So, I signed up at Rembrandt casino some time toward the end of last year. I initially signed up through the LCB link for 10 no deposit spins on Secret of the stones. After creating the account, I noticed my spins are not added and then decided to email support.
Finally, support came back to me after 2 days stating I do not qualify – They never stated why I did not qualify, but given 2 days for a response, I decided not to email them back getting information.
So, after a few weeks, I decided to claim a deposit. They offered a 120% bonus with 66 bonus spins on Gonzo Quest Megaways. I deposited 12 euro and another 14 euro was added plus 66 spins bonus spins.
I never played the spins and tried to wager the bonus. So, I opened Gonzo Quest Megaways and start spinning at 0.20 euro per spin. After about 70 spins I triggered the bonus feature and won x400 my total stake, leaving me with a 90-euro balance. Remember I have 66 spins but selected to play them later. Red Tiger ran a promo of wager 20 euro get 10 spins, wager 30 euro, get 20 spins, etc. I opted in and wagered 20 euro and had to play the spins. Won 0.67-euro cents from the spins.
After a while, I decided to play many games until I realize my wager bar does not move or very slow indeed. So the wager was 26 euro x30 which is 780 euros. The free spins winning have x60 wagering, so that would be 0.67 x60 and it means 36 euros. So, in total, my wager was 780 euro + 36 euro = 816 wager. Keep in mind I have not played my free spins as part of the deposit offer.
I contacted support enquiring about the wager and my first email look like this
Me: Hello
I claimed a bonus and had 26 euros in my account. What is the wager? I wagered around 300 euro and my wager is stuck on 5.5%. What is happening?
Response: Dear Shafiek,
Thank you for your email!
I would like to inform you that our wagering is 30 x (deposit + bonus amount) when your deposit amount is equal to the bonus amount. When it's not equal to your deposit amount it's 60 x bonus. Please keep in mind that you can play any game with your bonus money, and each slot has a different max bet. As well we have a 30% rule which means that you cannot place a bet higher than 30% of your current balance on roulette, poker, and so on.
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
2nd Email
Me: Good day the free spins win was from the 26-euro balance, not the bonus spins. See below the win was already happening before I got the bonus spins
Response: Dear Shafiek,
Thank you for your e-mail.
Please note that if you had any missing winnings in the slot game I would kindly ask you to provide us with the following: name of the slot game, date, and around the time when this happens, also I would kindly ask you to provide us with the screenshot one more time in that e-mail.
I would kindly ask you to provide us with the requested details by replying to this e-mail so we could check this for you further with our game provider
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
Then I had a chat with the live chat agent which looked like this
Your chat number is 1F1-279F3A62-0266
Shafiek: Wagering
Frank:
You are now connected to our LiveChat service
You are now chatting with Frank
Shafiek: Hi Frank
Frank: Hi, how are you?
Shafiek: I am fine how are you?
Shafiek: So - I made a deposit of 12 euros and claimed the 120% bonus and 66 spins. I believe the wager is x30 the deposit and bonus amount. I have not played the spins yet. Thus my balance is 26 euros x30 wager = 780 euro wager requirement correct? However, I have placed bets of around 1700 euros and my wager still shows 22.2%
Shafiek: Please can you tell me how much was my initial wager or why it is moving so slow?
Frank: Let me check
Shafiek: Thank you
Frank: Your Original wager requirements were ?7418.40, and you have 5763.30 left to wager
Shafiek: Why is my wager 7418.40?
Shafiek: I deposited 12 euros and got 14 euro bonus
Shafiek: My balance was 26 euros after I made a deposit, and before my deposit, my account balance was zero
Frank: That is correct but no deposit free spins winnings have to be wagered
Shafiek: What no deposit free spins winnings? I lost all my balance on no deposit winnings that I had before
Shafiek: The only active bonus I have on my account my 14 euros, no other bonuses
Shafiek: WHy is the no deposit winnings not showing as a bonus under my account then with wager? and even so, I never won more than 1 euro in any of the no deposit winnings offers
Frank: I can see that there were winnings made in with free spins in the Game Gonzo Quest Megaways, which bumped your wager requirement up
Frank: So for example when your free spin granted a win of? 89, that amount has to be wagered
Shafiek: But I won the 89 euros when I was playing with my 26 euro balance
Shafiek: I only received the 20 spins after I won the 89 euros, I never won 89 euros on a 0.10 bet, I won that on a 0.20 bet and no deposit spins come in 0.10 bet
Shafiek: I won 83 euros
Frank: Please note that these free spins were 0.2 in value, just checked.
