Chat en direct avec Slot Madness...

Est-ce que quelqu'un voit dans ses conditions générales quel est son dépôt minimum entre deux jetons gratuits ? Ou encore moins, le dépôt minimum dans leur casino ? Steph ici n'avait aucune idée de ce dont elle parlait...



Steph : Merci =) Comment puis-je vous aider ?

jodiisgreat : bonjour, je souhaite retirer un jeton gratuit de 50, quel est le maximum ?

Steph : Veuillez patienter pendant que j'accède à votre compte.

jodiisgreat : k ty

Steph : Nous sommes désolés, mais votre solde a été supprimé car vous avez utilisé plus d'un jeton gratuit ; tous vos gains ont été supprimés de votre compte à ce moment. Gardez à l’esprit que les règles de notre casino n’autorisent pas plusieurs jetons gratuits. Ce que je peux faire pour vous, c'est vous offrir une très bonne promotion si vous effectuez un dépôt minimum dès maintenant et une fois votre dépôt approuvé, je configurerai votre compte pour pouvoir recevoir des jetons gratuits. Souhaitez-vous effectuer un dépôt?
Steph : Vous pouvez utiliser un bonus de 160 %
Steph : Machines à sous et Keno uniquement
Steph : Pas de lecture
Steph : Pas de retrait maximum
Steph : Échanger : GOTO160
Steph : Déposez 25 $ ou plus

jodiisgreat : j'ai effectué un dépôt via un bon ez de 5 $ avant d'utiliser le jeton gratuit

Steph : Non, je suis désolé, votre solde provient de plusieurs jetons gratuits d'affilée.

jodiisgreat : comment est-ce possible si j'ai effectué un dépôt entre-temps

Steph : Non, tu ne l'as pas fait
Steph : je suis désolé

jodiisgreat : j'ai déposé 5 $ via un bon ez

Steph : Attends
Steph : Juste un instant s'il te plaît

jodiisgreat : ok

Steph : Je créditerai le solde de votre compte. Veuillez garder à l'esprit que, selon les règles du casino, le dépôt minimum pour obtenir des bonus ou des jetons gratuits est de 25 $. Il appartient au service des retraits de voir si le paiement sera traité. Je vous donnerai toutes les instructions pour en faire la demande mais je vous recommande de revenir demain tôt demain matin afin que nous puissions vérifier auprès du service des retraits. Vous pouvez demander Andy qui est le responsable

Steph : Pour demander un retrait, veuillez visiter notre section caisse depuis le hall de notre casino. Une fois sur place, cliquez simplement sur l'onglet Retrait, puis choisissez la méthode que vous souhaitez utiliser pour votre retrait puis soumettez votre demande, si vous rencontrez des problèmes sur votre retrait ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes options de retrait, ne le faites pas. n'hésitez pas à nous recontacter.

jodiisgreat : ok, est-ce dans vos termes et conditions ? je ne l'ai pas vu selon les conditions des puces gratuites

Steph : En raison des mesures de sécurité, notre casino demande à tous les joueurs d'envoyer certains documents tels que : Copie d'une pièce d'identité (permis de conduire ou passeport) un formulaire de certification signé pour toutes les cartes de crédit/débit utilisées, y compris une copie de ces cartes et un utilitaire. facture.
Steph : Vous pouvez envoyer vos documents à : comptabilité@slotmadness.com ou par fax au 1-866-725-1126. Veuillez étiqueter votre e-mail ou votre fax avec le nom d'utilisateur du casino et Slot madness.

jodiisgreat : ok, les 25 $ min sont-ils indiqués dans les conditions générales ? je ne l'ai pas vu sous les conditions des puces gratuites

Steph : Pour votre référence, voici un lien vers la page des conditions générales de notre site Web :
Steph : http://www.slotmadness.com/terms-conditions/
Steph : 100 $ de retrait min/max selon les règles des freechips

jodiisgreat : je ne vois nulle part le dépôt minimum de 25 $ entre les jetons gratuits

Steph : 25 $ est le dépôt minimum au casino
Steph : Veuillez vérifier les termes et conditions

jodiisgreat : alors pourquoi m'a-t-il laissé déposer 5 $ et où est-il indiqué que 25 $ est le minimum ?

