On 7/26/2026, I sent a long, detailed email to Trustpilot about a surge of suspicious reviews on SSC Entertainment casinos, among them Cocoa Casino, Davinci's Gold casino, ThisIsVegas casino, Paradise8 casino, New Vegas casino, Candyland Casino, and Avant Garde Casino. The email was the product of 2 days of work. I had copied all the reviews of the above casinos into a data file and used a Java program I wrote to analyze them. I provided both the data file and the program to Trustpilot to supplement my findings.
I analyzed the casinos individually and collectively. Since these casinos are all essentially the same company and had very similar review patterns, I gave analysis on the casinos as a single collective. I concluded the reviews should be grouped into three time periods:
prior to 12/9/2025: 142 total reviews
12/9/2025 to 3/31/2026: 6562 total reviews
4/1/2026 to 7/7/2026*: 100 total reviews
*end of data set
Reviews were uninvited.
It is my assertion that the overwhelming majority of reviews between 12/9/2025 and 3/31/2026 are illegitimate, uninduced reviews and that, before then, essentially all were legitimate. After 3/31/2026, it is unclear.
The issue extends beyond a sudden explosion of reviews in a 4-month period that plummeted shortly afterwards. The distribution of reviews within those 4 months is suspicious.
Reviews Posted by Day 1/9/2026 to 3/26/2026:
Fridays: 3637 reviews
Saturdays: 1297 reviews
Sundays: 573 reviews
Mondays: 413 reviews
Tuesdays: 186 reviews
Wednesdays: 112 reviews
Thursdays: 101 reviews
I've examined reviews of other companies. The above results are not a quirk of Trustpilot's weekly publishing schedule.
The average rating of SSC's casinos varied drastically during the three time periods:
prior to 12/9/2025 (142 reviews): average rating - 1.42 1-star frequency: 85.2% 5-star frequency: 6.3%
12/9/2025 to 3/31/2026 (6562 reviews): average rating - 4.59 1-star frequency: 2.1% 5-star frequency: 72.9%
4/1/2026 to 7/7/2026 (100 reviews): average rating - 3.15 1-star frequency: 36% 5-star frequency: 38%
Let's profile the reviewers themselves during these three time periods. My theory coming in was that my allegedly fake reviewers would have fewer other reviews, and that their reviews would be shorter. Even after adjusting for the fact that positive reviews are not as long, the character lengths were suspicious.
prior to 12/9/2025 (142 reviews): % of reviewers with 10+ other reviews: 24.6% average # of characters in review: 493.7
12/9/2025 to 3/31/2026 (6562 reviews): % of reviewers with 10+ other reviews: 4.6% average # of characters in review: 90.5
4/1/2026 to 7/7/2026 (100 reviews): % of reviewers with 10+ other reviews: 8% average # of characters: 222.7
I personally read a lot of the reviews. Within the allegedly fake group, most comments were variations on a couple of assertions: great games, free chips, good promotions, easy deposits, easy to navigate. However, SSC utilizes games from the same general pool of licensed software most of their competitors use. Likewise their promotions, free chips, navigation, and payment processing are pretty standard. In reviews of comparable casinos I compiled in my data file and outside the second time period, there were noticeably fewer comments on the subjects mentioned.
There's also a consistent lack of specificity in SSC reviews between 12/9/2025 and 3/31/2026. Most comments were sufficiently vague that, if they were audited, an auditor wouldn't be able to prove they were fake. The comments were opinions, and few specific transactions were mentioned that could be confirmed to have existed or not existed.
There's no correlation within the allegedly fake group with the feedback on the casinos everywhere else on the internet. The feedback elsewhere is terrible, and there has been no corresponding uptick in volume.
I provided Trustpilot a lot more evidence beyond what I provided here. I've been pestering them about this for months even before I sent that email on 7/26/2026. Thus far, they've opted to do very little. No explanation given. Officially, they are still investigating the issue, but I have seen them drag their feet only to nothing elsewhere.
To be brutally honest, I've read hundreds of Trustpilot reviews of different gambling companies. Many of those companies I have a good deal of experience with. For someone with my vantage point, forgive me for saying that there seem to be very systemic flaws in how Trustpilot aggregates ratings, and that there are serious failures in quality control beyond the incident I am reporting. I'd elaborate, but I do not want to bloat this post any further at the moment.
Le 26/07/2026, j'ai envoyé un courriel long et détaillé à Trustpilot concernant une forte augmentation des avis suspects sur les casinos de SSC Entertainment, notamment Cocoa Casino, Davinci's Gold, ThisIsVegas, Paradise8, New Vegas, Candyland Casino et Avant Garde Casino. Ce courriel était le fruit de deux jours de travail. J'avais copié tous les avis concernant ces casinos dans un fichier de données et utilisé un programme Java que j'avais développé pour les analyser. J'ai fourni à Trustpilot le fichier de données et le programme afin de compléter mes conclusions.
