Omni Casino - est-ce une blague ?? Ridicule

Bienvenue sur le support par chat en ligne d'Omni Casino, un agent du service client sera à vos côtés sous peu...
Nikki : Bonjour Andreas
Nikki : comment puis-je aider ?
mjvante : Bonjour, j'ai reçu un e-mail de votre part disant que je ne remplis pas les conditions de mise, mais hier, j'ai reçu un e-mail après vous avoir posé des questions sur mes mises disant : " Bonjour Andreas, je peux voir que vous avez terminé votre mise de bonus et effectué votre retrait.
Nikki : ok, l'équipe financière examine vos mises
mjvante : et je sais que j'ai rencontré le pari
Nikki : quand ils traitent la demande
Nikki : laisse-moi leur parler
Nikki : donne-moi quelques minutes s'il te plaît
intéressant : Oui
mjvante: 2.Lorsque vous effectuez un dépôt de 5 $/£/€, vous recevrez 35,00 $/£/€ de crédits de mise gratuits (5 $ à l'ouverture de votre compte et 35,00 $/£/€ pour votre dépôt de 5 $/£/€ = 40,00 bonus total)3.Les conditions de mise minimales sont de 50 fois le montant du bonus sur les machines à sous.
mjvante : je sais que j'ai misé le bonus 50 fois et plus
mjvante : Et le plus énervant c'est que j'ai reçu un mail de Nikki chez toi me disant que le pari était respecté
Nikki : Salut Andreas
Nikki : c'est Nikki
Nikki : et quand j'ai répondu à ton email
Nikki : tu avais déjà fait ta demande de retrait
Nikki : Je n'ai pas vérifié vos paris car l'équipe de paris en est responsable.
Nikki : ils ont déclaré que vous deviez miser 558,30 de plus pour compléter le bonus que vous avez reçu
mjvante : c'est ridicule, vos mots exacts sont Bonjour Andreas, je vois que vous avez terminé votre mise bonus
intéressant :??????????
Nikki : Andreas, l'équipe financière a le dernier mot lorsque vous effectuez un retrait
Nikki : s'ils ont déclaré que vous deviez parier plus
Nikki : alors cela signifie que vous n'avez pas terminé le pari
mjvante : rends-moi aussi les 40 euros pour que je puisse parier
Nikki : une fois le bonus supprimé de votre compte, il ne peut plus être restitué
mjvante : tu te moques de moi ?????
mjvante : pourquoi m'écrire un e-mail disant Bonjour Andreas, je vois que vous avez terminé votre mise bonus
mjvante : alors enlève mon bonus que j'ai obtenu après le dépôt ???
mjvante : alors maintenant je ne peux même pas parier ???????????????
mjvante : c'est une blague ? ?? ? ?? ?
mjvante : je posterai ça partout dans les forums parce que je suis tellement en colère en ce moment
mjvante : J'en dépose 5, j'ai 35 à parier, vous l'enlevez après m'avoir envoyé un e-mail me disant que ma mise de bonus est terminée ????
Nikki : Andreas, je suis désolé que tu ressentes cela et nous sommes impatients de continuer à t'accueillir aux tables.
mjvante : donc ce sont tes derniers mots ? Je devrais récupérer les 40 euros pour pouvoir finaliser ma mise ? ?? ? ?
mjvante : j'ai fait un dépôt pour ça
mjvante : et tu as fait une erreur en disant que ma mise était terminée
mjvante : tu penses que c'est un bon service ? pour prendre mes 35 euros, boom retourne chez toi hahaha.
Nikki : Andreas tu avais déjà fait ton retrait
Nikki : quand j'ai répondu à ton email
mjvante : je ne savais pas que tu me le prendrais quand je me retirerais ???? et après votre e-mail disant que mon pari était terminé ?
mjvante : et alors ? Je n'ai pas d'argent ????
mjvante : alors tu viens de voler mon argent ? mon 5ème bonus + 35 euros après dépôt
mjvante : tu pourrais juste faire ça ?
Nikki : Andreas, le bonus est toujours supprimé de ton compte lorsque tu retires
Nikki : nos bonus ne sont pas échangeables
mjvante : mais le bonus est destiné au MISE... alors pourquoi puis-je l'obtenir pour pouvoir parier ? Je ne savais pas que le bonus atterrirait dans vos poches après un retrait (sur lequel les mises n'étaient pas à la hauteur)
mjvante : et vous pensez que c'est une bonne idée de m'écrire un e-mail après que je vous ai posé des questions sur les paris en disant blabla, vos paris bonus sont satisfaisants. bravo
intéressant : hahahahaha
mjvante : je suis tellement en colère en ce moment. je publierai ceci sur tous les forums du casino afin que tout le monde puisse rester loin de chez vous. j'aurais dû le savoir quand tu n'as que 2 étoiles sur cinq sur le site
Nikki : désolée tu ressens ça
mjvante : c'est tellement ridicule. et je n'arrive pas à croire que tu fais ça, c'est 40 euros ? allez. j'aurais alors atteint le pari
mjvante : désolé, je ressens ça ?
mjvante : c'est tout ce que tu as à dire ? vraiment ?

Hmm ce n'est pas bon Heyloco.

Dites-moi combien vous avez retiré et combien il reste sur votre compte (le cas échéant) après votre retrait.

bleu

J'ai retiré 200 euros (retrait maximum avec le bonus), puis je n'en ai reçu que 160 lorsque je me suis connecté après avoir refusé mon retrait en disant que je n'avais pas atteint les limites de mise. Et c'est après que j'ai reçu un mail de leur part me disant que j'avais fait tous mes paris.... Et ils ont refusé de me donner les 40 euros pour que je puisse terminer mon pari.

Ma prochaine question est donc la suivante : si vous continuez le playthrough (qu'ils disent que vous n'avez pas atteint) et que vous réussissez réellement à terminer le playthrough et que vous effectuez ensuite un retrait, déduiront-ils à nouveau les 40 ? Je leur poserais cette question avant de faire quoi que ce soit.

bleu