Steph : C'est aussi le montant minimum pour recevoir un freechip
Steph : Voudriez-vous mon aide pour autre chose ?
Steph : C'était probablement une erreur système

jodiisgreat : mais où est-ce que ça dit exactement ? peux-tu le copier et le coller pour moi à partir de ton t et c ?

Steph : Comme je l'ai dit, allez-y et faites la demande de retrait, veuillez nous recontacter demain à la première heure du matin et demander Andy.

Steph : Voudriez-vous mon aide pour autre chose ?

jodiisgreat : eh bien, vous me dites les règles, qui devraient être clairement énoncées sur votre site Web, et je ne les trouve pas sur le lien que vous m'avez donné.

jodiisgreat : je n'essaie pas d'être impoli, mais si ça ne le dit pas, alors ça n'a pas d'importance

Steph : C'est indiqué sur le site Web ainsi que dans les termes et conditions que vous avez acceptés lors de la création du compte.
Steph : Veuillez contacter Andy demain, nous devons vérifier auprès du service des retraits.
Steph : Voudriez-vous mon aide pour autre chose ?


jodiisgreat : et tout ce que je fais, c'est vous demander de copier et coller le libellé exact ici.

Steph : À la fin du chat, vous aurez la possibilité de sauvegarder le chat.

jodiisgreat : je ne réponds toujours pas à ma question

Steph : Je suis désolé mais il n'y a pas de "formulation exacte" que je puisse copier et coller
Steph : S'il vous plaît, revenez demain si vous souhaitez dissiper ce malentendu.

jodiisgreat : exactement, alors comment peux-tu me dire quelles sont les règles alors qu'il n'y en a pas ?

Steph : Merci
Steph : L'e-mail de notre manager est manager@slotmadness.com
Steph : Bonne journée

comme je l'ai déjà posté, le dépôt est facile, mais quand il est temps de retirer, vous devez sauter des cerceaux

C'est vrai, mdr ? Et comme j'avais lu toutes les conditions générales et qu'il ne disait rien sur le montant que je devais déposer entre les jetons, ni sur un dépôt minimum du tout, bon sang, je vais déposer 5 $ pour 50 $ gratuits !

Mais j'avais vraiment mal au ventre, car j'avais jusqu'à 1 700 $ lorsqu'ils l'ont retiré pour ma partie. Cela n’arriverait jamais avec un dépôt, haha, seulement un cadeau !

Si leur dépôt minimum est de 25 $ "conformément à leurs conditions générales", comment se fait-il que vous puissiez déposer 5 $ ? Cela n'a vraiment aucun sens, plus le fait que le représentant du chat n'a pas pu copier et coller la règle de dépôt de 25 $.....

Faites-nous savoir comment se déroule le retrait.

bleu

Oh, elle a dit que "ce devait être une erreur technique". Cependant, je me suis assuré de lire attentivement avant de déposer et je me suis fait un devoir de lui faire savoir que je ne suis pas stupide, et je suivrai cela et je ferai savoir à tout le monde comment cela se passe. Merci et souhaite-moi bonne chance !

bonne chance

Voici ma conversation avec Andy :


Un opérateur du site sera avec vous momentanément.

Salut! Merci d'utiliser notre service LiveChat. C'est "Alex". Veuillez vérifier votre e-mail et votre numéro de téléphone afin que je puisse vous aider.


jodiisgreat : on m'a dit de demander Andy aujourd'hui concernant mon retrait

Alex : Veuillez patienter pendant que je vérifie votre compte, merci pour votre patience !

jodiisgreat : ty

Alex : Je vois un retrait en attente de 162,00 $ demandé le 02/09/2012.

Andy : bonjour Joséphine

jodiisgreat : salut Andy

Andy : J'ai vérifié auprès du service des paiements aujourd'hui
Andy : salut

jodiisgreat : ok

Andy : malheureusement ces gains ne seront pas approuvés

jodiisgreat : et pourquoi ?

Andy : Vous avez joué avec plusieurs jetons d'affilée

jodiisgreat : j'ai déposé 5 $ à partir du bon ez entre les jetons

Andy : désolé
Andy : mais le montant minimum du dépôt pour obtenir un bonus
Andy : qu'il s'agisse d'un bonus de dépôt ou d'un jeton gratuit, c'est en réalité 25$

jodiisgreat : et où est-il indiqué cela dans vos conditions générales ?

