Quelqu'un d'autre a-t-il eu ce problème avec un site RTG ?

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Dernier message fait il y a environ 13 ans par Cat50
gunnylab
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  • Original Anglais Traduction Français

    According to the cashier tab it said I reached my playthru and my balance was $1,000 and I was allowed to do a withdrawal.  My noncashable bonus was $450 so I knew I would receive $550.  I put in for my withdrawal and checked on it a week later, this past Sunday.  My withdrawal got rejected so I went to customer service for an explanation.  I was told my documents werent received.  I had emailed them in so I resent them, no big deal.  I reset up my withdrawal for $1,000 again.  I went into my account this morning and my withdrawal got rejected again but my documents were received.
    Off to customer service I went.  I was told I was 1,000 short on my playthru but my tab had changed  from amount of playthru needed to withdrawal amount.  I knew I had played 19,550 which was like 10 more than I had to.  I couldnt figure out why I needed an extra 1,000 playthru then I went to my account history took my total deposit and bonus and mutiplied it times my 40x and sure enough it comes to 20,540 not 19,540 like the software calculated in the 1st place.  At 1st I was sitting here getting pissed off that I was getting screwed but after doing all the calculations the finance dept and customer service wasnt lying somehow the playthru tab had the wrong amount.  I was wondering if this has happened somewhere in the past to anyone else.  Now I have to sit here and spin and keep track of the number of spins that equal 1,000 more playthru because there is nowhere I can look up my new playthru total.  Good luck to all of u.

    Selon l'onglet de la caisse, il indiquait que j'avais atteint mon playthru et que mon solde était de 1 000 $ et que j'étais autorisé à effectuer un retrait. Mon bonus non encaissable était de 450 $, je savais donc que je recevrais 550 $. J'ai demandé mon retrait et je l'ai vérifié une semaine plus tard, dimanche dernier. Mon retrait a été rejeté, je me suis donc adressé au service client pour obtenir une explication. On m'a dit que mes documents n'avaient pas été reçus. Je leur avais envoyé un e-mail donc je leur en veux, ce n'est pas grave. J'ai réinitialisé mon retrait de 1 000 $. Je suis allé sur mon compte ce matin et mon retrait a de nouveau été rejeté mais mes documents ont été reçus.
    Je suis allé au service client. On m'a dit qu'il me manquait 1 000 $ sur mon playthru, mais mon onglet était passé du montant du playthru nécessaire au montant du retrait. Je savais que j'avais joué 19 550, soit 10 de plus que ce que je devais jouer. Je n'arrivais pas à comprendre pourquoi j'avais besoin de 1 000 playthru supplémentaires, puis je suis allé dans l'historique de mon compte, j'ai pris mon dépôt total et mon bonus et je l'ai multiplié par 40 et bien sûr, cela revient à 20 540 et non à 19 540 comme le logiciel calculé en 1ère place. Au début, j'étais assis ici, énervé de me faire avoir, mais après avoir fait tous les calculs, le service financier et le service client ne mentaient pas d'une manière ou d'une autre, l'onglet playthru avait le mauvais montant. Je me demandais si cela était déjà arrivé à quelqu'un d'autre dans le passé. Maintenant, je dois m'asseoir ici et faire tourner et garder une trace du nombre de tours qui équivaut à 1 000 parties supplémentaires, car je ne peux nulle part consulter mon nouveau total de parties. Bonne chance à vous tous.

  • Original Anglais Traduction Français

    What a nightmare gunnylab.  No - it hasn't happened to me because I don't ever use bonuses (purely personal choice - no other reason).

    At least you weren't being cheated by the casino and thank heavens you checked the playthrough yourself or you could have been barking up the wrong tree for a very long time. 

    Good luck with the playthrough and I hope you manage to keep track of it (and win a lot more).

    blue

    Quel cauchemar Gunnylab. Non, cela ne m'est pas arrivé car je n'utilise jamais de bonus (choix purement personnel – sans autre raison).

    Au moins, vous n'avez pas été trompé par le casino et, Dieu merci, vous avez vérifié vous-même le playthrough, sinon vous auriez pu vous tromper d'arbre pendant très longtemps.

    Bonne chance avec le jeu et j'espère que vous parviendrez à en garder une trace (et à gagner beaucoup plus).

    bleu

  • Original Anglais Traduction Français

    Lol, I just got gone playing the extra 1000 playthru.  I took 800 spins at a total of 3 games at $1.25 a spin.  Thank god for coat of arms.  That game saved my butt.  Believe it or not I started with $1,000 and finished with $1001.  I am using Western Union for my withdrawal.  I am 2 scared to use wire transfer with all that is going on with the FBI cracking down on everything.  The max gross amount u can enter is $1000 for Western Union.  Customer service verified that I reached my official playthru so I am happy.  I was so worried my account would go straight down and miss doing a withdrawal.

    Mdr, je viens de jouer au playthru supplémentaire de 1000. J'ai effectué 800 tours sur un total de 3 jeux à 1,25 $ le tour. Merci mon Dieu pour les armoiries. Ce jeu m'a sauvé les fesses. Croyez-le ou non, j'ai commencé avec 1 000 $ et j'ai terminé avec 1 001 $. J'utilise Western Union pour mon retrait. J'ai 2 peur d'utiliser le virement bancaire avec tout ce qui se passe avec le FBI qui réprime tout. Le montant brut maximum que vous pouvez saisir est de 1 000 $ pour Western Union. Le service client a vérifié que j'avais atteint mon playthru officiel, donc je suis content. J'avais tellement peur que mon compte tombe en panne et ne puisse pas effectuer de retrait.

  • Original Anglais Traduction Français

    Well done gunnylab. Amazing that you did all those spins and ended up only $1 up.  Definitely better than losing it all.

    Congratulations.

    blue

    Bravo Gunnylab. C'est incroyable que vous ayez fait tous ces tours et que vous ayez fini par gagner seulement 1 $. Certainement mieux que de tout perdre.

    Toutes nos félicitations.

    bleu

  • Original Anglais Traduction Français

    Glad you made playthrough Gunnylab.  TopGame casinos were notorious for adding extra playthrough on bonuses, from my experience.

    Heureux que vous ayez joué à Gunnylab. Les casinos TopGame étaient connus pour ajouter des mises supplémentaires sur les bonus, d'après mon expérience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks Blue.  Pacer, this was a simple software glitch, the higher playthru was the correct figure.  I know what u mean about Top Game sites, the adding of playthru is only one of their tricks to screw people.  I am just glad RTG came out with some games I like.

    Merci Bleu. Pacer, c'était un simple problème logiciel, plus le playthru était élevé, plus le chiffre était correct. Je sais ce que tu veux dire à propos des sites Top Game, l'ajout de playthru n'est qu'une de leurs astuces pour baiser les gens. Je suis juste content que RTG ait sorti des jeux que j'aime.

  • Original Anglais Traduction Français

    Good going nice to see a win. What casino did you play at?

    Ça va, c'est sympa de voir une victoire. Dans quel casino as-tu joué ?

  • Original Anglais Traduction Français

    well gl on getting your winnings wt

    eh bien, je vais essayer d'obtenir vos gains en poids

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