sondage : qui a raison casino ou joueur ?

!!!note - J'utilise le traducteur électronique, donc la phrase en anglais serait un peu "stupide", mais j'espère que le bon sens pourra comprendre :) !!!

(s'il vous plaît aux modérateurs : 1. si je me trompe de section - veuillez déplacer le sujet vers la droite, veuillez simplement le signaler lors du transfert par e-mail 2. si vous pouvez activer l'option de vote)


Je salue tous ceux qui ont abordé ce sujet.
J'apprécie vraiment votre avis sur cette situation puisque j'ai rencontré pour la première fois un problème similaire...

dans l'un des casinos (comme je ne sais pas si j'ai raison ou un casino jusqu'à ce que les noms ne le soient pas), j'ai rempli toutes les conditions concernant le pari "bonus sans dépôt"...
Considérant que jouer aux machines à sous n'est pas du poker et qu'à mon avis cela n'a aucun sens de conserver le bankroll - j'ai demandé à recevoir mes gains...

Je veux apporter à votre tribunal ma dernière lettre au casino...
En bref, ma position est la suivante : avant même le premier dépôt, j'ai reçu la confirmation que tous les documents et informations sont ceux qui sont acceptés comme un casino fiable... et le processus lent pour moi ressemble à un casino qui ne souhaite pas remplir ses obligations, et peut-être même juste une fraude...

dites simplement - il s'agit du montant, un peu plus de cent dollars (cent dollars - dans n'importe quel pays, c'est - cent dollars)
Considérant que le problème est ce montant auquel on peut s'attendre alors que les montants sont bien plus élevés ?

+++++++++++++++++++++++++++

îò xxx
êîìóxxx@xxx.com



Proposer un démontage constructif et coopératif des éléments pour les exigences que je dois faire pour m'obtenir le montant demandé
Il faut donc se mettre d’accord sur quatre points :
1.données pasportnye
2.copier les factures de services publics
Formulaire 3.faks
4.carte de crédit

je vous rappelle notre correspondance sur chaque point :

=======================================
la première lettre, j'ai indiqué que je souhaitais recevoir un prix de xxx $ et je lui ai demandé de clarifier ce que je devais faire
(à la lettre étaient jointes des photos de mon passeport)

îò xxx
êîìó xxx@xxx.com

=======================================

dans votre réponse, il y avait des exigences (points 1,2,4)
!!!vous remarquerez que les photos du discours du passeport n'étaient pas fournies avec exactitude !!!

îò xxx
êîìó xxx

=======================================

dans la lettre suivante, j'ai indiqué la raison pour laquelle je peux envoyer une facture uniquement pour la télévision par câble, avec une demande de précision si vous correspondez à cette option

îò xxx
êîìó xxx

=======================================

Votre Réponse:
"Cher xxx,
Veuillez envoyer le reçu de la télévision si votre nom et votre adresse y figurent." (citation)
!!!deuxième paragraphe d'accord!!!

îò xxx
êîìó xxx


=======================================

envoyer un reçu, préciser si je ferai d'abord un premier dépôt avant que vous puissiez récupérer vos gains

îò xxx
êîìó xxx


=======================================

vous dites que les gens devraient d'abord recevoir le premier dépôt, puis vous approuvez ma demande

îò xxx
êîìó xxx

=======================================

Je vous informe en outre que je peux ouvrir la carte Internet Visa, pour confirmer que vous acceptez une telle carte

îò xxx
êîìó xxx

=======================================

deux autres lettres - 1. demande d'acceptation de la carte 2. détails envoyés de la carte

îò xxx
êîìó xxx


=======================================

Voici vos réponses :
"Tout cela semble bien. Faites-moi savoir quand vous effectuez votre dépôt." (citation)

"Cher xxx,
Veuillez effectuer votre dépôt, tout va bien."(citation)

îò xxx
êîìó xxx

=======================================

Enfin, j'annonce que j'ai effectué le premier dépôt et je termine aux réponses
de toi ...