Andy : laisse-moi vérifier

jodiisgreat : ty

Andy : apparemment, ce n'est pas indiqué en ligne
Andy : mais juste pour que tu le saches
Andy : Le bon EZ est une nouvelle méthode de dépôt

jodiisgreat : eh bien, si cela n'a pas été indiqué, alors vous devriez honorer mon retrait

Andy : ça permet de déposer moins de 25$
Andy : les fesses
Andy : comme je l'ai déjà mentionné, nous vous donnons la chance d'obtenir un bonus si vous déposez au moins 25 $.
Andy : Nous n'allons pas honorer ces gains désolé
Andy : vous avez utilisé plus de 150$ de bonus gratuit
Andy : c'est considéré comme un abus
Andy : Si vous voulez tenter de remporter le jackpot avec vos dépôts de 5 $, vous pouvez le faire.

jodiisgreat : ce n'est pas juste, on m'a dit lors d'une conversation précédente avec un représentant que si je déposais, je pourrais utiliser un jeton gratuit. ils n'ont pas indiqué de montant

Andy : malheureusement, aucune seconde chance ne sera donnée après un dépôt de 5$

jodiisgreat : ce dernier commentaire était offensant, andy

Andy : je suis désolé

Andy : ne vous méprenez pas
Andy : J'essaie juste d'expliquer le point de vue de notre entreprise

jodiisgreat : peu importe si c'est un "point de vue", les règles n'ont pas été énoncées, donc comment étais-je censé le savoir
jodiisgreat : cela ne va pas avoir l'air bien sur les forums

Andy : C'est totalement hors de notre contrôle
Andy : Je vous suggère fortement d'envoyer un e-mail à notre service des paiements
Andy : pour qu'ils puissent reconsidérer ta position

jodiisgreat : non, la balle est dans votre camp. mon paiement est en attente.

Andy : veuillez l'envoyer dès que possible à payouts@slotmadness.com
Andy : vrai

jodiisgreat : faites-moi confiance, bien sûr, je leur enverrai un e-mail

Andy : c'est toujours en attente

Andy : super

jodiisgreat : ce n'est vraiment ni ici ni là, le fait est que vos règles ne sont pas énoncées, et ce n'est pas seulement immoral, c'est TRÈS illégal.

Andy : je suis désolé que vous ressentiez cela, ce bon facile est une nouvelle méthode de dépôt, toutes nos autres méthodes ont un minimum de 25 dépôts et tous nos bonus commencent à 30. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer l'e-mail mais le paiement le ministère a déjà pris la décision d'annuler le paiement

jodiisgreat : eh bien, peut-être que vous auriez tous dû y penser avant de commencer à prendre de l'argent aux gens
jodiisgreat : ce n’est pas ce que je ressens, c’est un fait.

Andy : c'est compréhensible, dans notre groupe de casino, vous avez échangé des milliers de dollars de jetons gratuits et un dépôt de 5 dollars via un nouveau système qui n'a pas encore de minimum défini, ce n'est pas encore un moyen valable d'essayer d'encaisser un jeton gratuit.
Andy : passe une bonne journée
Andy : si vous avez d'autres préoccupations ou questions, veuillez m'envoyer un e-mail à manager@slotmadness.com

jodiisgreat : c'est peut-être vrai, mais j'ai aussi effectué de nombreux dépôts. je leur enverrai un e-mail.

Andy : c'était le premier dépôt que j'ai vu
Andy : dans quel autre casino avez-vous déposé

jodiisgreat : notre conversation est terminée, andy.

