Casino Royal Club ne paie pas les gains

Salut.
Je veux raconter ma situation.
Le 18 août, j'ai reçu un e-mail avec la promotion 10 GRATUITS.
J'ai profité de leur offre. Pour moi, j'ai également réalisé une condition de pari et j'ai gagné.
Le lendemain, j'ai envoyé des documents pour un retrait continu et j'ai demandé dans leur chat en ligne, je peux maintenant effectuer le dépôt pour un retrait continu. Leur opérateur a dit : oui, vous pouvez effectuer un retrait après avoir effectué un dépôt.
J'ai effectué le dépôt d'un montant de 25 USD et
A commandé un retrait pour la somme de 75 USD (il accepte votre offre 10 GRATUITS).
À ce moment-là, mon solde était de 301 USD.
Après le retrait de la commande, le solde est devenu 0,00 USD
Selon leurs règles, dans le cadre de l'offre 10 gratuites, je n'ai pu retirer que 50 (prix) +25 USD (mon dépôt).
Cette transaction est apparue sur le compte minier et était au statut Traitée.
Puis, quand je suis entré dans le compte de votre casino, j'ai découvert que sur mon compte il y avait une somme de 25 $ et que la transaction commandée par moi de 75 $ avait disparu. Et à la caisse où est affichée les retraits réversibles les informations suivantes : - "3602077398 75.00 Moneybookers ANNULÉ Hier, 20:07:42"
Je communique cinq jours en chat avec leurs employés Rick et Nancy, mais ils ne peuvent pas m'aider ou simplement fermer le chat !!!
Tous les documents nécessaires que j'ai envoyés.
Quelqu'un peut-il aider ?

C'est une situation très étrange d'être à Tanunax.

Si je comprends bien ce que vous avez dit, vous avez joué vos 10 $ gratuits, gagné, déposé, retiré le retrait maximum de 50 $ pour le jeton gratuit plus votre dépôt de 25 $. Ils ont ensuite annulé vos 50 $ mais vous ont restitué votre dépôt de 25 $ sans raison.

Avez-vous joué à des jeux restreints, par exemple à des jeux de table ? Avez-vous un seul compte sur ce casino ? Avez-vous utilisé plusieurs jetons à la suite ? S'il vous plaît laissez-moi savoir les réponses à ces questions.

Merci

bleu

Salut Bleu.
Merci d'avoir prêté attention à mon message.
Oui. Vous avez tous bien compris.
Ils n'ont tout simplement pas payé mon prix de 50$.
Je n'ai pas enfreint une règle d'un casino :
Je n'ai qu'un seul compte sur ce casino.
2. J'ai joué uniquement aux machines à sous (selon leurs règles)
3. J'ai utilisé une puce gratuite qu'ils ont envoyée par e-mail.
Cordialement, Aydar

Pouvez-vous m'envoyer votre nom d'utilisateur en message privé (cliquez ici) et je verrai si je peux faire quelque chose pour vous aider. Évidemment, je ne peux rien promettre, mais je vais sûrement essayer.

bleu

Une brève mise à jour de Tanunax.

J'ai écrit au casino dès que vous m'avez envoyé votre nom d'utilisateur, leur demandant de vous contacter et de vous expliquer pourquoi vous ne pouvez pas remporter ce gain. Ils n'ont pas encore accusé réception de mon email.

bleu

Merci Bleu.
J'enlève votre copie dans un chat tous les jours.
Ils disent tout le temps de répondre demain !
Et ils ne répondent pas aux lettres.

Désolé.
Post précédent avec une erreur.
C'est vrai post.
Désolé pour mon anglais
Merci Bleu.
Je les réécris dans un chat tous les jours.
Ils disent tout le temps de répondre demain !
Et ils ne répondent pas aux lettres.

Je suis tellement désolé d'entendre cela.

Je leur ai envoyé le lien vers ce fil pour qu'ils puissent voir qu'il est sur un forum à la vue de tous.

Assurez-vous de nous faire savoir si vous entendez quelque chose.

bleu

D'accord.
Merci Bleu

Ils parlent de problèmes techniques.
Aussi, ils ne savent pas quand ils les résoudront.

Hmmm – je pense avoir déjà entendu celui-ci.

Donnez-leur quelques jours et voyez si quelque chose se passe. Au moins, vous avez reçu une réponse de leur part, ce qui est un pas dans la bonne direction. Faites-moi savoir si vous entendez quelque chose de plus et nous leur donnerons jusqu'à mercredi la semaine prochaine et nous prendrons le relais à partir de là.

bleu

D'accord.

Salut Tanunax,

Je leur ai envoyé un e-mail en votre nom. Voyons ce qui se passe.

acclamations
Zouga

Voici quel dialogue dans une conversation avec moi a eu lieu aujourd'hui :
Vous discutez maintenant avec 'Rick'

Rick : salut

Karik : Bonjour.

Rick : bienvenue sur Casinoroyalclub.com

Rick : comment puis-je vous aider s'il vous plaît ?

Karik : J'ai été intéressé par ta promo 100% gratuite.

Karik : Dites-vous s'il vous plaît un casino fiable ?

Rick : désolé, nous n'avons pas 100 % de gratuité

Karik : Désolé, bonus de bienvenue de 100 %

Rick : désolé nous n'avons que 20$ de bonus de bienvenue

Rick : et tu as déjà reçu ton bonus de bienvenue

Rick : si vous effectuez un dépôt après cela, vous obtiendrez un bonus de 100 %

Karik : je sais

Rick : Alors, voudriez-vous faire un dépôt ?

Karik : Et quel sens cela a-t-il si chez vous quelques problèmes techniques ?

La session de discussion a été interrompue par l'opérateur du site.
Ils étaient prêts à accepter le dépôt !!!!!
De plus, ils déclarent qu'ils ont des problèmes techniques pour lesquels ils ne peuvent pas payer le prix.
Très similaire sur une tromperie!!!

Salut Tanunax, s'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

acclamations
Zouga