I cashed out on a free chip at the VIP Lounge about a month and a half ago (been approved but still waiting to get paid). Anyway, I had comps that I wanted to redeem and to do that you have to go to live chat and request it. So, I went into the live chat and requested my comps. They would not redeem my comps saying that I had to first make a deposit! Keep in mind that I have deposited several times at this casino. What the heck! Needless to say I wasn't very happy with that. Has this happenned to anyone else?
Question concernant les compositions......
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fait il y a environ 15 ans par
trpschick
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- trpschick
- à Mar 27, 09, 09:35:40 AM
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traduit par 
J'ai encaissé un jeton gratuit au salon VIP il y a environ un mois et demi (j'ai été approuvé mais j'attends toujours d'être payé). Quoi qu'il en soit, j'avais des cadeaux que je voulais utiliser et pour ce faire, vous devez aller sur le chat en direct et le demander. Alors, je suis allé dans le chat en direct et j'ai demandé mes compositions. Ils ne voulaient pas racheter mes comps en disant que je devais d'abord faire un dépôt ! Gardez à l’esprit que j’ai déposé plusieurs fois sur ce casino. Que diable! Inutile de dire que je n'étais pas très content de ça. Est-ce arrivé à quelqu'un d'autre ?
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- PMM2008
- à Mar 27, 09, 09:45:28 AM
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I do know at Cirrus when I was waiting to get paid I was not allowed to use any free chips, or my comp points, so maybe it was a good thing you were not allowed to at this time. I'm afraid I do not understand about having to deposit before getting them, that seems odd, and I have never heard of that before. Never. Perhaps they see them as "free" and your last transaction was also the free chip you won with so that would explain them wanting you to deposit. You know, no two free chips in a row. That makes sense to me... PMM2008
Je sais que chez Cirrus, lorsque j'attendais d'être payé, je n'étais pas autorisé à utiliser de jetons gratuits ni mes points complémentaires, alors c'était peut-être une bonne chose que vous n'y soyez pas autorisé à ce moment-là. J'ai bien peur de ne pas comprendre qu'il faille déposer avant de les obtenir, cela semble étrange et je n'en ai jamais entendu parler auparavant. Jamais. Peut-être qu'ils les considèrent comme « gratuits » et que votre dernière transaction était également le jeton gratuit avec lequel vous avez gagné, ce qui expliquerait qu'ils souhaitent que vous fassiez un dépôt. Vous savez, pas deux jetons gratuits d'affilée. Cela me semble logique... PMM2008
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- Répondu par
- trpschick
- à Mar 27, 09, 09:53:19 AM
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IMHO...comps should be redeemable at any time as long as you have enough to redeem. It should not matter whether your last transaction was a free chip or not. My comps are from deposits as well so I should be able to redeem them any time I want you know? Just really sick of them making up the rules as they go along to suit their own agenda!
À mon humble avis... les comps devraient être échangeables à tout moment tant que vous en avez suffisamment à échanger. Peu importe que votre dernière transaction soit un jeton gratuit ou non. Mes commissions proviennent également de dépôts, donc je devrais pouvoir les échanger à tout moment, vous savez ? J'en ai juste vraiment marre qu'ils inventent les règles au fur et à mesure en fonction de leur propre agenda !
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