Penny pour vos pensées...

Vous avez effectué un dépôt et êtes immédiatement passé à l'un de vos jeux préférés. Malheureusement, votre bankroll est tombée à zéro. Il ne reste plus qu'à fermer la fenêtre virtuelle sur un autre rêve de Jackpot et revenir à la page d'accueil.

Attendez! Qu'est-ce que... ? Eh bien, voudriez-vous regarder là-bas ! Assis dans votre caisse se trouve un centime surprise brillant !

Maintenant... Je ne sais pas pour vous tous, mais si j'ai 100 $, je vais JOUER ! Il en va de même pour un centime.

(Trop?)

D'accord. C'est tout ce que j'ai. Désolé! J'avais besoin d'une transition vers ma question. Et c'est:

Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ou remarqué un centime très réel, mais incroyablement insaisissable, dans votre caisse ? Vous ne pouvez pas le dépenser et les Live Reps prétendent n’avoir aucune idée de ce que c’est. Lors de ma rencontre la plus récente – Drake Casino n'a même pas reconnu ma demande comme légitime – choisissant plutôt de me parler comme si j'étais plus qu'un peu confus. J'ai littéralement dû envoyer des Screenies.

Pour l’amour de Dieu ! C'est juste un centime ! Alors imaginez ma surprise lorsque, après avoir demandé à plusieurs reprises sa suppression de mon compte, j'ai été ignoré. Alors j'ai persisté. J'ai reçu un e-mail disant : "Je ne peux pas vous dire pourquoi il est là." C'est tout. Ensuite, on m'a offert un bonus de 5 $ pour mes ennuis. Le sou reste encore aujourd’hui.

DES IDÉES, QUELQU'UN ?

Comme je l'ai dit, cet exemple particulier est spécifique à Drake Casino. Les autres fois où j'ai remarqué cet étrange événement, je jouais au Bingo et je suppose que puisque les salles de Bingo sont des sites frères... elles suivent les mêmes politiques. Vic's/Bingo pour de l'argent/Canada Bingo.

Je vais télécharger le SS susmentionné de Drake Casino. (Si vous souhaitez voir l'échange d'e-mails, n'hésitez pas à m'envoyer un message privé et je vous le fournirai également.)

(Note latérale)

Existe-t-il un moyen de marquer l'administrateur ?

Je souhaite taguer FeelingFroggy car je pense que cela concerne également le site LBB.

D'accord. Donc personne d’autre n’a vécu cette expérience ?

J'ai informé Feelinfroggy de ce fil ainsi que du groupe casino.

Hé kjeisenbarth, je sais que tous les jeux Betsoft ont une taille de pièce minimale de 2 cents, mais le casino Drake propose également des jeux Arrows Edge. Avez-vous essayé de miser ce 1 centime sur un jeu comme Bluebeared's Gold par exemple qui permet des paris de 1 centime. D'après vos captures d'écran, cela ressemble certainement à une sorte de bug dans le système puisque le solde affiche un solde de 0,00, mais peut-être que si vous le misez, vous pourrez le faire disparaître :)

Si cela ne vous aide pas, je vous suggère d'écrire une plainte dans notre fil de discussion d'assistance du casino Drake.

Salut Kjeisenbarth,

Merci pour l'enquête !

Je suis désolé d'apprendre que le service client n'a pas pu vous aider. Je veillerai certainement à ce qu'ils soient informés des résultats de cette enquête.

En ce qui concerne votre centime mystère, ce n’est en fait pas vraiment un centime, croyez-le ou non. D'après la capture d'écran que vous avez fournie (extrêmement utile d'ailleurs !!), je peux voir que vous êtes inscrit à un tournoi quotidien. Cela signifie que le centime qu'il vous reste provient des fonds de votre tournoi. Chaque fois que vous participez à un tournoi chez Drake, vous recevrez un nombre défini de jetons qui ne seront utilisables que dans le tournoi. De plus, à la fin du tournoi, vos jetons « disparaîtront » et seront comptés pour déterminer votre classement dans le tournoi. Malheureusement, le jeu auquel vous jouiez ne permet pas de miser moins de 0,02 $, rendant ainsi votre jeton de tournoi .01 inutile et maintenant que le tournoi est terminé, le .01 que vous aviez aura disparu.

Je m'excuse pour la longue explication.

J'espère que cela aide!