que nous voyons les trois points de discussion sur trois sur lesquels vous êtes d'accord

quelques jours, j'ai contacté le support en direct et m'a assuré que cela viendrait bientôt de
toi

Le 23 janvier, j'ai envoyé une lettre avec toutes les données que j'ai envoyées plus tôt + formulaire faks
(article numéro trois - il est le dernier)

24 janvier contactant le chat en direct avec votre personnel xxx j'envoie à nouveau
toutes les informations à son adresse et son support, je reçois une confirmation de
reçu avec la promesse que l'intégralité du colis vous sera remise
et j'obtiens une réponse

encore une fois pas de réponse

Vous venez de réagir à ma récente lettre acerbe, c'est votre seule réponse est une nouvelle
demander tous les mêmes documents...
comme le montre le texte ci-dessus, vous avez déjà pris les éléments 1,2,4
le paragraphe 3, respectivement, a été rempli au fur et à mesure que vous avez envoyé

Je suis sûr que toute personne raisonnable ne comprendrait pas ce que signifie
le problème vient de l'approbation de ma demande

J'ai une idée - sur les réseaux sociaux, ainsi que sur plusieurs sites de jeux, j'ai
créer un sujet dans lequel exposer cette correspondance (sans les noms et
les noms du casino) pour un vote
après quelques jours nous verrons les résultats

sinon, j'ai raison - je dois m'excuser et renoncer à toute réclamation, si vous êtes
faux - votre réputation sera très probablement gravement endommagée, ce qui
certainement affecter le nombre de vos clients...

Dans l'attente de vos commentaires

++++++++++++++++++++++++++++++++++++

selon les règles du casino, j'ai encore attendu 2 jours, mais je n'ai reçu aucune réponse...

S'il vous plaît, gardez simplement vos commentaires !
peut simplement :
+1 - ma vérité ;
-1 - Vraiment un casino ;
0 - difficile à dire (si la plupart de ces commentaires, je suis prêt à donner une correspondance complète)

HEIN?

Ok - j'essaie de comprendre cela - il semble que slavamvp ait eu un petit "ding dong" avec le casino en essayant d'être payé.

slavamvp ne dit pas de quel casino il s'agit mais il veut savoir s'il a raison, si le casino a raison ou s'il n'y a pas assez d'informations.

bleu

Hmm... Pouvons-nous demander de quel casino il s'agit, vous pouvez le dire si vous le souhaitez... et expliquer un peu ce qui s'est passé dans vos propres mots... peut-être que quelqu'un ici pourra vous aider... les e-mails prêtent à confusion...

Ce que je vois, c'est que vous avez encaissé, suivi vos documents, ils ont dit que tout allait bien et ils ont dit de faire un dépôt, vous avez effectué un dépôt, mais maintenant vous n'avez reçu aucune réponse concernant votre retrait ?

Est-ce ceci?

...et il/elle a fourni le document sur la télévision par câble, mais ils voulaient plus d'informations à ce sujet.

On dirait qu'ils m'ont fait des embrouilles.

bleu

D'après ce que j'ai pu comprendre, cela ressemblait aussi à un contournement.

Dois-je comprendre qu’ils voulaient les documents plus d’une fois ?


