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You are now chatting with 'Nicole'
Gina: hello
Nicole: Welcome to thisisvegas Live Support. How may I assist you?
Gina: I signed up through LCB'S exclusive sign up bonus in OCT. It was get $25 free then after 30 days, get $100 free- no deposit. I never got the $100
Nicole: May I have your Login name and email address please?
Gina: I was going to go trough LCB , but thought I'd try here 1st to get my $100. sure, it is xxxxxxx@xxxxx.com. ty.
Nicole: I'm sorry to inform you that your account is not eligible for promotions due to multiple duplicate accounts. As per the user agreement, only one account per casino per household/computer/ip is allowed to claim promotions.
Gina: ? what other acct/ can you close the other/
Nicole: There are multiple accounts within the Rival Powered Casino and this is a violation of the policy. As per the user agreement, only one account per casino per household/computer/ip is allowed to claim promotions.
Gina: so, I cannot have an account at more than one Rival casino?
Nicole: Yes you are able to have 1 account at each Rival Casino but there are multiple accounts and that's the violation.
Nicole: Is there anything else I can help you with?
Gina: the only acct I have here at THIS IS VEGAS, is this one. I do have accts at other Rival casinos, is THAT against the policy? I can only play at 1 Rival casino?
Gina: that's what I asked you, what is the multiple acct here?
Nicole: No, but others have also signed up at the same casino which makes all account ineligible for bonuses. All are linked by ip.
Gina: ok. The issue is you claim I have other accts at THIS casino, right? If that is the case, can you please tell me what they are, and can you close them?
Gina: If it's from my ip- I think I should be allowed to know what other accts are with this casino.
Nicole: I am unable to close the accounts for they are no in your name.
Nicole: I am not allow to give out that information.
Gina: I am the only one in my house that plays online. Now, this is an issue. I it is a matter of fraud, I need solid information which I can use against the person opening accts under my ip
Nicole: In this case there are no other accounts, only in your name but you made duplicate accounts in almost all the Rival casino.
Gina: 
?? I am really not understanding.
Gina: You are contradicting yourself.
Nicole: The reason why your account is not eligible for bonuses is because there are multiple accounts within the Rival Powered Casino.
Nicole: All these accounts are all in your name only.
Gina: Oh, now they ARE in my name? 1st you tell me they are, then you tell me they aren't, now they are. SO, if by chance I have a multiple acct at a Rival casino, you should be able to tell me the login name for whichever casino it is, right?
Nicole: We only provide support for 1 casino at the time for each of the casinos are management by different managers.
Gina: Ya know what, save yourself the trouble, delete/close my acct. Keep your $100 bonus, and let it be known that I will spread the word about this trouble I'm having w/you on the LCB forum.
Gina: I am giving you permission right now to close THIS acct. Can you do that?
Nicole: Sure, but i will need your details to do so.
Nicole: For verification purposes, may I have your full name, full address and birth date please?
Gina: Gina xxxxxx
Gina:xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Gina: 9/20/xxxx
Nicole: Please answer your secret question correctly. dog?
Gina: ****
Nicole: Correct. One moment please.
Nicole: The request to close account has been done as per your request.
Gina: well, ty
Nicole: You are very welcome.
Gina: now I'm off to go deposit at a RTG casino. Have a great night 
Nicole: Sorry for the inconvenience.
pfffftttt!
AUCUN rival pour moi !
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- acgofer
- à Jan 10, 10, 02:03:25 AM
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Original
Traduction 
traduit par 
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Explicatif :
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Vous discutez maintenant avec 'Nicole'
Gina : bonjour
Nicole : Bienvenue sur le support en direct de thisisvegas. Comment puis-je vous aider?
Gina : Je me suis inscrite via le bonus d'inscription exclusif de LCB en OCT. C'était 25 $ gratuits, puis après 30 jours, 100 $ gratuits, sans dépôt. Je n'ai jamais reçu les 100 $
Nicole : Puis-je avoir votre nom de connexion et votre adresse e-mail s'il vous plaît ?
Gina : J'allais passer par LCB, mais j'ai pensé que j'essaierais ici d'abord pour récupérer mes 100 $. bien sûr, c'est xxxxxxx@xxxxx.com. ty.
Nicole : Je suis désolé de vous informer que votre compte n'est pas éligible aux promotions en raison de plusieurs comptes en double. Conformément aux conditions d'utilisation, un seul compte par casino, par foyer/ordinateur/adresse IP est autorisé à réclamer des promotions.
Gina : ? quel autre compte/pouvez-vous fermer l'autre/
Nicole : Il existe plusieurs comptes au sein du Rival Powered Casino et cela constitue une violation de la politique. Conformément aux conditions d'utilisation, un seul compte par casino, par foyer/ordinateur/adresse IP est autorisé à réclamer des promotions.
Gina : donc, je ne peux pas avoir de compte dans plus d'un casino Rival ?
Nicole : Oui, vous pouvez avoir 1 compte sur chaque casino Rival mais il existe plusieurs comptes et c'est la violation.
Nicole : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?