Acclamations,

Kyle

Ah, alors le centime mystère de Drake est expliqué. Merci Kyle!

Kjeisenbarth, avez-vous vu cela se produire sur des sites de bingo ? Je ne peux pas dire que j’ai déjà vu un centime apparaître comme par magie sur mon compte. Il reste toujours de mon solde déposé. Cela dit, un centime peut vous mener assez loin étant donné que vous pouvez perdre quelques minutes en jouant au bingo avec des cartes de 1 centime. Il y en a beaucoup, même s'ils sont un peu rares sur les sites de bingo américains.

Pas de problème Froggy. C'est pour ça que je suis là !

Kyle, ce centime est sur mon compte en argent réel. Donc mystère non résolu.

Non, Froggy. Ce centime, lorsqu'un joueur (en parlant pour moi) se rend à un jeu pour y jouer, a disparu. Je vais vous chercher des messages pour vous montrer ce que je veux dire.

Dans la première capture d'écran, veuillez noter que le solde de mon compte est de 0,00 $.

Lorsque je passe en mode Tourney, vous devez noter que mon compte en argent réel affiche désormais 0,01 $.

Kel---

D'après les captures d'écran que vous avez fournies, votre compte en argent réel a un solde de 0,00 $ et votre solde « mode tournoi » est de 0,01 $.

Si c'est dans votre compte en argent réel, veuillez publier cette capture d'écran.

J (je suis juste un génie)

Et WTF ? Vous êtes premier du tournoi ? Je ferais mieux d'y aller et de jouer à celui-là pour pouvoir vous faire tomber du sommet de votre montagne !

PS : je vous envoie un centime tout de suite pour que vous puissiez laisser tomber ça !

Kyle, les jetons de tournoi sont achetés à partir du compte en argent réel. Ils sont achetés directement à la caisse. Les « chips » sont achetés en dollars entiers, n'est-ce pas ? Alors, disons qu'un tournoi coûte 2 $ pour participer. Deux dollars sont prélevés directement de mon compte en argent réel et 100 $ sont crédités sur le solde de mon tournoi. Maintenant, comment est-il possible de conserver un solde suite à une transaction comme celle-ci ?

Geai,

Êtes-vous réel ici ? hahaha Le solde du compte en mode Tournoi montre le fonds disponible pour acheter des rebuys. C'EST le solde en argent réel. (génie ! mdr ! Aussi, je te défie ! )

C'est là tout le problème, Drtheoleon ! Quand je vais sur mon tableau de bord, le centime a disparu ! (voir 1ère capture d'écran)

@kjeisenbarth

À l'origine, je pensais que cette capture d'écran montrait le solde de votre tournoi. Cependant, je vois maintenant qu'il s'agit de votre solde réel lorsque vous êtes connecté au tournoi. Il semble que ce soit un problème de cache. Pouvez-vous s'il vous plaît vider votre cache et vos cookies et me faire savoir si vous voyez toujours ce centime mystérieux ?

Je l'ai fait hier soir, Kyle, mais je le referai certainement !

Mystère résolu! (Je suis un peu nerveux avec les montants de -0,00 $ et de -0,00 $, cependant ! Ils ont l'air si inquiétants ! mdr)

@kjeisenbarth

C'est une excellente nouvelle. Il n’y a pas de quoi s’inquiéter, votre solde est officiellement nul. Espérons que ce problème ne se manifestera plus jamais. Cependant, si c'est le cas, vous savez où me trouver.

Bonne chance pour la suite du tournoi ! Vous allez très bien en ce moment !

@Drakekyle

Merci beaucoup! Je sais que cette situation n'impliquait qu'un centime, mais en tant que joueur, lorsque quelque chose d'aussi simple que des freins et contrepoids ne fonctionne pas, l'ensemble du processus est remis en question. Peu importe quel était le problème. Ce qui compte, c’est votre aide pour RÉSOUDRE le problème là où d’autres le feraient ou ne le pourraient pas. Vous avez restauré ma confiance et c'est grandement apprécié.

@FeelingFroggy

Je me suis connecté aux trois sites de bingo susmentionnés et je souhaite signaler qu'il n'y a aucun problème d'argent avec ces sites. Si jamais la situation se reproduit, je suivrai la même procédure proposée par Kyle et vous contacterai si le problème persiste. Merci!

Et le mystère du sou a été résolu, woohoo ! Merci Kyle pour ton aide.

