OH MON DIEU !! J'ai essayé d'encaisser chez Dendera et je ne l'ai jamais fait.......

J'ai une question concernant mon attitude traînante à Dendérah et le CHAT en direct a été un échec total. Si quelqu'un pouvait clarifier le fait que Richard n'essayait pas de me le dire dans notre chat que j'ai posté ci-dessous, je l'apprécierais grandement. Merci d'avance.

Vous discutez maintenant avec 'Richard'

Richard : Bienvenue sur l'assistance en direct du casino Dendera. Comment puis-je vous aider?

jytgd : salut. mon email est . j'essaie de me retirer. Le caissier dit que le minimum pour retirer est de 100. C'est le montant exact que j'essaie de retirer, mais il dit que ce n'est pas suffisant.

jytgd : cela n'a aucun sens car les termes indiquent que je ne peux en tirer que 30, alors j'ai essayé d'encaisser à 60. Le caissier a dit que j'en avais besoin de 100 et il dit que ce n'est toujours pas suffisant.

Richard : Je crains que nous fournissions une assistance uniquement en anglais.

Richard : Un instant s’il vous plaît.

jytgd : hein ?

jytgd : l'anglais est la seule langue que je parle

jytgd : c'est donc un soulagement

jytgd : tu me déranges exprès ?? mdr

Richard : tu n'as pas lu le message après la phrase anglaise ?

Richard : J'ai dit Un instant s'il te plaît

jytgd : prends tout le temps dont tu as besoin

jytgd : bon sang

Richard : vers quelle méthode essayez-vous de vous retirer ?

Richard : quel montant essayez-vous de retirer ?

jytgd : vérifiez

jytgd : je ne suis pas sûr de la différence entre check et echeck.

jytgd : 100

Richard : le montant minimum de retrait pour chèque est de 100

Richard : vous ne pouvez en retirer que 30

Richard : du bonus

jytgd : les conditions stipulent que je ne peux en tirer que 30, alors j'ai essayé d'encaisser à 60. Le caissier a dit que j'en avais besoin de 100 et il dit que ce n'est toujours pas suffisant.

Richard : le terme dit-il que vous pouvez encaisser 30,00, comment pouvez-vous demander un retrait pour plus de 30,00 ?

jytgd : car le bonus n'est pas encaissable

Richard : *si

jytgd : je dois avoir 60 pour encaisser

jytgd : quel est ton problème ? j'ai

Richard : je n'ai pas de problème

jytgd : je n'ai jamais eu de soutien pour me traiter aussi grossièrement sans raison apparente

Richard : on dirait que c'est toi qui as un problème

jytgd : y a-t-il peut-être quelqu'un d'autre avec qui je peux résoudre ce problème

Richard : Si vous pensez que c'est impoli, que dois-je dire de votre conversation ?

jytgd : je ne sais pas

Richard : Il n'y a rien à résoudre

jytgd : dis ce que tu veux

Richard : Je vous ai déjà dit que le retrait minimum sur le bonus est de 30,00

jytgd : je pose simplement une question assez simple et je n'aboutis à rien, wu

Richard : le minimum avec les chèques est de 100,00

Richard : je t'ai répondu

Richard : concernant ta question

jytgd : et comme je l'ai dit b4, j'ai essayé d'encaisser via un chèque de 100. je sais que je ne peux en garder que 30 cependant, le minimum pour tirer est de 100

jytgd : les conditions indiquent clairement que tout montant dépassant mes 30 sera déduit

Richard : oui, le minimum avec chèque est de 100,00 et vous ne pouvez encaisser que 30,00

Richard : donc tu n'as pas 100.00

Richard : vous n'avez que 30,00 pour encaisser

jytgd : je respire profondément maintenant. sortie. À quelle heure se termine ton quart de travail ?

jytgd : je reviendrai alors

Richard : tu peux revenir à tout moment, tu auras la même réponse


***Je dépose chez beaucoup de RIVAL mais ce sera mon dernier chez Dendera.
mon identifiant de compte est

Mon nom d'utilisateur chez Dendera est USER REMOVED . il y a eu une faute de frappe dans mon message précédent.

