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Hello,
whats your experience with the ADR providers? I had some experience in the past I did send a case to them but it was rejected for beeing a cold case. And at a another ADR I didnt even recieve a reply.
What is your ADR experience? Has your case been handled by them?
Bonjour,
Quelle est votre expérience avec les services de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) ? J’ai déjà eu recours à un organisme de REL, mais ma demande a été rejetée car considérée comme ancienne. Avec un autre, je n’ai même pas reçu de réponse.
Quelle est votre expérience en matière de règlement extrajudiciaire des différends (RED) ? Votre dossier a-t-il été traité par eux ?
Sr. Member
284
Hello Jo s!
Sorry to hear about bad experience. Personally, all the issues I had were somehow fixed thanks to efficnet live chat support, none of the situations required ADR to be involved.
Can you explain a bit more about the case they rejected? And which was the casino in question?
As for other situation, you can simply look for ADR's Terms on the deadline regarding responses. I know that sometimes it can be absurdly lengthy, like 4 weeks, or even more, so maybe they will respond eventually.
Bonjour Jo s !
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été négative. Personnellement, tous mes problèmes ont été résolus grâce au support par chat en direct d'Efficnet ; je n'ai jamais eu besoin de faire appel à la procédure de règlement des litiges.
Pourriez-vous nous en dire plus sur le dossier qu'ils ont rejeté ? Et de quel casino s'agissait-il ?
Pour les autres situations, vous pouvez simplement consulter les conditions générales de l'ADR concernant les délais de réponse. Je sais que parfois, ces délais peuvent être excessivement longs, jusqu'à quatre semaines, voire plus ; ils finiront donc peut-être par répondre.
Sr. Member
275
i have honestly only had good experiences with the ADR providers and any issues that I had were easily cleared up by live support or through me sending an email through to them.. Honestly ADR providers are very solid.
Honnêtement, je n'ai eu que de bonnes expériences avec les fournisseurs de services de règlement extrajudiciaire des différends (RED) et tous les problèmes que j'ai rencontrés ont été facilement résolus par le biais du support en direct ou par l'envoi d'un courriel. Franchement, les fournisseurs de services de RED sont très fiables.
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