@kjeisenbarth - J'espère que vous pourrez dormir tranquille ce soir en sachant que ce mystérieux centime a enfin disparu ;)

Ça ma l'air bon :)

@DrakeKyle Le sou est de retour.

J'ai effectué un dépôt plus tôt dans la soirée.

Je n'ai accepté aucun bonus ou promotion avant de jouer le montant que j'ai déposé.

J'ai joué mon dépôt, puis j'ai récupéré mes gains grâce à une promotion de tours gratuits.

J'ai réduit le solde à 5 cents et j'ai décidé de jouer au jeu Ocean Life, car je pouvais utiliser le reste de mon solde en utilisant l'option de mise de 1 cent. Lorsque mon jeu s'est ouvert, le solde était de 4 centimes au lieu de 5 centimes. J'ai réduit mon solde à zéro, puis je suis passé en mode tournoi. Effectivement, il y avait ce sou !

J'ai vidé mon cache et supprimé mes cookies. Le centime reste.

************************************************** *************************

Notable:

1. Mon dépôt était de 25,00 $. J'ai été crédité de 24,99 $.

2. Lorsque je suis allé vérifier le montant de Rollover nécessaire pour satisfaire mon bonus de tours gratuits, il était évident que

le montant d'un bonus précédent a été inclus dans le montant total.

Kyle, ce n'est pas la première fois que je découvre que le montant du rollover dans ma caisse est incorrect.

En fait, je dois contacter un représentant en direct pour supprimer les montants de roulement CHAQUE FOIS que je dépose et/ou accepte un nouveau

prime. Logiquement parlant, la seule façon pour qu'un montant de roulement reste ouvert --- est lorsqu'il y a

un solde restant associé à un bonus. Et justement, j’ai un centime sur mon compte. Encore.

Je ne peux pas y accéder. Encore.

S'il vous plaît, laissez-moi vous dire... J'adore jouer au Drake Casino. C'est sans aucun doute mon casino en ligne préféré.

Cela dit, permettez-moi de dire ceci :

J'ai tenté à plusieurs reprises de résoudre ce problème avec le chat en direct et le support client et je n'ai que des résultats très négatifs à montrer. Faites confiance et croyez que j'ai tous les journaux de discussion et tous les e-mails pour valider cette déclaration. Je suis venu sur ce forum comme dernier résultat. J'ai même relayé cette intention aux personnes du chat en direct et du support client. J'ai été complètement ignoré. Après avoir posté sur ce problème, vous êtes immédiatement intervenu pour proposer votre aide et il semblait que le problème venait du mien. Maintenant, cependant, il est clair que ce problème n’est pas associé à mon cache ou aux cookies stockés sur mon ordinateur. Et même si je ne dirais JAMAIS que cet écart avec le centime était intentionnel, c’est un fait qu’il EXISTE un écart. Cela peut aller d’un problème de dépôt ou d’une erreur de codage à une simple erreur humaine. Qui sait? Personnellement, je m'en fiche. Ce qui m’importe, c’est que ce centime apparemment insignifiant EST un problème. Cela affecte négativement les joueurs qui déposent. Des efforts pour le corriger doivent être entrepris dès que possible.

@kjeisenbarth

Je suis désolé que ce centime soit revenu sur votre compte. Cela ne devrait pas affecter la façon dont vous déposez ou jouez. Cependant, je peux comprendre à quel point cela peut être frustrant. Je vais continuer et communiquer avec nos développeurs pour voir quel est le problème avec l'écart d'équilibre.

Encore une fois, nous sommes désolés que ce problème n'ait pas pu être résolu définitivement. Je vous assure que nous y travaillons pour vous.

Merci, Kyle. Pour être clair, je ne voulais pas laisser entendre qu'il s'agissait d'un problème de dépôt ou de jeu. De mon point de vue, les implications sont bien pires car je pense que ce problème pourrait potentiellement interférer avec ma capacité à utiliser WD. Je soupçonne que le centime est la cause première de l'inexactitude de mes montants de roulement. Comme je l'ai dit dans mon dernier message, les montants de roulement ne sont pas annulés une fois qu'un bonus est joué.

