Jackpot247 - Le pire qui soit

Évitez cette poubelle. Je suis également loin d'être un débutant dans les casinos.

un support désemparé, des paiements lents et un désastre total dans l'ensemble.

Je vais énumérer tous les problèmes.

J'avais un bonus (bonus de dépôt), je l'ai perdu. Mon solde était de 0,00 £. Je sais cela parce que je jouais sur une machine à sous à 30p par tour et qu'à la fin il me restait 25p de mon bonus, j'ai donc changé la machine à sous en une machine à 25p pour un dernier tour avec toutes les lignes en jeu.... Ce tour a perdu.... Donc maintenant mon solde était de 0,00 £.

J'étais sur le point de fermer mon compte, mais j'ai regardé à la caisse de Playtech et j'avais quelques £ de points comp (ceux-ci sont classés comme de l'argent pur). Je les ai revendiqués en m'attendant à ce qu'ils n'aboutissent à rien, mais j'ai fini par gagner près de 1 000 £.

Je voulais effectuer un retrait, j'ai regardé sur mon compte et, à ma grande horreur, le bonus que j'avais remis à zéro était toujours sur mon compte et tout ce que j'avais gagné grâce aux récompenses en espèces étaient des fonds de bonus.

J'ai parcouru les journaux de jeu et c'est clair comme le jour où cela s'est montré... mon solde était de 0,00 £ avec le bonus (il aurait donc dû être effacé), puis j'ai réclamé 3 £ de points comp en espèces et j'ai porté mon solde à près de 1 000 £. .

Le support n’en aurait rien. Ils ont dit que cela figurait sur mon compte comme devant rencontrer WR pour le bonus précédent, donc c'est ce que c'est. J'ai expliqué d'innombrables fois que le bonus était de 0,00 £ et aurait donc dû être supprimé automatiquement, puis j'ai réclamé 3 £ de points comp en espèces. J'ai copié et collé mes journaux de solde qui montraient cela. Pourtant, ils me parlaient de la nécessité de rencontrer le WR pour le bonus que j'avais perdu. Je n'arrivais à rien avec eux et à la fin, ils m'ont dit qu'ils étaient vraiment désolés, mais il devait s'agir d'une erreur système qui montrait mon solde de bonus à 0,00 £ au moment où j'ai réclamé les points de compensation en espèces. Alors qu’en réalité, il me restait un peu de solde du bonus.

Ayant l'impression de n'arriver nulle part, j'ai joué, j'ai rencontré le WR du bonus qui ne devrait pas exister et j'ai encaissé près de 900 £.

J'ai tout de suite voulu envoyer des documents pour accélérer le processus d'obtention de mon argent. J'ai contacté le support en direct et demandé l'adresse e-mail à laquelle envoyer les documents. Ils ne me l'ont même pas donné au début. ils m'ont juste donné un message copié-collé indiquant de quelle pièce d'identité ils auraient besoin et comment elle est enregistrée sous 24 heures. Je me suis répété plusieurs fois et j'ai finalement obtenu l'adresse e-mail.

J'ai envoyé des documents il y a 5 jours. L'assistance en direct indique que les documents d'identité sont vérifiés et vérifiés en moins de 24 heures. Cela est également indiqué dans les parties des termes du site Web. 3 jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant qu'ils n'avaient pas encore reçu ma pièce d'identité. J'ai renvoyé un e-mail au support et au service de documentation disant que je les avais envoyés et qu'ils étaient prêts à être vérifiés... Aucune réponse pour l'instant.

J'ai parlé au support en direct pour demander si mes documents avaient déjà été reçus... J'ai reçu un message copié et collé sans rapport disant que les retraits prennent jusqu'à 72 heures, où ils restent réversibles et sont ensuite traités.

Je me suis répété plusieurs fois, je n'ai pas obtenu de réponse claire et on m'a dit qu'ils avaient transmis mon message au service de vérification d'identité.

L'assistance en direct n'a clairement aucune idée et chaque fois que je les contactais, je devais attendre au moins 20 minutes pour que quelqu'un réponde. À quelques reprises, personne n’a répondu.

Mon retrait a été effectué il y a plus de 5 jours. L'assistance et le site Web indiquent que les retraits sont réversibles jusqu'à 72 heures... Cependant, ils sont toujours réversibles maintenant.

De nos jours, c'est loin d'être acceptable, avec des paiements lents et un soutien médiocre. C'est drôle de voir comment ces gars tiennent un blog, prétendent que leur casino est le meilleur où jouer et comment les gens devraient éviter tout autre casino en raison de la lenteur ou de l'absence de paiements.

En fait, pourquoi des casinos comme 32red, guts, betat, interwetten, tropezia, betsson auraient-ils tous vérifié mes documents et m'auraient payé mon argent il y a 3 jours.

