Problèmes techniques du casino Betphoenix

juste un petit mot. J'ai juste essayé de télécharger le casino et la protection antivirus dont je dispose sur mon ordinateur ne me le permet pas, car on dit que ce casino contient un certain nombre de virus qui pourraient endommager mon ordinateur. C'est rare que ce post revienne, 2 ou 3 fois dont je me souviens, donc malheureusement pour moi, je dois écouter et ne pas télécharger... dommage !!! Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré le même problème mais a quand même téléchargé ? et si oui, que s'est-il passé ?

Où sont les termes et conditions ???... sous "Règles"... rien.....sous "Conditions d'utilisation"...rien....sous "Faq"...rien...
Est-ce un bon casino ?... Je ne pense pas.
Au revoir tout le monde.

bien je suis allé me retirer, je ne peux pas le faire sur le site ? vous devez envoyer un e-mail pour une demande de retrait à james@betphoenix.com et nous verrons si cela va aller de mieux en mieux. Si je n'ai aucun problème, je déposerai 1 040,00 après avoir récupéré les 50,00.

Je viens d'appeler pour savoir que le site ne nous laisse pas entrer. Elle a dit oh oui, vous avez raison, laissez-moi vous donner un numéro technique. J'espère que j'ai 3 000,00, je dois jouer pour que mes 100,00 iv soient joués sur 10 000 jusqu'à présent. juste pour que tout le monde m'ait dit que nous devions jouer pendant 15 jours après avoir atteint le code bet50 avant de pouvoir encaisser. et nous devons parler à James pour l'obtenir. définir l'e-mail, aucun mot de sa part pour l'instant. J'aime cet endroit, j'espère qu'il est en plein essor. peut-être encore en train de résoudre des problèmes.

le casino fonctionne maintenant, j'ai parlé avec SAM (seule personne intelligente là-bas à l'aide en direct) hier à propos de mon paiement, il a dit que je pouvais encaisser sans dépôt, donc je leur ai donné mon compte Mooneybookers et j'attends maintenant de voir ce qui va se passer

Le code Bet50 indique qu'il a expiré et j'ai enfin pu me connecter. n'arrêtait pas de dire qu'ils ne pouvaient pas se connecter au casino. déception!!!

Je viens de parler sur le chat en direct. Ils ont dit qu'ils mettaient à niveau leurs systèmes et que le code devrait fonctionner en 1 heure. Je serai probablement encore expiré.

Traitez-moi de pleurnicheur, mais lorsque je viens de me connecter et que j'ai posé une question au dépôt, ils ont insisté sur le fait que je n'avais pas de compte à mon nom, malgré le fait que les informations soient intégrées. Ils ont dit de rappeler pendant leurs heures de travail.
Je viens de me connecter et de me déconnecter sous mon nom de compte, de vérifier mes e-mails, etc. Mes informations sont exactes.
Donc non pour eux.

Je ne peux pas télécharger le viseur que j'ai essayé, pouvez-vous s'il vous plaît me donner le lien, j'ai essayé celui-ci mais il dit que le viseur n'a pas été trouvé, puis je me suis retrouvé avec un viseur porm puis un viseur sportif, alors quel est le bon lien
merci

Bonjour à tous, je sais que je n'ai pas vraiment posté, mais je suis toujours là ici et là

Quoi qu'il en soit, je voulais juste vous faire savoir à tous que j'ai joué avec le jeton gratuit de 50 $ et que cela a été une folie d'essayer d'obtenir le paiement maximum de 100 $ car il n'y a AUCUNE option de retrait au casino.

Au début, on m'a donné 4 adresses e-mail différentes pour envoyer des documents et demander un paiement, puis finalement on m'a donné le bon point de contact ; James@betphoenix.com. Eh bien, je l'ai fait la semaine dernière et rien, alors j'ai décidé de revenir sur le chat aujourd'hui et après avoir discuté avec Drew qui était poli, mais ne sait pas ce qui se passe, à part le fait que James a quitté l'entreprise ! Après avoir essayé de m'aider, il m'a finalement transféré chez Alexas. Elle est très compétente et très utile. Elle est en train de traiter mon retrait en ce moment et la seule option est Western Union ou Money Gram avec des frais de 19 $.

Alors je voulais juste poster ceci pour que mes amis ici présents n'aient pas à vivre la folie que j'ai dû traverser ! Vous vous épargnerez beaucoup de frustration en demandant simplement Alexas tout de suite. Bonne chance!

Hey Slot Junkie... Tellement content de te voir...


Félicitations pour cette victoire.....

