Nice friday, Betsson casino send to my mobile SMS that I have 10 free spins in mobile site to Betsson Classics Slots because somebody have won jackpot. Cool, I thought,lets go and spin. I was suprised when I open slot and there was 0 free spins. Well,lets contact to customer service,they help I thought. In chat friendly person told me that they have technical problems but in few minutes free spins appeare to account. I wait about half an hour and check, there was still 0 free spins. Well,I chat again to customer service,they told me that they still have problems and I have to check after hour wait again. That happens once more,chat and no free spins. Now it is about 4 hours how long Betsson customer service has ask me to wait and try. There is still 0 free spins. And customer service refuse to add bonusmoneygift in value of those free spins to make me happy, they cant also fix free spins problem. Well, what do you think what is my opinion about Betsson after this evening? I have played to Betsson so many thousand or ten thousand euros that I really thought they would handle this situation better. You can guess that I am so dissapointed that my next deposit is not going to be in Betsson and I am not interested of any promotions in Betsson for a long time. Too bad because it has been one of my favourites casinos ever, but sometimes small thing can change mind very fast
Mon vendredi d'horreur à Betsson
- Créé par
- hobitgirli
- Hero Member 920
- actif la dernière fois il y a environ 9 mois
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- Créé par
- hobitgirli
- à Sep 16, 16, 03:46:17 PM
- Hero Member 920
- actif la dernière fois il y a environ 9 mois
OriginalTraduction
traduit par
Beau vendredi, le casino Betsson envoie sur mon mobile un SMS indiquant que j'ai 10 tours gratuits sur le site mobile sur les machines à sous Betsson Classics parce que quelqu'un a gagné le jackpot. Cool, ai-je pensé, allons tourner. J'ai été surpris lorsque j'ai ouvert la machine à sous et qu'il n'y avait aucun tour gratuit. Eh bien, contactons le service client, ils m'aident, pensais-je. Dans le chat, une personne sympathique m'a dit qu'elle avait des problèmes techniques, mais qu'en quelques minutes, les tours gratuits semblent être pris en compte. J'attends environ une demi-heure et vérifie, il y avait encore 0 tours gratuits. Eh bien, je discute à nouveau avec le service client, ils m'ont dit qu'ils avaient toujours des problèmes et que je devais vérifier à nouveau après une heure. Cela se reproduit une fois de plus, discutez et pas de tours gratuits. Cela fait maintenant environ 4 heures que le service client de Betsson me demande d'attendre et d'essayer. Il y a encore 0 tours gratuits. Et le service client refuse d'ajouter des bonus en argent à la valeur de ces tours gratuits pour me rendre heureux, ils ne peuvent pas non plus résoudre le problème des tours gratuits. Eh bien, qu'en pensez-vous, quelle est mon opinion sur Betsson après cette soirée ? J'ai joué contre Betsson tellement de milliers ou dix mille euros que je pensais vraiment qu'ils géreraient mieux cette situation. Vous pouvez deviner que je suis tellement déçu que mon prochain dépôt ne se fasse pas chez Betsson et je ne suis plus intéressé par aucune promotion chez Betsson pendant longtemps. Dommage car c'est l'un de mes casinos préférés, mais parfois de petites choses peuvent changer d'avis très rapidement.

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- Répondu par
- Allstarmikey
- à Sep 17, 16, 02:14:43 PM
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Super Hero 2369
- actif la dernière fois il y a environ 7 mois
And its such a small thing to do for them ... To give something to their loyal costumers ... Sad they wouldnt cooperate !
Et c'est si peu de chose à faire pour eux... Donner quelque chose à leurs fidèles clients... Dommage qu'ils ne coopèrent pas !
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Interdit
- Répondu par
- aymenpronet
- à Sep 17, 16, 03:59:46 PM
- Sr. Member 438
- actif la dernière fois il y a environ 5 ans
So run away from betsson..
I have played to Betsson so many thousand or ten thousand euros



Alors fuyez Betsson.
J'ai joué à Betsson tant de milliers ou dix mille euros



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- Répondu par
- ELY3768
- à Sep 17, 16, 04:54:43 PM
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Newbie 6
- actif la dernière fois il y a environ 11 heures
the difference that makes a casino is the service, which give the player that makes the customer service diferncia quick help. in many of the ladles is the tardy payments .. I think deverian be quicker to pay. one player is what most want. to get paid for that fast .. .. divertirce play and win, have a good time. I hope you can understand my comment ....
la différence qui fait un casino est le service, qui donne au joueur qui fait la différence en matière de service client une aide rapide. dans de nombreuses poches, il y a les paiements tardifs. Je pense que cela devrait être plus rapide à payer. un joueur est ce que la plupart veulent. pour être payé pour ça rapidement... divertir, jouer et gagner, passer un bon moment. J'espère que vous comprendrez mon commentaire....
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- Répondu par
- barebones
- à Sep 17, 16, 06:10:03 PM
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Super Hero 1125
- actif la dernière fois il y a environ 8 jours
I have been in similar situations and I don't even bother playing free spins after failing several times. And yes, the way they treated you wasn't the best. For me support is one the most important things, that's why I love Slotjoint casino as they are always very helpful, while Casumo, where I have been playing for a really long time, I never feel valued from the CS side.
J'ai été dans des situations similaires et je ne prends même pas la peine de jouer des tours gratuits après avoir échoué plusieurs fois. Et oui, la façon dont ils vous ont traité n’était pas la meilleure. Pour moi, le support est l'une des choses les plus importantes, c'est pourquoi j'aime le casino Slotjoint car ils sont toujours très utiles, tandis que Casumo, où je joue depuis très longtemps, je ne me sens jamais valorisé du côté CS.
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- Répondu par
- hobitgirli
- à Sep 18, 16, 01:41:49 PM
- Hero Member 920
- actif la dernière fois il y a environ 9 mois
Thank you for your answers, I can see that I am not the only one who is thinking that good and flexible customer service is important thing. I never get those free spins which offered me via SMS, instead I manage get free spins to another slot but that was after I contact customer service I think fifth time or more. So my opinion is that could be handle in first chat session in that way. And because that take so long to get my gift which they offered me in first place I am not happy. Not in my top 10 list anymore.

Merci pour vos réponses, je vois que je ne suis pas le seul à penser qu'un service client de qualité et flexible est une chose importante. Je ne reçois jamais les tours gratuits qui m'ont été proposés par SMS, mais je parviens à obtenir des tours gratuits sur un autre emplacement, mais c'était après avoir contacté le service client, je pense, pour la cinquième fois ou plus. Mon avis est donc que cela pourrait être géré de cette manière lors de la première session de discussion. Et parce que cela prend tellement de temps pour recevoir mon cadeau qu'ils m'ont offert en premier lieu, je ne suis pas content. Je ne suis plus dans mon top 10.

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- Répondu par
- anormannk
- à Sep 19, 16, 08:06:38 AM
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Full Member 204
- actif la dernière fois il y a environ 1 mois
there was twenty spins on wild wild west as a comp. check please

il y avait vingt tours sur Wild Wild West en version comp. Vérifiez, s'il vous plaît

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- Répondu par
- hobitgirli
- à Sep 19, 16, 12:56:29 PM
- Hero Member 920
- actif la dernière fois il y a environ 9 mois
There was 5 euros bonusmoneygift in Betsson account for failed promotion

Il y avait 5 euros de bonus sur le compte Betsson pour une promotion ratée

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- Répondu par
- anormannk
- à Sep 20, 16, 04:04:43 AM
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Full Member 204
- actif la dernière fois il y a environ 1 mois
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