Andy : au revoir alors

je fais juste l'avocat du diable... et ce serait la PREMIÈRE FOIS DANS L'HISTOIRE DEPUIS L'INVENTATION DES ORDINATEURS... que je me range du côté d'un casino sur quelque chose comme ça...... si vous avez eu 150 $ ou plus (il dit des milliers) de jetons gratuits et n'avez déposé que 5 $ ...... il serait facile pour eux de vous mettre dans la catégorie "générale" des abuseurs de jetons gratuits et d'annuler vos gains. ... je ne connais pas leurs termes et conditions, mais même la JUGE JUDY pourrait se prononcer en leur faveur sur celui-ci... et honnêtement, c'était votre intention ? ou non ?..........juste mon avis sur ce scénario

Lorsque j’ai commencé à jouer il y a 2 ans, je n’étais pas familier avec les termes des jetons gratuits. Une fois que je l’ai découvert, j’ai envoyé des e-mails ou discuté avec chaque casino et ils m’ont tous dit de faire un dépôt avant de faire un autre jeton gratuit et tout irait bien.

Cela étant dit, s'ils m'avaient juste dit de faire un dépôt avant un autre jeton gratuit, et maintenant je sais lire les conditions générales (ce que j'ai fait), ils n'ont rien dit sur le montant, alors pourquoi ne ferais-je pas 5 $ si c'était le cas. laissez-moi?

Honnêtement, je sais qu'ils n'encaisseront probablement pas ce jeton gratuit, mais j'ai l'impression qu'ils devraient recréditer les 5 $ sur mon compte de bons ez... Oh, et corriger leurs conditions générales pour que cela ne se produise plus à l'avenir.

Bleu, oui, mdr. Je ne veux plus jamais parler à Andy ou Steph haha.

il me semble que si vous aviez déposé 25 $, ils ne vous auraient toujours pas payé parce qu'il a déclaré que vous aviez utilisé beaucoup de jetons gratuits. En fin de compte, vous n'auriez pas reçu votre argent, peu importe ce que vous avez fait. Comme le bleu publié, où est-il indiqué également pourquoi n'est-il pas sur la page Web du casino pour qu'un joueur puisse décider de ne pas télécharger ???

Exactement Réna ! À la fin, il cherchait totalement une paille, et cela devrait être documenté dans mon journal de discussion en direct que j'ai clarifié cela. Va juste pour montrer...

Slot Madness m'a toujours permis d'utiliser des jetons gratuits aussi souvent que j'ai essayé. Bien sûr, je n’essaierais pas d’encaisser vos gains, car je sais que vous ne pourrez pas le faire si vous avez utilisé plusieurs jetons gratuits d’affilée.

eh bien, je ne sais pas de toute façon, je pensais qu'entre les jetons gratuits signifiait un dépôt de puce gratuit, etc. si elle a posé des questions sur le passé de jeton gratuit et qu'on lui a dit que c'était OK, allez-y et déposez, alors pourquoi cela devrait-il être un problèmeHalloween n'arrive-t-il pas parce qu'elle a eu des tours mais pas de friandises. Je dis toujours que cela devrait être clairement imprimé sur leur page concernant le dépôt minimum, car sinon, comment les gens le sauraient-ils ?LCB nous dit encore et encore de lire les termes, mais dans ce cas, même Andy n'a pas pu produire les termes, alors comment quelqu'un, y compris le joueur, était-il censé le savoir ?Juste ce que je pense, je n'aime vraiment pas donner des conseils sur les endroits où jouer parce que vous pouvez dépenser votre argent comme vous le souhaitez. Dans ce cas, je vous suggère de fuir loin de cet endroit et de compter vos bénédictions, ce n'était pas un gain plus important. (Je crois aux deux côtés de chaque histoire mais dans ce cas, elle a la preuve du chat) masskat, dabigdog je vous aime les gars et je comprends ce que vous dites. J'aimerais juste que les termes soient clairement énoncés parce que les casinos en ont tellement

Je ne sais pas quelle méthode de dépôt a été utilisée, mais d'après ce que je peux voir, tous les processeurs exigent un dépôt minimum de 25 $ (ce n'est pas la même chose que de trouver une règle selon laquelle le dépôt doit être d'au moins 25 $).

VISA, Moneybookers, Click2Pay et Neteller sont les processeurs que je peux voir sur leur site Web. Tous disent un minimum de 25 $.

Oui, ils ont beaucoup de termes. Dans divers endroits. Ils en ont un qui dit :

26.Si vous êtes totalement insatisfait du service que vous avez reçu, nous étudierons votre cas et vous rembourserons votre acompte tant que votre motif est valable.