Shafiek: Frank I can provide you with free spins - The first promotion offer was to bet at least 20.00 euros and get 20 spins correct?
Shafiek: I meant a screenshot
Frank: If you want this to be checked in detail please email us and explain this. Our agents can also see this conversation.
Shafiek: Why does your email support take so long to respond? I sent numerous emails already
Frank: Please note that I checked this quickly to give you a short explanation
Shafiek: and I am telling you, Frank, I captured a screenshot at the time I was placing bets with my 26 euro bonus balance - as the bonus spins showed 17.60 euros wagered for the 20 bonus spins
Shafiek: I just send the screenshot to support, can you check it? or can I upload the screenshot here?
Frank: Our agents will need to check this in detail. I am unable to do it now
Frank: Let me ask for a bit of patience, please
Shafiek: What is the turn around time for your email support?
Shafiek: Can you email me this transcript?
Frank: Our goal is to reply within 48h but it is usually much faster
Frank: Please request so in the email too, then we can proceed
Shafiek: Request what in the email?
Shafiek: Should I stop playing for now?
Shafiek: I have the game ID and everything and I sent it with the screenshot to support now
Frank: Request that we email the transcript to you.
Frank: Okay, our agents will reply
Shafiek: BTW where did you see 89 euros? I won 83 euros
Frank: That is correct, my mistake, the round won? 83.06 for you
Shafiek: So if it's a mistake, you guys will fix it?
Frank: Of course but at the moment it looks correct
Frank: Please wait until our agents review this in detail
Shafiek: Okay I sent the email to support, can you confirm it's been received?
Shafiek: 282-279F3F82-027A
Shafiek: that is the reference
Shafiek: So according to you, I won that amount with bonus spins, from the 20 bonus spins correctly? However, I have proof, that I was still wagering towards receiving the bonus spins
Frank: Please note that this is something I was able to see from a quick look
Shafiek: Okay then
Frank: Also, I can see the email has arrived
Shafiek: do you recommend - I stop playing for now?
Shafiek: Okay did you see the screenshot? I did not receive the bonus spins yet
Frank: Please note that I have provided you with all the possible information. Please wait until our agents review and reply
Frank: Is there anything else I can help you with?
Shafiek: Nothing
3rd email:
Me Wagering requirement to be removed.
Hi Support as per the attached chat with frank, he said I won 83 euro from bonus spins, and attached are screenshots showing that I won the 83 euros with the 0.20 euro bet from the 26 euro balance I made and the bonus spins win was 0.65 cents in total. As you can see before I made that win of 83 euros I have not received the 10 bonus spins yet.
Response:
Dear Shafiek,
Thank you for your reply!
Kindly be informed that in the event the bonus amount is not equal to the deposit, your wagering requirements are calculated as follows: (bonus + bonus)x30.
Your initial wagering requirement was 864.00€, however, please note that each win made with free spins also has to be wagered.
This also applies to free spins which were received as a deposit incentive.
Each win with free spins has a wagering requirement of 60x.
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
So, I decided to verify my account as I thought I completing wagering and emailed the following:
- Government Issued ID (Back and Front)
- Passport
- Proof of Address
- Proof of deposit ( Was using Ecopayz proofing the deposit and the account details)
Then I received a response like this:
Dear Shafiek,
Thank you for your email!
To proceed with the verification of your account, we still need the following:
--recent (not older than 2 months) bank statement visibly displaying your name, address, IBAN, and date of issue.
(since the one you have provided us with is not issued by the bank)
Please, note - all information has to be on one page. Screenshots are not accepted. The document has to be a photo of a physical statement or a PDF version of a digital one.
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
Why do you need my bank statement? Did I deposit with Ecopayz – HELLO?
- First of All, Live Chat is never really available so you will be lucky to get hold of them.
-
- Second, if you manage to get hold of them, they cannot assist and ask you to email support (Outrageous).
-
- Email support takes around 48 hours, just not to address your concerns. They respond with something else that is not concerning your question.
So as explained I never played the 66 free spins, just the 10 spins according to the promo wager 20 euro and get bonus spins. I thought I was going to keep my 66 spins for last if I lost my bonus funds. So I explained to support I only played at 0.20 euro per spin on Gonzo Quest megaways, so there is no way I won that 86 euro from the bonus spins because everyone knows bonus spins in Red Tiger games come at 0.10 euro right?
