GrandPrive - Bonus d'anniversaire - Soyez conscient !

Je m'excuse si ceci est publié dans la mauvaise section, mais je suis tellement frustré par ce groupe de casino que je n'arrive pas à y voir clair. Après plus de 11 ans à déposer BEAUCOUP auprès de ces personnes, voici ce que j'obtiens lorsque j'essaie de réclamer mon bonus d'anniversaire comme promis à tous les joueurs de niveau KING :

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
Vous discutez maintenant avec « Daniel » Daniel : Bonjour et bienvenue sur notre service de chat en direct. Comment puis-je vous aider?
Marc : salut Daniel
Daniel : Bonjour Marc
Mark : J'aimerais réclamer mon bonus d'anniversaire s'il vous plaît
Daniel : Cela vous dérangerait-il d'attendre un moment pendant que j'accède à ces informations pour vous ? J'apprécie ta patience .
Marc : ok
Daniel : Merci pour votre patience Mark
Mark : ok np
Marque : ?
Daniel : Malheureusement nous n'avons aucun bonus disponible pour le moment
Daniel : Si vous êtes toujours intéressé, vous pouvez bénéficier de la fantastique offre de correspondance de 100 % jusqu'à 100 $ que nous proposons uniquement après avoir effectué votre premier dépôt en guise de bonus de bienvenue.
Mark : Je suis de niveau KING et en tant que membre de niveau roi, j'ai droit à un bonus d'anniversaire pendant le mois de mon anniversaire.
Daniel : Oui, en tant que joueur de niveau roi, vous avez droit à des offres gratuites.
Daniel : Cependant vous n'êtes pas encore éligible à un bonus d'anniversaire sur les casinos Grand Privé
Mark : et en tant que membre depuis le premier jour - il y a 11 ans - pourquoi serait-ce ?
Daniel : N'oubliez pas que nous avons depuis changé de logiciel.
Daniel : Depuis avril de l'année dernière, aucun dépôt n'a été enregistré sur vos comptes
Marc : ni retraits - jamais - en 11 ans ! il suffit de déposer après dépôt
Daniel : N'oubliez pas, Mark, que ces récompenses sont disponibles pour les joueurs déposants.
Mark : permettez-moi de vous rappeler que c'est ainsi que j'ai atteint le statut de roi - aussi :
Mark : veuillez regarder cette page de votre casino et dites-moi où il est indiqué que je ne suis pas admissible pour la raison que vous avez mentionnée.
Mark : Je comprends votre point de vue - mais s'il vous plaît, comprenez le mien - je suis au niveau KING parce que j'ai déposé BEAUCOUP dans le passé.
Daniel : Je regarde la page de Mark en ce moment et il est dit que vous êtes éligible à un bonus d'anniversaire en tant que joueur de niveau roi.
Daniel : Veuillez noter que depuis que nous avons changé de logiciel l'année dernière, aucun dépôt n'a été enregistré sur aucun de vos comptes, c'est pourquoi vous n'êtes pas admissible à un bonus d'anniversaire.
Mark : et où est-il indiqué que cela est une condition d'éligibilité ?
Daniel : N'oubliez pas que les bonus sont à la discrétion du casino et depuis que vous avez configuré vos comptes, nous vous offrons de nombreux bonus gratuits.
Mark : tu veux dire il y a 11 ans, n'est-ce pas ?
Mark : c'est à ce moment-là qu'il a été créé
Marc : vous avez peut-être changé de logiciel mais pas de société
Marc : toujours Grand Privé
Daniel : Oui c'est toujours Grand Privé
Mark : et je suis toujours Mark xxxxxxxxx
Daniel : Oui tu l'es
Marc : mdr
Mark : allez, il doit y avoir une décision qui fonctionne pour nous deux...
Mark : Je demande seulement ce qui m'a été proposé
Daniel : Malheureusement, nous ne pouvons vous proposer aucune offre gratuite pour le moment.
Daniel : Si vous êtes toujours intéressé, vous pouvez bénéficier de la fantastique offre de correspondance de 100 % jusqu'à 100 $ que nous proposons uniquement après avoir effectué votre premier dépôt en guise de bonus de bienvenue.
Daniel : Qui sera disponible sur les cinq casinos
Mark : tu as oublié de mentionner mon bonus d'anniversaire - auquel selon toi j'aurai droit dès que j'effectuerai un dépôt.
Daniel : Ce n'est pas ce que j'ai dit Marc
Daniel : J'ai mentionné que l'offre de bonus d'anniversaire est disponible pour les joueurs déposants
Daniel : Ce sont des joueurs qui effectuent des dépôts réguliers sur le casino depuis avril de l'année dernière
Mark : Oh, alors maintenant, même si je fais un dépôt, je ne suis TOUJOURS pas admissible à ce qui m'a déjà été proposé ? Quel groupe de casino désorganisé.
Mark : C'est ridicule, j'ai fait tellement de milliers de dollars de dépôts et vous voulez vous disputer pour un bonus de 75 $ que je suis DÉJÀ censé recevoir. Irréel. Quelle est votre devise ? : Rêver, Oser, Jouer ? Cela devrait ressembler davantage à ; DÉPÔT, RÉCLAMER, REFUSER !
Daniel : Nous nous excusons de ce que vous ressentez ainsi, Mark, mais comme mentionné précédemment, si vous effectuez un dépôt, vous serez admissible à d'autres offres, comme la correspondance pour le premier achat.
Mark : Je n'ai pas besoin de votre pitié - excuses pour ce que je ressens... Vous devriez vous excuser pour la façon dont vous (Grand Prive) AGISSEZ !
Mark : Vous connaissez ses joueurs comme moi qui ont financé votre existence et fait de Grand Privé ce qu'il est. Mais avec le manque de gratitude dont vous faites preuve, cela ne sera pas oublié. Je serai heureux de partager cette idée avec d’autres membres et de les laisser prendre leurs propres décisions éclairées. Ce fut une croisée des chemins malheureuse – mais peut-être une bénédiction déguisée pour moi.
Mark : Bonne journée, j'espère que tu dors bien.
Daniel : Désolé, nous n'avons pas pu vous aider avec votre requête Mark
Daniel : Merci d'avoir contacté Live chat, passez une merveilleuse journée
Mark : oh tu POURRAIS, mais ton management est trop immoral
Marque : ciao
Daniel : Au revoir