J'ai analysé les casinos individuellement et collectivement. Comme ils appartiennent tous à la même entreprise et présentent des profils d'avis très similaires, j'ai opté pour une analyse globale. J'en ai conclu que les avis devaient être regroupés en trois périodes :
Avant le 12/09/2025 : 142 avis au total
Du 12/09/2025 au 31/03/2026 : 6 562 avis au total
Du 01/04/2026 au 07/07/2026* : 100 avis au total
*fin de l'ensemble de données
Les commentaires n'ont pas été sollicités.
J'affirme que la grande majorité des avis publiés entre le 9 décembre 2025 et le 31 mars 2026 sont illégitimes et non sollicités, et qu'avant cette date, la quasi-totalité était légitime. Après le 31 mars 2026, la situation est incertaine.
Le problème ne se limite pas à une explosion soudaine du nombre d'avis sur une période de quatre mois, suivie d'une chute brutale. La répartition de ces avis durant ces quatre mois est suspecte.
Avis publiés entre le 09/01/2026 et le 26/03/2026 :
Vendredis : 3 637 avis
Samedis : 1297 avis
Dimanches : 573 avis
Lundi : 413 avis
Mardis : 186 avis
Mercredis : 112 avis
Jeudis : 101 avis
J'ai consulté les avis concernant d'autres entreprises. Les résultats ci-dessus ne sont pas dus à un problème lié au calendrier de publication hebdomadaire de Trustpilot.
La note moyenne attribuée aux casinos de SSC a varié considérablement au cours des trois périodes étudiées :
Avant le 12/09/2025 (142 avis) : note moyenne - 1,42 ; fréquence des avis 1 étoile : 85,2 % ; fréquence des avis 5 étoiles : 6,3 %.
Du 12/09/2025 au 31/03/2026 (6 562 avis) : note moyenne - 4,59 ; fréquence des avis 1 étoile : 2,1 % ; fréquence des avis 5 étoiles : 72,9 %.
Du 01/04/2026 au 07/07/2026 (100 avis) : note moyenne - 3,15 ; fréquence des avis 1 étoile : 36 % ; fréquence des avis 5 étoiles : 38 %.
Analysons le profil des auteurs d'avis sur ces trois périodes. Mon hypothèse de départ était que les auteurs présumés de faux avis auraient moins d'autres avis et que leurs avis seraient plus courts. Même en tenant compte du fait que les avis positifs sont généralement plus courts, la longueur des avis restait suspecte.
Avant le 12/09/2025 (142 avis) : % d’auteurs ayant publié au moins 10 avis : 24,6 % ; nombre moyen de caractères par avis : 493,7
Du 12/09/2025 au 31/03/2026 (6 562 avis) : % d’auteurs ayant publié au moins 10 avis : 4,6 % ; nombre moyen de caractères par avis : 90,5
Du 01/04/2026 au 07/07/2026 (100 avis) : % d’évaluateurs ayant publié au moins 10 avis : 8 % ; nombre moyen de caractères : 222,7
J'ai personnellement lu de nombreux avis. Au sein du groupe prétendument frauduleux, la plupart des commentaires reprenaient quelques affirmations : excellents jeux, jetons gratuits, promotions intéressantes, dépôts faciles et navigation intuitive. Or, SSC utilise des jeux provenant du même catalogue de logiciels sous licence que la plupart de ses concurrents. De même, ses promotions, ses jetons gratuits, sa navigation et son système de paiement sont assez classiques. Dans les avis sur des casinos comparables que j'ai compilés dans ma base de données, et en dehors de la seconde période, les commentaires sur les sujets mentionnés étaient nettement moins nombreux.
On constate également un manque constant de précision dans les revues des centres de services partagés (CSP) entre le 9 décembre 2025 et le 31 mars 2026. La plupart des commentaires étaient si vagues que, même en cas d'audit, un auditeur ne pourrait pas prouver leur falsification. Il s'agissait d'opinions, et peu de transactions spécifiques, dont l'existence pourrait être confirmée ou infirmée, étaient mentionnées.
Il n'y a aucune corrélation entre les avis concernant ce groupe prétendument frauduleux et ceux concernant les casinos sur le reste d'Internet. Ailleurs, ces avis sont catastrophiques, sans pour autant que le volume de visites ait augmenté.
J'ai fourni à Trustpilot bien plus de preuves que celles présentées ici. Je les relance à ce sujet depuis des mois, même avant d'envoyer cet e-mail le 26/07/2026. Jusqu'à présent, ils n'ont quasiment rien fait. Aucune explication n'a été donnée. Officiellement, ils enquêtent toujours sur le problème, mais j'ai constaté ailleurs qu'ils traînent des pieds sans résultat.
Pour être tout à fait honnête, j'ai lu des centaines d'avis Trustpilot sur différentes sociétés de jeux d'argent. J'ai une bonne expérience avec nombre d'entre elles. Compte tenu de mon point de vue, permettez-moi de dire qu'il semble y avoir des failles systémiques importantes dans la façon dont Trustpilot agrège les avis, et de graves lacunes en matière de contrôle qualité, au-delà de l'incident que je rapporte. Je pourrais développer, mais je ne souhaite pas rallonger davantage ce message pour le moment.
Traduction 