Je publierai une mise à jour si/quand je recevrai mon argent

Il existe de nombreux casinos qui ne réinitialisent pas votre WR après avoir perdu votre argent jusqu'au prochain dépôt (BGO par exemple..). Eh bien, la vérification est parfois pénible (le premier retrait dans Stargames prend environ 2 semaines, pareil pour GrandParker etc., donc ce n'est toujours pas si grave) alors bonne chance

Je ne savais pas que certains endroits faisaient ça. En y repensant maintenant, dans une certaine mesure, je peux en quelque sorte comprendre cela.

Autrement dit, si quelqu'un reçoit un bonus gratuit, il parie beaucoup et gagne beaucoup de points comp en espèces. Ensuite, perdez le bonus et, techniquement, vous pouvez toujours réclamer les récompenses contre de l'argent gratuit.

Le fait est qu’à notre époque, nulle part ne devrait prendre autant de temps. Il y a des années, c'était une tactique de casino claire (affirmer que le retrait est réversible pendant un certain temps, puis lui permettre d'être réversible beaucoup plus longtemps dans l'espoir que le joueur l'inverse et perde tout).

Les casinos disposent d'encore plus d'outils pour vérifier un joueur qu'il y a des années. Ils peuvent effectuer des recherches de rapports de solvabilité, et même certains vérifier si cette personne possède un compte de réseau social pour essayer de vérifier qu'il s'agit d'une personne réelle.

Avec autant de casinos qui vérifient et paient un joueur en quelques heures, les autres n'ont aucune excuse. De plus, cela leur fait perdre de l'argent, car si un joueur doit attendre longtemps pour récupérer son argent, il ne reviendra pas.

J'évite les casinos à paiement lent car je sais que la tentation d'annuler le retrait me fait souvent perdre le lot. Jackpot24/7 est diffusé partout à la télévision au Royaume-Uni. Ils ont des publicités télévisées et après minuit sont présentés sur ITV, ils semblent donc être une très grosse entreprise.

Même la plupart des casinos voyous/plus petits bénéficient d'un meilleur support que Jackpot247.

Il s'agissait donc d'une "erreur système" qui vous indiquait à 0,00 ! Peut-être que se déconnecter et se reconnecter aurait pu aider, même si j'en doute d'après ce que Sommi a dit.

S'il est vrai que Sommi a raison sur ce point " Il y a beaucoup de casinos qui ne réinitialisent pas votre WR après avoir perdu votre argent jusqu'au prochain dépôt (BGO par exemple..) ", cela devrait être affiché dans leurs termes et conditions. ou les conditions du bonus spécifique pris.

J'espère que vous récupérerez votre argent Marcus - vous avez effectué un dépôt et vous avez réussi à parier. On dirait qu'ils traînent ou essaient de trouver un moyen de ne pas vous payer.

Tiens-nous au courant.

Merci Blueday. J'ai l'impression que le soutien n'a tout simplement aucune idée.

Ce qui s'est passé à l'origine concernant ce bonus était...

J'ai déposé, pensant avoir choisi le bonus de 100 % pour les premiers dépôts... car il s'avère que mon compte n'était pas activé.

J'ai perdu le premier dépôt, déposé deux fois de plus... je les ai également perdus.

J'ai demandé au support pourquoi je n'avais pas reçu de bonus de premier dépôt... Ils m'ont inscrit et m'ont donné des jetons bonus d'une valeur de mon premier dépôt qui auraient dû être donnés sur mon premier dépôt. Donc, même s'ils nécessitent des dépôts supplémentaires pour effacer le bonus de 0,00 £... Techniquement, ce bonus était pour mon premier dépôt, donc les 2 autres dépôts que j'ai perdus auraient dû l'effacer.

Ensuite, comme clairement indiqué ci-dessous... J'avais un solde de seulement 3,00 £ (points comp en espèces que j'ai échangés... La plupart de ces points ont été accumulés grâce à mes dépôts). Le premier tour de 50p sur Gladiator m'a donné le tour de bonus. Ensuite, j'ai construit mon équilibre à partir de ça

Support toujours inutile. J'ai attendu 40 minutes en chat en direct pour parler à quelqu'un hier...

Eux : Merci d'avoir contacté Jackpot247, soyez patient car tous nos agents sont actuellement occupés et vous contacteront dès que possible.

Alors j'ai attendu et juste après j'ai obtenu :

Eux : Il semble que vous soyez occupé, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Reconnecté... encore 20 minutes d'attente. J'ai contacté quelqu'un et je lui ai posé des questions sur mon retrait. Encore 20 minutes de silence avant qu'ils me disent qu'ils sont d'accord. J'attends mon argent depuis trop longtemps et j'ai transmis ma demande au service financier pour accélérer les choses.... Toujours rien.

Fou. J'espère qu'ils s'en occuperont bientôt.

J'espère que tu auras bientôt ton argent Marcus ! Support client et tactiques de casino vraiment médiocres.