Présentation de votre sympathique représentant de Jackpot Factory.....Roberto

Salut tout le monde,

J'aimerais vous présenter le représentant du groupe de casinos Jackpot Factory, Roberto.

Roberto sera en mesure de répondre à toutes vos questions, requêtes ou aide pour tout problème que vous pourriez rencontrer avec l'un des casinos indiqués ci-dessous.

Premier casino en ligne
Casino Jack Sauvage
Tous les jackpots du casino
Casino toutes les machines à sous

Veuillez souhaiter la bienvenue à Roberto sur le forum.


bleu

Salut

Au plaisir de tous vous rencontrer, pour toute question/doute/problème je suis là !

Ciao

Roberto

bonjour Roberto...

je viens de commencer à jouer sur All Slots et All Jackpots - il se passe beaucoup de choses passionnantes

soda69 alias cocakolakid (alias)

Bienvenue Roberto,
Heureux de vous avoir, même si je suis aux États-Unis et que je ne peux pas en profiter
vos super casinos, je tiens à vous souhaiter la bienvenue !

bienvenue chez LCB Roberto.

content de t'avoir,

Ma question : quand, oh, quand pouvons-nous, les humbles joueurs américains, espérer revenir aux micro-jeux que nous avons tant aimés.
Sourire

Bienvenue chez LCB Roberto :
Content de t'avoir ici!!

Bienvenue Roberto... Je suis un joueur déposant sur AllSlots... et je dois dire que les promotions y sont terribles..... pas de tours gratuits aléatoires, pas de bonus de dépôt..... rien !! Peut-être pourriez-vous les amener à se détendre un peu et à montrer un peu d'appréciation envers leurs clients !! Oh et encore une chose... Je ne peux JAMAIS atteindre l'assistance en ligne... chaque fois que j'ai besoin de leur parler, je suis mis en attente jusqu'à ce qu'il me déconnecte !

Salut

Concernant la réouverture du marché aux États-Unis, tout dépendra du moment où l'UIGEA sera supprimée : dès que cela se produira, je suis sûr à 100% que Microgaming y rouvrira

Concernant les promotions, je suis conscient du problème : nous avons pourtant un moyen très simple et rentable (pour les joueurs ) système de bonus : si le joueur obtient un bonus, il peut :

- remplir les conditions de mise et encaisser le bonus
- encaisser à tout moment (sans même remplir les conditions de mise, le bonus qui n'est toujours pas encaissable sera supprimé)

C'est la principale raison pour laquelle on ne peut pas vraiment devenir fou avec le % de bonus (comme 200%, 300%, ecc ecc)

Concernant le support, si vous me communiquez via MP votre numéro de compte, je vais approfondir un peu le problème, et vérifier auprès du responsable du support la raison du retard...

Ciao

Roberto

Bonjour Roberto,

C'est bien de t'avoir ici! J’adore les casinos d’usine Jackpot depuis quelques années maintenant.

Wildjack et All Slots sont mes favoris. Il n'y a aucun endroit dans ma maison qui ne contient pas un cadeau Wildjack... même mon porte-clés ! Ils ont toujours été bons avec moi

Bonjour Roberto,

Oui, nous savons que l'UIGEA a été un choc, nous savons aussi, avec le recul, que le problème et la légalité se résument au transfert de fonds d'une institution financière vers une salle de jeux en ligne. Voir Le jeu en ligne est-il illégal pour les perspectives.

Oui, Microgaming a adopté la position qu’il a adoptée, au départ, pour les raisons les plus solides. Et pourtant, de nombreux autres sites de jeux ont trouvé des méthodes alternatives de dépôt et de paiement pour fidéliser leurs nombreux clients américains. Même maintenant, certains casinos basés sur Microgaming autorisent toujours les dépôts et les retraits des membres des États qui possédaient un compte existant .

Il est possible que l'UIGEA soit levée par la nouvelle administration, ou plus probablement, elle restera en vigueur sans être appliquée, ce que je trouve plus probable. Nos (sic) représentants ont l’habitude d’adopter des lois avec aisance, mais ils délégifèrent rarement quoi que ce soit.

En attendant, il y a un énorme marché qui attend et est prêt à joindre le geste à la parole... attendant une chance de jouer dans votre casino.

Grin, je sais que vous ne pouvez pas changer de politique par vous-même... et qu'en fin de compte, c'est Microgaming lui-même qui a débranché la prise, mais la contribution des casinos et de leurs représentants pourrait nous aider à nous retrouver assis à votre table.

J'ai des questions que je me pose mdr..
Si on peut y répondre..
Avez-vous perdu beaucoup d’argent lorsque les joueurs américains ont été débranchés ?
Et vos sentiments sur ce débranchement ?
Souhaitez-vous que les États-Unis soient à nouveau membres ?

