Hi Everyone-
I was playing at Jackpot Capital and have played there for years with no problems, they are one of my favorites, but the other day I did a match deposit and hit for 1100. I played thru and there was no max cash out so I cashed out.
Today instead of getting my customary money on its way email I was denied saying I had bet more than $10 per spin and that my winnings were null and void.
I contacted customer support and they said its written in the terms and conditions you accept when you sign up. I asked to speak to a supervisor and am awaiting a call back.
Im annoyed about this for alot of reasons. 1. Its not written on the actual coupon anywhere that this is the case when you redeem the coupon so how would anyone know? I signed up for this casinos years and years ago! 2. I think i only went over the $10 per spin for a handful of the thousands of spins it took to get that balance, as I only do it on a real hot streak because it makes me uncomfortable 3. I didnt win a bonus or even come out ahead on those spins 4. I believe the spins in question were done AFTER i had completed playthru so why would that rule still apply?
I just cant believe that (ok I can lol) that something not listed as a rule on the coupon you redeem ( i check them always to avoid max cashout coupons) can be used to wipe out your winnings. Also the person I spoke with also said it was discretionary and not automatic which would maKe me furious since I ve been playing and depositing there without incident for years.
Any thoughts?
Problème de retrait de capital du jackpot/manigances ?
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- nipsy510
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- nipsy510
- à Jan 08, 16, 08:54:41 AM
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traduit par 
Salut tout le monde-
Je jouais sur Jackpot Capital et j'y joue depuis des années sans problème, ils sont l'un de mes favoris, mais l'autre jour, j'ai fait un dépôt de match et j'ai touché 1100. J'ai joué jusqu'au bout et il n'y avait pas de retrait maximum, alors j'ai encaissé dehors.
Aujourd'hui, au lieu de recevoir mon argent habituel par courrier électronique, on m'a refusé de dire que j'avais parié plus de 10 $ par tour et que mes gains étaient nuls et non avenus.
J'ai contacté le service client et ils m'ont dit que c'était écrit dans les termes et conditions que vous acceptez lors de votre inscription. J'ai demandé à parler à un superviseur et j'attends un rappel.
Cela m'énerve pour beaucoup de raisons. 1. Il n'est écrit nulle part sur le coupon que c'est le cas lorsque vous utilisez le coupon, alors comment pourrait-on le savoir ? Je me suis inscrit à ce casino il y a des années et des années ! 2. Je pense que j'ai seulement dépassé les 10 $ par tour pour une poignée des milliers de tours qu'il a fallu pour obtenir cet équilibre, car je ne le fais que sur une très bonne séquence parce que cela me met mal à l'aise 3. Je n'ai pas gagné de bonus ou même sortir en tête sur ces tours 4. Je crois que les tours en question ont été effectués APRÈS avoir terminé le jeu, alors pourquoi cette règle s'appliquerait-elle toujours ?
Je ne peux tout simplement pas croire que (ok, je peux mdr) que quelque chose qui ne figure pas en règle générale sur le coupon que vous utilisez (je les vérifie toujours pour éviter les coupons de retrait maximum) puisse être utilisé pour effacer vos gains. De plus, la personne avec qui j'ai parlé a également dit que c'était discrétionnaire et non automatique, ce qui me rendrait furieux puisque j'y joue et y dépose sans incident depuis des années.
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