I have been a depositing member at Stan James casino for years and up until six months ago have been very impressed with the way they do things like,
1) withdrawal times - sometimes my withdrawals hit my neteller and skrill accounts before i could loggin to them after requesting it.
2) free spins - every time a new net-ent slot was released they gave you some free spins to try out.
3) overall casino promotions - promos like late night log ins - where you got ten free spins on any net-ent slot when logging in between 8pm and 12pm, free spin fridays - what its says on the tin plus many more freebies
4) customer service - first class from ask the live chat to get the cashiers to push a withdrawal through so i could instantly get cash, giving out goodwill cash bonuses and free spins when asking in chat and nothing was too much trouble. i even used to open live support and have a chin wag to some of the staff at quite times. i could go on and on and on, i my view this was the best on-line casino by a mile.
But since it "as it claims" to be powered by Unibet over the last twelve months this has dramatically changed... new net-ent slots were being released with out any free spins being offered in fact a total lack of freebie promos full stop... new live chat staff who were cold, unfriendly who answered every question with standard scripted answers with the fav on being "sorry sir but there is nothing i can added to your account at this time" even though i'd not withdrawn for weeks and losses of £200 to £300 over the last couple of weeks.. a total loss of that personal touch.. and introducing the infamous reverse withdrawal button to the cashier section something i hate with a passion, i could go on and on... if this is the shape of things to come when the so called Unibet merger happens then its has been the death of one of the U.K's more decent online casino's gobbled up by a un-personal cold feeling online betting group who from my experience have a lack of respect and do not value the custom of the bread and butter customers who stay loyal long term and put all there attention on the High Rollers disregarding loyalty..
Oh So SAD!!!! R.I.P Stan James :o(
Je suis membre déposant au casino Stan James depuis des années et, jusqu'à il y a six mois, j'ai été très impressionné par la façon dont ils font des choses comme :
1) délais de retrait - parfois mes retraits arrivent sur mes comptes Neteller et Skrill avant que je puisse m'y connecter après l'avoir demandé.
2) tours gratuits - chaque fois qu'une nouvelle machine à sous net-ent était publiée, ils vous offraient des tours gratuits à essayer.
3) les promotions globales du casino - des promotions comme les connexions de fin de soirée - où vous obtenez dix tours gratuits sur n'importe quelle machine à sous net-ent lorsque vous vous connectez entre 20h00 et 12h00, des tours gratuits le vendredi - ce qui est écrit sur la boîte et bien d'autres cadeaux
4) service client - première classe en demandant au chat en direct d'amener les caissiers à effectuer un retrait afin que je puisse obtenir instantanément de l'argent, en distribuant des bonus en espèces de bonne volonté et des tours gratuits lorsque je demandais dans le chat et rien n'était trop compliqué. J'avais même l'habitude d'ouvrir le support en direct et de faire remuer le menton à certains membres du personnel à des moments assez fréquents. Je pourrais continuer encore et encore, à mon avis, c'était le meilleur casino en ligne d'un mile.
Mais depuis qu'il "comme il le prétend" être alimenté par Unibet au cours des douze derniers mois, cela a radicalement changé... de nouvelles machines à sous net-ent étaient lancées sans qu'aucun tour gratuit ne soit offert, en fait, un manque total de promotions gratuites, point final. ... un nouveau personnel de chat en direct qui était froid, hostile et qui répondait à toutes les questions avec des réponses scriptées standard, avec le favori "Désolé monsieur mais je ne peux rien ajouter à votre compte pour le moment" même si je ne m'étais pas retiré pour semaines et des pertes de 200 à 300 £ au cours des deux dernières semaines... une perte totale de cette touche personnelle... et l'introduction du fameux bouton de retrait inversé dans la section caisse, quelque chose que je déteste avec passion, je pourrais continuer encore et encore ... si telle est la forme des choses à venir lorsque la soi-disant fusion Unibet aura lieu, alors cela aura été la mort de l'un des casinos en ligne les plus décents du Royaume-Uni, englouti par un groupe de paris en ligne non personnel et froid qui, d'après mon expérience. manquent de respect et n'apprécient pas la coutume des clients de pain et de beurre qui restent fidèles à long terme et mettent toute leur attention sur les High Rollers au mépris de leur fidélité.
Oh tellement triste!!!! RIP Stan James :o(