MGP

eh bien, j'ai parlé avec Alexa, je lui ai envoyé mes documents et je me suis retiré par Mooneybookers et j'attends maintenant.
SLOT JUNKIE vous a-t-elle peut-être dit combien de temps attendre le retrait peut-être...

ady123, elle a dit que je recevrais sous peu un e-mail avec tous les détails pour obtenir l'argent via Money Gram, donc nous verrons.

@PMM, merci !
@ Lips, oh tu es si gentille ! Vous me manquez aussi les gars, surtout vos lèvres mes préférées

Ok, j'ai donc reçu un appel de leur part aujourd'hui me disant que je devrais recevoir un e-mail avec tous les détails pour le retrait du moneygram demain. Je vous ferai savoir à tous comment ça se passe !

Ok, j'ai reçu les 100 $ aujourd'hui via MoneyGram, aucun problème !

il y a un jeu appelé RUSHMORE RICHES mais lorsque vous cliquez dessus, il est indiqué impossible de communiquer... est-ce un nouveau jeu que rtg a... et est-ce que quelqu'un l'a vu dans un autre casino...

Eh bien, "Nick" peut fonctionner ici ou non, mais le "support" n'existe tout simplement pas.
Je suis en chat "en direct" depuis plus de 20 minutes pour vérifier une offre dans leurs promotions et je n'ai reçu que la réponse automatique. J'ai eu le même problème il y a quelques jours... je suis même allé au magasin et je suis revenu avec la même réponse boiteuse AUCUNE réponse. J'ai envoyé 2 emails sans réponse.
Donc même s’il travaille ici, il n’y a clairement aucune influence. je vais passer mon et du temps ailleurs, merci.
Bonne chance

Je ne peux même pas télécharger ce casino. J'obtiens une erreur à chaque fois que j'essaye.

transméd

Heh... j'ai finalement eu du "soutien" en ligne et voici ce que j'ai obtenu. mdr --- non.

Comme je l'ai déjà dit, "Nick" peut fonctionner ici, mais ce n'est TELLEMENT pas un bon casino à brûler. sur.

Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

Vous discutez maintenant avec 'Ted'

Ted : Bonjour. Comment puis-je vous aider?

pakleadr : Ah. Tu es là ce soir. Super. Quels sont vos bonus de dépôt, s'il vous plaît ?

Ted : Je suis désolé, le personnel du casino n'est pas disponible pour le moment. Veuillez revenir sur le chat après 9h HE

pakleadr : Ok... Ted, je ne peux jouer que pendant les heures où je suis disponible. N'est-ce pas un vrai casino en ligne ?

Ted : Je suis désolé, mais je ne fournis des services que pour le bookmaker Betphoenix. Le personnel du casino sera là après 9h HE

pakleadr : Est-ce que cela va changer de sitôt ? Parce que les membres de mon forum ont entendu dire que l'un de nos représentants préférés était devenu vous, mais nous ne pouvons jamais obtenir un véritable « soutien ».

pakleadr : Ted ?

Ted : Je n'ai aucune information à ce sujet pour le moment, veuillez vérifier après 9h HE

pakleadr : Wow. Ok alors.

Salut à tous, je ne pense pas que ce soit un mauvais casino !
Ils sont vraiment nouveaux et travaillent sur les problèmes qu’ils rencontrent.
J'ai reçu hier un appel de Nicholas Johnson, c'est mon responsable de compte.
Il était très intéressé si j'avais des questions ou des problèmes.
J'ai un problème, il n'est pas possible de déposer avec paysafecard, car à chaque fois une mauvaise fenêtre s'ouvre, où vous ne pouvez pas payer. Je lui ai expliqué mon problème et il a été très gentil et serviable. Il ne sait rien de ce problème, et maintenant ils y travaillent.
Je pense que nous devons leur donner une chance, il y a certainement de nombreux problèmes que nous ne voyons pas et cela a peut-être pris un peu de temps.
Mon premier retrait sur Club World a pris plus de 4 mois, et c'est un casino réputé, non ?
il y a eu un problème avec Moneybookers et il a fallu 4 mois pour être payé, mais finalement je l'ai eu. J'y déposerai si paysafecard fonctionne :-)
Bonne chance à tous ;-)

JE VENDS DE LÀ MÊME MSG À PROPOS DES 325 PHO J'ai essayé de déposer sur inetbet mais cela ne prendrait pas mon visa donc j'ai déposé sur betphenox je ne déposerai plus jamais, je ne les aime pas désolé

Salut tout le monde. J'espère que vous ne rencontrerez pas ce problème ou si vous en avez, vous disposez d'une meilleure solution que celle qui m'a été proposée.