De plus, je ne sais pas comment cela fonctionne et je ne sais pas qui verra cela. Je ne sais pas exactement ce que je dois faire. Je reviendrai dans la matinée, je suppose.

mizcindy,
je ne fais que deviner, mais je pense que vous devrez utiliser un autre type de retrait, puisque le chèque est de 100 $ minimum, existe-t-il un retrait que vous pouvez utiliser avec un minimum faible ? bonne chance,
en plus, je dirais que Richard était TRÈS grossier

C'était un très mauvais exemple de service client. Tout d'abord, quel était le problème avec lui en disant qu'il ne parlait que l'anglais, alors que c'est ce que vous utilisiez ?! Deuxièmement,
"tu n'as pas lu le message après la phrase anglaise ?" C'était tout simplement méchant et haineux, quel que soit votre problème, il l'ignorait avant que vous ayez eu la chance de lui dire... Je le signalerais immédiatement !! quel $$

Salut Mizcindy,

La prochaine fois que vous publierez sur le forum d'assistance de Direct Casino, veuillez LIRE AVANT DE PUBLIER . Ce sujet a été déplacé dans la section Casino.

J'ai également supprimé votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur de vos messages.

Maintenant, c'est très simple, le retrait maximum de ce bonus est de 30 $. L'option de retrait souhaitée permet un retrait minimum de 100 $, vous ne pouvez donc pas effectuer de retrait car vous n'avez pas ces 100 $ (seulement les 30 $ autorisés pour ce bonus).

Ma suggestion est d'effectuer un retrait avec l'option bancaire alternative (je pense que pour Moneybookers, Neteller, CLICK2PAY, eWalletXpress et Eco Card, le minimum est de 25 $)

Je peux également vous suggérer de recontacter le support et de leur demander si un dépôt de 70 $ puis un retrait de 100 $ feraient l'affaire.

Le soutien de Dendera a été jusqu'à présent très coopératif et utile dans mon processus de retrait. c'est mon tout premier retrait et juste pour commencer, j'avais besoin d'aide pour savoir quoi faire et ils l'ont donné sans les bs. ils s'attendent automatiquement à ce que vous sachiez ce que vous faites lorsque vous le faites et c'est peut-être là que les fils se sont croisés.

J'ai envoyé un e-mail pour justifier de la transcription et quelques mots sur ma déconcertation face à cet acte d'impolitesse totalement aléatoire et j'ai obtenu une réponse ZÉRO. C'était il y a trois jours. Envoyé un autre hier soir et toujours réponse ZÉRO.

C'est à se demander. Tout ce que je voulais, c'était des excuses, même pas de la part de Richard, cela pouvait venir de n'importe qui. Tais-toi, il n’était même pas nécessaire que ce soit sincère.

Je ne l'ai pas mentionné avant car je ne pensais pas que cela devrait être pertinent, mais je suis un joueur déposant. En fait, j'ai déposé bien plus de 1 000 dollars chez RIVALS le mois dernier et probablement la même chose le mois précédent. Au diable!

Je ne supporte pas ce casino, on dirait que le soutien n'est que des imbéciles. Ils ne verront pas un centime de mon cul.

Je vous suggère d'envoyer un mail à ricardodendera@live.com et de lui raconter ce qui s'est passé. C'est le manager et une personne très gentille.
N'oubliez pas que les personnes d'assistance sont les mêmes pour chaque casino Rival et que ce sont les mêmes personnes qui répondent aux mails que vous envoyez.
Je suis d'accord qu'il était vraiment impoli et que la plupart d'entre eux sont comme des robots. Essayez Ricardo, c'est mon conseil.

J'ai trouvé que l'assistance par chat en direct n'est généralement pas très utile. Contactez directement le Casino.

juste pour vous le faire savoir afin que vous puissiez peut-être vous sentir mieux avec eux, mon retrait de 800 $ a été traité et payé il y a quelques jours. assurez-vous de parler aux bonnes personnes lorsque vous vous plaignez ou avez des griefs, sinon je pense que cela se répercute d'un casino à l'autre et ainsi de suite. je suis juste content de tout mon processus de retrait d'eux. gagner, je suppose, c'est de ça qu'il s'agit.

Je suis d'accord avec Playerdaleman.

Il semble qu'il y ait eu un malentendu, vous saviez que le montant maximum était de 30 $, mais l'option de chèque indiquait 100 $. Donc, fondamentalement, vous ne pouviez pas retirer ce bonus pour effectuer un chèque électronique. De plus, juste pour référence future, si le retrait maximum est de 30 $ et que le bonus n'est pas encaissable, vous devez avoir au moins 60 $ sur votre compte, puis vous demandez 30 $ avec l'argent restant sur votre compte soit supprimé afin que votre le nouveau solde est nul. Espérons que le message de Playerdaleman aide un peu mon chéri.

BONNE CHANCE!!