(La seule façon pour moi de voir ce problème se produire est s'il reste un solde sur le compte - et cela est lié à un bonus. Vous devriez facilement voir comment ce solde en centimes m'inquiète)

Au lieu de cela, le montant de roulement restant « renouvelle » comme les minutes de temps d'antenne restantes sur un forfait téléphonique --- et est ajouté aux exigences de roulement du nouveau bonus. Ça devient un rollover rollover... (trop ? heh heh heh)

note latérale :

Kyle ! Je suis tellement heureux et impressionné par la rapidité avec laquelle vous répondez ici ! C'est un grand soulagement de savoir que vous travaillez déjà à résoudre le problème. Un million de fois. Merci.

@DrakeKyle

Je n'ai pas eu de vos nouvelles à ce sujet depuis un certain temps, et comme j'ai toujours des problèmes, je commente pour maintenir ce fil de discussion en vie. Vous avez complètement ignoré le fait que je vous ai gracieusement donné l’opportunité de remédier à cette situation de manière honorable. Je n’ai donc d’autre choix que d’aborder cette question avec une franchise impitoyable.

Penny mystérieuse ?

Le sou mystérieux ne semble pas si mystérieux lorsqu'il est combiné avec d'autres facteurs incontestablement liés à sa présence. Durant l’intermède entre ces articles, j’ai été témoin de schémas répétés qui font PLUS que suggérer que ce centime est au cœur d’une tactique malveillante. Son but est de tromper les joueurs involontaires en leur faisant croire à tort qu'ils ont des exigences Rollver qu'ils doivent remplir avant d'être autorisés à créer un WD à partir de leur compte.

La première action, et la plus sans scrupules, qui déclenche ce phénomène est le fait de retirer un centime d'un dépôt en argent réel et de le rendre inaccessible au joueur.

Les bonus sont acceptés par le joueur avec des exigences de rollover légitimes (bien que difficiles et rarement remplies... ne sont en aucun cas impossibles.) Le résultat normal est l'échec du joueur à respecter le RO. C'est un fait incontestable.

C’est là que la signification de ce mystérieux centime entre en jeu. Normalement, lorsque le solde atteint zéro, le montant du RO lié au compte est annulé car il n'y a évidemment aucun moyen de respecter les conditions. CEPENDANT... dans cette situation, le joueur n'est PAS CAPABLE d'accéder à ce centime. Les exigences de rollover qui disparaîtraient normalement demeurent parce que ce solde en centimes le cimente au compte. Les montants de roulement des bonus ultérieurs sont ajoutés au compte. Le montant du roulement augmente et augmente.

Tu veux que je continue, Kyle ? Parce que j'ai capture d'écran après capture d'écran après l'historique du chat en direct après l'historique du chat en direct...

ET...

Si tout cela ne suffisait pas, votre casino a, avec audace et détermination, modifié mon niveau de récompenses bonus quelques jours seulement avant que je sois prêt à recevoir un gain de tournoi assez substantiel. Timothy m'a dit qu'il s'agissait d'un « niveau spécial ». Je ne vais pas perdre une minute de plus à rédiger un résumé. Je vais simplement le laisser parler de lui-même.

Notez la déclaration de Timothy à 19:04

*regarde autour de lui

Quelqu'un pourrait-il me dire, s'il vous plaît... Où est l'administrateur ? Où sont mes camarades joueurs ? OÙ EST LE REPRÉSENTANT DU CASINO ?

Je ne suis pas un joueur mécontent qui manque de chance et qui se défoule.

J'ai fourni des informations concises et précises sur une pratique frauduleuse d'un casino respecté et accrédité.

mdh...

@drtheolen

@Melcb

Salut kjeisenbarth, nous contacterons le représentant et veillerons à ce qu'il vous réponde.

Salut Kjeisenbarth,

Le représentant du casino a été informé. J'espère qu'il répondra ici sous peu.

Il semble que l’absurdité de ma situation avec Drake n’ait pas de fin. Vous remarquerez que lors de ma conversation avec Timothy, on m'a assuré qu'aucun montant de roulement n'était associé à mon compte. J'ai vérifié cela avant d'accepter un jeton de 5 $ pour participer au tournoi quotidien. J'ai accepté le bonus de jetons de tournoi de 5 $ car les inscriptions au tournoi ont un montant de roulement ÉGAL à leur valeur SI un joueur utilise le jeton pour participer au tournoi. Évidemment... c'est parce qu'il est impossible de miser des jetons de tournoi plus d'une fois. Les conditions de roulement pour un jeton de tournoi sont entièrement remplies lorsque les joueurs entrent dans le tournoi. Tout gain ultérieur provenant d'une entrée de jeton gratuite a son propre ensemble d'exigences de roulement et de limites W/D. Cependant, si un joueur décide, à la place, de prendre ce jeton et de le jouer dans le casino, les règles normales de roulement s'appliquent. (40 fois WR)