Gina : le seul compte que j'ai ici à THIS IS VEGAS, c'est celui-ci. J'ai des comptes dans d'autres casinos Rival, est-ce contraire à la politique ? Je ne peux jouer que sur 1 casino Rival ?
Gina : c'est ce que je t'ai demandé, c'est quoi le compte multiple ici ?
Nicole : Non, mais d'autres se sont également inscrits sur le même casino, ce qui rend tous les comptes inéligibles aux bonus. Tous sont liés par IP.
Gina : d'accord. Le problème est que vous prétendez que j'ai d'autres comptes sur CE casino, n'est-ce pas ? Si tel est le cas, pouvez-vous s'il vous plaît me dire de quoi il s'agit et pouvez-vous les fermer ?
Gina : Si cela vient de mon adresse IP, je pense que je devrais être autorisé à savoir quels sont les autres comptes de ce casino.
Nicole : Je ne peux pas clôturer les comptes car ils ne sont pas à votre nom.
Nicole : Je n'ai pas le droit de divulguer cette information.
Gina : Je suis la seule chez moi à jouer en ligne. Maintenant, c'est un problème. S'il s'agit d'une fraude, j'ai besoin d'informations solides que je puisse utiliser contre la personne ouvrant un compte sous mon IP.
Nicole : Dans ce cas il n'y a pas d'autres comptes, seulement à votre nom mais vous avez créé des comptes en double dans presque tous les casinos Rival.
Gina :?? Je ne comprends vraiment pas.
Gina : Vous vous contredisez.
Nicole : La raison pour laquelle votre compte n'est pas éligible aux bonus est qu'il existe plusieurs comptes au sein du Rival Powered Casino.
Nicole : Tous ces comptes sont à votre nom uniquement.
Gina : Oh, maintenant ils SONT à mon nom ? D’abord tu me dis qu’ils le sont, puis tu me dis qu’ils ne le sont pas, maintenant ils le sont. DONC, si par hasard j'ai un compte multiple dans un casino Rival, vous devriez pouvoir me donner le nom de connexion de quel que soit le casino, n'est-ce pas ?
Nicole : Nous ne prenons en charge qu'un seul casino à la fois, car chacun des casinos est géré par des gestionnaires différents.
Gina : Tu sais quoi, évite-toi les ennuis, supprime/ferme mon compte. Gardez votre bonus de 100$, et faites savoir que je vais faire connaître ce problème que je rencontre avec vous sur le forum LCB.
Gina : Je vous donne dès maintenant la permission de fermer CE compte. Peux-tu faire ça?
Nicole : Bien sûr, mais j'aurai besoin de vos coordonnées pour ce faire.
Nicole : À des fins de vérification, puis-je avoir votre nom complet, votre adresse complète et votre date de naissance s'il vous plaît ?
Gina : Gina xxxxxx
Gina: xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Gina : 20/09/xxxx
Nicole : Veuillez répondre correctement à votre question secrète. chien?
Gina : ****
Nicole : C’est exact. Un instant s'il vous plaît.
Nicole : La demande de fermeture de compte a été effectuée conformément à votre demande.
Gina : eh bien, Ty
Nicole : De rien.
Gina : maintenant je pars faire un dépôt dans un casino RTG. Passe une bonne nuit
Nicole : Désolé pour le dérangement.
pfffftttt ! -
- Répondu par
- satansmuff
- à Jan 10, 10, 02:12:39 AM
-
Super Hero
1584
haha...what a joke, I try to avoid rivals in general because of this very same thing..they tell you that you can have an acount at any rival casino and make deposits, but then turn around and claim you have multiple accounts when you try to claim a bonus...I never had the privlege of cashing out so I wonder if that happens if they try to void your winnings because you have an accout at ANOTHER casino and call that multiple accounts...oh and the the games they have are all crap that never pay out or hit bonus rounds....oh wait...they do pay sometimes, if you bet $1.00 a spin you might hit a 15 cent win. One time I got a bonus round on a $2.00 bet and won 0.00 on it.....I think the only time I have ever done good at a rival casino is when it was with a free chip...but then right before I met playthrough requirements I lost it all...........those casinos really are a joke.....PLEASE, PLEASE, PLEASE come back to the USA MICROGAMING!!!
haha... quelle blague, j'essaie d'éviter les rivaux en général à cause de la même chose... ils vous disent que vous pouvez avoir un compte dans n'importe quel casino rival et effectuer des dépôts, mais ensuite faire demi-tour et prétendre que vous avez plusieurs comptes lorsque vous essayez de réclamer un bonus... Je n'ai jamais eu le privilège d'encaisser, donc je me demande si cela se produit s'ils essaient d'annuler vos gains parce que vous avez un compte dans UN AUTRE casino et appelez cela plusieurs comptes... oh et le les jeux qu'ils proposent sont tous de la merde qui ne rapportent jamais ni n'atteignent de tours de bonus... oh attendez... ils paient parfois, si vous pariez 1,00 $ par tour, vous pourriez remporter un gain de 15 cents. Une fois, j'ai reçu un tour de bonus sur un pari de 2,00 $ et j'ai gagné 0,00 dessus... Je pense que la seule fois où j'ai fait du bien dans un casino rival, c'était quand c'était avec un jeton gratuit... mais juste avant J'ai rempli les conditions de jeu. J'ai tout perdu...........ces casinos sont vraiment une blague.....S'IL VOUS PLAIT, S'IL VOUS PLAIT, S'IL VOUS PLAIT, revenez aux USA MICROGAMING !!!
