+~Paradise 8 Clients existants et futurs nouveaux clients, veuillez lire~+

~~+~~Au paradis 8 clients existants et futurs nouveaux clients~~+~~

PARADISE 8 EST NON ÉTHIQUE ! Voici les raisons pour lesquelles !

Veuillez prendre le temps de lire mon expérience malheureuse en tant que VIP avec Paradise 8 Casino.

Je voulais juste alerter les autres déposants du casino d'un problème que j'ai rencontré avec Paradise 8 ainsi qu'avec le support de Rival Casino.

Je suis un fidèle déposant de Paradise 8 ainsi que de nombreux autres casinos Rival depuis 2007.
J'ai récemment gagné et me suis retiré pour la première fois au Paradise 8 Casino.
Ce n'était pas une énorme victoire, seulement 195,00 $ de réduction sur un dépôt de 25 $. J'ai même utilisé un bonus de match et, pour une fois, j'ai terminé tout le jeu.
J'étais au paradis du casino et j'étais tellement HEUREUX.LOL.

J'avais déposé plus de 3 000 dollars sur Paradise 8 au cours des 3 dernières années et j'étais vraiment EXCITÉ à l'idée de ENFIN récupérer une partie de mon argent.
J'ai contacté le support et ils m'ont dit que j'avais effectivement terminé le jeu et confirmé que je pouvais retirer 195,00 $.

Pour traiter, ils ont demandé des documents de vérification. Cela comprenait une facture de services publics, un permis de conduire valide et un scan de chaque carte de crédit et mode de paiement que j'avais utilisé pour déposer depuis que j'étais un client payant au Paradise 8 Casino !

Cela s'est avéré être tout un projet puisque certaines de ces cartes avaient presque 3 ans.
Néanmoins, après avoir passé plus de 2 heures à les chercher et à les trouver presque tous, j'ai pu scanner toutes les informations et remplir le formulaire de 5 pages Paradise 8 requis pour traiter mon retrait d'un gain de 195,00 $.
J'étais très heureux de pouvoir enfin soumettre tous les documents requis, car cela m'avait pris près de 3 heures.
Pas très amusant.LOL. J'ai donc envoyé par courrier électronique tous les documents requis.

Le lendemain, j'ai reçu un e-mail de confirmation de la sécurité indiquant que mes documents avaient été acceptés et APPROUVÉS.
J'étais tellement éxcité!!!
Pas pour longtemps... Malheureusement.

J'ai ensuite contacté Paradise 8 pour confirmer quand mes gains pourraient être disponibles, car j'ai suivi avec succès toutes les conditions et étapes que le casino m'avait demandées.

Hmmm... eh bien, j'ai été choqué de découvrir que bien qu'ils aient approuvé mes documents, mon retrait avait été annulé et en cours de révision en raison d'un autre casino Rival, Vegas Regal !! En essayant de rectifier le problème avec Vegas Regal, on m'avait dit que, pour pouvoir encaisser, je devais demander à ma société de carte de crédit de les contacter. Aucun détail ne m'a été donné. La carte est une Mastercard ! Je vis aux États-Unis ! La plupart d’entre vous le savent probablement déjà, Mastercard ne prend plus en charge les dépôts de jeux de hasard aux États-Unis. Je cours après ma queue pour obtenir les informations dont j'ai besoin pour résoudre le problème.

Après avoir enquêté sur mes dossiers, j'ai proposé de payer les 30 $ à Vegas Regal. Albert m'a informé que mes gains sont en cours de révision et que je ne pourrai peut-être pas les encaisser même après les avoir payés !
Pire encore, je n'ai jamais reçu d'e-mail de Vegas Regal ni de Rival m'informant du problème quand il s'est produit ni de ce qui s'était passé. J'ai découvert APRÈS avoir essayé de retirer et pas avant qu'ils aient accepté tous mes dépôts depuis que le problème est survenu !!

Paradise 8 a continué à prendre mon argent à maintes reprises tant que je perdais, mais maintenant que j'ai enfin gagné, ils ont finalement décidé de m'en informer, pour rendre presque impossible la réception de mes gains. J'ai l'impression que Paradise 8 m'a volé mon argent sur tous mes dépôts récents.