1 minute plus tard :

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
Vous discutez maintenant avec 'Daniel'
Daniel : Bonjour et bienvenue sur notre service Live Chat. Comment puis-je vous aider?
Marc : encore moi
Daniel : Bonjour Marc
Mark : un dernier point : s'il vous plaît, regardez à nouveau cette page
Marc : mon erreur. Veuillez consulter cette page GrandPrive :
Marque : REMARQUE : en bas, il est indiqué : "Les avantages du niveau sont valables pendant un an (en attente de performances). " Cela ne fait pas 1 an - ce ne sera pas avant avril - donc je veux mon bonus d'anniversaire - je ne vois aucune raison pour cela Cela ne m'est pas accordé !!!
Daniel : La direction a examiné votre compte et aucun dépôt n'a été effectué depuis que vous avez reconfiguré les comptes, vous n'êtes donc pas admissible à des bonus d'anniversaire.
Daniel : Pour vous qualifier, vous devez avoir joué avec de l'argent réel
Mark : Je me fiche de ce qu'ils examinent - je suis au niveau KING et ce logiciel n'est entré en vigueur qu'en avril - c'est faux - et je promets que ce sera une erreur s'il n'est pas reconsidéré. J'ai été extrêmement fidèle - peut-être qu'ils ont besoin de regarder un peu plus en profondeur que depuis leur changement de logiciel - sur lequel nous n'avons pas non plus eu notre mot à dire...
Mark : ok, je suis désolé de faire cela mais je dois parler à une personne de l'étage et si ce n'est pas possible, j'ai besoin du nom du directeur du casino et de son adresse e-mail, s'il vous plaît.
Daniel : N'hésitez pas à envoyer un email à support@betgrandprive.com afin que mon manager puisse répondre à votre requête
Mark : pas assez bien
Mark : je veux un nom
Daniel : Jackie Parks est le nom de mon manager
Mark : et le directeur du casino s'il vous plaît
Daniel : C'est aussi l'actuel manager du casino
Marc : ok merci Daniel
Daniel : Ce fut un plaisir de vous aider. Passez une journée fantastique !
Mark : J'apprécie votre temps.
Mark : Je parie que oui

veuillez poster si cela change, je suis très intéressé de savoir comment cela se termine pour vous

Désolé pour ça et joyeux anniversaire quand même :-)
J'y ai fait quelques dépôts depuis qu'ils ont changé leur logiciel, et j'étais éligible pour échanger des cadeaux.
Après avoir effectué un retrait sur un billet de faveur (250 USD), je ne suis plus éligible pour échanger des cadeaux. ne correspondent qu'aux bonus ;-(
J'ai fait un dépôt supplémentaire pour voir si je suis à nouveau éligible, mais rien. donc je pense que je ne recevrai pas de cadeau de leur part pour mon anniversaire demain, nous verrons :-)
je vous souhaite bonne chance pour obtenir votre cadeau d'anniversaire, mais je ne pense pas qu'ils apprécieront vos dépôts passés :-( salutations josie

Pour ajouter l'insulte à l'injure, je reçois ceci dans mon e-mail environ 10 heures plus tard :

Salut Mark,

Vous fêtez un anniversaire ce mois-ci et toute l'équipe de Grand Privé Casinos vous souhaite un très joyeux anniversaire !

Pour que vous passiez une bonne journée, nous aimerions vous offrir un grand cadeau d'anniversaire de
75 $ GRATUITS – aucun dépôt requis.

Cette offre est valable tout le mois et peut être réclamée à tout moment pendant votre
mois d'anniversaire!