SALUT REBERTO, j'ai dépensé beaucoup d'argent dans toutes les machines à sous et widjacks. cependant, lorsque j'ai téléchargé, il est indiqué que les lecteurs KENTUCKY ne sont pas autorisés. J'ai même appelé ma société de câble. parce que j'habite dans le MISSOURI, qui est l'adresse que j'utilise lorsque je m'inscris. non, je ne fais pas de mal à KENTUCHY. câble cos. dit que vous avez le mauvais code sur mon adresse IP et c'est pourquoi il affiche KENTUCKY., j'ai abandonné Ty Josie46

ÉNORMEEEEEEEEEEEEE bienvenue sur le forum Roberto !!!!!!!!!!! Je suis joueur sur All Slots et All Jackpots depuis de nombreuses années maintenant. Heureux de vous voir ici pour représenter.

Nous acceptons toujours les retraits et les dépôts des joueurs américains : ce que nous n'acceptons pas, ce sont les nouveaux joueurs (malheureusement), mais si vous avez un ancien compte, vous êtes plus que bienvenu !

Bien sûr, l'UIGEA n'était pas une bonne nouvelle de notre part, nous avions beaucoup de nouveaux joueurs arrivant des États-Unis chaque mois : ce que nous faisions, c'était de nous concentrer davantage sur l'Europe (et c'était quelque chose que nous avions commencé en 2007, donc nous n'étions pas pris au dépourvu) , mais nous sommes plus que prêts à revenir aux États-Unis dès que possible : en fin de compte, ce n'est pas notre décision, mais celle de Microgaming...

Pour le problème Ip, comme je l'ai dit plus haut, pas de nouveaux joueurs aux USA , donc ça n'a pas vraiment d'importance dans le Kentucky ou le Missouri, je suppose...

BTW, merci pour vos bons commentaires !!!

eh bien... Je vous ai envoyé les informations que vous avez demandées il y a 3 jours... TOUJOURS pas de réponse... voyez ce que je veux dire à propos du service épouvantable que vous avez !! C'est l'une des principales raisons pour lesquelles je n'ai pas effectué de dépôts sur AllSlots ces derniers temps.

Salut

Nous devons d'abord vérifier la cause de la réponse manquée sur le chat, et nous devons le faire avec l'aide de l'équipe support : c'est donc un travail coordonné qui prend du temps ; le fait qu'ils n'aient pas répondu au chat peut être dû à de nombreuses raisons, et cela finira par nous aider davantage, afin que nous puissions comprendre quand nous avons un problème et pourquoi...

Et c'était aussi le week-end, et je suis parti en voyage

Demain, je devrais pouvoir trouver une réponse...

Ciao

Roberto

apparemment, le chat en direct en anglais a connu une longue file d'attente en raison du trafic intense... J'ai cependant reçu une notification indiquant que votre compte avait discuté avec nos agents, donc de temps en temps, vous avez dû être en mesure de contacter le support : veuillez me tenir au courant si les problèmes représentent, et merci pour vos commentaires

Ciao

Roberto

De temps en temps, comme après avoir attendu et attendu... puis déconnectez-vous... essayez encore et encore... peut-être après mon 3ème ou 4ème essai et bien plus d'une heure de mon temps perdu, et le Le pire, c'est qu'ils ne vous proposent jamais rien pour vos désagréments.

J'étais membre d'allslots alljackpots et du casino VIP depuis un certain temps et j'ai adoré ça jusqu'à cette année. Je viens de fermer tous mes comptes car le service est épouvantable et je ne reçois jamais de bonus à l'exception du cash back.

Les choses au casino n'ont fait qu'empirer, cela ne me dérangeait pas de dépenser quelques centaines de dollars par mois lorsque nous recevions l'envoi gratuit de bonus.
Maintenant, je dépose dans un autre casino où j'obtiens des tours gratuits à chaque dépôt et un bonus de dépôt où j'encaisse les gains.

Si le service client est si mauvais, fermez simplement votre compte / ne jouez pas là-bas. Il existe de nombreux casinos qui vous prendront de l'argent et le feront bien.

Je ne pense pas que le service client soit un désastre, il peut parfois être simplement lent à cause du trafic intense... et bien sûr, nous aimerions tous recevoir des tonnes de bonus, mais le fait que vous puissiez encaisser le bonus, et que vous pouvez demander un retrait à tout moment sans remplir les conditions de mise, est assez limitatif en termes de % de bonus : j'aimerais voir notre service promotionnel offrir 100 %, 200 % de bonus, mais le casino souffrirait d'offres aussi généreuses

Si vous recherchez un bonus à % élevé, notre casino n'est pas le bon choix, mais il l'est si vous recherchez un casino sérieux et professionnel qui paie vos gains dans un délai décent, avec un excellent logiciel et une belle gamme de promotions... mais bien sûr, je représente le casino lui-même, donc mon avis ne compte pas

