Je me sens obligé de raconter mon horrible expérience aujourd'hui à Bet Phoenix.

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Dernier message fait il y a environ 13 ans par dixiesace
gunnylab
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  • Original Anglais Traduction Français

    I am burnt out playing at RTG sites so with the stock market crashing today I decided to use a 900% coupon with 30x playthru at Bet Phoenix.  Please remember I have defended Bet Phoenix on threads because I never had a problem there in the past with a withdrawal.  I picked my coupon and filled out my credit card info ansd clicked enter.  It said my card was blocked.  I went to the chat and was told it had to be done manually.  I wasnt thrilled but the people there have always been great to me.  So finally they got my deposit into my account and my bonus.  The only Rival slots I like are Day at the Races and the 3d slots.  I go to the slot menu and they didnt even have Day at the Races so off to the 3d slots I went.  Every 3d slot I clicked on I got an error message.  I have always played on instant play because there was never a reason to download it.  So, thinking if I download the software maybe the 3d slots would work.  I gave up downloading after getting an error message 3 times.  I didnt bother asking customer service about the 3d slots because if they dont work they dont work.  The icing on the cake was when I was playing the barrel something slot.  On a $3 bet I got 10 free spins.  On the 1st spin I get 10 more free spins.  On my 3rd free spin I got the barrel on column 2 and 3 that expand to all spaces on those 2 columns.  I thouight I hit big.  My jaw dropped when it said I won $0.  On at least 5 more spins I had winning combinations and got $0.  My total winnings from my bonus was $0.  That was it for me.  I said to Lottie Lab F*** this.  I played betwen $5 to $10 a spin til my account was $0 because I was so pissed off about the accumulating events.  No more Bet Phoenix or any rival site for me ever again.  Good luck with your online gaming everyone.

    Je suis épuisé en jouant sur les sites RTG, alors avec l'effondrement du marché boursier aujourd'hui, j'ai décidé d'utiliser un coupon de 900 % avec un playthru 30x sur Bet Phoenix. N'oubliez pas que j'ai défendu Bet Phoenix sur des discussions car je n'ai jamais eu de problème de retrait dans le passé. J'ai choisi mon coupon, rempli les informations de ma carte de crédit et cliqué sur Entrée. Il m'a dit que ma carte était bloquée. Je suis allé sur le chat et on m'a dit que cela devait être fait manuellement. Je n’étais pas ravi mais les gens là-bas ont toujours été formidables avec moi. Alors finalement, ils ont reçu mon dépôt sur mon compte et mon bonus. Les seules machines à sous Rival que j'aime sont Day at the Races et les machines à sous 3D. Je vais dans le menu des machines à sous et ils n'avaient même pas de journée aux courses, alors je suis allé aux machines à sous 3D. Chaque emplacement 3D sur lequel j'ai cliqué, j'ai reçu un message d'erreur. J'ai toujours joué en mode instantané car il n'y avait jamais de raison de le télécharger. Donc, je pense que si je télécharge le logiciel, peut-être que les machines à sous 3D fonctionneraient. J'ai abandonné le téléchargement après avoir reçu 3 fois un message d'erreur. Je n'ai pas pris la peine de demander au service client les machines à sous 3D, car si elles ne fonctionnent pas, elles ne fonctionnent pas. La cerise sur le gâteau, c'était quand je jouais à la machine à sous Barrel Something. Sur un pari de 3 $, j'ai obtenu 10 tours gratuits. Au premier tour, j'obtiens 10 tours gratuits supplémentaires. Lors de mon 3ème tour gratuit, j'ai obtenu le baril sur les colonnes 2 et 3 qui s'étend à tous les espaces de ces 2 colonnes. Je pensais avoir touché gros. Ma mâchoire est tombée lorsqu'il m'a été dit que j'avais gagné 0 $. Sur au moins 5 tours supplémentaires, j'ai eu des combinaisons gagnantes et j'ai obtenu 0 $. Mes gains totaux grâce à mon bonus étaient de 0 $. C'était tout pour moi. J'ai dit à Lottie Lab F*** ça. J'ai joué entre 5 $ et 10 $ par tour jusqu'à ce que mon compte soit à 0 $ parce que j'étais tellement énervé par l'accumulation d'événements. Plus jamais de Bet Phoenix ou de tout autre site rival pour moi. Bonne chance à tous pour vos jeux en ligne.

  • Original Anglais Traduction Français

    Wow that is not good!
    You definitely should of had wins with the the 2 barrels. I play that game all the time so I can say for sure you got cheated out of your win(s)! Sorry, maybe they will make it right for you!

    Wow, ce n'est pas bon !
    Vous auriez certainement dû gagner avec les 2 barils. Je joue à ce jeu tout le temps, donc je peux dire avec certitude que vous avez été trompé sur vos gains ! Désolé, peut-être qu'ils feront ce qu'il vous faut !

