"Hello everyone. I want to report a total lack of support from 1win Casino and their representative (njanjam) regarding Case 4671. The total winning amount that must be paid to me is 11,699.85 MDL. I submitted all winning proofs on September 9th, and since then—for 6 full days—I am completely ignored by njanjam in private messages, on email, and everywhere else. This is unacceptable treatment. Please help escalate this issue!"
CLÔTURÉ : 1 victoire - Affaire n° 4671 (11 699,85 MDL)
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Dernier message
fait il y a environ 27 jours par
Anchi
- Créé par
- Alex Gpt
-
Sr. Newbie
15
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-
- Créé par
- Alex Gpt
- à Sep 15, 26, 12:28:17 PM
-
Sr. Newbie
15
Original
Traduction 
traduit par 
Bonjour à tous. Je souhaite signaler un manque total de soutien de la part du casino 1win et de son représentant (njanjam) concernant le dossier n° 4671. Le montant total des gains qui me sont dus s'élève à 11 699,85 MDL. J'ai fourni toutes les preuves de mes gains le 9 septembre et, depuis lors (soit six jours complets), njanjam m'ignore complètement, que ce soit par messages privés, par courriel ou par tout autre moyen de communication. Ce traitement est inadmissible. Merci de faire remonter ce problème !
-
- Répondu par
- Alex Gpt
- à Sep 15, 26, 12:29:58 PM
-
Sr. Newbie
15
-
- Répondu par
- Alex Gpt
- à Sep 15, 26, 12:40:44 PM
-
Sr. Newbie
15
[Screenshot removed by moderator due to personal information]
This is the proof i seend in privat gmail !!
[Capture d'écran supprimée par le modérateur en raison de la présence d'informations personnelles]
Voici la preuve que j'ai vue envoyée dans un e-mail privé Gmail !!
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 16, 26, 02:30:06 AM
-
Modérateur
4590
Merci de:
Hi Alex Gpt,
First of all, we are not casino representatives. We are LCB moderators.
Second, your complaint is being handled on the link provided to you when you submitted your complaint: HERE.
Since your complaint is public, all relevant information and updates are posted directly in the complaint thread where your case is being handled. There is no need for private communication unless we specifically ask you to send us proof or additional information.
Please follow the instructions provided when you submitted your complaint and use the complaint thread to communicate with us.
We are actively handling your case, so please do not accuse us of not doing our job simply because you have not seen our response at the link that you get when you submitted a complaint (twice).
We also clearly explained when we took over your complaint that we currently do not have an active casino representative for this casino. We told you that we might not receive a response from them, but that we would still do our best to contact them and try to get an update for you.
Thank you.
Salut Alex Gpt ,
Tout d'abord, nous ne sommes pas des représentants de casinos. Nous sommes des modérateurs de la LCB.
Deuxièmement, votre plainte est traitée via le lien qui vous a été fourni lors de son envoi : ICI .
Votre plainte étant publique, toutes les informations et mises à jour pertinentes sont publiées directement dans le fil de discussion dédié à votre dossier. Aucune communication privée n'est nécessaire, sauf si nous vous demandons expressément de nous fournir des preuves ou des informations complémentaires.
Veuillez suivre les instructions fournies lors du dépôt de votre plainte et utiliser le fil de discussion dédié aux plaintes pour communiquer avec nous.
Nous traitons activement votre dossier, veuillez donc ne pas nous accuser de ne pas faire notre travail simplement parce que vous n'avez pas vu notre réponse sur le lien que vous obtenez lorsque vous soumettez une plainte (à deux reprises).
Nous vous avons également clairement indiqué, lors de la prise en charge de votre réclamation, que nous n'avons actuellement aucun représentant attitré pour ce casino. Nous vous avons prévenu que nous pourrions ne pas recevoir de réponse de leur part, mais que nous ferions tout notre possible pour les contacter et vous tenir informé.
Merci.
-
- Répondu par
- Anchi
- à Sep 16, 26, 05:42:34 AM
-
Admin
14858
Hello Alex Gpt,
Please follow the LCB complaint procedure rather than making any accusations or allegations.
Bonjour Alex Gpt,
Veuillez suivre la procédure de réclamation de la LCB plutôt que de formuler des accusations ou des allégations.
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