Avez-vous déjà signalé un mauvais service ?

Bonnes lèvres de fil... même si je préfère me souvenir, récompenser et signaler un excellent service, j'ai une mauvaise expérience qui me reste.

J'étais sur le trajet en camion et c'était mon anniversaire. Nous nous sommes arrêtés à Salina, au Kansas, pour un dîner d'anniversaire, alors nous avions envie de célébrer en organisant ce dîner. Eh bien, la serveuse était la pire que j'aie jamais rencontrée. table lorsqu'on les demande à nouveau. Un objet a glissé sur toute la table. J'étais choqué! Et je n'ai pas passé un bon anniversaire du tout...

Un article n'a jamais été apporté à la table et elle n'a pas voulu ajuster l'addition, disant que c'était juste une partie du repas qui était à un prix fixe, dommage.

Alors, quand nous sommes allés au comptoir pour payer, la fille a demandé : « Comment s'est passé ton repas ? Tout allait bien ? Jusqu'ici, tout va bien... Je lui ai répondu honnêtement et elle a complètement ignoré la réponse... aucun souci. Alors pourquoi demander ?

À ce moment-là, je suis allé dans la petite boîte qui contient les cartes de commentaires et j'ai noté l'intégralité de l'affaire, mais bien sûr, vous avez mis la carte dans leur autre petite boîte fermée... et à votre avis, qui les sort et les lit ? Je n'ai jamais eu de nouvelles de la direction, donc je peux juste deviner... mais au moment où j'ai rempli cette carte, je m'en fichais si cela lui faisait être réprimandé, renvoyé ou abattu à l'aube ! > :(

OH MON DIEU. Je ne suis en aucun cas une garce, mais je n'hésite pas à dénoncer quiconque pour un mauvais service intentionnellement rendu . Je n'ai pas de problème avec les débutants qui ont des problèmes ; ce sont les gens flippants, arrogants et grossiers que j'aime dénoncer.

Je n'ai aucun problème à demander le superviseur de quelqu'un lorsque j'ai des problèmes au téléphone. En ligne, j'ai appris, lorsque je rencontre un problème auquel personne ne répond, à bombarder toutes leurs adresses e-mail avec mon e-mail de plainte - cela obtient généralement une réponse.

J'ai même signalé un médecin des urgences l'été dernier pour son attitude et son traitement inapproprié face à ma crise respiratoire. J'ai appelé le médiateur des patients ce soir-là et le médecin s'est mis en quatre le lendemain pour bien prendre soin de moi (j'étais à l'hôpital 10 jours cette fois-là).

Je n'ai jamais fait rapport directement, mais il y a eu des moments où j'ai demandé à la haute direction lorsque j'avais l'impression que les problèmes auxquels je faisais face n'étaient pas résolus.

Oh putain, oui; je demanderai un manager si un représentant ou un CSR est impoli

Je suis un gars plutôt patient et même si j'ai eu des expériences de mauvais service, je ne suis jamais allé assez loin pour le signaler. J'ai essayé de résoudre les problèmes sur place et la plupart du temps, cela a bien fonctionné. Quand cela n'a pas fonctionné, je me suis contenté de la satisfaction de traiter ces employés bouleversants avec ironie, ce qui a produit quelques résultats hilarants au fil des années.

Le plus en colère que j'ai jamais eu, c'était dans un magasin utilisant le paiement automatique. Une des employées parlait « à elle-même » de ce que je faisais. Elle m'a dit "Bonjour ! Il est écrit s'il vous plaît, mettez l'article dans votre sac !" et elle roule des yeux. Eh bien, c'était comme 12 rouleaux de papier toilette qui ne rentreraient pas dans leur petit sac. Tout ce que vous faites, c'est sauter l'ensachage. Ce n'était pas mon premier rodéo. Je savais quoi faire.

Je l'ai regardée avec des poignards et je n'avais aucune idée de ce que j'allais dire mais ça allait être bien. Quand j'ai eu fini, je l'ai cherchée mais elle était partie. Je ne l'ai jamais dénoncée mais j'étais extrêmement énervé (fou, pas ivre ).

AT&T est nul aussi. Bonne chance si vous devez appeler leur service client.

Quelque chose comme ça....

Peggy

Excellent sujet de discussion.

Oui. Je signale un mauvais service.

J'ai trop d'exemples à partager, je n'en donnerai donc que quelques-uns.

La famille était sortie dîner et il y avait une immense table de mamans, papas, enfants, grands-parents, etc. à la table adjacente à nous. Quelques-uns de leurs enfants ont attrapé un balai et une pelle à poussière et ont commencé à courir autour de notre table en balayant. Un enfant m'a frappé à la tête avec le balai et les parents ont ri, pensant que c'était la chose la plus hilarante. Grrrr. J'ai appelé le mgt. le lendemain, je leur ai raconté ce qui s'était passé, comment cela avait gâché notre repas et la serveuse n'a rien fait. Ils m'ont envoyé une carte cadeau de 50 $.

J'ai emmené mon fils âgé de 10 et 14 ans chez le médecin. Un jeune de 14 ans a eu une infection streptococcique 11 fois en un an et demi. Il m'a demandé comment lui retirer les amygdales et le Dr m'a expliqué les « dangers ». À quel point je me sentirais coupable s'il y avait un « mauvais résultat ». Encore et encore. Les yeux de mes enfants étaient comme des soucoupes. Dans la voiture, les deux enfants ont demandé ce que le docteur entendait par « mauvais résultat ». Euh, il voulait dire que tu pouvais mourir ?!??? Appelez l'administrateur. quand nous sommes arrivés à la maison. Le mois prochain, lorsque son fils a contracté une streptocoque, un autre docteur a suggéré l'ablation des amygdales, son fils a répondu NON !

Ma fille est allée acheter du tissu pour confectionner une couverture. La vieille travailleuse était si impolie, humiliante et désinvolte envers elle et son amie. Je ne couperais pas le tissu pour elle. J'ai dit "découvrez-le vous-même". Bah. J'ai appelé le directeur au nom de ma fille et il lui a demandé de venir quand il travaillait. Elle a reçu 45 $ de tissu gratuitement.

Je suis allé voir une nouvelle docteure (la mienne était réservée) et je pensais que j'avais une pneumonie. Je toussais si fort que je me suis cassé une côte. Le Dr était une garce royale. Je n'arrêtais pas de répéter qu'elle savait que j'étais « stressée ». POURQUOI ? Je n'étais pas stressé, j'étais malade. Elle m'a dit de prendre du sirop contre la toux en vente libre. Quand j'ai demandé quel type de produit fonctionnait le mieux puisque les 2 bouteilles que j'avais déjà bues n'avaient pas aidé... elle a répondu : "Comment devrais-je le savoir ?" OY. Je l'ai appelée et je l'ai dénoncée. Elle était nouvelle, mais pas jeune, et je n'étais pas le premier patient à se plaindre.