-
- Répondu par
- TAAADAAA
- à Jan 10, 10, 02:46:20 AM
-
Superstar Member
5873
this is just my guess,
if you have 1 acct with each rival casino within the group like thisisvegas/vegasday/rocketbet, you are considerred as having multiple accts and u r bonus ineligible.c'est juste mon hypothèse,
si vous avez 1 compte avec chaque casino rival du groupe comme thisisvegas/vegasday/rocketbet, vous êtes considéré comme ayant plusieurs comptes et votre bonus n'est pas éligible. -
- Répondu par
- wmmeden
- à Jan 10, 10, 05:01:58 PM
-
Super Hero
1204
-
- Répondu par
- genenco
- à Jan 10, 10, 05:53:51 PM
-
Mighty Member
3032
this is just my guess,
if you have 1 acct with each rival casino within the group like thisisvegas/vegasday/rocketbet, you are considerred as having multiple accts and u r bonus ineligible.
That's my take on this occurance. I'm glad I have dumped them all and it shows how crafty this group can be in making this a "Rule" which benefits them and hurts players.
As time goes by, I suspect they'll add more "Skins" but still be the same sneaky group they have shown to be.
Advice? If there's a "Sister" casino with one you play at, then drop them both or know they may use the same tactics to deprive you of bonuses.
c'est juste mon hypothèse,
si vous avez 1 compte avec chaque casino rival du groupe comme thisisvegas/vegasday/rocketbet, vous êtes considéré comme ayant plusieurs comptes et votre bonus n'est pas éligible.
C'est mon point de vue sur cet événement. Je suis content de les avoir tous abandonnés et cela montre à quel point ce groupe peut être astucieux pour en faire une « règle » qui leur profite et nuit aux joueurs.
Au fil du temps, je soupçonne qu'ils ajouteront plus de "Skins" tout en restant le même groupe sournois qu'ils ont montré.
Conseil? S'il existe un casino « soeur » dans lequel vous jouez, alors abandonnez-les tous les deux ou sachez qu'ils peuvent utiliser les mêmes tactiques pour vous priver de bonus. -
- Répondu par
- Imagin.ation
- à Jan 10, 10, 06:33:58 PM
-
Superstar Member
5026
Im sorry AC
i can see many contradictary statements on their part trying to get the "story" straight as reasons to NOT give you your bonus.. and to me it's just plain stupid, it confuses me as well.. they lost a good player and depsotior with you, they have no idea, and will lose alot of others as well. I bet if you continued to deposit without saying a word, the "multiple accounts" issue would never arise and they will gladly accept them all, and even if/and from all the multiple accounts they say you have... you know what i mean? If you were making a deposit instead of asking for your bonus probably no problem smooth sailing...
Is it anywhere posted that you can only have 1 account with only 1 rival?
How are we to know which are which to sisters? Do they list them, are you warned, that if you have signed up at their sister sites that you will be bonus banned, denied withdraw, but not deposit banned.. (lololol)
It's just crazy..Je suis désolé AC
Je peux voir de nombreuses déclarations contradictoires de leur part essayant de clarifier "l'histoire" comme raisons de NE PAS vous donner votre bonus.. et pour moi, c'est tout simplement stupide, cela me confond aussi.. ils ont perdu un bon joueur et dépositaire avec vous, ils n'en ont aucune idée, et en perdront beaucoup d'autres aussi. Je parie que si vous continuiez à déposer sans dire un mot, le problème des « comptes multiples » ne se poserait jamais et ils les accepteraient tous avec plaisir, et même si/et parmi tous les comptes multiples qu'ils disent que vous avez... vous savez ce que je signifier? Si vous effectuiez un dépôt au lieu de demander votre bonus, cela ne posera probablement aucun problème...
Est-il indiqué quelque part que vous ne pouvez avoir qu'un seul compte avec un seul rival ?
Comment pouvons-nous savoir quelles sont lesquelles sont les sœurs ? Les répertorient-ils, êtes-vous prévenu que si vous vous êtes inscrit sur leurs sites sœurs, vous serez banni des bonus, refusé du retrait, mais pas du dépôt interdit.. (lololol)
C'est juste fou.. -
- Répondu par
- nalgenie
- à Jan 10, 10, 11:45:57 PM
-
Super Hero
2190
they just screwed me over too. after i made 135. in deposits to be in the cocoa/paradise $600. contest, they say i am bonus ineligible, and will not allow me to be part of the contest. no freaken problem taken my money though. >:( >:( >:(
ils m'ont juste foutu en l'air aussi. après avoir fait 135. de dépôts pour être au cacao/paradis 600 $. concours, ils disent que je ne suis pas éligible au bonus et ne me permettront pas de participer au concours. Mais aucun problème n'a pris mon argent. >:( >:( >:(
Réponse rapide
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