Aidez-moi... s'il vous plaît les gars !!

hé les gars, je me demande juste quelque chose.

Récemment, j'ai remporté une belle victoire.

Avant de commencer, je vais entrer un peu dans les détails. J'aime ici avec ma grand-mère qui a une carte exactement comme la mienne. Même banque, même type de compte, même tout. De plus, elle a la même initiale à laquelle on fait référence... donc si je suis "MR M Banks", elle est "MRS M Banks".

1 de mes cartes a été cassée il y a longtemps. J'avais cependant noté les détails de la carte (numéro, date d'expiration et code cv2). De même, ma grand-mère a acheté des trucs par téléphone et a donc encore une fois tous ses détails écrits sur un autre morceau de papier (comme elle a découvert qu'elle devait voir les numéros sur sa carte, elle a écrit tous les détails sur papier pour pouvoir acheter quelque chose rapidement)

J'ai écourté lorsque j'ai commencé à déposer dans un certain casino au début du mois dernier, j'ai trouvé un morceau de papier avec un numéro de carte. Je l'ai enregistré "M Banks", j'ai effectué des dépôts et encaissé de l'argent. Je partage l'argent entre ce compte et un autre compte bancaire pour lequel j'ai la carte (de cette façon, je peux utiliser l'argent du compte pour lequel je n'ai pas la carte pour d'autres dépôts et retirer de l'argent en utilisant la carte que j'ai).

Quoi qu'il en soit, récemment, j'ai déposé à nouveau, j'ai gagné un stack supplémentaire et je suis allé encaisser.

On m'a demandé des documents de vérification, envoyés un acte de naissance et d'autres éléments. Ensuite, on m'a demandé des scans de ma carte. Je n'ai pas ma carte, donc je ne peux pas.

J'ai ensuite dit que j'enverrais une copie du relevé avec les transactions.

J'ai trouvé dans la pile de lettres une déclaration montrant les transactions du casino et je leur ai envoyé une photo.


Ce n'est que l'autre jour que j'ai parlé avec ma grand-mère qui m'a mentionné qu'elle avait des transactions suspectes sur son compte et qu'elle l'avait signalée à la banque pour une enquête pour fraude.

J'ai alors réalisé ce qui s'était passé. J'avais utilisé son numéro de carte, puis j'ai regardé la déclaration dont j'avais envoyé une copie... c'était la sienne.

Je ne sais sérieusement pas quoi faire. Je lui ai expliqué d'où provenaient les dépôts et lui ai parlé de l'erreur. Elle a compris et a dit que c'était facile à faire et m'a donné son entière approbation.

Nous avons téléphoné au service des fraudes de la banque pour le leur dire et ils ont dit que l'enquête était en cours, mais qu'ils s'attendent à ce que lorsqu'ils verront que les transactions proviennent d'un compte enregistré à la même adresse, tout ira bien.

J'en ai également informé le casino....


Sérieusement, je ne sais pas quoi faire ni ce qui pourrait arriver


merci

Je pense que tout ira bien, ce n'est pas une fraude après tout. Si la banque dit que tout va s’arranger, je pense que le casino adoptera la même approche. Alors ne t'inquiète pas

ouf je l'espère. Le casino sait bien sûr maintenant quelle erreur j'ai commise et je suis sûr que lorsque la banque verra que le compte utilisé pour effectuer le dépôt est le même que l'adresse enregistrée de la carte, alors peut-être qu'elle abandonnera la fraude ? (puisque c'est à peine quelqu'un à 10 000 miles qui utilise sa carte pour acheter quelque chose).

c'est une inquiétude totale, mais potentiellement j'ai tout dit, au moment où j'ai réalisé que le casino et ma grand-mère en étaient informés.

J'ai passé une nuit blanche à cause de ça


C'est un casino MG BTW, donc je ne sais pas s'ils adoptent une politique selon laquelle cela annule les gains, bien que ce soit une circonstance différente où je n'ai pas sciemment utilisé la carte de quelqu'un d'autre et ils ont même payé dessus il y a quelques semaines.

Salut Marcus,

Tant qu'elle a retiré la plainte pour fraude auprès de la banque, il ne devrait y avoir aucun problème. Je peux voir votre dilemme si la banque a déjà envoyé des rétrofacturations au casino. Si ce n’est pas le cas, vous devriez vous en sortir sans problème. Si le casino a reçu des rétrofacturations, j’espère qu’il comprendra. La banque doit informer le casino ou le processeur que la réclamation a été retirée.

Bonne chance à toi

Merci,

En ce qui concerne la réclamation pour fraude, le problème venait du téléphone, ils n'ont pris aucun détail approprié et n'ont donc pas pu voir le compte. Tout ce qu'ils ont dit, c'est "sa nouvelle carte sera envoyée par la poste la semaine prochaine (compte tenu du moment où je leur ai dit qu'elle l'avait signalé l'autre jour), et si les transactions ont été réellement effectuées, le processus de détection de fraude le détectera et clôturera automatiquement le dossier". .

Je pense que le total des dépôts devait s'élever à 1 000 £, mais 700 £ ont été remboursés juste après l'envoi de sa déclaration et le reste (+ 300 £ de plus) est toujours en attente pour son compte.

Le dernier contact de l'e-mail avant que je leur dise ce qui s'était passé était qu'ils disaient qu'ils avaient besoin de voir un relevé indiquant mon nom, mon adresse, mon numéro de compte et mes transactions de casino... (puisque le relevé que j'ai envoyé auparavant n'avait pas de nom ou numéro de compte car il s'agissait de la page 2 des transactions, j'ai donc compris que c'était le mien).