Je suis vraiment frustré et choqué !
Je ne recevrai probablement jamais mes gains que j’avais le droit de recevoir.

Veuillez prendre le temps de lire la session de discussion de transcription ci-dessous.
Vous remarquerez que j'ai été impliqué dans cette conversation pendant près d'une heure et que tout ce que j'ai reçu d'Albert, l'agent du service client, était la même réponse 7 fois pour être exact :
"Vous devrez contacter votre fournisseur de carte pour plus d'informations."
Pas très utile pour essayer de m'aider à résoudre mon problème.

Ma mission était de RÉCTIFIER le problème immédiatement en me reconnectant au support pour ensuite constater que mon compte était VERROUILLÉ !!
C’était tellement impoli et blessant pour un déposant fidèle de longue date !

Je voulais juste permettre aux autres déposants de Paradise 8 et aux futurs nouveaux clients d'entendre parler de mon expérience et peut-être que cela vous aidera à décider si vous souhaitez ou non déposer votre durement gagné.
De l'argent dans leur casino.

Merci d'avoir lu ceci,
Mélanie Santos


Informations générales
Heure de début du chat 28 mars 2010 11:17:53 HNE
Heure de fin du chat 28 mars 2010 à 12:07:50 HNE
Durée (temps de conversation réel) 00:49:57
Opérateur Albert



Transcription du chat
info : Tous les opérateurs assistent actuellement les autres. Merci pour votre patience. Vous êtes actuellement placé dans la file d'attente numéro 1. L'attente moyenne est de 7 secondes. Un opérateur sera avec vous sous peu.
info : Vous discutez maintenant avec 'Albert'
quoi ? : bonjour - utilisateur Deathblade
quoi ? : Salut Albert !
Albert : Bienvenue sur le chat en direct du casino. Comment puis-je vous aider?
quoi ? : J'ai reçu aujourd'hui un e-mail de la sécurité m'informant que mes documents de sécurité ont été acceptés.
quoi ? : J'ai effectué un retrait récemment
quoi ? : pouvez-vous nous indiquer si cela signifie qu'ils ont été approuvés ? et quand dois-je accepter le crédit de quicktender pour apparaître ?
quoi ? : merci
Albert : Puis-je demander de quel casino il s'agit ?
quoi ? : paradis 8
Albert : Puis-je avoir votre nom de connexion et votre adresse e-mail s'il vous plaît ?
quoi ? : lame de mort
quoi ? : deathblade38@yahoo.com
Albert : Un instant s’il vous plaît.
Albert : Nos dossiers indiquent que votre documentation a été approuvée. Cependant, toutes les transactions ont été annulées et vos fonds reversés sur votre compte de casino jusqu'à ce que certains problèmes de rétrofacturation au sein des casinos propulsés par Rival aient été résolus.
quoi ? : quelles rétrofacturations ?
quoi ? : vers quels casinos ?
quoi ? : montants ?
Albert : Un instant s’il vous plaît.
Albert : Ces problèmes sont liés à votre compte Vegas Regal Casino. Vous devrez contacter votre fournisseur de carte pour plus d'informations.
quoi ? : lequel ? et combien?
Albert : Je serai avec toi.
Albert : Nous sommes actuellement extrêmement occupés. Soyez patient, je serai avec vous sous peu. Je m'excuse pour ce retard.
quoi OK
Albert : Nos dossiers indiquent que ce problème est lié à une carte se terminant par 7305. Il n'y a pas d'informations supplémentaires actuellement disponibles.
Albert : Vous devrez contacter votre fournisseur de carte pour plus d'informations.
Albert : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?
quoi ? : oui... s'il vous plaît, envoyez-moi un numéro de téléphone où je peux parler à quelqu'un car je n'avais AUCUNE idée qu'il y avait un problème.
quoi ? : pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail indiquant cela ?
Albert : Un numéro de téléphone de notre casino ?
quoi ? : pourquoi mon retrait de votre casino a-t-il été annulé alors que Paradise 8 accepte librement mes dépôts d'argent, facilement et sans problème et maintenant, pour la première fois, j'en entends parler avec Vegas Regal.