Pour faire court, jouer au poker hier soir avec des nickels a été interrompu. Aujourd'hui, je me suis connecté, j'ai fait un dépôt et je suis retourné jouer.
J'ai continué à recevoir des messages me redirigeant vers le jeu coupé, ce qui aurait été génial si cela m'avait VRAIMENT amené au jeu. Au lieu de cela, cela m'a amené à des dollars et ne m'a pas permis de réintroduire des nickels ou de m'emmener au jeu interrompu.
La solution de l'aide en direct consistait à envoyer un e-mail et ils le transmettraient à RTG. En attendant mon est assis là et je ne peux accéder à aucun autre jeu. Alors peut-être qu'un jour, dès que RTG y parviendra, je pourrai jouer.
S'ils ont une solution.

Je suis vraiment déçu. J'aime ce logiciel et je n'ai jamais eu ce problème auparavant, même lorsque j'ai été interrompu.
Le chat suit pour toute personne intéressée.

bleu rubis



Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

Vous discutez maintenant avec 'Drew'

Drew : Bonjour et bienvenue

pakleadr : Salut Drew

Drew : Comment puis-je vous aider ?

Veuillez patienter pendant que je transfère le chat vers « Omar ».

Vous discutez maintenant avec 'Omar'

pakleadr : J'ai été interrompu alors que je jouais au pick em poker en ce moment et la machine continue de me rediriger vers celui-ci, mais pour la mauvaise dénomination.

Omar : Bienvenue dans le meilleur casino du net ; Pariez sur Phoenix Casino ; Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

pakleadr : J'ai été interrompu alors que je jouais au pick em poker en ce moment et la machine continue de me rediriger vers celui-ci, mais pour la mauvaise dénomination

Omar : ok, merci d'être venu vérifier ça

Omar : s'il vous plaît, accordez-moi un moment pour examiner votre compte

pakleadr : Je jouais des nickels, j'ai été interrompu hier soir, c'est par défaut des dollars et je ne me laisse pas ressaisir des nickels. Effrayant.

pakleadr : En fait, je peux jouer à n'importe quoi et votre système ne me mènera pas au jeu dans lequel j'étais lorsqu'il est interrompu.

pakleadr : "je ne peux pas jouer", je voulais dire

Omar : ok, passons à la suite, nous avons besoin que vous envoyiez un e-mail détaillé expliquant exactement ce qui s'est passé, si possible, prenez une capture d'écran. Et nous veillerons à contacter RTG Software pour lancer une enquête

Omar : veuillez envoyer cet e-mail à dean@betphoenixcasino.com

pakleadr : Sérieusement ?!! Alors le Je viens de déposer, je ne peux pas l'utiliser et tu ne peux pas m'aider ?!!

Omar : Je vois que l'argent est sur ton compte

pakleadr : Je ne peux accéder à rien !

Omar : laisse-moi essayer quelque chose très rapidement

Omar : ok, je t'ai déconnecté

Omar : pouvez-vous s'il vous plaît essayer de vous reconnecter

pakleadr : ok

Omar : merci pour ta patience Sandra

pakleadr : Ne fonctionne pas, la valeur par défaut est toujours de 1 $, pas de nickels, n'ira toujours pas au jeu original.

Omar : ok en ce qui concerne le montant de la mise minimum

Omar : tu devras attendre

pakleadr : Combien de temps ?

Omar : laisse-moi parler un instant à mon manager

pakleadr : Soit réparez cela, soit remboursez mon dépôt. Je n'attends pas des semaines pour accéder à mon propre argent.

Omar : s'il te plaît, attends un instant

Omar : je reviens tout de suite

Omar : mais une question

pakleadr : très bien

Omar : peux-tu accéder au reste des jeux

pakleadr : NON ! Je te l'ai déjà dit.

Omar : Je veux dire après la connexion cette fois

Omar : mais merci encore pour ton aide

Omar : nous enverrons un ticket au logiciel RTG

pakleadr : Non. Je viens de revérifier.

Omar : veuillez nous envoyer un e-mail pour sauvegarder notre demande de billet

pakleadr : COMBIEN DE TEMPS ? C’est totalement inacceptable.

Omar : de 24 à 48 heures

Omar : Je comprends ce que vous ressentez, mais vous devez comprendre que RTG met constamment à jour sa base de données.

pakleadr : C’est vrai. Eh bien, pour votre information, je publie ceci sur tous les forums auxquels j'appartiens. Si le logiciel est aussi mauvais, je ne l'utilise pas.

Omar : nous devons notifier votre cas

Omar : pour qu'on puisse t'aider

Omar : passons à la suite, donne-toi 24 heures pour résoudre ce problème pour toi.

pakleadr : Oh, c'est super. Je peux jouer au pickem pour un dollar et RIEN D'AUTRE. Ordures.