Support claim that I used my 66 spins, even though I did not play them, as I had enough balance, just to confirm support said any free spins winning must be wagered x60, although Tom I think advised free spins does not have any wagering attached. Now I am CONFUSED!
I wagered more than 2500 euros and had an 800 euro balance left. I still had 5000 euro to go as per support my wager was 7400 euros, on a 12 euro deposit.
I opened a complaint on LCB, it has been over a week and no response from the rep – I decided to play the balance away was left with 1000 euro but could not complete.
- Live Chat useless - Not Sure why they are there
-
- Support does not address your questions but beat around the bush
-
- Absurd wagering requirements and they could not prove I won 89 euro from those spins, even though I could prove I won 86 euro from a 0.20 bet and they claimed the 66 spins was at 0.20 ridiculous.
- The Forum Rep does not bother to respond to my LCB complaint ( I am sure he knows what a Shiitty casino they are) and is tired of dealing with people on LCB who has issues, simply because the entire casino staff does treat them like BS and he needs to deal with it and its out of his control and simply cause he does not get paid enough – (When robberies happened at a garage, does the petrol attendant help you? No they don’t, they get paid a very low salary which is not worth helping to save your life as a customer) – Similar concept of this casino rep explanation!
I decided to kiss that 800 euro goodbye and forget about them. They even froze my account a couple of days later – Most probably saw the complaint.
So, to sum it up:
- I deposited 12 euro – Had a 7400-euro wager
- Support – Does not address my concerns
- Live Chat – Completely useless: Ask me to email support and accuse me of claiming spins without providing proof
- Casino Rep – Does not respond
- Verification was a nightmare – Requesting bank statements, even though I deposited via E-wallet
- Froze My account
The worst casino I had for the NEW YEAR!
Stay away from Rembrandt!
Je me suis donc inscrit au casino Rembrandt vers la fin de l’année dernière. Je me suis initialement inscrit via le lien LCB pour 10 tours sans dépôt sur Secret of the Stones. Après avoir créé le compte, j'ai remarqué que mes tours ne sont pas ajoutés, puis j'ai décidé d'envoyer un e-mail à l'assistance.
Finalement, l'assistance m'est revenue après 2 jours, indiquant que je n'étais pas éligible. Ils n'ont jamais expliqué pourquoi je n'étais pas éligible, mais étant donné 2 jours pour répondre, j'ai décidé de ne pas leur envoyer de courrier électronique pour obtenir des informations.
Alors, après quelques semaines, j’ai décidé de réclamer une caution. Ils offraient un bonus de 120 % avec 66 tours bonus sur Gonzo Quest Megaways. J'ai déposé 12 euros et 14 euros supplémentaires ont été ajoutés plus 66 tours bonus.
Je n'ai jamais joué aux tours et essayé de miser le bonus. J'ai donc ouvert Gonzo Quest Megaways et j'ai commencé à tourner à 0,20 euro par tour. Après environ 70 tours, j'ai déclenché la fonction bonus et j'ai gagné 400 fois ma mise totale, me laissant avec un solde de 90 euros. N'oubliez pas que j'ai 66 tours, mais j'ai choisi de les jouer plus tard. Red Tiger a organisé une promotion consistant à parier 20 euros, obtenir 10 tours, parier 30 euros, obtenir 20 tours, etc. Je me suis inscrit, j'ai parié 20 euros et j'ai dû jouer les tours. A gagné 0,67 centime d'euro grâce aux tours.
Après un certain temps, j'ai décidé de jouer à de nombreux jeux jusqu'à ce que je réalise que ma barre de mise ne bouge pas ou est même très lente. La mise était donc de 26 euros x30 soit 780 euros. Les tours gratuits gagnants ont une mise de x60, ce qui serait donc 0,67 x60 et cela signifie 36 euros. Donc, au total, ma mise était de 780 euros + 36 euros = 816 mises. Gardez à l’esprit que je n’ai pas joué mes tours gratuits dans le cadre de l’offre de dépôt.
J'ai contacté l'assistance pour me renseigner sur le pari et mon premier e-mail ressemble à ceci
Moi : Bonjour
J'ai réclamé un bonus et j'avais 26 euros sur mon compte. Quel est le pari ? J'ai misé environ 300 euros et ma mise est bloquée sur 5,5%. Ce qui se passe?
Réponse : Cher Shafiek,
Merci pour ton e-mail!
