "Hello! I have uploaded all the screenshots for both winning and lost tickets, as well as the chat logs with support. I used a 50 MDL Free Bet found directly on the 1win website. Please check the attachments above. Thank you!"

    « Bonjour ! J'ai téléchargé toutes les captures d'écran des tickets gagnants et perdants, ainsi que les échanges avec le support. J'ai utilisé un pari gratuit de 50 MDL trouvé directement sur le site 1win. Veuillez consulter les pièces jointes ci-dessus. Merci ! »

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