Immédiatement après avoir accepté le jeton de tournoi de 5 $ et après avoir été AUTOMATIQUEMENT inscrit au tournoi, j'ai cliqué sur ma caisse et c'est CE qui m'a accueilli. Il n’y avait AUCUN montant de roulement avant que j’accepte le bonus. Le montant de roulement doit être de 5 $ et doit refléter le fait qu'il ait été atteint. D’où vient donc le montant de 55,57 $ ?

C'est la réalité de la situation... Le casino et son représentant ne se tiendront pas publiquement responsables. Heureusement pour eux, j’ai veillé à ce que ce ne soit pas nécessaire. (Je suis juste là pour vous aider !) Il ne reste plus à ce casino que de veiller à ce que ces pratiques malhonnêtes cessent. S’ils refusent de le faire, il est de notre responsabilité d’en avertir les autres. Période.

Je comprends à quel point tout cela peut être frustrant et nous n’avons certainement jamais eu l’intention de vous frustrer.

Ce que Timothy essayait de vous expliquer, c'est que votre rechargement est passée de 25 % à 100 %. Cela signifie que 100 % vous seront proposés en option pour chaque dépôt que vous effectuez pour le moment. Drake l'a offert à tous ses joueurs pour montrer notre appréciation. Comme Timothy l'a expliqué, cela n'affecte pas l'accumulation de vos points de récompense, car vous êtes toujours au niveau Or avec des récompenses VIP.

Vous n'êtes certainement pas obligé de rester à 100% de recharge si vous ne le souhaitez pas. Si jamais vous souhaitez revenir à 25 %, dites simplement le mot et cela sera réglé.

Nous travaillons toujours sur le problème mystérieux du centime pour vous. Je vous répondrai dès que j'aurai des nouvelles de mon équipe de développement à ce sujet. Étant donné qu’il s’agit peut-être d’un problème de développement, cela peut prendre un certain temps. J'ai mis à jour votre rollover pour afficher le montant correct, mais en attendant, si jamais vous rencontrez un problème avec votre rollover, veuillez contacter le service client et nous le mettrons à jour avec plaisir pour vous.

Encore une fois, je suis désolé pour tout inconvénient que cela occasionne, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous dès que possible.

@DrakeKyle

Sachez que j'admire la compétence avec laquelle vous faites votre travail.

Le problème est que votre sémantique Jedi ne fonctionne pas sur moi.

Tout ce que vous faites, c'est souffler de la fumée.

Je pourrais littéralement mélanger chaque message que vous avez contribué à ce fil et il serait difficile de dire qu'ils n'étaient pas à leur place. Mmh...

Défenseurs des joueurs ?

Je suis déçu de voir un soutien aussi disproportionné qui m'est apporté, en tant que joueur, par rapport au soutien apporté au représentant du casino dans ce fil de discussion. C’est flagrant et sans vergogne. (Pourtant... ce n'est pas aussi flagrant que le niveau de soutien enthousiaste que les administrateurs s'accordent mutuellement. Sheesh... prends une chambre.)

J'ai reçu une mise à jour de notre service technique et ce problème particulier semble être un bug concernant uniquement votre compte. Ils n'ont trouvé aucun cas où quelqu'un d'autre ait vécu cela ........ pour l'instant. Cependant, cela ne devrait pas affecter votre jeu réel et n'apparaîtra que si vous devez retirer des fonds.

S'il s'avère que vous ne parvenez pas à vous retirer mais que vous pensez que vous devriez y être autorisé, veuillez contacter le service client. Notre équipe de paiement est bien équipée pour gérer ce genre de choses de manière équitable et rapide. Vous ne devriez donc avoir aucun problème à effectuer un retrait tant que votre RO a été rempli ou que votre solde atteint zéro après l'acceptation du bonus.

L'équipe technique continuera d'étudier ce problème. Parfois, vider votre cache et vider vos cookies peut aider à résoudre ce problème temporairement. Si je reçois d'autres mises à jour, je vous le ferai savoir dès que je les recevrai.

