gratter 2 espèces

salut à tous ,
Je suis nouveau ici, j'ai un problème avec Scratch 2 Cash.
Je joue parfois --entre autres sites- à scratch 2 cash. J'ai gagné 200 euros lors de mon premier dépôt et ils m'ont donné l'argent sans problème en 2 jours. Maintenant j'ai encore gagné 400 euros mais je vois que mon retrait est en attente pour 2 semaines presque. Est-ce que quelqu'un d'autre a du mal à retirer de l'argent sur ce site ? Lorsque je les contacte, leur réponse est que nous ne savons pas, notre équipe financière vous contactera par e-mail mais répondra maintenant. Bien sûr, je respecte les conditions du site – aucune action illégale.

Salut Peter et bienvenue chez LCB.

Étrange que votre premier retrait ait été si rapide et que celui-ci, ils traînent les talons.

Je suppose que c'était sur un autre dépôt ?

bleu

oui, après mon premier retrait, j'ai déposé deux fois mroe (une fois x 20 euros, puis les 25 euros suivants je les ai perdus) et cette fois j'ai déposé encore une fois 25 euros et j'ai gagné 400, mais je ne connais pas la raison du retard et ils ne me donnent même pas de réponse. Seulement pour attendre.

Il suffit de regarder leurs CGV :

" Nous nous réservons le droit à tout moment de vous demander une preuve de votre âge afin de garantir que des mineurs n'utilisent pas les services NGI. Nous nous réservons en outre le droit de suspendre ou d'annuler votre compte joueur et de vous exclure, temporairement ou définitivement, de l'utilisation des services NGI. les services NGI si une preuve satisfaisante de votre âge n'est pas fournie ou si nous soupçonnons que vous êtes mineur et qu'une telle preuve satisfaisante n'est pas fournie par vous dans les cinq (5) jours suivant notre demande de preuve "

Je suppose que vous avez déjà fourni une preuve d'âge pour votre premier retrait ? Désolé de poser autant de questions, mais j'essaie juste d'exclure toute possibilité autre que la lenteur.

bleu

non, je n'ai pas encore envoyé de documents, mais on ne m'a jamais demandé de les envoyer. Je leur ai également demandé si c'était la raison du retard et ils me disent seulement d'attendre. Aucune réponse pour la raison du retard.

Hmm. Parcourez vos e-mails et assurez-vous que vous n'avez pas manqué une demande de leur envoyer des documents, sinon ils pourraient effectivement fermer votre compte et refuser de vous payer.

Revenez poster quand vous aurez regardé et j'essaierai de vous aider.

bleu

merci pour l'aide, ils m'ont encore dit qu'ils n'avaient pas besoin de ma carte d'identité ou de toute autre preuve, juste d'attendre...

En regardant à nouveau leurs conditions générales, lisez ci-dessous :

" Les demandes de retrait sont traitées 48 heures à compter de la date de la demande.

Ce qui suit est un résumé du processus de retrait :

Si vous avez choisi l'option de traite bancaire, vous pouvez vous attendre à ce que la traite bancaire soit livrée par la poste dans les 5 à 7 prochains jours ouvrables ;

Si vous avez choisi le virement bancaire comme méthode préférée, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables ;

Si vous avez choisi Visa, vous pouvez vous attendre à recevoir vos gains dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables ;

Si vous avez choisi Solo, Switch ou Maestro, vous pouvez vous attendre à recevoir vos gains dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables ;

Si vous avez choisi Netteler ou MoneyBookers, vous pouvez vérifier votre compte immédiatement pour voir vos gains.

Si vous avez choisi click2pay, vous pouvez vérifier votre compte pour voir vos gains dans les 24 heures ouvrables.


* Veuillez noter que vos informations personnelles doivent être authentiques sur le site Web afin de recevoir votre argent dans les délais impartis ci-dessus.

Si ce délai expire, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions enquêter sur cette affaire pour vous ! "

Je suppose que comme vous avez déjà contacté l'aide en direct et qu'ils vous ont dit d'attendre, il ne sert à rien de les recontacter. J'attendrais encore quelques jours et si rien ne se passe, revenez sur ce fil ou si entre-temps vous recevez votre argent, faites-le nous savoir.

bleu

J'ai contacté l'aide en direct et ils ne m'ont pas dit grand-chose, mais j'ai posé des questions sur les retards dans les retraits et c'est tout ce que j'ai pu obtenir d'elle :

"Caroline : personne n'attend s'il a tout va bien sur son compte "

bleu

Je ne trouve aucune raison possible, j'ai lu les termes et conditions et tout va bien. J'ai également effectué un autre retrait très rapidement il y a un mois. J'espère qu'ils finiront par donner l'argent. Merci pour l'aide.

Faites-nous savoir comment vous vous en sortez, d'une manière ou d'une autre.

bleu

Est-ce que quelqu'un sait que si je dépose sur un autre site de Neogames, aurai-je à nouveau les mêmes problèmes ? Par exemple, aller gratter, gains.com, etc., ou chaque site a un service financier différent ?

J'imagine que ce serait la même chose, cependant, je pense que votre retard de paiement est une situation ponctuelle sur ce site. Peut-être qu'ils ont des problèmes de processeur et préfèrent le garder "sous leur chapeau".

bleu

Cher Panagiotis,


Nous vous remercions de nous avoir contactés chez Scratch2Cash. Nous vous écrivons en référence à votre retrait, le service comptable a approuvé le retrait et l'a mis en œuvre, le service de conformité vous présentera ses excuses pour le temps qu'il a fallu pour résoudre ce cas.






Si vous avez des questions Panagiotis, n'hésitez pas à nous contacter.

Finalement, ils m'ont dit que le retrait était approuvé et qu'il serait terminé d'ici demain.

Dieu merci pour cela. Quel était le problème ? Je suppose que vous ne le saurez jamais, mais au moins vous avez obtenu des excuses.

Je suis heureux d'apprendre que vous l'avez obtenu, ou plutôt que vous l'obtenez.

bleu

ok c'est fait, aujourd'hui mon retrait est terminé.

C'est une excellente nouvelle Peter. Toutes nos félicitations.

bleu