MGP

original (langue russe)
ÿ çàðåãèñòðèðîâàëñÿ â êàçèíî è ïîëó÷èë "bonus sans dépôt" íåêîòîðóþ ñóììó (õõ), ñûãðàë (õõ) õ yy ðàç è ñîãëàñíî óñëîâèé àêö èè ìîãó ïîòðåáîâàòü âûèãðûø, íî äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîëó÷èòü åãî, ÿ äîëæåí ïðåäîñòàâèòü âñþ èíôîðìàöèþ êîòîðàÿ ïîäòâåðæäàåò, ÷òî ÿ "íàñòîÿùèé" ÷åëîâåê + ñäåëàòü ïåðâûé äåïîçèò â êàçèíî è òîëüêî ïîòîì ìíå îòä àäóò çàïðàøèâàåìóþ ñóììó...
ÿ ñ÷èòàþ, ÷òî âñþ íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ ïðåäîñòàâèë + ñäåëàë ïåðâûé äåïîçèò è âûïîëíèë âñå óñëîâèÿ...
ïîñëå òîãî êàê ÿ âí¸ñ ïåðâûé äåïîçèò, êàçèíî âñåìè ñâîèìè äåéñòâèÿìè, òî÷íåå áåçäåéñòâèåì, ïîêàçûâàåò, ÷òî âûïëà÷èâàòü âûèãðûø íå ñîáèðàåòñÿ...
ìíå èíòåðåñíî óçíàòü ñòàëêèâàëñÿ êòî-íèáóäü ñ ïîäîáíûì? êàê ìîæíî ñ ýòèì áîðîòüñÿ? Åäèíñòâåííîå, ÷ òî ïðèøëî ìíå íà Óì - ýòî îãëàñèòü èìÿrere êçèíî è ïîïðèñèsü Óñòðîeíòü ôëýø ìîá -ïïðàâeèòü âñîáîáùùïàommeâeèòü Âñåü one à Email Êàçèíî ñ îïðåäåë¸ííûì òåêñòîì ... íî, ýòî òîëüêî  òîì ñëó ÷ eè Åñëè Âû ïîñ ÷ èòàåòå, Âû Âû Âû ïîñ ÷ èòàåòå, Âûe  BEAT ïîñ ÷ èòàåòå, Âûe  BETE ïîñ ÷ èòàåòå, Âûe  BETE ïîñ ÷ èòàåòå, Âûe  BETE ïîñ ÷ èòàåòå, Åñëè  BETE ïîñ ÷ èòàåòå, Âû. òî êàçèíî äåéñòâóåò íå ïðàâîìåðíî...
è åñòåñòâåííî â òàêîì ñëó÷àè ÿ íå áóäó ñîâåòîâàòü èãðàòü â ýòîì êàçèíî - âû âðÿä ëè ñìîæåòå çàáðàòü ñâîé âûèãðûø


(traducteur)
Je me suis connecté au casino et j'ai reçu un "bonus sans dépôt" d'une certaine somme (xx), j'ai joué (xx) x yy fois et dans les conditions d'action, cela peut nécessiter un gain, mais pour l'obtenir, je dois fournir toutes les informations qui confirment que je "vrais" personnes + pour effectuer le premier dépôt au casino et alors seulement je donnerai le montant demandé...
Je crois que toutes les informations fournies + ont effectué le premier dépôt et ont rempli toutes les conditions...
Après avoir effectué le premier dépôt, les casinos avec toutes leurs actions, ou plutôt leur inaction, montrent que le gain ne va pas...
Je suis curieux de connaître quelqu'un confronté à un problème similaire ? comment le combattre ? la seule chose qui m'est venue à l'esprit - c'est d'annoncer le nom du casino et de demander d'organiser un flash mob - tous souhaitent envoyer une lettre au casino par e-mail avec un texte... mais ce n'est que dans le cas si vous l'impression que le casino ne fonctionne pas légalement...
et bien sûr, dans ce cas, je ne vous conseillerais pas de jouer dans ce casino - il est peu probable que vous puissiez récupérer vos gains

esclavevp

Il y a des membres russes ici, si vous êtes un peu patient, ils verront ce message et essaieront de vous aider.
Une autre chose est que si nous ne connaissons pas le casino, nous ne savons pas quels sont ses termes et conditions, s'il est peut-être « voyous ». La raison pour laquelle je dis cela est parce qu'il y a toujours 2 côtés aux histoires.

Rien qu'à travers votre message, cela montre que vous avez fait ce qui était nécessaire et que vous êtes en train de vous déplacer.

Il semble que vous deviez effectuer un dépôt pour pouvoir retirer vos gains.

Quel est le nom du casino ? Sans cela, nous ne pouvons pas vraiment vous aider.