Omar : il n'est pas nécessaire de poster ceci sur un forum

Omar : nous vous proposons une solution pour cela

Omar : et nous devons contacter RTG

Omar : pour qu'ils puissent arranger ça pour toi

pakleadr : Oh, j'envoie l'e-mail mais je ne risque pas à nouveau ce genre de bugs.

Omar : le délai de 24 heures n'est qu'un délai standard

Omar : ça pourrait prendre beaucoup moins que ça

pakleadr : C’est vrai.

Omar : merci pour votre aide, je veillerai à mettre une note dans votre compte

pakleadr : Et croyez-moi, il est nécessaire de publier ceci... beaucoup de gens que je connais risquent leurs fonds chez RTG et avec un défaut fatal comme celui-ci, ils doivent absolument le savoir.

Omar : ce n'est pas notre point de vue, et nous respectons le vôtre

pakleadr : Votre e-mail a été envoyé.

Omar : merci Sandra

Omar : merci pour votre gentillesse et pour toute votre aide et votre assistance

Omar : le ticket a été envoyé au logiciel RTG

Oh non, j'espère qu'ils le répareront tout de suite, cela me semble un peu étrange. Ugh, je peux imaginer à quel point tu es frustré.

:-*

D'AILLEURS. Je peux accéder aux nickels dans Pick em Poker, avez-vous essayé d'utiliser les flèches par dénomination ??

:-*

Bien sûr, maman. Tout ce que je fais mène au même popup, je suis redirigé vers les choisir mais avec une coupure de 1 $ et je ne peux pas accéder aux nickels, pas plus que le jeu qui a été interrompu (j'avais une main active.)

Je n'ai jamais rien vu de tel non plus et je joue aux RTG depuis des années. Je suis heureux que Bet Phoenix ait ENFIN du personnel d'assistance, mais si c'est la faute de leur copie de logiciel ou même de RTG, je suis OUT. Uh-oh, pas question. Je pense que je vais devoir arrêter complètement d'être en ligne et me diriger vers un vrai casino. Tant pis.

Je vous entends, j'ai fermé quelques comptes de casino aujourd'hui, j'en ai un peu marre aussi. Ce n’est plus aussi amusant de jouer en ligne qu’avant, du moins plus pour moi. Pas de temps de jeu, pas de divertissement, et maintenant vous devez vous inquiéter de savoir si vous serez payé ou non, même dans les bons casinos en raison des termes et conditions ridicules dont ils disposent.

:-*

Mise à jour...

Eh bien, je ne dirai pas que c'est exactement "résolu", car j'aurais dû être redirigé vers ce jeu interrompu, mais au moins je peux maintenant entrer et jouer au casino sans recevoir le message de faille fatale.
JE N'AI PAS été dirigé vers le jeu interrompu, comme cela aurait dû arriver, et je suis toujours en train de voir si d'autres jeux fonctionneront.
On dirait qu'ils ont simplement "ignoré/supprimé/etc" ma partie interrompue pour que je puisse continuer à jouer. Bizarre et bizarre et sans raison.
J'essaie maintenant d'obtenir une réponse claire grâce au chat en direct.

Bonne chance à tous!

bleu rubis

Oh, je suis content qu'ils l'aient "réparé" un peu pour toi, j'espère que tu gagneras GROS GROS GROS !!

:-*

Merci, maman. Ça fait quand même bizarre de dire ça. mdr.
Je ne m'inquiète pas pour les 25 cents... Je suis beaucoup plus inquiet pour le « soutien » et leur manque total de capacité à résoudre le problème, ainsi que le fait de ne jamais pouvoir revenir à ce jeu. C'est clair que je n'aurais pas gagné un bundle, ce n'est tout simplement pas possible à ce niveau-là.

Quels sont les bugs, malgré ce qui aurait dû et qui s'est produit dans le passé, je n'ai pas été redirigé vers le jeu interrompu (il est parti pour toujours, apparemment) et mon pari n'a pas non plus été remboursé - ni l'un ni l'autre et les deux ne m'ont déjà été arrivés avec RTG interrompu. des sites.
Au lieu de cela, je viens de me reconnecter, j'ai perdu environ 4 dollars en essayant de le réparer, et "la nuit" (après 9 heures HNE), il n'y a même personne à qui se plaindre.

Eh bien, vous vouliez tous arrêter mes pleurnicheries, alors c'est peut-être le site à soutenir. mdr.

Bonne chance à vous tous

mdr, Rubyblue tu peux m'appeler Joséphine !

