AVERTISSEMENT :Halloween@Betsafe, machine à sous FS Happy Halloween avec seulement 20 (!!!) lignes de paiement actives

Ce fil de discussion a pour but d'avertir les joueurs afin qu'ils ne soient pas aussi déçus que moi lorsque j'ai découvert que les tours gratuits de Happy Halloween n'avaient que 20 (!) lignes de paiement actives (au lieu de 50).

Sur 50 tours gratuits sur Happy Halloween avec 20 lignes de paiement actives, j'ai gagné 2,48 €.
J'ai presque envie de pleurer quand je pense à combien cela aurait coûté avec toutes les lignes de paiement actives.

Cette semaine (du 26 octobre au 1er novembre), Betsafe organise une promotion Halloween. Vous devez vous inscrire, miser 10, 25 ou 50 sur le jeu du jour et vous recevrez 20, 50 ou 100 tours gratuits sur Happy Halloween le lendemain à 18h00 CET.

Hier, je me suis connecté, j'ai vu la promotion, j'ai lu les conditions générales et j'ai pensé que c'était une offre très intéressante et généreuse (20, 50 ou 100 FS d'une valeur de 0,50 € par tour, qui n'aimerait pas ça ?). Je me suis inscrit et j'ai commencé à jouer au jeu du jour. Lorsque mon solde était de 0, j'ai trouvé un message dans le hall du casino m'informant que j'avais gagné 50 tours gratuits sur Happy Halloween. Ainsi, même si mon solde était de 0, j’étais quand même très heureux car 50 tours gratuits seraient disponibles le lendemain.

Aujourd'hui, je me suis connecté pour jouer mes 50 tours gratuits lorsque j'ai remarqué qu'il n'y avait que 20 (!) lignes de paiement actives, pas même la moitié du maximum. lignes de paiement disponibles. J'ai vérifié à nouveau les conditions générales pour voir si j'avais oublié la règle selon laquelle toutes les lignes de paiement ne seraient pas actives, mais je n'ai trouvé aucune mention à ce sujet. Je suis donc allé sur le chat en direct pour leur dire qu'une erreur avait été commise car 50 lignes de paiement devraient être actives. On m'a dit que c'était la norme chez Betsafe de proposer des FS avec des lignes de paiement actives limitées ?!

Je pense qu'il est pour le moins très étrange (peut-être même trompeur) d'offrir des tours gratuits qui n'ont même pas la moitié des lignes de paiement disponibles actives sans le mentionner dans les conditions générales promotionnelles. Je veux dire, 50 FS avec 50 lignes de paiement actives ont une valeur de 25 €, 50 FS avec 20 lignes de paiement actives ont une valeur de 10 €, une GROSSE différence à mon avis. Ce n’est pas du tout quelque chose que j’attendrais d’un casino réputé comme Betsafe.

J'ai copié/collé le chat pour que vous puissiez le lire par vous-mêmes.