Ils disent aussi :

11. Les bonus peuvent être refusés à la discrétion de la direction si un abus de promotions est suspecté. Tous les retraits seront audités et refusés en cas de suspicion de fraude ou à la discrétion de la direction du casino. Les demandes de bonus ou les retraits frauduleux entraîneront la facturation de frais de traitement (min. 12 % du montant du dépôt) au joueur, qui seront déduits de son solde de casino.

Je ne sais pas s'ils prendraient 12 % du dépôt de 5 $, mais ils le pourraient peut-être. J'aimerais que cela puisse jouer en faveur du joueur en cas de retrait, mais il semble qu'il ait tout le contrôle et la décision finale.

ma question est la suivante :... Jodi... combien avez-vous déposé ici et combien de jetons gratuits avez-vous eu... Si 5 $ représente votre total de dépôts... alors vous étaient peut-être, pas directement ou intentionnellement, en train d'essayer d'abuser des jetons gratuits....... si vous êtes un déposant régulier..... alors je ne vois pas pourquoi ils s'en soucieraient..... la raison pour laquelle le casino peut s'en sortir sans vous payer sur celui-ci... peu importe ce que disent les conditions,,,,,, c'est que votre modèle de dépôt semble abusif /// gratuit par rapport au réel.... ///// le seul la preuve que j'ai entendue est le montant de 5 $ contre 50 $ de jetons gratuits... nous avons besoin de plus de faits

attendez maintenant, j'ai l'impression d'avoir mal lu tout cela. J'ai supposé que vous essayiez de retirer le maximum de 100 $ sur un jeton gratuit, non ? et pour utiliser le jeton gratuit, vous deviez effectuer un dépôt, vous en avez donc fait un pour 5 $ et maintenant ils vous disent que les 5 $ n'étaient pas le minimum de 25 $ (même si cela n'est noté nulle part)... est-ce le cas ?

@masskat, il y a quelques années, j'ai utilisé deux jetons gratuits d'affilée dans plusieurs casinos, et quand j'ai commencé à jouer pour de l'argent, j'ai envoyé un e-mail ou parlé par chat en direct à tous ceux sur lesquels j'ai déposé pour m'assurer que je l'avais fait. Je n'ai pas de compte en double, si je pouvais utiliser une puce gratuite à l'avenir. Tout le monde a dit que tant que je déposais en premier, je pouvais utiliser les jetons. Aucun d’entre eux ne m’a donné de montant, j’ai pris sur moi de lire leurs CGV pour voir quel était leur minimum. Slot Madness n'a pas de minimum indiqué, et le plus petit montant que vous pouvez déposer est de 5 $ auprès d'Ez Voucher. J'espère que cela t'aides.

Je leur ai demandé sans équivoque ce que je devais faire pour pouvoir utiliser un jeton gratuit et encaisser si je gagnais. Ils m'ont dit de déposer, alors je l'ai fait. J'espère qu'ils résoudront ce problème pour les gens à l'avenir, il est clair que ce qu'ils font n'est pas bien. Ils sont tenus de publier ces éléments dans leurs conditions générales.

eh bien, étant donné les circonstances, si j'étais eux, j'aurais dit "nous honorerons le retrait de 162 $ cette fois, mais à l'avenir, sachez que le dépôt minimum est de 25 $", sachant qu'au moins une partie de ce problème est de leur faute tout en plaidant leur cause. des conditions de dépôt minimum. C’est ce que ferait un bon casino avec un bon service client.

Je ne pense pas que leurs représentants soient les crayons les plus pointus de la boîte... Nous verrons ce qui se passe, si quelque chose se passe, rendez-moi simplement mes maigres 5 $ et modifiez votre site Web. Merci pour votre contribution, les gars.

le casino Slotmadness n'est-il pas sur la liste d'avertissement ? Je ne jouerais jamais sur ces casinos, il y a beaucoup de choses comme la folie des machines à sous qui ne veulent rien payer, vous pouvez déposer 5 et vous ne pouvez pas encaisser ? qu'est-ce que c'est? C'est triste que cela vous soit arrivé mais je suppose que vous ne pourrez pas obtenir d'argent d'eux... cela m'est arrivé à : slots inferno, slot luv, etc etc etc... je déteste ces casinos.