Leur soutien me dérange aussi, mais si vous contactez leur directeur de casino, Dean, il vous sera très utile. Chaque fois que je vais sur le chat en direct, soit on me dit d'attendre qu'il entre, soit ils ne savent pas, soit ils n'ont aucune idée de ce dont je parle.

Il est très bouleversant de n’obtenir aucune réponse de la part de ceux-là mêmes qui sont chargés de les fournir. Ils ont maintenant 24 chats en direct, mais s'ils continuent de ne vous donner aucune réponse à votre problème, à quoi ça sert, je suppose.

J'adore BetPhoenix, c'est mon casino préféré, mais ils doivent éduquer leurs RSC pour qu'ils gèrent correctement les situations.

:-*

J'ai récemment gagné au casino Betphoenix. Je suis allé me retirer et il était indiqué spécifié ou non. J'ai contacté l'assistance par téléphone et j'ai continué à trouver une personne hispanophone dont j'ai découvert plus tard qu'elle était l'agent de sécurité et je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle il continuait à répondre. J'ai dû demander mon retrait par e-mail. ils ont dit. J'ai fait payouts@betphoenix.com il y a presque une semaine hier, j'ai envoyé un autre e-mail et j'ai envoyé un e-mail à Sam. Je n'ai encore rien entendu. Je ne sais pas quoi penser, il n'a jamais été aussi difficile de se retirer d'un casino. Je n'ai jamais entendu parler d'envoi d'e-mails > :( >:( >:( >:( >:(vous tiendra au courant

J'ai déposé 53 $ avec un bonus de 350 %, 20x wr aujourd'hui. Le solde était de 238,5 $. Aucun tour gratuit après environ 45 minutes de jeu et le solde avait disparu, >:( >:( >:( , je les ai déjà désinstallés.

ça marche enfin pour moi... ils faisaient des mises à jour aujourd'hui selon leur site Web, j'ai désinstallé et réinstallé maintenant c'est bien

J'ai eu le même problème... J'ai désinstallé le programme et je l'ai téléchargé à nouveau... maintenant ça marche. J'espère que cela pourra aider!!

Ce casino est toujours foutu. Il me répétait sans cesse que j'avais une partie de vidéo poker inachevée et que je ne me laissais pas jouer à autre chose. Je n'ai pas pu obtenir d'aide du chat en direct, alors j'ai essayé de jouer au seul jeu qu'il me permettait afin de le "terminer". J'ai essayé de réinstaller et rien n'a fonctionné. Finalement, après 12 heures, Live Chat a répondu et m'a dit qu'ils réinitialiseraient mon compte dans 2 heures, mais qu'ils ne réinitialiseraient pas le bonus $ que j'ai gaspillé en essayant de « terminer » le jeu inachevé dans lequel j'étais coincé. Je ne dépenserais pas un centime. de mon propre argent dans ce casino.

Salut les gars,

Désolé d'avoir mis autant de temps à accéder à ce fil. Je vais essayer de répondre un par un :

@Rubyblue,
S'il vous plaît, envoyez-moi votre nom d'utilisateur en MP, je verrai ce que je peux faire. Nous disposons désormais d'une assistance 24h/24 et 7j/7, et nous venons de recruter deux nouveaux employés expérimentés de RTG... cela devrait donc nous aider à fournir une assistance plus agréable.

@ MamanMachine
Merci pour vos aimables paroles... comme je l'ai mentionné à Ruby, nous avons une nouvelle équipe d'assistance qui a de l'expérience avec RTG, ce qui signifie que j'attends une assistance plus rapide et de meilleure qualité pour vous. Vous méritez le meilleur ! Désolé, ce n'était pas comme ça depuis le début... mais nous y arrivons

@TAAADAAA,
Contactez-moi par MP avec votre nom d'utilisateur de casino... Je vais voir ce que je peux faire

Je n'ai que de bonnes choses à dire sur BetPhoenix... malgré les défauts techniques (qui, j'en suis sûr, seront résolus). Je suis d'accord avec Mommymachine, cela deviendra rapidement l'un de mes casinos rtg préférés. J'ai effectué des dépôts et effectué des retraits sur les dépôts. Et il n’a fallu que 5 jours pour récupérer mon argent, y compris le week-end intermédiaire. Je viens de jouer avec les 50 $ et j'ai demandé un retrait. Leur personnel de soutien a été tout simplement serviable et patient.

FÉLICITATIONS À BETPHOENIX ET AU PERSONNEL !

Je n'ai pas été autorisé à saisir de code, le support indique que je suis exclu de l'utilisation des promotions...

Je suis exclu aussi. mdr