bien sûr, vous ne pensez pas que c'est un désastre... vous n'êtes pas celui qui est mis en attente pendant des heures d'affilée... juste pour ne jamais joindre personne à la fin...... et quant à les bonus auxquels vous faites référence... devinez à quoi c'est la même chose que n'importe quel autre casino microgaming dans lequel j'ai des comptes mais cela ne les empêche jamais d'essayer de plaire à leurs clients... mais bon, ne vous inquiétez pas, à part toutes les fois où j'ai essayé contacter l'assistance en ligne sans succès était dû à ma seule raison... j'utilise des visas prépayés pour effectuer des dépôts et j'avais besoin de faire retirer les anciennes cartes afin de pouvoir effectuer un dépôt avec la nouvelle carte prépayée... devinez ce qui se passait à chaque fois que je n'a jamais été aidé ?? Je joue ailleurs, donc vous ne faites que vous faire du mal, en n'embauchant pas assez de personnes pour gérer votre ligne de service... en plus, je n'ai pas fait de dépôt là-bas depuis un moment maintenant, je n'ai pas l'intention de faire d'autres dépôts avec Le casino Allslots à l'avenir, et vous avez contribué à cette décision... je n'ai même jamais pris la peine de m'excuser pour les problèmes que j'ai eus là-bas, juste excuse, après excuse pour le casino......... ...Hé les gars, vous pouvez constater par vous-mêmes comment les clients sont traités ici !!!!

Le casino Linx n'exige pas de jouer sur les bonus de dépôt et ils vous les offrent chaque semaine. excellent service aussi

Hey Winter et Muff... Je suis tout à fait d'accord avec vous deux... J'ai aussi commencé à jouer chez Jackpot Factory, et leur service client est le pire absolu... et oubliez les promotions......... ils n'existent pas... Je m'en tiendrai aux casinos qui offrent des tours gratuits et des % de bonus avec vos dépôts... Villento et Rich Reels sont de bons casinos... et oui, ce sont des microgaming et tout comme cet homme le prétend... vous pouvez encaisser à tout moment, mais si vous n'avez pas rempli les conditions de mise, vous obtenez tout ce que vous encaissez moins le bonus... et je suis sûr que c'est la même chose avec Jackpot Factory, bien qu'il ait omis de mentionner votre bonus. serait déduit !!!!!

Eh bien, je suis heureux de voir que je ne suis pas le seul à ressentir cela... et oui, Villento est génial, je reçois un bonus de 35 % chaque week-end et 40 tours gratuits chaque semaine, Casino Share m'offre également un bonus de 100 % bonus le week-end... et je reçois au hasard des tours gratuits par e-mail......... Oh et Grand Modial ont toujours des bonus de dépôt spéciaux et des tours gratuits ramdon.......... tous ces endroits sont Microgaming et ils ont tous également des représentants du service client formidables, rapides et amicaux.! Je suppose que certains endroits préféreraient perdre des clients au lieu de leur montrer un peu d'appréciation.

Je comprends que vous aimez tous les bonus (tout le monde l'aime), mais il doit y avoir un équilibre entre le bonus accordé et le dépôt effectué, nous donnons par exemple 10 % sur tout dépôt donné (et parfois même plus), et c'est une limitation à ce que nous donnons. ce que nous pouvons faire en matière de bonus : nous préférons récompenser constamment le joueur fidèle ; Je suis d'accord que si vous recherchez uniquement les bonus (qui vous offrent de temps en temps un pourcentage de bonus élevé), All Slots Casino n'est peut-être pas le meilleur endroit pour jouer...

Concernant le support, il semble qu'il y ait un problème avec le support en anglais, qui doit être résolu de notre côté au plus vite

Il est temps de dormir pour moi, je répondrai à tout demain...

Ciao

Roberto

Mdr... voyez ce que je veux dire, pas d'excuses de leur part... juste des excuses... nous avons des problèmes avec pas assez de chat... nous avons des problèmes avec l'anglais... mais non désolé pour les désagréments, non désolé que nous gérions une soi-disant entreprise pour laquelle nous ne sommes pas entièrement préparés... La plupart des endroits veilleront à avoir suffisamment d'employés qui savent parfaitement comment faire leur travail... et oui, cela inclut de parler anglais si vous sommes au service des gens qui parlent la langue, AVANT d'ouvrir leurs portes !!

oui... nous aimons tous nos bonus, c'est pourquoi presque tous les autres casinos nous les offrent... la plupart des endroits savent que si vous gardez vos clients satisfaits, ils reviendront sans cesse, mais sans aucun avantage à conserver. nous là-bas et bien sûr le service client épouvantable qui, même si vous admettez qu'il a besoin de travail, pour quelle raison devons-nous choisir ce site plutôt qu'un autre ?? oh et comme Satan l'a mentionné ci-dessus, vous reconnaissez vos fautes mais ne vous êtes jamais excusé pour quoi que ce soit........ parlez d'être traité avec respect... PAS ICI ! Après avoir vu tous ces messages, je ne jouerai plus à Jackpot Factory, personnellement, je n'ai pas eu beaucoup de problème lorsque je jouais à part le chat lent, mais vu comment vous gérez les situations et traitez les clients, je pense que je suis je vais devoir passer.

Le seul défaut évident est que parfois, en raison du trafic intense, les lignes sont occupées, et je m'excuse si un utilisateur a ou a eu un problème avec cela...

J'ai expliqué le problème au responsable du support, et voyons ce qui se passera dans le futur, tenez-moi au courant