VEUILLEZ NE PAS PUBLIER DE LIEN AFFILIÉ OU VOUS SEREZ BANNI - je pensais juste que je dirais cela au cas où vous y penseriez.

bleu

alors j'ai fait un dépôt :)
annoncer le nom du casino dans quelques jours
Je serais même heureux d'entrer dans un débat public avec un représentant du casino

Désolé, mais c'est la phrase que je n'arrive pas à comprendre "VEUILLEZ NE PAS PUBLIER DE LIEN D'AFFILIATION OU VOUS SEREZ BANNI - je pensais juste que je dirais cela au cas où vous y penseriez." (le traducteur donne généralement des bêtises...)

slavamvp,

Tous les membres ici ont joué dans presque tous les casinos et peuvent vous aider si vous nommez le CASINO. Nous connaissons tous la plupart des termes et conditions ainsi que les raisons pour et contre un casino qui ne vous paie pas. Nous connaissons également les bonus sans dépôt actuellement offerts et les avons joués comme vous. Vous devez d'abord mentionner le CASINO, puis nous pourrons voir quels jetons ils n'ont pas et essayer de vous expliquer les règles. Si vous avez raison, nous pouvons inviter de nombreux membres ici pour vous aider. Mais la première étape consiste à NOMMER LE CASINO. Il n'y a rien de mal à cela. Si vous voulez de l'aide, vous devez d'abord le faire.

Il suffit de lire cette ligne dans votre message et cela m'a un peu préoccupé. VOUS AVEZ DIT - "Considérant que jouer aux machines à sous n'est pas du poker et, à mon avis, cela n'a pas de sens de conserver le rouleau de banque - j'ai demandé à recevoir mes gains..." Veuillez NOTER que si vous JOUEZ À UN JEU DE SOUS PROGRESSIVE, le Casino ne pourrait pas vous payer pour cela. Savez-vous que si vous avez accidentellement joué à un JEU DE SLOT PROGRESSIF, ce sont les SLOTS qui ont un montant important en haut, connus sous le nom de RANDOM. Vous n'êtes pas autorisé à y jouer avec un BONUS NO DEP.

franchement, je pense qu'il n'est pas tout à fait correct de nommer le casino, sans pour autant être sûr que toutes les conditions sont de mon côté - et donc je pense non seulement à moi mais aux autres personnes...
eh bien, puisqu'il n'y a aucune raison de cacher le nom - "WinPalace"

chanceux8s
Habituellement affiché au casino un message indiquant que ce type de machines à sous ne peut pas y jouer, d'ailleurs dès que j'ai bien fait, mon nombre total de paris d'un coup "brûlé" de 800 à 130... ce qui confirme que la première chose que j'ai accomplie l'exigence

slavamvp.. nous avons beaucoup de gens qui jouent à Winplalace, dont certains sont satisfaits et insatisfaits, donc pas de soucis en déclarant que le casino est d'accord ?

Cela fait partie d'un forum pour afficher et parler du bien et du mal, et pour obtenir de l'aide et/ou des conseils pour résoudre les problèmes, bons ou mauvais.

Les casinos n’ont pas toujours raison, même avec leurs propres termes et conditions, cela est affiché à plusieurs reprises. Si vous avez suivi toutes les conditions générales du système sans dépôt ainsi que celles du casino, vous ne devriez avoir aucun problème à obtenir votre argent. Assurez-vous de les avoir tous lus et de les avoir suivis par exemple : en jouant, le sans dépôt est encaissable ou non, que vous aviez suffisamment d'argent pour encaisser s'il n'est pas encaissable (ce qui signifie qu'ils suppriment le montant du jeton sans dépôt) que vous je n'ai PAS joué à des jeux de table ou à des jeux progressifs, etc.

OK, maintenant, si vous dites qu'ils ont dit "tout va bien" et que vous devez effectuer le dépôt pour terminer le retrait, alors soudainement, après votre dépôt... vous disent d'attendre une minute, ce n'est pas bon parce que vous avez joué à des jeux de table, c'est mal de leur part..pour moi, cela semblerait quelque chose de trompeur, de leur part.. mais ils ont toujours le droit de refuser le retrait.. MAIS vous le faites et devriez obtenir votre dépôt.

