So I was on with support for over an hour at Slotastic to find out how to participate in the St Patty's day coin drop.
They have never heard of the promo and aren't even aware it is in their system!
I told them how it is being promoted here at LCB. I saved the chat session to share here.
faceMe
How do I participate in the St Pattys day coin drop please?
account_boxLive Support
Thank you for contacting Slotastic Casino. We will be with you as soon as possible Have you checked out the FAQ section on our website? Perhaps you can find your answers here without waiting! https://help.slotastic.com/
account_boxAlex
Welcome to casino support! I'm your friendly chat agent Alex and I'll be assisting you with your account.
faceMe
Hello Alex
account_boxAlex
How are you doing?
faceMe
I am well, thanks. Yourself?
account_boxAlex
I am awesome.
faceMe
Glad to hear.
Will I be able to participate?
account_boxAlex
Jennifer, is this a tournament you're referring to?
faceMe
No the St' Paddy's day coin drop
Its advertised on your homepage.
Also on the forum of LCB
account_boxAlex
Checking on this now
faceMe
thank you
account_boxAlex
Thanks for waiting.
I have checked our system and our website. I am not locating such promotion.
faceMe
Can I send a screenshot to support?
LCB is also advertising the promo, so I think you should get this sorted out. A lot of people are going to be asking about it.
I just took a screenshot of your homepage.
account_boxAlex
Are you able to send the screenshot here?
faceMe
No it won't let me there is no option to do so
Yes there was. Sorry I didn't see it
account_boxAlex
Thanks for that information. Strange, I am on the website now. Not see this page.
Are you playing from the downloaded version?
faceMe
No the website version on my broswer
browser*
account_boxAlex
Please allow me a moment.
faceMe
No problem, thanks
account_boxAlex
I am still looking into your query. Thank you for your patience.
faceMe
No problem at all
account_boxAlex
We are asking for your continued patience. Your query is taking longer than expected.
faceMe
No problem
account_boxAlex
This doesn't look like our website. Is this the link you are using? Https://www.slotastic.com/
faceMeYes, but when you login you get a completely different homepage
Once you login, it looks exactly like I showed you.
https://lobby.slotastic.com:2072/lobby.aspx?skinid=1
In your lobby the promo is there. As I also stated, the promo is being broadcasted all over LCB. That's how I found out about it.
account_boxAlex
Here's what I did, I have email our promotions tram regarding the promotion. Once we get an update. I will be sure to update you via email
faceMe thank you
I have included the screenshots of the Promo on their page!
Just thought I would make you aware of this situation.
Blessings,
Enygma~
J'ai donc suivi le support pendant plus d'une heure chez Slotastic pour découvrir comment participer à la remise de pièces de la Saint-Patrick.
Ils n’ont jamais entendu parler de la promotion et ne savent même pas qu’elle est dans leur système !
Je leur ai expliqué comment cela était promu ici au LCB. J'ai enregistré la session de chat pour la partager ici.
regarde moi
Comment puis-je participer à la remise de pièces de monnaie de la Saint-Patrick, s'il vous plaît ?
account_boxAssistance en direct
Merci d'avoir contacté Slotastic Casino. Nous serons avec vous dans les plus brefs délais. Avez-vous consulté la section FAQ de notre site Web ? Peut-être pourrez-vous trouver vos réponses ici sans attendre ! https://help.slotastic.com/
account_boxAlex
Bienvenue sur l'assistance du casino ! Je suis votre sympathique agent de chat Alex et je vais vous aider avec votre compte.
regarde moi
Bonjour Alex
account_boxAlex
Comment allez-vous?
regarde moi
Je vais bien, merci. Toi-même?
account_boxAlex
Je suis génial.
regarde moi
Heureux d'entendre.
Est-ce que je pourrai participer ?
account_boxAlex
Jennifer, est-ce un tournoi auquel tu fais référence ?
regarde moi
Pas de chute de pièces pour la Saint-Paddy
C’est annoncé sur votre page d’accueil.
Egalement sur le forum du LCB
account_boxAlex
Je vérifie cela maintenant
regarde moi
merci
account_boxAlex
Merci pour votre patience.
J'ai vérifié notre système et notre site Web. Je ne trouve pas une telle promotion.
regarde moi
Puis-je envoyer une capture d'écran au support ?
LCB fait également de la publicité pour la promotion, donc je pense que vous devriez régler ce problème. Beaucoup de gens vont se poser des questions à ce sujet.
Je viens de prendre une capture d'écran de votre page d'accueil.
account_boxAlex
Pouvez-vous envoyer la capture d'écran ici ?
regarde moi
Non, cela ne me permettra pas, il n'y a pas d'option pour le faire
Oui il y avait. Désolé, je ne l'ai pas vu
account_boxAlex
Merci pour cette information. Bizarre, je suis sur le site maintenant. Je ne vois pas cette page.
Jouez-vous à partir de la version téléchargée ?
regarde moi
Pas de version du site sur mon navigateur
navigateur*
account_boxAlex
S'il vous plaît, accordez-moi un moment.
regarde moi
De rien, merci
account_boxAlex
Je suis toujours en train d'examiner votre requête. Merci pour votre patience.
regarde moi
Aucun problème du tout
account_boxAlex
Nous vous demandons de continuer à faire preuve de patience. Votre requête prend plus de temps que prévu.
regarde moi
Aucun problème
account_boxAlex
Cela ne ressemble pas à notre site Web. Est-ce le lien que vous utilisez ? Https://www.slotastic.com/
faceMeOui, mais lorsque vous vous connectez, vous obtenez une page d'accueil complètement différente
Une fois connecté, cela ressemble exactement à ce que je vous ai montré.
https://lobby.slotastic.com:2072/lobby.aspx?skinid=1
Dans votre lobby la promo est là. Comme je l'ai également indiqué, la promo est diffusée dans tout le LCB. C'est comme ça que je l'ai découvert.
account_boxAlex
Voici ce que j'ai fait, j'ai envoyé un e-mail à notre tram de promotions concernant la promotion. Une fois que nous aurons une mise à jour. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant par e-mail
face à moi merci
J'ai inclus les captures d'écran de la Promo sur leur page !
Je pensais juste que je vous ferais prendre conscience de cette situation.
Bénédictions,
Enygme~