Pour réclamer, contactez simplement notre équipe Elite Player Services via Live Chat ou par téléphone.

Bon jeu,
Sonia Bradshaw

Casinos Grand Privé
Contactez-nous : support@betgrandprive.com

Alors, 5 minutes plus tard, je retourne à GrandBay et parle avec Jasmine - voyez le résultat :

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.
Vous discutez maintenant avec 'Jasmine' :
Jasmine : : Bonjour et bienvenue sur notre service de chat en direct. Comment puis-je vous aider?
Mark : Bonjour, j'ai reçu ceci dans mon e-mail aujourd'hui :
Mark : Bonjour Mark, Vous fêtez un anniversaire ce mois-ci et toute l'équipe de Grand Privé Casinos vous souhaite un très joyeux anniversaire ! Pour vous assurer de passer une bonne journée, nous aimerions vous offrir un grand cadeau d'anniversaire de 75 $ GRATUIT - aucun dépôt requis. Cette offre est valable tout le mois et peut être réclamée à tout moment pendant le mois de votre anniversaire ! Pour réclamer, contactez simplement notre équipe Elite Player Services via Live Chat ou par téléphone. Bon jeu, Sonia Bradshaw
Jasmine : : Pourriez-vous attendre un moment pendant que j'accède à ces informations pour vous ? J'apprécie ta patience .
Marc : ok
Jasmine : : Votre bonus a été crédité !
Marc : merci gentiment
Jasmine : de rien
Jasmine : Merci beaucoup d'avoir joué avec nous, nous vous souhaitons la meilleure des chances dans votre jeu !
Jasmine : Cela a été un plaisir de vous aider, veuillez rappeler. Au revoir.

Moralité : ce groupe de casinos est en plein désarroi – cela dépend vraiment de la personne avec qui vous parlez qui détermine le résultat.

Désolé d'avoir dû traverser tout ça ! Joyeux anniversaire !

Salut Mark,
Joyeux anniversaire! Désolé, vous avez dû traverser tout cela, mais pour moi, cela ne montre pas un casino en plein désarroi, mais un
casino, c'est faire ce qu'il peut pour apaiser un joueur mécontent, ce que font de nombreux casinos.


Monter les échelons
Les points sont accumulés sur une période de 12 mois et les joueurs doivent conserver leurs points pour rester dans leur niveau actuel. Les avantages augmentent en fonction du statut et incluent une multitude de bonus fabuleux… Jetez un œil au
Tableau des prestations pour voir à quoi vous avez droit.

Jack (Zéro - 15 749 points)
Vous avez les compétences et l'enthousiasme. Bienvenue au Jack Tier où le seul moyen est de monter.
Vous recevrez des bonus hebdomadaires incroyables et gagnerez des points en fonction de l'argent misé. Le niveau Reine est
faisant signe.

Reine (15 750 – 31 499 points)
La charmante dame vous accueille au Queen Tier où tout est possible. En plus des bonus hebdomadaires là-bas
Des choses fantastiques vous attendent : bonus d'anniversaire, bonus de bienvenue, marchandises et bien plus encore. C'est en avant
et vers le haut pour vous… le Roi vous appelle.

Roi (31 500 – 104 999 points)
Vous êtes arrivé. Le travail acharné et les compétences que vous avez acquises ont porté leurs fruits. Vous êtes un joueur King Tier avec tout ce que cela implique
– bonus de bienvenue, le Grand Prive Magazine qui vous est envoyé directement par courrier et la possibilité d'accéder au prestigieux Ace Tier.

As (105 000 – 499 999 points)
Ambition. Aspirations. Les riches offres Ace Tier vous accueillent. Bonus exclusifs, tournois et plus encore
les opportunités de gagner ont été soigneusement conçues pour votre plus grand plaisir. De plus, l'attrait du nec plus ultra en matière de jeu
le talent Black Diamond Tier vous attend.

Diamant Noir (500 000 + points)
Le summum. L'ultime. Le sommet. Vous l'avez atteint. Tu es si bon. Niveau Black Diamond – où tout le monde
veut être toi. Vous avez droit à des avantages et des primes jamais vus auparavant. Interlocuteur VIP dédié,
à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, un voyage annuel d'une valeur de 5 000 $, des tournois exclusifs et des offres spéciales rien que pour vous.

Avant le changement de logiciel, j'étais bien mieux classé, lorsque je déposais 500 $. deux fois par semaine, mais ils
J'ai de la chance de déposer une fois par semaine avec un dépôt de 50 $ à 100 $ maintenant. Cela ne me permet guère d’occuper le même poste qu’il y a plus d’un an.

Lorsque je joue dans d’autres casinos, le statut change de mois en mois. Vous devez vraiment vérifier les conditions avant de vous mettre autant en colère contre les casinos, car elles sont généralement clairement écrites.

Vous ne pouvez pas vous attendre à être un joueur NON déposant et à avoir un ancien statut qui vous porte.