Je prie pour que le casino puisse voir l'erreur et ne me punisse pas pour cela, serait plus qu'heureux d'imprimer une page des transactions, de demander à ma grand-mère de la signer et de la leur envoyer car jusqu'à récemment, je croyais que je jouais avec mon argent

Tant que vous pouvez leur fournir des détails, vous devriez être en sécurité. La façon dont les cartes sont perdues, expirées et remplacées ces jours-ci, je suis sûr qu'ils ont vu leur part de huées. Je croise les doigts.

Merci, oui, je l'espère. S'ils traitent mon retrait après et que je suis payé, il y aura des bières pour tout le monde ici.

Je prendrai une Stella Artois

haha, le nouveau 4% 1 ? ou toute la saveur ?


J'espère que c'est un pas de plus ce soir. J'ai envoyé un e-mail à Renee (représentant) expliquant chaque petit détail, je lui ai proposé d'imprimer toutes les transactions sur cette carte et de demander à ma grand-mère de les signer (comme vous le feriez pour un casino rival).

Les seules choses sceptiques maintenant concernent ce que fait la banque (encore une fois, j'espère qu'elles verront que les transactions ont été effectuées à partir d'un compte avec la même adresse que l'adresse à laquelle la carte est enregistrée) et l'approche générale des casinos concernant l'utilisation de la carte de quelqu'un d'autre (même si cela est unique et non intentionnel)


Moments angoissants quand je vois que j'ai 1 nouveau mail au cas où ce serait eux

Accroche-toi, Marcus, et je pense que tout s'arrangera pour toi. Si quelqu'un connaît l'industrie du cc, c'est bien notre grenouille. Elle est une experte dans ce domaine et si elle est confiante, je le serais aussi !

En fait, je pense que tu devrais peut-être boire une bière maintenant et commencer à célébrer tôt !!

Lèvres

Pleine de saveur, c'est sûr !

C'est très étrange pour moi que la banque veuille voir d'où proviennent les transactions et vérifier l'adresse, etc. Si le titulaire de la carte (votre nan) a déjà expliqué qu'il allait bien, quel est le problème ? Si un client vérifie qu'il autorise un prélèvement, j'abandonnerais la réclamation. Pourquoi le poursuivre ? C'est ce qui n'est pas clair dans votre situation.

Quoi qu’il en soit, je croise toujours les doigts !

complètement.


Wahooo tout est réglé.... 2 étoiles pour Froggy, et des bières pour le reste .

J'ai contacté un représentant qui a contacté la gestion des risques et qui m'a demandé une copie de mon permis de conduire/passeport, des scans de cartes (pas possibles mais envoyés dans des relevés) et du papier signé

C'est une excellente nouvelle Marcus. Bravo.

bleu

Yay! Content que tout se soit bien passé ! Je vais profiter de mes Stellas

content que ça ait été réglé

Merci tout le monde , merci également pour votre aide.

Bon sang, je déteste la façon dont ce casino est situé en Nouvelle-Zélande, lorsque le service principal des paiements et d'autres zones supérieures sont en ligne et me répondent, je dors, et quand je suis réveillé, ils dorment. .

Pourtant, soulagement général, la seule chose qui concerne maintenant la banque, mais je suppose qu'avant d'envisager une rétrofacturation, ils devraient demander et dire que c'est une mesure qu'ils peuvent prendre ? (et enquêtez d'abord afin qu'au fil du temps, ils se rendent compte que les adresses sont les mêmes)

Depuis combien de temps a-t-elle signalé les transactions comme étant frauduleuses ? A-t-elle obtenu un crédit sur son compte bancaire ? La banque ne peut pas vraiment enquêter sur une transaction comme celle-ci. Ils soumettraient généralement une rétrofacturation et le casino leur répondrait avec des détails tels que le nom, l'adresse, etc. du joueur effectuant le dépôt. Il est possible que vous ayez informé la banque à temps avant qu'une rétrofacturation ne soit soumise. Sinon, pas de soucis. Le casino rejettera la rétrofacturation et tout sera réglé.

Une rétrofacturation est un processus de va-et-vient. À ce stade précoce, il est encore possible d’y remédier.

ahh euh, c'était quelque chose comme samedi dernier, évidemment les banques ne travaillent pas le week-end donc rien n'aurait été vérifié avant lundi.

Lorsque la banque a été informée que tout allait bien, elle n'a pris aucun détail du compte (parlé au téléphone), elle ne l'a donc pas enregistré sur son compte en tant que tel (ils ont simplement dit que s'ils trouvaient les transactions légitimes, le dossier serait automatiquement fermé)

Apparemment, le casino a maintenant tous les détails et accords des transactions, donc d'après ce que vous dites, même lorsque la banque enquête, le casino a les informations prouvant que les transactions ont été convenues et l'affaire sera classée sans suite ? (avec une lettre envoyée par la poste par la banque pour confirmer que c'est un dossier clos.... si c'est le cas)

Ouais, c'est à peu près ça.

Je pense que c'est le fil de la fête alors............ des boissons partout sur Marcus !!



Lèvres

wahoo ouais , tous approuvés aujourd'hui également et....

Une fois de plus, j'ai été crédité d'un bonus "high roller" (20 $ cette fois). On dirait qu'ils ne veulent pas que j'y aille.

Je transmets la chance à tous et que la fête continue longtemps *acclamations* *lève la 4ème pinte de Stella*

Aww Marcus, je suis tellement heureuse que ce soit une fin heureuse pour toi. J'ai eu une Stella au bingo hier en ton honneur

merci,

ouais, j'espère que c'était très savoureux et qu'il t'a valu une chance supplémentaire au bingo