Ils ont verrouillé mon compte Vegas Palms avec 1000 £ dedans

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Dernier message fait il y a environ 15 ans par trpschick
blindtroll
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    I deposited 25£ in Vegas Palms, got the 50£ bonus, and turned it into 1500£, fulfilling the wagering requirements. Then I lost the card I used to deposit. I withdrew 500£ to another card and got in within a week. However, when I tried to withdraw the other 1000£, I got a message that my account is locked and they can't do anything about it! What should I do?

    J'ai déposé 25 £ sur Vegas Palms, j'ai obtenu le bonus de 50 £ et je l'ai transformé en 1 500 £, remplissant ainsi les conditions de mise. Ensuite, j'ai perdu la carte que j'avais l'habitude de déposer. J'ai retiré 500 £ sur une autre carte et je suis entré en moins d'une semaine. Cependant, lorsque j'ai essayé de retirer les 1 000 £ restants, j'ai reçu un message indiquant que mon compte est verrouillé et qu'ils ne peuvent rien y faire ! Que dois-je faire?

  • Original Anglais Traduction Français

    Maybe they locked your account because you withdrew to another card other than the original one that was used. They might not have caught that right away but when they did they locked your account because they suspected fraud or something like that. I would go to live support and talk to them. Microgaming casinos have always been so good to me as far as paying out and the one you speak of is part of the fortune lounge group which is pretty big. Fortune Lounge casinos have ALWAYS paid me when I have won and within 2 days. I would seriously try talking to them and explain your situation. It can't hurt!

    Tracey

    Peut-être qu'ils ont verrouillé votre compte parce que vous avez effectué un retrait sur une autre carte autre que celle initialement utilisée. Ils ne l’ont peut-être pas remarqué tout de suite, mais lorsqu’ils l’ont fait, ils ont verrouillé votre compte parce qu’ils soupçonnaient une fraude ou quelque chose du genre. J'allais au support en direct et leur parlais. Les casinos Microgaming ont toujours été très gentils avec moi en ce qui concerne les paiements et celui dont vous parlez fait partie du groupe Fortune Lounge qui est assez important. Les casinos Fortune Lounge m'ont TOUJOURS payé lorsque j'ai gagné et dans les 2 jours. J'essaierais sérieusement de leur parler et de leur expliquer votre situation. Ça ne peut pas faire de mal !

    Tracey

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