Bonne chance pour la dernière journée du tournoi !

Acclamations,

Kyle

@DrakeKyle

Beau! Un bug avec mon compte ! Je peux confirmer que cela ne me pose aucun problème, que ce soit sur Gossip Slots ou sur GTBets.

Puisque vous êtes en contact avec les développeurs, je souhaitais attirer votre attention sur les montants des jackpots progressifs.

Ce n'est probablement pas grave (cela semble être spécifique au nouveau jeu et probablement une erreur de codage avec les liens d'image) mais ce serait dommage si quelqu'un perdait un JP à cause d'un dysfonctionnement/d'une erreur de code.

@DrakeKyle @MelissaN

Nous sommes le 21 février. @DrakeKyle n'a proposé aucune nouvelle information depuis le 31 janvier. Le casino n'a fait aucune tentative pour me contacter avec une mise à jour. Je ne comprends pas pourquoi je semble être le seul à être dérangé. Tout ce que Kyle lance de cette façon n'est rien de plus qu'un mensonge destiné à distraire et à retarder. C'est plus qu'un simple centime. Vers septembre de l’année dernière, cela m’a coûté plus de 300 dollars parce que j’avais gagné un tournoi. Quand je suis allé encaisser, le représentant m'a dit que je ne pourrais pas le faire tant que je n'aurais pas rencontré le rollover d'un jeton de tournoi précédent. Le tournoi était terminé, expliquai-je. Mon gain doit être classé comme un nouveau dépôt et non soumis au rollover. Le représentant n'a pas supprimé le rollover. Au moment où j'ai rencontré le Rollover, je n'avais pas de quoi faire un W/D. J'étais faché. Je savais qu'on m'avait menti. Mais que pouvais-je faire ? Je suis devenu vigilant en gardant une trace des montants de roulement. Il m'est apparu très clairement que le « centime mystérieux » était au centre d'une pratique malhonnête. J'ai contacté le support en direct et le support client. Je n'ai rien eu à part courir partout. C’est similaire à ce qui s’est passé ici. Oh, attendez. Ce n'est pas vrai. On m'a donné 50 $ et on m'a dit de ne plus jamais aborder le sujet. Et devine quoi? Il y avait un putain de capotage qui y était attaché !

Voici une autre situation dans laquelle je me retrouve à cause de ce « centime mystérieux ».

Je joue à un jeu en vrai à 20 cents le tour.

Mon solde tombe à 19 cents.

Ce n'est pas tout à fait vrai. Mon solde est en réalité de 20 centimes.

Mon solde est en réalité de 20 centimes. (veuillez vous référer aux publications précédentes concernant : un centime est prélevé sur le solde lors du dépôt initial.)

C'est mon FRIGGIN PENNY.

Que se passe-t-il si je dois réduire ma mise parce que je ne peux pas accéder à ce centime ? Cela signifie que je ne peux pas parier sur toutes les lignes. Combien d’entre vous ont déjà réduit leur mise et ont ensuite touché une ligne qui n’était pas couverte par la mise. Cela arrive BEAUCOUP. Et si ce pari avait déclenché le JP ?

J'en ai marre de cette situation. Je suis absolument étonné de n'avoir reçu aucune aide ou soutien ici sur ce site.

POURQUOI? Pourquoi ne mettez-vous pas les pieds dans le feu à Drake Casino ? POURQUOI?

Nous allons les avertir à nouveau.

@kjeisenbarth

Je suis vraiment désolé d'apprendre que cela vous hante toujours. Cela n’a jamais été notre intention et nous nous en excusons certainement. Notre équipe de développement a toujours cela sur sa liste de choses à corriger.

En attendant, veuillez ne pas tenir compte du solde affiché sur l'écran du tournoi, car il ne s'agit pas de votre véritable solde. Votre véritable solde est affiché sur votre tableau de bord lorsque vous vous connectez.

Notre service client a été informé de votre situation et il ne devrait y avoir aucun problème si jamais votre rollover doit être remis à zéro.

Encore une fois, je suis désolé que nous n'ayons pas pu éliminer l'écart entre votre solde réel et celui qui s'affiche dans le tournoi. De plus, je vous assure que vous n'êtes pas ignoré et que nous faisons de notre mieux pour y remédier.