non, ils ne sont pas sur la liste d'avertissement

Le fait de la question est. Peu importe si l'OP a utilisé 100 jetons gratuits d'affilée dans le passé. S'il s'est effondré et avait un solde nul. Il a ensuite effectué un dépôt de 5 $ pour réclamer son prochain jeton gratuit. Il n'a rien fait de mal. Il a effectué un dépôt entre les bonus. Peu importe si le dépôt est venu FFFFFFFFFFFFFFDF (F=Bonus gratuit - D=Dépôt) Ce D se situe juste entre son avant-dernier Bonus gratuit et son dernier Bonus gratuit. Si l'OP venait de déposer 5 $ sans bonus et avait gagné. Ils devraient le traiter comme un dépôt. Le casino a tort dans ce cas. Ils ont autorisé un dépôt de 5 $ et l'ont accepté. Maintenant, ils veulent éviter de payer le PO.

C’est là que des organismes comme LCB devraient intervenir et forcer ces casinos à payer. Ou obligés de retirer leurs bannières du site. Cette folie dure depuis assez longtemps.

Au PO, n'acceptez pas votre remboursement de 5 $. Faites en sorte que ces gens vous paient. Déposez une plainte auprès de chaque webmaster qui fait de la publicité pour eux. Déposez une plainte auprès de RTG. Écrivez et envoyez un e-mail au média du pays Slots Madness. Ça marche J'ai fait en sorte que Casino On Net me rembourse en 1998. Déposez une plainte pour fraude électronique. N'acceptez pas de ne pas être payé pour vos gains.

Je suis tellement confuse. Elle dit qu'elle a demandé comment utiliser les jetons gratuits et qu'on lui a dit que c'était OK pour déposer, puis on lui a dit qu'elle ne pouvait pas retirerce serait différent si elle ne posait pas de questions sur les bonus qu'elle a utilisés, mais de toute façon, le casino a le dernier mot et dans ce cas, il n'a pas l'intention de payer.

Même Christopher D'Angelo, ou quel que soit son nom, appellerait au téléphone et promettrait que peu importe le nombre de jetons que vous utilisiez d'affilée, du moment que vous effectuiez un dépôt MAINTENANT, tout irait bien. Mais je n’ai jamais déposé, donc je ne sais pas si sa promesse aurait été tenue.

J'ai remarqué sur Slot Madness que si vous aviez utilisé plusieurs jetons gratuits ou si vous étiez soupçonné d'abus ou de fraude, dans N'IMPORTE QUEL CASINO EN LIGNE et qu'ils l'apprenaient, ils pouvaient refuser votre retrait. N'importe lequel. Pas seulement dans leur groupe.

Nos dépôts et notre mécénat vont grandement manquer à ces endroits LORSQUE les États-Unis commenceront à réglementer et à nous permettre de jouer librement.

Oui, tous les casinos ne vous le diront pas pendant que vous effectuez des dépôts. Il existe une solution simple : ne pas autoriser deux cadeaux d'affilée et refuser le coupon et personne ne sera blessé. Certains joueurs ne savent pas qu'ils ne peuvent pas utiliser plus d'un billet de faveur à la suite et pensent qu'ils le peuvent lorsqu'on leur envoie des e-mails à cet effet. Si vous en abusez et que vous le savez, vous obtenez ce que vous méritez car ils vous rattraperont.

de nombreux casinos vous permettront de continuer à déposer... sachant... que si le jour vient un jour d'essayer de retirer... vous avez déjà violé certains termes ou conditions... une industrie réglementée le fera tout simplement. débarrassez-vous de toutes ces offres et jetons GRATUITS fous..... c'est une arnaque.... si vous avez un système de récompenses, il doit être basé sur des « normes » gagnées qui sont définies et n'ont aucune restriction..... si tu ne le gagnes pas... désolé, rien n'est gratuit parce que tu ne l'as pas gagné

mettre à jour s'il vous plaît

Désolé, j'ai dû m'absenter un peu de l'ordinateur. Je vais donner suite à cette affaire, je ne me suis pas encore connecté à mon compte SM et je n'accepterai pas leur remboursement de 5 $. Je tiens bon sur ce point....

Merci et s'il vous plaît tenez-nous au courant.