Albert : Nous sommes désolés, mais vous devrez contacter votre fournisseur de carte pour plus d'informations à ce sujet.
quoi ? : pourquoi ai-je passé 2 heures à scanner et localiser toutes les cartes que j'ai utilisées au cours des 2 dernières années et pourquoi ai-je minutieusement rempli 5 pages d'informations que vous avez demandées pour tout à l'heure être informé de cela et de mon retrait ? Cette carte de crédit est maintenant annulée.
quoi ? : contacter la société émettrice de ma carte de crédit, ça fait quoi ?
quoi ? : cette carte n’est plus utilisée
quoi ? : comment puis-je résoudre ce problème ?
Albert : Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire en tant que support concernant cette question. Vous devrez contacter le fournisseur de votre carte pour d'autres actions.
quoi ? : donc je paie VRegal ?
quoi ? : est-ce que cela réglera le problème ?
quoi ? : mes gains sont toujours éligibles à un retrait une fois la VR résolue ?
Albert : Une fois ces problèmes résolus, le statut actuel de votre compte sera examiné par notre direction du casino.
quoi ? : alors vous me dites qu'une fois que j'ai payé VR pour l'émission, mes gains sont toujours menacés grâce à une carte valide dont P8 a collecté les fonds ?
Albert : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?
quoi ? : Cela ne semble pas éthique
quoi ? : merci de m'envoyer le # pour que je puisse appeler pour clarifier cela
Albert : Les coordonnées de notre casino sont disponibles à :
Albert : http://www.paradise8.com/support
quoi ? : ma carte de crédit ne fournira que la raison, la date et les informations de transaction, alors comment cela résoudra-t-il le problème ? Tu es vague
quoi ? : J’ai l’impression que je cours partout ? Je veux résoudre ce problème car je suis un joueur VIP fidèle et honnête avec Rival depuis des années !
Albert : Vous devrez contacter votre fournisseur de carte pour résoudre ce problème. Une fois ces problèmes résolus, votre fournisseur de carte devra contacter Vegas Regal Casino.
quoi ? : J'ai déposé 1 000 $ de ont été déposés l'année dernière sur Rivals - et pourquoi acceptez-vous mes dépôts depuis l'émission ? J'ai un scan de la carte
quoi ? : c'est une mastercard
quoi ? : et vous êtes un casino
quoi ? : Je viens des États-Unis
quoi ? : Vous l'avez compris ? Ils n'appelleront pas à moins que Rival veuille être responsable des dépôts US MasterCard... n'est-ce pas ?
info : Votre transcription de discussion sera envoyée à deathblade38@yahoo.com à la fin de votre discussion.
Albert : Votre patience est appréciée. Je serai avec vous sous peu.
quoi OK
Albert : Nous sommes désolés, mais Vegas Regal Casino devra être contacté par votre fournisseur de carte une fois ces problèmes résolus.
quoi ? : impossible
quoi ? : pourquoi avez-vous pris mes dépôts si je n'étais pas en mesure d'encaisser ?
quoi ? : Mastercard ne prend pas en charge les jeux aux États-Unis, alors pourquoi devrais-je leur demander de vous contacter
quoi ? : nous remettre tous les deux en question ?
quoi ? : je paierai VRegal
quoi ? : pour que je puisse encaisser
info : Votre transcription de discussion sera envoyée à deathblade38@yahoo.com à la fin de votre discussion.
Albert : Cette transaction a été refusée une fois examinée pour approbation par notre service de sécurité et de comptabilité du casino en raison de ces problèmes en attente de résolution dans un autre casino propulsé par Rival.
info : Votre transcription de discussion sera envoyée à deathblade38@yahoo.com à la fin de votre discussion.
quoi ? : où étais-tu ces 30 dernières minutes ?
Albert : Vous devrez contacter le fournisseur de votre carte pour toute action ultérieure.
Albert : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?
quoi ? : merci pour votre temps -
Albert : De rien.
quoi ? : Je vais certainement communiquer cela sur mes forums pour qu'ils sachent comment les clients fidèles sont entendus !

wow, ils ne me laisseront pas avoir de promotions, ne me sens pas mal

Deathblade, merci pour votre message, ce n'est pas le premier numéro de Rival, et certainement pas le dernier.
Premier petit conseil : supprimez votre email addy de votre message ou vous serez spammé à mort. Les Harvestbots sont partout, vous savez.