Quelqu'un va lire ceci et essayer de vous aider. Je sais que c'est difficile à comprendre avec le traducteur, cela ne traduit pas correctement.

C'est très gentil de votre part de l'aider, merci d'avoir été si gentil à écouter sa situation. J'espère que certains de nos joueurs russes pourront également l'aider et peut-être traduire un peu plus facilement pour elle. Moi-même, je n'ai pas encore joué sur Win, donc je ne peux pas vraiment dire s'ils sont un bon endroit en référence à leurs paiements. Ne perdez pas espoir, je suis sûr que quelqu'un ici ou les modérateurs du forum pourront trouver de l'aide pour vous.

merci pour les réponses
un traducteur bien sûr trop lourd, mais le sens fondamental peut être compris... J'imagine qu'une version des traductions a dû vous lire :)

Je suis allé sur le site et j'ai regardé leurs termes et conditions.

Si vous avez joué un jeton gratuit, vous devez effectuer un dépôt afin de retirer ce jeton gratuit.

"Un premier dépôt d'au moins 21 $ doit être effectué afin de pouvoir retirer les gains éventuels." [à partir d'un jeton gratuit]

Je suppose donc que le casino a raison lorsqu'il dit que vous devez déposer pour retirer le jeton gratuit.

Corrigez-moi si je me trompe s'il vous plaît dans mon hypothèse.

bleu

jour bleu

article sur lequel vous faites attention - est effectué, le dépôt a été effectué

en ce moment je dois compter 124 (ceux que j'ai gagnés) + 24 (premier dépôt) = 148
J'en ai demandé 124

...et ils ne vous le donneront pas ?

bleu

pour le moment je n'ai pas reçu de confirmation au lancement du retrait d'argent...

Plusieurs fois, on m'a demandé à nouveau d'envoyer l'ensemble des documents - je l'ai fait
Le 26 janvier, les employés du casino avec qui je correspond ont demandé d'envoyer un reçu pour services !Anglais! langue - ce n'est en principe pas possible, car la seule langue officielle de mon pays est l'ukrainien
et ceci malgré le fait qu'auparavant, un passeport et un reçu pour les services de télévision par câble qui m'étaient fournis m'avaient été retirés...
J'ai écrit à ce sujet le 26 janvier et (comme je l'ai dit) il n'y a pas de réponse...
Honnêtement, pour moi, cette situation est absolument idiote :(

slavamvp.. si aucun mot de leur part jusqu'à présent et que vous avez tout (tous les documents), alors cela pourrait être bien. Si vous n'avez reçu aucun avis indiquant que le retrait n'a pas été approuvé par e-mail, il est possible que tout aille bien. Vous pouvez peut-être vérifier en vous connectant à votre compte sur winpalace et voir s'il est indiqué approuvé ou non.

Hier, j'ai reçu une lettre m'informant que mes documents étaient en cours d'examen et j'ai demandé à envoyer un autre formulaire de fax :)
envoyé, j'attendrai...

Imagination
champ Retirable J'ai inscrit le montant de 148 $...

Combien de fois avez-vous envoyé vos documents ? C'est un peu hors de propos du casino.

Tiens-nous au courant slavamvp.

bleu

environ 4 ou 5 fois :)
Il y a du silence, s'il y a des messages - dites-le

on a finalement trouvé une erreur et j'ai pris tout le paquet de documents :)
l'examen prendra encore trois jours et je pourrai alors vous parler du résultat ;
J'espère qu'il y aura plus de malentendus, aucun sujet ne pourra être clos !

Bon, bon slavamvp.. j'espère que vous pourrez régler ce problème bientôt, s'il vous plaît, tenez-nous au courant, comme je l'ai dit, d'autres liront et essaieront peut-être de vous aider, c'est bien qu'ils vous aient contacté, soyez aussi patient que possible, les choses pourraient s'arranger pour vous .