Je tiens à vous informer que notre mise est de 30 x (dépôt + montant du bonus) lorsque le montant de votre dépôt est égal au montant du bonus. Lorsqu'il n'est pas égal au montant de votre dépôt, c'est 60 x bonus. N'oubliez pas que vous pouvez jouer à n'importe quel jeu avec votre argent bonus et que chaque machine à sous a une mise maximale différente. De plus, nous avons une règle des 30 % qui signifie que vous ne pouvez pas placer une mise supérieure à 30 % de votre solde actuel à la roulette, au poker, etc.
Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !
2ème e-mail
Moi : Bonjour, le gain des tours gratuits provenait du solde de 26 euros, pas des tours bonus. Voir ci-dessous, le gain se produisait déjà avant que je reçoive les tours bonus
Réponse : Cher Shafiek,
Merci pour ton e-mail.
Veuillez noter que s'il vous manquait des gains dans la machine à sous, je vous demanderais de bien vouloir nous fournir les éléments suivants : le nom de la machine à sous, la date et l'heure à laquelle cela se produit, je vous demanderais également de bien vouloir nous fournir avec la capture d'écran une fois de plus dans cet e-mail.
Je vous demanderais de bien vouloir nous fournir les détails demandés en répondant à cet e-mail afin que nous puissions vérifier cela plus en détail avec notre fournisseur de jeux.
Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !
Ensuite, j'ai eu une conversation avec l'agent de chat en direct qui ressemblait à ceci
Votre numéro de chat est le 1F1-279F3A62-0266
Shafiek : parier
Franc:
Vous êtes maintenant connecté à notre service LiveChat
Vous discutez maintenant avec Frank
Shafiek : Salut Frank
Franck : Salut, comment vas-tu ?
Shafiek : Je vais bien, comment vas-tu ?
Shafiek : Alors, j'ai effectué un dépôt de 12 euros et réclamé le bonus de 120 % et 66 tours. Je crois que la mise est de 30 fois le montant du dépôt et du bonus. Je n'ai pas encore joué aux spins. Mon solde est donc de 26 euros x 30 de mise = 780 euros de mise obligatoire, correct ? Cependant, j'ai misé environ 1700 euros et ma mise affiche toujours 22,2%
Shafiek : S'il vous plaît, pouvez-vous me dire quel était le montant de ma mise initiale ou pourquoi elle avance si lentement ?
Frank : Laisse-moi vérifier
Shafiek : Merci
Frank : Vos conditions de mise initiales étaient de 7 418,40 €, et il vous reste 5 763,30 € pour parier.
Shafiek : Pourquoi ma mise est-elle de 7418,40 ?
Shafiek : J'ai déposé 12 euros et j'ai reçu 14 euros de bonus
Shafiek : Mon solde était de 26 euros après avoir effectué un dépôt, et avant mon dépôt, le solde de mon compte était nul
Frank : C'est exact, mais les gains des tours gratuits sans dépôt doivent être misés
Shafiek : Quels sont les gains des tours gratuits sans dépôt ? J'ai perdu tout mon solde sur les gains sans dépôt que j'avais auparavant
Shafiek : Le seul bonus actif que j'ai sur mon compte mes 14 euros, pas d'autres bonus
Shafiek : Pourquoi les gains sans dépôt n'apparaissent-ils pas sous forme de bonus sous mon compte puis avec une mise ? et malgré cela, je n'ai jamais gagné plus de 1 euro dans aucune des offres de gains sans dépôt
Frank : Je peux voir que des gains ont été réalisés grâce à des tours gratuits dans le jeu Gonzo Quest Megaways, ce qui a augmenté vos conditions de mise.
Frank : Donc, par exemple, lorsque votre tour gratuit vous rapportait un gain de ? 89, ce montant doit être misé
Shafiek : Mais j'ai gagné les 89 euros quand je jouais avec mon solde de 26 euros
Shafiek : Je n'ai reçu les 20 tours qu'après avoir gagné les 89 euros, je n'ai jamais gagné 89 euros sur un pari de 0,10, j'ai gagné ça sur un pari de 0,20 et les tours sans dépôt sont en pari de 0,10
Shafiek : j'ai gagné 83 euros
Frank : Veuillez noter que ces tours gratuits avaient une valeur de 0,2, je viens de les vérifier.
Shafiek : Frank, je peux vous offrir des tours gratuits - La première offre promotionnelle était de parier au moins 20,00 euros et d'obtenir 20 tours, n'est-ce pas ?
Shafiek : Je voulais dire une capture d'écran
Frank : Si vous souhaitez que cela soit vérifié en détail, veuillez nous envoyer un e-mail et expliquer cela. Nos agents peuvent également voir cette conversation.