Deuxièmement, pour des problèmes comme celui-ci, le support en direct n'est, dans le cas de Rival, pas la solution.
Ils ne peuvent rien faire d’autre que proposer des réponses prédéfinies, comme vous l’avez déjà découvert.
Le courrier électronique fonctionne beaucoup mieux.
Je pense que la meilleure chose à faire est de contacter Nicholas Johnson, le représentant de Vegas Regal ici sur le forum.
Si quelqu'un peut t'aider, c'est lui.

Je ne m'inquiéterais pas trop, je pense qu'ils vous paieront dès que cela sera résolu.

Salut Deathblade,

J'enverrai le lien de votre message à un représentant du casino de Paradise 8.

bleu

Wow Deathblade, pour une fois je ne m'apitoie pas sur mon sort ! Bonne chance avec ça, je suis sûr qu'ils essaient juste de couvrir leurs fesses, ce qui est compréhensible. Dommage que ce soit toi qui devais être un exemple. Tout devrait s’entraîner. Et sinon, je suis sûr qu'ils se rattraperont.

Salut Deathblade,

Après avoir contacté le représentant du casino, il a rouvert votre compte car vous êtes un membre fidèle.

Je dirai que vous connaissez les raisons de la fermeture que vous n'avez pas divulguées dans leur intégralité dans votre message d'origine et je vous envoie un message privé à ce sujet.

Dans tous les cas, votre compte est ouvert chez P8.

bleu

Bleu,
Tout d'abord, je tiens à vous MERCI ainsi qu'à tous les membres qui ont pris le temps de lire mon message.

Bleu, je pensais avoir été clair en écrivant dans mon message (ceci vient directement de mon message :

Hmmm... eh bien, j'ai été choqué de découvrir que bien qu'ils aient approuvé mes documents, mon retrait avait été annulé et en cours de révision en raison d'un autre casino Rival, Vegas Regal !! En essayant de rectifier le problème avec Vegas Regal, on m'avait dit que, pour pouvoir encaisser, je devais demander à ma société de carte de crédit de les contacter. Aucun détail ne m'a été donné. La carte est une Mastercard ! Je vis aux USA ! La plupart d’entre vous le savent probablement déjà, Mastercard ne prend plus en charge les dépôts de jeux de hasard aux États-Unis. Je cours après ma queue pour obtenir les informations dont j'ai besoin pour résoudre le problème.

Après avoir enquêté sur mes dossiers, j'ai proposé de payer les 30 $ à Vegas Regal.

Cela m'a dérangé que tu m'aies posté ceci :

Je dirai que vous connaissez les raisons de la fermeture que vous n'avez pas divulguées dans leur intégralité dans votre message d'origine et je vous envoie un message privé à ce sujet.


Vous avez fait croire que je cachais la vérité sur mon problème avec Vegas Regal.

Cela m'a vraiment déçu parce que je suis une personne très HONNÊTE.

En fin de compte, je pense toujours que c'est vraiment nul que j'ai pu continuer à déposer des centaines de dollars et que je n'ai jamais été informé que j'aurais du mal à retirer si jamais je gagnais de l'argent par hasard.

Si j'avais su, j'aurais réglé le problème tout de suite ou, pour des raisons évidentes, je n'aurais pas continué à déposer de l'argent.

Merci encore pour votre aide,
Mélanie

Bonjour Mélanie,

De rien et je suis heureux d'avoir pu vous aider.

Peut-être que je ne suis pas très doué pour lire entre les lignes. :o Veuillez accepter mes excuses.

Je suis vraiment content pour vous qu'ils aient rouvert votre compte et bonne chance/croisons les doigts pour le retrait.

Fais nous savoir comment tu reussis.

bleu