Bonjour,
Je viens de voir ton message à l'instant. J'ai déjà vérifié auprès du casino et les détails de votre compte manquent tout simplement.
Je vous envoie un message du personnel.
Cordialement,‎
Dany


Salut,
Je m'excuse pour la réponse tardive, je viens de remarquer ce fil.
Tout cela a été un peu comme un thème « perdu dans la traduction ». Le problème est que les détails du compte manquaient et manquaient toujours, le casino n'a donc pas pu effectuer le transfert.
J'espère que maintenant ce sera effacé.
Salutations,
Daniel

Comme je l'ai écrit ci-dessus, nous, avec le soutien du casino, avons finalement découvert ce qui était un malentendu : je pense que c'est un traducteur électronique qui nous a fait une mauvaise blague - je lis encore et encore la lettre avec une demande au casino ou j'envoie un formulaire de fax, et dans le cas d'espèce, il n'était pas correctement rempli...
maintenant aucun problème
je suis sûr que le sujet sera supprimé dans un avenir proche :)
et peut-être laisser cela à ceux qui pourraient à l'avenir se trouver dans une situation similaire et regarder ce sujet serait pour trouver des réponses...
De plus, ce sera juste si le sujet est terminé ma preuve que le casino "WinPalace" tient toutes ses promesses et est convivial envers ses joueurs
Personne n’est à l’abri de la confusion, mais il n’y a pas de problèmes qui ne puissent être résolus !

Exactement vrai, slavamvp.. je suis très heureux que tout se soit bien passé pour toi Merci de nous tenir au courant et merci Daniel d'avoir répondu

Certainement là, imaginez.

Bravo à Daniel pour avoir repéré cela également.

bleu

Vous allez probablement rire...

des instructions simples et claires, quels champs doivent être corrigés dans le formulaire de fax :
=============
Cher Viatcheslav,

Merci d'avoir renvoyé votre formulaire par fax. Veuillez noter que votre formulaire ne peut pas être approuvé car vous n'avez pas inclus les détails suivants

Numéro IBAN:

Nom du titulaire du compte:

Veuillez fournir ces détails et je me ferai un plaisir de réévaluer vos formulaires pour approbation.

Salutations,
============

il semblerait - pour les remplir et le problème sera résolu, pas de problème !
mais pas si simple...
Après avoir rempli les champs obligatoires et envoyé un fax corrigé, j'ai obtenu une réponse :

==========
Bonjour Viatcheslav,

Votre numéro de compte est manquant
-------------

est maintenant plus nécessaire - numéro de compte...

Au début, j'étais tellement en colère... maintenant j'ai un nouveau moniteur et un nouveau clavier...
quelque chose pour obtenir un prix de 100, j'ai déjà dépensé 400 quelque chose...


Craignant pour leur tranquillité d'esprit, je pense qu'il vaudrait mieux que je refuse toute correspondance ultérieure (j'ai peur qu'on me demande des analyses de sang et la prochaine chose que je casse cela me coûtera plus cher...)

Je n'ai pas eu assez de patience...
demander au sujet de fermer

PS Life ne contactera plus aucun casino !

D'ailleurs, aujourd'hui, j'ai contacté la banque - on m'a dit que le numéro de carte de crédit = numéro de compte....

Salut Slava,
Je pense qu'il n'y a pas lieu d'être frustré. Nous sommes impatients de le résoudre autant que vous. Il était tout simplement impossible de vous transférer le paiement de vos gains sans les détails de votre compte.
Je vous ai personnellement envoyé un message hier et demandé des détails spécifiques qui manquaient (et le numéro de compte figurait dessus).
Maintenant que vous l'avez, envoyez-le à Winpalace Finance, et j'espère que d'ici la fin de cette semaine, tout sera résolu.
cordialement,
Daniel

gloire,
Je vous promets que vous recevrez vos gains. Je comprends que vous avez déjà envoyé le numéro de compte que vous avez maintenant découvert ?
Je suis sûr que nous réglerons tout d'ici la fin de la semaine
Sincèrement
hommage