  • Original Anglais Traduction Français
    You should of immediately went to live chat when this happened. Sounds like there was a def glitch in the game. In fact i don't think it is too late. They must have a history of your play time to check it out i would think.

    But what amazes me more is that you play a rogue casinos and never had any probs. So do tell what is your secret!

    Lips
    Vous auriez dû immédiatement accéder au chat en direct lorsque cela s'est produit. On dirait qu'il y a eu un problème dans le jeu. En fait, je ne pense pas qu'il soit trop tard. Ils doivent avoir un historique de votre temps de jeu pour le vérifier, je pense.

    Mais ce qui m'étonne le plus, c'est que vous jouez dans des casinos voyous et que vous n'avez jamais eu de problèmes. Alors dites quel est votre secret !

    Lèvres
  • Original Anglais Traduction Français

    U may not believe this but I treat every customer service person no matter what my problem is like they are king or queen of their country.  I have to admit more than once I have gone totally nuts at people at Vegas Casino21 but thats the only place this has happened.  Even my withdrawal problems a year ago at Aztec, Winward, Yes We Can and Black Lights I never got nasty with them.  In return I get treated well.  The customer service people at all these casinos are so use to people treating them like chit.  90% of the time at the end of my chat sessions they thank me for being nice to them in 1 way or another.  In general customer service people are suppose to kiss the players butts, I kiss theirs.  I treat others like I want to be treated.  Heres an example from today at Bet Phoenix with 1st my deposit then my bonus needed to be done manually.  After my bonus was done I asked Jessica if she had to do every customers deposits and bonuses manually.  She said only credit card deposits.  I said wow I wouldnt want your job, over and over all that manually.  You wouldnt believe how I get treated showing I care about their job. 

    Vous ne le croirez peut-être pas, mais je traite chaque personne du service client, quel que soit mon problème, comme s'il était le roi ou la reine de son pays. Je dois admettre plus d'une fois que je suis devenu complètement fou des gens de Vegas Casino21, mais c'est le seul endroit où cela s'est produit. Même mes problèmes de sevrage il y a un an chez Aztec, Winward, Yes We Can et Black Lights, je n'ai jamais été méchant avec eux. En retour, je suis bien traité. Les gens du service client de tous ces casinos sont tellement habitués à ce que les gens les traitent comme des imbéciles. 90% du temps, à la fin de mes sessions de chat, ils me remercient d'avoir été gentil avec eux d'une manière ou d'une autre. En général, les gens du service client sont censés embrasser les fesses des joueurs, j'embrasse les leurs. Je traite les autres comme je veux être traité. Voici un exemple d'aujourd'hui chez Bet Phoenix avec d'abord mon dépôt, puis mon bonus devait être effectué manuellement. Une fois mon bonus effectué, j'ai demandé à Jessica si elle devait effectuer manuellement les dépôts et les bonus de chaque client. Elle a dit uniquement les dépôts par carte de crédit. J'ai dit wow, je ne voudrais pas de ton travail, encore et encore, manuellement. Vous ne croiriez pas à quel point je suis traité en montrant que je me soucie de leur travail.

  • Original Anglais Traduction Français

    hi gunnylab, thank you for this post, it's a good reminder for me.....and you are right, and I would not want their jobs, because for the most part, I am sure these reps are hit hard with a lot of bad....I know there are "bad" reps out there too, I have heard some horror stories and actually seen chat screens here from reps that shouldn't be doing those jobs, but for the most part, these people are here to assist us, and the front line staff (no matter what line work it is) always seems to get the brunt of the "bad" unhappy people....again, thanks for reminding me..as I have had some unpleasant experiences lately, but might wanna bite my tongue be patient....its just a kinder way to be and also might keep my blood pressure....down=)

    salut gunnylab, merci pour ce post, c'est un bon rappel pour moi.....et tu as raison, et je ne voudrais pas de leur travail, car pour la plupart, je suis sûr que ces représentants sont durement touchés de mauvais... Je sais qu'il y a aussi de "mauvais" représentants, j'ai entendu des histoires d'horreur et j'ai vu des écrans de discussion ici de la part de représentants qui ne devraient pas faire ce travail, mais pour la plupart, ces gens sont ici pour nous aider, et le personnel de première ligne (quel que soit le travail en ligne) semble toujours faire les frais des "méchants" mécontents... encore une fois, merci de me le rappeler... car j'ai eu des moments désagréables expériences ces derniers temps, mais je voudrais peut-être me mordre la langue, être patient... c'est juste une façon plus gentille d'être et cela pourrait aussi maintenir ma tension artérielle... vers le bas =)

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