My wife just used live chat to find out about her documents.
She was informed
Your Picture ID and Utility Bill were approved, the Voucher and front copy of your CC will be approved after you make your first deposit
CalebAs we need to cross check the CC that you are going to use with the one you updated on website
Then she asked how she was going to withdraw the $50 she had won from her free spins
I kindly inform you that the cashout from a free bonus (your case) is 100
CalebTherefore you need to deposit 50 to be able to withdraw 100 (as you already have 50 in your account)
This is from their site that she should have read first but it says maximum so thought $50 was ok
Welcome sign-up offer
᛫ All our new players are eligible for the Welcome Sign-up Offer – so to claim, just sign up for an account – you will be credited either free bonus money or free spins straight away, no deposit required.
᛫ The maximum withdrawal amount allowed from winnings earned from the Welcome Sign-up Offer is $100.
᛫ You must wager a minimum of 75 times the free bonus money amount or the winnings from the free spins.
᛫ In order to request a withdrawal from the Welcome Sign-up Offer, you must have at least one approved deposit transaction into your account.
᛫ Once you have your first deposit approved on the account, you will remain with exactly $100 in your cash balance available to withdraw, the rest of the winnings will automatically be voided.
᛫ Only the first bonus applied on the player's account is considered a Welcome Sign-up Offer. The subsequent free bonuses that you receive before making your first deposit are not considered withdrawable.
Ma femme vient d'utiliser le chat en direct pour connaître ses documents.
Elle a été informée
Votre photo d'identité et votre facture de services publics ont été approuvées, le bon et la copie recto de votre CC seront approuvés après avoir effectué votre premier dépôt.
CalebComme nous devons vérifier le CC que vous allez utiliser avec celui que vous avez mis à jour sur le site Web
Puis elle a demandé comment elle allait retirer les 50 $ qu'elle avait gagnés grâce à ses tours gratuits.
Je vous informe gentiment que le retrait d'un bonus gratuit (votre cas) est de 100
CalebVous devez donc déposer 50 pour pouvoir retirer 100 (car vous en avez déjà 50 sur votre compte)
C'est un extrait de leur site qu'elle aurait dû lire en premier, mais il est indiqué le maximum, alors j'ai pensé que 50 $ était acceptable.
Offre d'inscription de bienvenue
᛫ Tous nos nouveaux joueurs sont éligibles à l'offre d'inscription de bienvenue – donc pour réclamer, créez simplement un compte – vous serez crédité soit de l'argent bonus gratuit, soit des tours gratuits immédiatement, aucun dépôt requis.
᛫ Le montant de retrait maximum autorisé sur les gains gagnés grâce à l'offre d'inscription de bienvenue est de 100 $.
᛫ Vous devez miser au moins 75 fois le montant du bonus gratuit ou les gains des tours gratuits.
᛫ Afin de demander un retrait de l'offre d'inscription de bienvenue, vous devez avoir au moins une transaction de dépôt approuvée sur votre compte.
᛫ Une fois votre premier dépôt approuvé sur le compte, il vous restera exactement 100 $ sur votre solde en espèces disponible pour le retrait, le reste des gains sera automatiquement annulé.
᛫ Seul le premier bonus appliqué sur le compte du joueur est considéré comme une offre d'inscription de bienvenue. Les bonus gratuits ultérieurs que vous recevez avant d’effectuer votre premier dépôt ne sont pas considérés comme retirables.