Cauchemar rouge chanceux

Eh bien, je dois finalement y recourir car aucun de mes appels au service client de Lucky Red n’a apporté de résultat. Je suis en colère.

J'ai demandé un retrait de 690 $ par ACH le 17/12/09. J'ai fourni le compte bancaire et les numéros de routage corrects et je me suis assuré que tous les documents nécessaires étaient en règle. J'ai sauvegardé toutes les transcriptions des discussions. Annie m'a informé le 23/12 au matin que l'argent devrait être sur mon compte cet après-midi. Ce n'était pas le cas. Jaye m'a informé le 23/12 au soir que l'argent devrait être sur mon compte le lendemain. Ce n'était pas le cas. Steven m'a informé le 24/12 au matin que l'argent pourrait être sur mon compte cet après-midi-là, mais sinon, il serait probablement sur mon compte le 28/12. Ce n'était pas le cas. Dawson m'a informé le 28/12/09 dans l'après-midi que la transaction était indiquée comme « terminée » dans leur système. Nous avons vérifié que le numéro de compte qu'ils avaient était correct, et Dawson a déclaré qu'il était correct. Dawson m'a dit de revenir le lendemain matin pour discuter avec un caissier. Nicol m'a informé le 29/12/09 qu'il était probablement retardé à cause des vacances. Elle a dit de lui donner encore quelques jours. Finalement, j'ai reçu un appel d'un représentant le 29/12/09 pour me dire que l'argent avait rebondi. Elle m'a répété les informations de mon compte et c'était INCORRECT.

Elle m'a dit que le paiement serait retraité avec le bon numéro de compte le lendemain, mercredi 30/12, et prendrait 3 à 5 jours ouvrables.

Je viens de discuter avec Nicol du service client pour lui faire savoir que je ne vois toujours pas l'argent sur mon compte courant et voici ce qu'elle a dit :

Nicol : ok, le caissier approuve ce retrait aujourd'hui pour toi
Nicol : il faudra donc environ 3 à 5 jours ouvrés pour le virement sur votre compte bancaire
Nicol : puisque vous fournissez le numéro de compte invalide
Nicol : donc l'argent a été récupéré

Numéro 1 : C'était censé avoir été traité mercredi dernier !!

Numéro 2 : J'ai fourni les informations de compte CORRECTES, le casino s'est trompé.

Je ne sais pas quoi faire d'autre pour mettre cet argent sur mon compte !

J'ai un conseil pour vous et toute autre personne ayant ce problème : demandez-leur de toujours vous lire le numéro de compte, laissez-les partir en premier, puis vérifiez qu'ils ont bien compris, enregistrez la transcription si possible... et faites-le à chaque fois que vous parlez avec eux, un ami a vécu la même chose, ce n'est pas rare, malgré tout.. c'est honteux de leur part, car après tout ce temps et tant de fois vous avez parlé avec eux pour vérifier votre compte, qu'ils se trompent et ça fait réfléchir.

J'en ai déjà effectué plusieurs retraits (en utilisant une méthode différente cependant) et ils ont toujours été très bons. C'est juste qu'ils ont tellement raté celui d'ACH et tellement de fois que je suis à bout de nerfs !! Avant, j'étais le premier à les défendre, mais je pense qu'ils ont chuté et je ne les défendrai plus.

Pour moi, cela ressemble à une erreur honnête, nous faisons tous des erreurs et les casinos aussi. Oui, cela a créé un retard plus long que la normale dans la réception du paiement, mais vous recevrez votre retrait. Je n'ai eu qu'un excellent service depuis que j'ai commencé à jouer avec le groupe CW, Aladdins Gold et Lucky Red, je trouve leur soutien très professionnel et sympathique. Mais oui, des erreurs peuvent survenir, et je comprends la frustration, c'est vraiment dommage de devoir attendre pour recevoir vos gains, mais au moins nous savons tous qu'il s'agit d'un casino réputé et que vous les recevrez. Bonne chance à toi!

Je n’essaie pas de défendre ce casino, je comprends la frustration et je serais également contrarié. Je dis simplement que c'était une erreur commise par le casino, et je crois qu'ils vont résoudre le problème et qu'elle finira par récupérer son argent. Si tous les casinos qui commettent des erreurs étaient classés comme de mauvaise qualité, aucun d’entre eux ne serait bon, je vous garantis qu’ils font tous des erreurs, même les plus réputés.
De telles erreurs ne devraient pas se produire, mais elles surviennent.

Je comprends, et nous avons tous droit à nos opinions et je les respecte ! C'est le but de cet endroit : partager des expériences avec les casinos avec d'autres !

:)

ma propre expérience avec tous les casinos Clubworld est la meilleure ! service rapide sans retard. un peu surprotégé (appel de vérification, documents) mais toujours acceptable.

pour Luckyred, je peux vous dire ceci : je n'y ai joué qu'une seule fois car ils étaient tout nouveaux avec le bonus de bienvenue de 400 %. Je suis allé sur le chat en direct car je devais effacer quelque chose avec mes documents. J'ai dit au gars là-bas que j'avais lu leurs heures de travail... 1 minute plus tard, il m'a écrit, jetez un œil dans votre Neteller. mon argent était dedans. c'est génial ;-)

n'y a-t-il pas de représentant de cwcasinos ici à bord ?

donc mon avis est le MEILLEUR, on peut faire confiance à 100% à toutes les casions CW. des erreurs se produisent partout, mais je construis mon opinion sur mon expérience personnelle, les forums et les casinos accrédités Casinomeisters. qui ne m'a jamais laissé tomber jusqu'à aujourd'hui ;-)

au moins, vous savez que lorsque vous jouez dans les casinos cw, vous serez payé !

ps : si je me souviens, la plupart des plaintes sur Luckyred dont je suis au courant sur différents forums concernent principalement nous, les joueurs. Comme je suis européen, il est peut-être plus facile pour eux d'envoyer de l'argent, donc c'est peut-être dû à certaines restrictions qu'ils ont avec nous, joueurs, juste une pensée, je ne sais pas si j'ai raison sur ce point.



acclamations

coxwel

Ouais, la défense de « l’erreur innocente » ne tient tout simplement pas dans ce cas-ci. Ne vous méprenez pas, je ne pense pas qu'il y ait de malveillance intentionnelle. Je pense simplement que c'est un très mauvais service client, que je suis choqué de recevoir de la part d'un groupe de casino aussi apprécié. Parmi tous les représentants du service client avec qui j'ai discuté et toutes les fois où je les ai contactés, personne ne voulait prendre le temps de regarder et de découvrir ce qui se passait. Je trouve ignoble que cela traîne depuis le 17 décembre. C'est quelque chose que j'attendrais du groupe Virtual mais pas du Club World.

C'est drôle comme ils ne représentent pas mal un dépôt... ils réussissent du premier coup...

Mais un retrait... 14 répétitions plus tard... 3 semaines s'écoulent, "oh oups, nous nous sommes trompés de numéro de compte".
Vous le recevrez sous 3 à 5 jours ouvrables car vous nous avez donné des informations erronées.

Si c'est le truc des États-Unis... dites simplement... "je vois que vous êtes aux États-Unis, ça va être un peu plus long".. quelle que soit l'excuse qu'il y ait.. DITES-NOUS LA DARNE VÉRITÉ

Je voulais juste revenir et dire que j'ai finalement été payé aujourd'hui - quatre semaines plus tard - et environ 50 $ de moins que ce que je pensais, mais je suppose qu'ils diront que c'est pour les frais.

Content que tu sois enfin payé.