Conditions générales des bonus et comportement du casino

VEUILLEZ LIRE CECI ET DONNEZ-MOI UN DEUXIÈME AVIS ! SUIS-JE TRIPPIN SANS RAISON OU SERIEZ-VOUS AUSSI CONCERNÉ ?
Transcription du chat


Nom d'utilisateur : yodeyode
E-mail:


Artur mar, 03/02/15 09:07:19 America/Los_Angeles

Bonjour client. Qu’est-ce qui vous amène à Bitcasino ?




Client 09:07:33

Hey maintenant
Salut




Arthur 09:07:41

Salut




Client 09:07:59

puis-je avoir une mise à jour sur mon statut VIP s'il vous plaît




Arthur 09:08:14

Veuillez indiquer votre nom d'utilisateur




Client 09:08:21

yodeyode




Arthur 09:08:30

Merci, s'il vous plaît, supportez-moi




Client 09:08:37

k




Arthur 09:08:54

Veuillez être informé que vous êtes au 26260.52




Client 09:09:10

c'est quel niveau




Arthur 09:09:28

Je suis désolé, vous devrez contacter votre hôtesse VIP concernant les niveaux VIP




Client 09:09:38

d'accord
je ne suis presque jamais avec elle
je vais essayer merci




Arthur 09:10:14

Veuillez envoyer un e-mail




Client 09:10:48

tu veux que je lui envoie un e-mail
Andrea a raison




Arthur 09:11:29

Oui l'hôtesse qui s'occupe de toi




Client 09:12:05

ok j'ai une autre question
allons à ma page de caisse
pour que vous puissiez voir tous mes dépôts et bonus
es-tu avec moi




Arthur 09:13:30

Désolé, je ne peux pas aller à votre caisse, posez une question et j'y répondrai




Client 09:13:36

d'accord
quelle est la différence entre
Crédit manuel : VIP et crédit manuel : VIP 50 % RO 1537.2




Arthur 09:15:02

Il n'y a aucune différence dans les bonus de rechargement VIP




Client 09:15:37

eh bien, c'est indiqué dans vos termes et conditions
que si un retournement est requis
il indiquera qu'à la caisse
comme ça
Crédit manuel : VIP 50 % RO 1537.2




Arthur 09:16:33

Oui RO = Rollover




Client 09:17:06

eh bien, à ma caisse, il y en a beaucoup
ces
Crédit manuel : VIP




Arthur 09:17:20

Oui, c'est une note




Client 09:17:26

ce qui signifie pas de retournement
Ai-je raison




Arthur 09:19:42

Je peux voir que tous vos bonus comportent du RO.




Client 09:20:06

Que voulez-vous dire




Arthur 09:20:36

J'ai vérifié et je n'ai trouvé aucune note avec uniquement VIP, pouvez-vous m'informer plus de détails ?




Client 09:21:25

pourquoi chaque dépôt que j'ai effectué avant et chaque dépôt depuis VIP
Chaque bonus que j'ai reçu avait tous des roll-overs




Arthur 09:22:06

Ceci est une note interne lors de l'ajout d'un bonus, désolé, je ne sais pas où allez-vous avec ça




Client 09:22:08

DEPUIS DEVENU VIP
J'OBTENDS LES BONUS RÉGULIERS AVEC LE MÊME ROLL OVER
Où je vais
sur ta page VIP c'est écrit
les joueurs VIP sont censés avoir un RO inférieur et des bonus plus élevés
je n'ai pas encore vu ça




Arthur 09:23:36

Veuillez être informé que seuls les VIP reçoivent des bonus de recharge de 50 %
Le RO est le même pour chaque bonus, c'est 35 fois




Client 09:24:55

Quelqu'un doit mettre à jour la page d'informations sur votre programme VIP car elle n'est pas correcte.