Shafiek : Pourquoi votre assistance par e-mail met-elle autant de temps à répondre ? J'ai déjà envoyé de nombreux emails
Frank : Veuillez noter que j'ai vérifié cela rapidement pour vous donner une brève explication
Shafiek : et je te le dis, Frank, j'ai pris une capture d'écran au moment où je pariais avec mon solde bonus de 26 euros - car les tours bonus montraient 17,60 euros misés pour les 20 tours bonus
Shafiek : Je viens d'envoyer la capture d'écran au support, pouvez-vous la vérifier ? ou puis-je télécharger la capture d'écran ici ?
Frank : Nos agents devront vérifier cela en détail. Je ne peux pas le faire maintenant
Frank : Laissez-moi vous demander un peu de patience, s'il vous plaît
Shafiek : Quel est le délai d'exécution de votre assistance par e-mail ?
Shafiek : Pouvez-vous m'envoyer cette transcription par e-mail ?
Frank : Notre objectif est de répondre dans les 48 h, mais c'est généralement beaucoup plus rapide.
Frank : Veuillez également en faire la demande dans l'e-mail, nous pourrons alors continuer
Shafiek : Demander quoi dans l'e-mail ?
Shafiek : Dois-je arrêter de jouer pour le moment ?
Shafiek : J'ai l'ID du jeu et tout et je l'ai envoyé avec la capture d'écran au support maintenant
Frank : Demandez que nous vous envoyions la transcription par courrier électronique.
Frank : D'accord, nos agents vous répondront
Shafiek : Au fait, où as-tu vu 89 euros ? J'ai gagné 83 euros
Frank : C'est exact, mon erreur, la manche a gagné ? 83.06 pour vous
Shafiek : Donc, si c'est une erreur, vous la réparerez ?
Frank : Bien sûr, mais pour le moment, cela semble correct
Frank : Veuillez attendre que nos agents examinent cela en détail
Shafiek : D'accord, j'ai envoyé l'e-mail au support, pouvez-vous confirmer qu'il a été reçu ?
Shafiek : 282-279F3F82-027A
Shafiek : c'est la référence
Shafiek : Donc selon vous, j'ai gagné ce montant avec des tours bonus, sur les 20 tours bonus, n'est-ce pas ? Cependant, j'ai la preuve que je pariais toujours pour recevoir les tours bonus.
Frank : Veuillez noter que c'est quelque chose que j'ai pu constater d'un simple coup d'œil.
Shafiek : D’accord alors
Frank : De plus, je peux voir que l'e-mail est arrivé
Shafiek : recommandez-vous - J'arrête de jouer pour l'instant ?
Shafiek : D'accord, avez-vous vu la capture d'écran ? Je n'ai pas encore reçu les tours bonus
Frank : Veuillez noter que je vous ai fourni toutes les informations possibles. Veuillez attendre que nos agents examinent et répondent
Frank : Y a-t-il autre chose pour lequel je peux vous aider ?
Shafiek : Rien
3ème e-mail :
L'exigence de mise doit être supprimée.
Bonjour, selon le chat ci-joint avec Frank, il a dit que j'avais gagné 83 euros grâce aux tours bonus, et vous trouverez ci-joint des captures d'écran montrant que j'ai gagné les 83 euros avec la mise de 0,20 euro sur le solde de 26 euros que j'ai fait et que le gain des tours bonus était de 0,65. centimes au total. Comme vous pouvez le voir avant de remporter ce gain de 83 euros, je n'ai pas encore reçu les 10 tours bonus.
Réponse:
Cher Shafiek,
Merci pour votre réponse!
Veuillez noter que dans le cas où le montant du bonus n'est pas égal au dépôt, vos conditions de mise sont calculées comme suit : (bonus + bonus)x30.
Votre condition de mise initiale était de 864,00 €, cependant, veuillez noter que chaque gain réalisé avec des tours gratuits doit également être misé.
Cela s'applique également aux tours gratuits reçus en guise d'incitation au dépôt.
Chaque gain avec des tours gratuits a une condition de mise de 60x.
Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !
J'ai donc décidé de vérifier mon compte car je pensais avoir terminé mes paris et j'ai envoyé l'e-mail suivant :
- Carte d'identité émise par le gouvernement (recto et recto)
- Passeport
- Un justificatif de domicile
- Preuve de dépôt (utilisait Ecopayz pour vérifier le dépôt et les détails du compte)
Ensuite, j'ai reçu une réponse comme celle-ci :
Cher Shafiek,
Merci pour ton e-mail!
