Vraiment déçu par Lucky Red !!!!

Lucky Red m'a vraiment mis en colère ce matin ! J'ai déposé, contacté le support en direct pour leur demander s'ils avaient des codes de dépôt pour moi, il leur a fallu une éternité pour répondre, alors en attendant j'ai regardé sur leur site Web et j'ai trouvé ceci :

www.luckyredcasino.com/SpecialPromotions.

Maintenant, en haut, il est dit que « ces codes peuvent ne pas être disponibles » ou quelque chose du genre... C'est une fausse publicité à mon avis. S'il s'agit de promotions à venir, publiez les promotions, mais pas les codes. Appât et interrupteur. J'y ai déposé plusieurs fois, et cela m'a vraiment mis en colère. Qu'est-ce qui se passe, Lucky Red ?

Je pensais avoir copié la conversation que j'avais eue avec Live Chat, c'était vraiment hallucinant ! On pourrait penser qu'ils traiteraient mieux leurs déposants que cela...

Quel dommage que vous ayez eu une mauvaise expérience jodiisgreat. Avez-vous retiré votre dépôt ou l'avez-vous quand même joué sans le bonus ?

bleu

je pense que tu es censé essayer le bonus puis déposer

Dommage que ce soit génial. Je suis d'accord avec Rena, ils vous demandent généralement d'échanger un coupon à la caisse avant d'effectuer un dépôt. J'aurais aimé pouvoir voir la conversation avec Live Chat, je suis sûr que c'était "intéressant".

Je sais que je suis censé faire le coupon en premier, mais j'ai déposé plusieurs fois auprès d'eux et je connaissais le code que j'allais utiliser. Mais je me suis demandé pourquoi ne pas contacter le support et voir s'ils avaient une meilleure offre ?

Il lui a fallu environ 10 minutes pour m'offrir 75 %, et pendant ce temps, j'avais consulté le site Web et vu (ce que je pensais être) 150 %. Je lui ai demandé d'aller de l'avant et de faire les 150 %, et elle a regardé le lien que je lui ai fourni et m'a dit qu'elle le ferait. 10 minutes plus tard, elle est revenue et m'a dit que ce n'était pas valide et que je devais lire le haut de la page.

Ummmm, leur employé n'a même pas lu le haut et a cru que j'étais éligible. LE PIRE SUPPORT CLIENT JAMAIS. Elle était impolie, distante, lente et n'avait aucune idée de ce qui se passait au casino.

Mon dépôt était petit (21 $), alors j'ai dit au représentant que j'allais y jouer, mais ils avaient perdu mon entreprise. Si elle avait au moins été gentille et avait pris environ 30 minutes de ma journée pour RIEN, alors j'aurais été d'accord, car je sais que j'aurais dû mettre le code en premier. Mais le fait que je n'inscrive pas le code ne justifie en aucun cas son comportement envers les clients de son entreprise. J'espère que son patron voit cela et lit cette conversation.

Ce n’est pas la première fois que je vois des personnes confrontées à de tels problèmes.

Exactement! Je veux dire, l’argent que j’y ai déposé ne leur rapporte peut-être pas grand-chose, mais je travaille pour cela ! Cela ne me dérange pas de le dépenser si j'ai une belle expérience et quelques heures de plaisir, mais qu'ils soient carrément impolis et en plus que le représentant ne soit même pas familier avec les bonus est tout simplement inacceptable. Je pense que l’époque des dépôts CWC est révolue.

Je suis d'accord, c'était impoli, d'autant plus que vous y avez déjà déposé. C'est toujours stressant de faire face à un tel « soutien ».

peut-être qu'on devrait les appeler...manque de soutien !!

Ce n’est vraiment pas une bonne nouvelle, d’autant plus qu’ils ont toujours été mon casino en ligne préféré. Mais je suis d'accord avec vous sur le support client, il y a certainement eu un manque de bon service avec de longs délais de réponse, ce qui n'a jamais été un problème dans le passé. J'ai attendu plus de 20 minutes pour un chat en direct jusqu'à ce que j'abandonne finalement.

La fausse publicité dans n'importe quel casino en ligne ne devrait pas être autorisée et je sais que l'Agence des normes de publicité (ASA) prend les plaintes au sérieux. Mais il est très important de lire attentivement les termes et conditions, car ils sont souvent cachés dans les petits caractères.

J'apprécie vraiment ce casino à tous autres égards et j'espère qu'ils en prendront note et apporteront un bon support en direct comme avant.

Lèvres

J'apprécie aussi beaucoup leurs jeux. Je pense vraiment que la façon dont ils ont cette page Web est extrêmement trompeuse. Peut-être qu'ils devraient le changer pour simplement décrire leurs promotions à venir, au lieu d'y mettre les codes, et en haut, en tout petits mots, indiquer qu'ils ne sont pas disponibles.

Ils devraient également former leurs représentants afin qu'ils soient au courant de ce qui est publié sur leur site Web afin qu'il n'y ait aucune confusion à l'avenir.

Lucky Red, si vous êtes là-bas, prenez-en note ! Vous venez de perdre un déposant régulier en attendant que les choses soient rectifiées.

Merci, membres du LCB, pour votre soutien, j'apprécie vraiment de faire partie de ce site !!!!