@MélissaN. Tu sais ce que j'aimerais ? J'aimerais entendre ce que vous pensez à ce sujet. Décomposons-le-moi, s'il vous plaît. Quel est votre rôle en tant que Mod pour LCB ? Le fait que vous le remerciiez d'avoir menti et plaisanté sur le problème ne m'aide pas et je commence à en vouloir à votre participation à ce fil. Êtes-vous ici pour défendre les joueurs ou pour remercier les représentants du casino ?

@DrakeKyle

Que fais-tu, Kyle ? Faites-vous vraiment tout ce qui est en votre pouvoir pour résoudre ce problème ? En avez-vous vraiment discuté avec les développeurs ? Le support client ? Oui? Prouve le.

Salut Kjeisenbarth,

Je vais intervenir ici, les modérateurs « remercient » le représentant à chaque fois pour dire simplement « Merci » d'avoir répondu, c'est juste par courtoisie de dire que nous avons vu la réponse et merci d'avoir examiné cette plainte. Cette section d'assistance est un avantage supplémentaire d'être membre du LCB et les casinos ne sont pas obligés de fournir ce type d'assistance « intermédiaire ». LCB existe depuis 2006 et nous avons travaillé dur pour gagner le respect de l'industrie et la confiance de nos membres et c'est grâce à cela que nous sommes en mesure de fournir aux membres ce service et tous les autres avantages supplémentaires.

Les modérateurs du LCB aident à faciliter le processus de médiation et à demander aux représentants de répondre. Nous en savons autant que vous en savez sur ce problème, nous ne pouvons qu'attendre que les techniciens de Drake examinent ce problème et le résolvent et en attendant , nous poursuivons le représentant pour aider à accélérer ce problème vers une résolution .

Ce que je suggère pour l’instant, c’est d’arrêter de jouer sur Drake jusqu’à ce que ce problème soit résolu. Tout nouveau problème découlant du jeu sur Drake à partir d’aujourd’hui ne sera pas traité. Commençons par régler cela.

@Melcb

Je comprends qu'il existe des limites au processus de médiation. Je ne suis pas nouveau sur ce site ou sur d'autres sites similaires. Si je peux me permettre de le souligner, votre réponse est la première reconnaissance que j'ai reçue de quiconque chez LCB indiquant l'existence d'un problème. C'est très apprécié. Vous déclarez que tout ce qui peut être fait pour l’instant, c’est d’attendre les réponses des techniciens de Drakes. Je ne suis pas d'accord. Drake a reconnu que la situation existe. C'est un fait qu'un paiement m'a été refusé à cause de ce problème. Il n'est pas nécessaire d'avoir un technicien Drake pour se connecter avec le personnel approprié et recueillir les informations nécessaires pour vérifier et corriger la situation. Il faut un modérateur. Il n'est pas nécessaire d'avoir un technicien chez Drakes pour contacter d'autres membres du LCB et déterminer si le problème est plus répandu que ce dont Drake est conscient.

Je suis venu sur ce forum pour obtenir du soutien et partager mon expérience au profit de mes pairs du LCB. J'ai posé des questions simples et directes. J'ai fourni une documentation claire et concise pour valider mes préoccupations. J'ai incorporé de la patience et de l'humour dans mes réponses. Même si je ne comprends pas comment cela s'est produit, je reconnais que j'ai offensé. Je m'excuse si mon approche directe semble offensante. Il ne s’agit pas d’offenser.

@kjeisenbarth

Je vous promets que je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour corriger l’erreur du centime et l’erreur du jackpot. Je fais pression pour que cela soit résolu le plus rapidement possible. Si je le pouvais, je réglerais ce problème moi-même, mais malheureusement, cette partie est hors des limites de mes pouvoirs. Je ne vous laisserai pas oublier et je n'arrêterai certainement pas d'insister jusqu'à ce que ce problème soit résolu.

Je n'ai reçu aucune compensation ni communication concernant le paiement qui m'a été refusé à tort, mais...

LE PENNY EST PARTI.

C'est parti depuis 3 jours d'affilée. Je n'ai pas effectué de dépôt récemment, mais lorsque je le ferai, je vérifierai si ce problème est définitivement résolu et je ferai rapport. Merci @DrakeKyle.

Heureux que le centime soit parti ! Kyle nous a également informé que la machine à sous Zimba and Friends sera temporairement supprimée de toutes les marques Arrows Edge le temps de corriger certains bugs.