Pour procéder à la vérification de votre compte, nous avons encore besoin des éléments suivants :
--un relevé bancaire récent (pas plus vieux de 2 mois) affichant visiblement votre nom, votre adresse, votre IBAN et la date d'émission.
(puisque celui que vous nous avez fourni n'est pas émis par la banque)
Veuillez noter que toutes les informations doivent figurer sur une seule page. Les captures d'écran ne sont pas acceptées. Le document doit être une photo d'une déclaration physique ou une version PDF d'une déclaration numérique.
Faites-nous savoir si vous avez d'autres questions, nous serons heureux de vous aider !
Pourquoi avez-vous besoin de mon relevé bancaire ? Ai-je déposé avec Ecopayz – BONJOUR ?
- Tout d'abord, le Live Chat n'est jamais vraiment disponible, vous aurez donc de la chance de les mettre la main.
-
- Deuxièmement, si vous parvenez à les joindre, ils ne peuvent pas vous aider et vous demandent d'envoyer un e-mail au support (Scandaleux).
-
- L'assistance par e-mail prend environ 48 heures, mais pas pour répondre à vos préoccupations. Ils répondent par quelque chose d'autre qui ne concerne pas votre question.
Donc, comme expliqué, je n'ai jamais joué aux 66 tours gratuits, juste aux 10 tours selon la mise promotionnelle de 20 euros et obtenez des tours bonus. Je pensais que j'allais garder mes 66 tours pour la fin si je perdais mes fonds bonus. J'ai donc expliqué au support que je n'avais joué qu'à 0,20 euro par tour sur Gonzo Quest megaways, donc je ne pouvais pas gagner ces 86 euros grâce aux tours bonus, car tout le monde sait que les tours bonus dans les jeux Red Tiger coûtent 0,10 euro, n'est-ce pas ?
Le support affirme que j'ai utilisé mes 66 tours, même si je ne les ai pas joués, car j'avais suffisamment de solde, juste pour confirmer que le support a déclaré que tout gain de tours gratuits doit être misé x60, bien que Tom, je pense, ait conseillé que les tours gratuits ne comportent aucune mise. . Maintenant je suis confus!
J'ai misé plus de 2 500 euros et il me restait 800 euros de solde. Il me restait encore 5 000 euros selon le support, ma mise était de 7 400 euros, sur un dépôt de 12 euros.
J'ai ouvert une plainte sur LCB, cela fait plus d'une semaine et aucune réponse du représentant – j'ai décidé de jouer le solde, il me restait 1000 euros mais je n'ai pas pu terminer.
- Chat en direct inutile - Je ne sais pas pourquoi ils sont là
-
- Le support ne répond pas à vos questions mais tourne autour du pot
-
- Des conditions de mise absurdes et ils n'ont pas pu prouver que j'avais gagné 89 euros sur ces tours, même si je pouvais prouver que j'avais gagné 86 euros sur un pari de 0,20 et qu'ils affirmaient que les 66 tours étaient ridicules à 0,20.
- Le représentant du forum ne prend pas la peine de répondre à ma plainte sur LCB (je suis sûr qu'il sait à quel point ce casino est merdique) et est fatigué de traiter avec des gens sur LCB qui ont des problèmes, simplement parce que tout le personnel du casino les traite comme des BS. et il doit y faire face et c'est hors de son contrôle et simplement parce qu'il n'est pas assez payé – (Quand des vols ont eu lieu dans un garage, est-ce que le pompiste vous aide ? Non, ils ne le font pas, ils sont payés très mal. salaire qui ne vaut pas la peine de vous aider à vous sauver la vie en tant que client) – Concept similaire à celui de cette explication de représentant de casino !
J'ai décidé de dire au revoir à ces 800 euros et de les oublier. Ils ont même gelé mon compte quelques jours plus tard – ils ont probablement vu la plainte.
Alors, pour résumer :
- J'ai déposé 12 euros – J'ai parié 7400 euros
- Support – Ne répond pas à mes préoccupations
- Chat en direct – Complètement inutile : demandez-moi d'envoyer un e-mail à l'assistance et accusez-moi de réclamer des tours sans fournir de preuve
- Représentant du casino – Ne répond pas
- La vérification était un cauchemar – Demander des relevés bancaires, même si j'avais déposé via un portefeuille électronique
- Gelé mon compte
Le pire casino que j'ai eu pour le NOUVEL AN !
Éloignez-vous de Rembrandt !
Traduction 
