Noble Casino Regardez ce qu'ils ont fait et devez le lire !

Je suis client de Noble Casino depuis environ un an, ils m'ont envoyé de nombreuses offres de bonus sur dépôt et j'ai joué régulièrement avec et sans bonus.

Ils m'ont envoyé une offre de bonus que j'ai faite et qui a atteint zéro, puis j'ai décidé de déposer 300 et de jouer sans bonus. Je suis allé à la caisse et le solde était nul, j'ai effectué le dépôt de 300 et j'ai refusé le bonus qui était offert.

Je suis allé à la Roulette et j'ai gagné 3000 euros. Je n'ai joué qu'une seule main à la roulette avec un dépôt de 300 uniquement.

Lorsque j'ai fermé le jeu de roulette, j'ai vu qu'il y avait un autre écran ouvert d'une machine à sous à laquelle j'avais joué auparavant - la machine à sous Captain Treasure à 9 lignes.

Cet ancien écran était probablement dû au fait que j'avais cliqué deux fois sur les machines à sous et que 2 fenêtres s'étaient ouvertes lorsque j'y jouais auparavant le même jour.

La raison pour laquelle je mentionne cet ancien écran qui a été ouvert est que dans le logiciel du casino, même si vous ne cliquez pas sur Spin, l'argent est prélevé sur le solde et le solde n'était pas réellement nul lorsque j'ai effectué le dépôt sans bonus.

Le casino a une condition selon laquelle ils se réservent le droit de ne pas payer un joueur s'il touche la roulette alors qu'il y a un bonus à l'intérieur du compte mais je leur ai expliqué que le solde de la caisse est celui à déterminer et le fait que le logiciel est construit comme ça donc le véritable équilibre est caché, ce n’est pas juste et c’était une erreur honnête.

De plus, ces conditions de roulette sont là contre les abus de bonus, je n'ai joué que mes 300 à la roulette, aucun bonus n'était impliqué lorsque j'ai joué à la roulette, j'ai placé une seule mise de 300, une seule mise pour gagner les 3000.

J'ai envoyé 2 emails au directeur du casino pour lui expliquer la situation mais il a décidé de ne pas répondre probablement parce qu'il savait qu'il ne paierait pas, alors pourquoi répondre.

J'ai dit au manager que je terminerais la mise du bonus précédent que j'ai reçu bien que le dépôt de 300 ait été effectué sans bonus et je l'ai fait, j'ai parié plus que nécessaire sur les machines à sous et j'ai réussi à gagner plus et j'ai encaissé 4132 euros.

J'ai fait une erreur honnête, pourquoi se réserver le droit dans un tel cas, c'est aussi la façon dont le logiciel est construit, à la caisse le solde indique zéro, il n'y a rien de plus clair que cela pour le joueur qu'il repart de zéro .

Et même si les 45 laissés en compte par erreur dans les machines à sous et le dépôt de 300 étaient les seuls à jouer à la roulette, est-ce un cas où vous vous réservez le droit de ne pas payer les gains, n'est-ce pas un comportement 100% honteux de la part d'un casino vous décidez de jouer sans bonus de temps en temps et gagnez.

Je ne demande pas leur bonne volonté, c'est une erreur logicielle pour le faire, le caissier devrait vous indiquer le solde et quand il dit zéro, cela signifie zéro, si un autre écran de machine à sous est ouvert et que l'argent est retiré du solde bien que vous je n'ai pas cliqué sur Spin, il devrait être affiché à la caisse, je veux dire le solde et non zéro

S'il vous plaît, votre aide, je suis choqué de leur comportement et de leur traitement.

Il m'est arrivé une situation très similaire. Mais laissez-moi vous demander : lorsque vous avez effectué votre dépôt direct, n'avez-vous pas remarqué qu'il y avait plus sur votre compte que vous n'auriez dû ?

La fenêtre de la machine à sous est restée ouverte et apparemment, si je comprends bien, vous n'avez pas terminé un tour ou un tour de bonus. De sorte que lorsque vous êtes allé à la caisse, le solde était nul mais il y avait encore un jeu en cours.

Si vous aviez reçu un bonus sur votre prochain dépôt, le système l'aurait récupéré et aurait indiqué qu'un bonus était déjà en cours.

Je suis d'accord que lorsqu'un jeu est interrompu et qu'il est toujours en cours, le logiciel ne devrait pas permettre au joueur de continuer jusqu'à ce qu'il soit terminé et vous renvoyer directement au jeu.

S'il n'y avait pas de jeu en cours ou pas de solde de bonus et qu'il s'agissait simplement d'un problème dû au système, alors vous devriez être indemnisé.

Le casino vous a-t-il indiqué le montant du bonus restant lorsque vous avez effectué votre dépôt ?

Pendant tout le processus de jeu à la roulette et le processus de dépôt du solde de la machine à sous, ils étaient cachés et ne s'affichaient pas du tout. Une fois l'écran ouvert avec les machines à sous, même si ce n'est pas au milieu du jeu, il prend l'argent de votre solde et vous pouvez tout simplement le faire. Je ne le vois pas, ni à la caisse ni à la roulette, seulement lorsque vous ouvrez les machines à sous.

Ainsi, je pouvais voir les 45 supplémentaires restants dans l'écran des autres emplacements ouverts, uniquement lorsque je ferme cet écran.

C'est leur logiciel à blâmer et pas moi, car c'est le solde de la caisse qui est déterminé, lorsqu'un joueur se rend à la caisse et voit 0, un 0 est un zéro, si d'autres fenêtres s'ouvrent par erreur comme les machines à sous que j'ai joué, cela devrait être indiqué d'une manière ou d'une autre dans la caisse et la caisse a montré 0.

Et de toute façon, quel est le problème de payer un joueur qui a placé son propre dépôt de 300 à la roulette, pourquoi se réserver ce droit ? mais je ne demande pas leur bonne volonté car c'est leur erreur système à la caisse