Arthur 09:25:25

Je transmettrai vos commentaires à notre service VIP




Client 09:25:32

donc votre réponse est qu'il n'y a aucune différence entre
Crédit manuel : VIP et crédit manuel : VIP RB 50 % RO=2274.3
transmettre mon inquiétude à la commission des jeux de pièces
j'ai besoin d'un deuxième avis




Arthur 09:28:30

Je suis désolé d'avoir vérifié votre compte et tous les bonus que vous avez reçus avec un Rollover




Client 09:29:00

eh bien, c'est censé indiquer ça à la caisse




Arthur 09:29:02

Quand il n'y a pas de RO, ça dit NO RO




Client 09:29:38

BIEN, QU'EST-CE QUE MANUAL CREDIT VIP signifie
il n'a pas de NO RO ou de RO




Arthur 09:30:22

C'est juste une note ajoutée par la personne qui a émis un bonus




Client 09:30:50

Est-ce que ça veut dire qu'il y a un retournement ou pas de retournement




Arthur 09:31:00

La seule note que je peux voir sur votre compte est la suivante : Crédit manuel : VIP 50 sans RO
Toutes les autres notes sont avec un RO




Client 09:31:24

non, il n'y a pas




Arthur 09:31:41

Veuillez préciser à quelle transaction vous faites référence




Client 09:31:53

2 février 2015, 07:47 33,3 mBTC 2 février 2015, 05:11 Crédit manuel : VIP 33,5 mBTC 2 février 2015, 05:04 66,69 mBTC 27 janvier 2015, 05:20 Crédit manuel : VIP 107 mBTC 27 janvier 2015, 05 : 13 44 214,61 mBTC 24 janvier 2015, 09:23 Crédit manuel : VIP 38 mBTC 24 janvier 2015, 09:22 925bb876ee2a8931eabc6d11df806f3e78d079f89c40f42c23095ee58ba7ba7f 76,0 7 mBTC 23 janvier 2015, 07:54 Crédit manuel : VIP
il n'y en a que quelques-uns parmi tant d'autres




Arthur 09:32:46

Ce VIP signifie que vous bénéficiez d'un bonus VIP




Client 09:33:08

pourquoi ça ne dit pas RO ou NO RO
comme ça
Crédit manuel : VIP RB 41.965 mBTC RO 1468.775




Arthur 09:34:02

Il s'agit d'un usage interne, je transmettrai votre préoccupation à notre responsable et nous veillerons à ce qu'une note appropriée soit ajoutée pour vous.




Client 09:34:26

je transmets également mon inquiétude



Durée : 29 min 14 s

j'ai besoin de vos avis à ce sujet s'il vous plaît

Ce serait peut-être une bonne idée de contacter votre hôte VIP et d'y demander des explications, du moins c'est ce que je ferais en premier.

En ce qui concerne les avantages VIP, j’ai l’impression que vous avez toujours plus de chances d’obtenir un bonus plus important que des conditions de mise inférieures, et pour moi, il est peu probable que vous obteniez les deux en même temps.

Je me demandais si ce problème avait déjà été résolu et si tel était le cas, quel en avait été le résultat ?

C'est très inhabituel.

Je comprends qu'ils ont des règles et tout ce qu'ils ne doivent pas suivre lorsqu'il s'agit de traiter avec des clients, ce qu'ils peuvent ou non vous dire concernant les comptes...

Mieux encore, comme l'a dit Drtheolen, contactez votre hôte VIP. Vous obtiendrez plus d'aide et d'explications à partir de là, sur ce qui se passe et sur ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Salut Sharsangels1, la seule fois où vous obtenez un bonus là-bas et « n'avez pas » de roulement, c'est lorsqu'il s'agit d'un cadeau de votre hôtesse VIP ou si vous gagnez à une loterie/tirage au sort. Ils le déclarent généralement également. J'y suis depuis un certain temps et je sais qu'un bonus de dépôt est presque toujours automatiquement assorti d'une exigence de roulement. Comme Drtheolen l'a dit, vous voudrez peut-être contacter votre hôtesse VIP et vérifier. Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et ils pourraient probablement l'expliquer plus en détail.

Je voulais savoir pourquoi la page VIP indiquait qu'un joueur VIP obtenait des bonus plus importants avec un Roll Overseas inférieur ? Quand je n'avais reçu que des bonus réguliers avec le même roulement que n'importe quel autre membre régulier.

Comme je l'ai dit, vous devriez vraiment contacter le représentant/hôtesse VIP à ce sujet. Il se peut que vos points/statut ne soient pas encore assez élevés pour vous qualifier, je n'en suis pas sûr.

J'ai 2 hôtesses alors que les directives disent 1. J'ai contacté mon hôtesse à un moment donné, j'avais 100 000 points