Get this. On august 27 i get an email for happy anniversary from Grande Vegas. I have been with grande vegas five or six years. well the code looks like another code they gave me in june. I thought they were recycling codes so i log in and try the code that is for $100. It says already redeemed. I contact them and say i am having a problem redeeming code. They said i redeemed it june 29. now mind you i have the email from them from june. The rep. tells me that they made a mistake sending out the emails with the same codes, but unfortunately i dont get an anniversary freebie. I then respond that the error was on their part not mine. I asked her if i would still get an anniversary freebie. she put me on hold forever and then tells me that i dont qualify for a freebie at this time, but i can check out their promotions page with deposit bonuses. this isnt about qualifying for a freebie. this is about them sending me two codes twice. admitting their mistake, and finally they dont fix it. so i do not get an anniversary bonus this year. they are really going down hill.
Grande Vegas et leurs conneries
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- Créé par
- p0kahontis
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- Créé par
- p0kahontis
- à Aug 29, 14, 11:52:23 PM
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Sr. Member
367
Original
Traduction 
traduit par 
Obtenez ceci. Le 27 août, je reçois un e-mail de joyeux anniversaire de Grande Vegas. Je suis chez Grande Vegas depuis cinq ou six ans. eh bien, le code ressemble à un autre code qu'ils m'ont donné en juin. Je pensais qu'ils recyclaient des codes, alors je me connecte et j'essaie le code qui coûte 100 $. Il est dit déjà racheté. Je les contacte et leur dis que j'ai un problème pour utiliser le code. Ils ont dit que je l'avais racheté le 29 juin. Maintenant, remarquez, j'ai l'e-mail de leur part datant de juin. Le représentant. me dit qu'ils ont fait une erreur en envoyant les e-mails avec les mêmes codes, mais malheureusement je ne reçois pas de cadeau d'anniversaire. Je réponds alors que l'erreur était de leur part et non de la mienne. Je lui ai demandé si j'aurais toujours un cadeau d'anniversaire. elle m'a mis en attente pour toujours et me dit ensuite que je ne suis pas admissible à un billet de faveur pour le moment, mais que je peux consulter leur page de promotions avec des bonus de dépôt. il ne s’agit pas de se qualifier pour un cadeau. il s'agit d'eux qui m'envoient deux codes deux fois. admettant leur erreur, et finalement ils ne la réparent pas. donc je ne reçois pas de bonus d'anniversaire cette année. ils descendent vraiment la pente.
2.8/ 5
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- Répondu par
- gabby
- à Sep 02, 14, 11:29:34 AM
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Mighty Member
3326
Not very good customer service to send a personal email and then not honor it.
Same thing has happened to me in the past, not with Grande Vegas.
I was really loving GV but.... I do think they shower you with good service when you START depositing. After a few months of depositing.... it kind of goes away.
For instance, after my first 2 deposits, I 'yippee' won the 'random' weekly drawing for a free chip. Nadda after the next 10 deposits.Pas un très bon service client pour envoyer un email personnel et ne pas l'honorer.
La même chose m'est arrivée dans le passé, pas avec Grande Vegas.
J'adorais vraiment GV mais... Je pense qu'ils vous offrent un bon service lorsque vous COMMENCEZ à déposer. Après quelques mois de dépôt... ça disparaît en quelque sorte.
Par exemple, après mes 2 premiers dépôts, j'ai gagné le tirage hebdomadaire « aléatoire » pour un jeton gratuit. Nadda après les 10 prochains dépôts.2.8/ 5
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- Répondu par
- 2fast4u
- à Sep 02, 14, 11:55:12 AM
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Hero Member
832
It was obviously their mistake to send that email in the first place, so they should have honored it...
They are Not being very smart if you ask meC'était évidemment leur erreur d'envoyer cet e-mail en premier lieu, ils auraient donc dû l'honorer...
Ils ne sont pas très intelligents si vous me demandez -
- Répondu par
- wscalley
- à Sep 02, 14, 03:18:47 PM
-
Sr. Member
316
is this a no deposit $100 bonus or a depost match ? if its the former then I would accept it was a mistake, although if you definitely have two seperate emails received a whole month apart yet containing the same bonus code, that does seem very strange, even for a mistake .... they could have honoured it if only for those who got in touch. If it was the latter, a deposit match bonus, they definitely should have honoured it, no excuses.
est-ce un bonus de 100 $ sans dépôt ou une correspondance avec dépôt ? si c'est le premier, j'accepterais que c'était une erreur, bien que si vous avez définitivement deux e-mails séparés reçus à un mois d'intervalle et contenant le même code bonus, cela semble très étrange, même pour une erreur.... ils auraient pu Je l'ai honoré ne serait-ce que pour ceux qui nous ont contactés. S'il s'agissait de ce dernier, un bonus de dépôt, ils auraient certainement dû l'honorer, sans excuses.
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