Chloé : Salut, je m'appelle Chloé. Comment puis-je vous aider?
Chloé : Salut Kim, comment puis-je t'aider ?
Kimmmmie : Bonjour, j'ai reçu les tours gratuits d'Halloween sur Happy Halloween. Je pense qu'une erreur a été commise puisqu'il n'y a que 20 lignes actives et je ne trouve aucune mention de cela dans les CGU bonus.
Chloé : Je vais vérifier ça pour toi, en attendant, pourrais-tu me confirmer ta date de naissance et ton adresse s'il te plaît ?
Kimmmmie : 11 mai,
Chloé : Merci,
Chloé : Selon vous, combien de lignes sont censées être actives Kim ?
Kimmmmie : Toutes les lignes, d'après ce que je peux voir dans les conditions générales du bonus pour ce bonus, il n'y a aucune mention du tout, toutes les lignes de paiement ne seront pas actives.
Kimmmmie : Je pensais que le jeu comportait 50 lignes ?
Chloé : Je vais vérifier ça pour toi, si tu peux me supporter juste un instant s'il te plaît
Kimmmmie : bien sûr, merci
Chloé : J'attends actuellement une réponse de notre service concerné,
Chloé : Merci d'avoir tenu Kim dans mes bras,
Kimmmmie : bien sûr, pas de problème
Chloé : C'est standard en fait et je crains que nous ne puissions pas ajouter de ligne en ce qui concerne les tours gratuits.
Kimmmmie : Pourquoi cela n'est-il pas dans les conditions générales du bonus, si je peux me permettre
Kimmmmie : Ce n'est pas quelque chose à quoi je m'attendrais chez Betsafe, généralement ce genre de chose devrait également figurer dans les conditions générales.
Chloé : Je ne sais pas pourquoi cela n'est pas mentionné dans les conditions générales, mais je peux confirmer que c'est standard.
Kimmmmie : qu'est-ce qui est standard ?
Chloé : Eh bien, pour les tours gratuits, nous proposons généralement des tours sur un nombre limité de lignes.
Kimmmmie : Je n'ai jamais eu de tours gratuits ici sur un montant inférieur au nombre total de lignes de paiement actives
Chloé : Je communiquerai cependant votre requête à notre service concerné car cela n'est pas mentionné dans nos conditions générales.
Kimmmmie : Eh bien, je dois dire que c'est assez décevant..... Les tours gratuits sur Happy Halloween sonnaient comme une GRANDE promotion, mais quand même la moitié de toutes les lignes de paiement ne sont pas actives, cela devient une promotion très différente.
Kimmmmie : OMI, c'est un peu trompeur pour les joueurs
Chloé : Je suis vraiment désolée d'apprendre que tu es déçue par l'offre.
Kimmmmie : J'ai supposé, en fonction des conditions générales de la promotion, que je recevrais 20, 50 ou 100 tours gratuits sur Happy Halloween avec 50 lignes de paiement. Ce qui voudrait dire que dans mon cas je recevrais 50 x 0,50 € = 25 €. La valeur réelle des tours gratuits que j'ai reçus est bien inférieure à cela, 50 x 0,20 € = 10 €
Chloé : Cependant, j'ai bien peur que ce soit ce que nous proposons et que nous ne puissions pas modifier le nombre de lignes disponibles.
Kimmmmie : Vous dites que c'est ce que propose Betsafe, mais ce n'est pas dit cela dans les conditions générales, donc c'est une promotion très trompeuse.
Kimmmmie : Je ne pense pas que ce soit juste
Chloé : Je comprends, mais en fait, il ne mentionne rien du tout sur les lignes. Kim, je comprends que cela peut être frustrant qu'il n'y ait que 20 lignes disponibles sur le slot. Ce que je ferai, c'est d'en informer notre équipe concernée et de vérifier si nous pouvons ajouter une mention à ce sujet dans nos conditions générales.
Kimmmmie : Je n'avais aucun moyen de savoir que les tours gratuits comporteraient moins de lignes de paiement actives que celles proposées par le jeu, ce qui en fait une offre totalement différente que je n'aurais peut-être même pas acceptée si je l'avais su auparavant.
Kimmmmie : Je pense que mentionner les lignes de paiement est la moindre des choses à faire pour les promotions futures.
Chloé : Je veillerai à ce que cette information soit transmise à notre service concerné. En attendant, à l'avenir, si vous avez des doutes ou des questions concernant nos offres et promotions, n'hésitez pas à nous contacter.
Kimmmmie : Comme je l'ai dit, je n'ai jamais reçu de tours gratuits avec toutes les lignes de paiement actives sur Betsafe. Je ne pensais donc pas qu'il y avait de doutes, ce qui signifie également qu'il n'y avait aucune raison de contacter le support. Cela n'est arrivé que dans des casinos de moindre importance (le genre de casinos douteux), mais même dans ce cas, cela est mentionné dans les conditions générales du bonus.
Kimmmmie : Quoi qu'il en soit, merci pour l'info
Chloé : encore une fois, je m'excuse si cela n'a pas été à votre convenance Kim
Chloé : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux t'aider ?
Kimmmmie : merci mais ce n'est pas quelque chose que vous avez mal fait, je suis juste totalement surpris par quelque chose comme ça chez Betsafe. Non merci c'est tout ce que je voulais savoir
Chloé : je comprends Kim
Chloé : Je te souhaite une agréable soirée, et beaucoup de chance !
Kimmmmie : Merci et pareil à toi, au revoir
Chloé : Merci ~

Les casinos font cela pour maximiser les gros succès des tours gratuits. Croyez-le ou non, il y aura une âme chanceuse pour réussir assez bien sur ces 20 lignes.

OMI, ils devraient simplement offrir moins de tours mais tous les tours avec toutes les lignes de paiement actives.

Ne pas mentionner une condition aussi importante me semble trompeur. Cela change toute l’offre, la valeur chute soudainement de plus de moitié. Si je l'avais su, je ne suis pas sûr que j'aurais accepté l'offre.

Pareil pour Hippodrome Casino... J'ai reçu un email :

"Ici, sur le casino en ligne Hippodrome, nos membres peuvent découvrir une classe de jeu supérieure. Découvrez-le par vous-même avec 50 tours gratuits* lors de votre dépôt.

Vous pouvez utiliser vos tours sur une sélection de nos machines à sous premium : Big Chef, Sure Win, Gold Factory et The Osbournes. "

Gold Factory est une machine à sous de 50 lignes. J'ai obtenu mes 50 tours gratuits avec.... 5 lignes...... >:( >:(

Jeeeeeezz, c'est encore pire !!!
Avez-vous quand même gagné quelque chose ?

Avez-vous vu d'autres joueurs se plaindre de ce genre de problème ? Ce n'est pas le cas et cela me surprend. Je suis sûr que nous ne sommes pas les seuls à avoir accepté ces offres ? J'aurais pensé que d'autres joueurs se sentiraient également induits en erreur.

J'ai joué plus de 100 tours sur ce jeu et je n'ai obtenu aucun méga gain ou super méga gain, juste 2 gros gains seulement....

88 tours plus tard, j'étais ravi d'avoir enfin obtenu le bonus de tours gratuits pour finalement remporter un maigre gain de 4,32 $.

Je m'attendais à obtenir facilement de super gains avec cette machine à sous car elle contenait 50 lignes, mais ce n'était pas le cas.

Difficile de croire qu'un grand groupe de casinos comme Betsson s'engage dans cette voie. Quelle tristesse car ils devraient réaliser qu'ils font plus de mal que de bien avec ces tours « gratuits »

Ouais, comme 0,30 €... J'ai ajouté leur adresse e-mail à la liste de spam et je ne vais plus y faire de dépôt, je déteste tromper les clients comme ça.

S'il vous plaît, partagez-moi le bonus d'Halloween ! je veux jouer sur le casino Mr Smirth, le casino Omni, le casino plex, jouer à Frank, voler au casino