RÉSOLU : 21Prive (G'Day) Ne paie pas les tours gratuits et les gains du bvirthday

Veuillez me faire savoir si vous êtes en mesure de contribuer à cette plainte. Notez également que je suis presque sûr de ne pas m'être inscrit via votre lien d'affiliation car c'était il y a longtemps et j'ai récemment commencé à me cacher dans ce forum et je trouve que c'est un excellent endroit pour mes futurs projets de casino. Sinon, je peux certainement comprendre et s'il vous plaît, dirigez-moi simplement vers une source fiable résolvant ce type de problèmes.

Mon compte est désormais fermé et toutes ces déclarations sont au meilleur de ma connaissance avec des captures d'écran pour détailler les événements.

Je me suis inscrit sur le site il y a environ 2 ans et j'ai choisi la devise GBP, j'y ai effectué mon premier dépôt un an après avoir créé le compte et après avoir parlé avec le chat en direct pour passer en revue leurs termes et conditions en m'assurant que tout va bien. Après avoir parcouru tous les points, j'effectue mon dépôt et réclame le bonus de 1er dépôt et je perds.

C'était il y a environ un an. Après cela, je continue de recevoir des offres hebdomadaires et j'ai peut-être ou non déposé ce dont je ne suis pas sûr sans examiner les dossiers. ce dont je suis sûr, c'est que je n'avais jamais gagné. Du moins pas jusqu'à ce que j'ai reçu une offre de tours gratuits à laquelle j'ai décidé de me connecter et d'essayer.

Lorsque je me suis connecté, j'ai également réalisé que j'avais un bonus de 5 ans dont je n'avais jamais réalisé l'existence.

J'ai réussi à gagner à la fois sur l'offre de tours gratuits et de bonus d'anniversaire et je me suis retiré l'un après l'autre dès que l'IA avait rempli chaque condition de mise. Le montant total gagné était de 586,87 GBP et encaissé comme le montre l'image ci-dessous :

Ils ont demandé des documents et 2 jours après ma soumission, ils sont revenus et m'ont dit qu'ils avaient été approuvés et qu'ils attendaient que le retrait soit traité.

Ensuite, ils sont revenus et m'ont dit que j'avais violé leurs conditions en choisissant le GBP comme devise afin qu'ils ne paient qu'un seul de mes gains jusqu'à 100.

J'ai lu les conditions à l'époque en pensant que je suppose que j'avais violé et que j'attendais un paiement. Cela fait maintenant plus d'un mois et aucune communication ni aucun paiement reçu ne leur a permis de rompre leur promesse.

À cette époque, je pensais également et j'ai demandé l'avis des autres que ce n'était pas une pratique équitable de la part du casino. Ils ne peuvent pas simplement prendre mes dépôts en GBP et quand je perds, prenez-les à bras ouverts et maintenant que je gagne, ils refusent de payer dans la même devise qu'ils continuent de promouvoir et d'accepter de ma part.

Un casino réputé ne vous permettrait pas de faire des choses qu'il ne veut pas que vous fassiez et d'en profiter en perdant vos gains.

Ils ne peuvent pas non plus confisquer 1 des 2 gains en utilisant la devise qu'ils n'autorisent pas et disparaître plus tard avec ce qu'ils ont promis de payer.

Je considère maintenant cela comme un piège ou peut-être même une fraude juste pour vous inciter à déposer.

Je demande un règlement équitable afin que mes gains de tours gratuits et d'anniversaire soient payés intégralement dès que possible.

S'il vous plaît, aidez-moi avec ce traitement injuste et demandez-leur de payer mes gains.

Merci et j'apprécie grandement votre aimable soutien.

Salut TaiwanTchen,

Si vous êtes membre de notre communauté, nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider et résoudre tous les problèmes qui surviennent, que vous vous soyez inscrit ou non à partir de notre lien. Notre mission est de protéger et de donner la priorité aux joueurs.

Nous n'avons pas encore de représentant inscrit sur le forum, nous allons essayer d'en inscrire un aujourd'hui.

Hmmm, le terme semble un peu idiot, je ne sais pas pourquoi vous vous êtes inscrit en devise GBP. Mais néanmoins, ce qui est fait est fait et vous avez raison d’accepter la devise GBP sans y payer, ce qui constitue un double standard total. Nous contacterons le casino et verrons ce qu'ils disent.

Salut,

Juste pour être clair, j'ai récemment déménagé à des fins professionnelles et je voyage et réside entre TW. Le moment où je me suis inscrit sur 21Prive, mon 1er dépôt, ainsi que le moment où j'ai gagné sur ces bonus ont tous eu lieu à Taiwan.

La raison pour laquelle j'utilise le GBP comme devise préférée est que le TWD (monnaie taïwanaise) n'est pas une option dans la plupart des casinos et avant de commencer à jouer aux machines à sous, je parie beaucoup sur le sport et tous mes sports et comme vous le savez, la majorité des paris sportifs sont Basé en GBP et je n'ai eu absolument aucun problème avec tous les grands bookmakers qui sont également des casinos tels que Betfair, Bet365, Pinnacle, Ladbrokes, William Hill. Par conséquent, mon Skrill et mon Neteller sont tous en GBP, comme indiqué ci-dessous :

Maintenant, je n'ai absolument aucune raison de vouloir choisir une autre devise que le GBP, car Skrill et Neteller facturent un pourcentage de change extrêmement élevé qui ne fait qu'augmenter vos bénéfices avec l'argent entrant et sortant des casinos si vous le définissez dans une autre devise.

Et en ce qui concerne le casino, je ne vois aucune raison pour laquelle ils ne me permettraient pas, ni à aucun autre non-résident du Royaume-Uni, d'ouvrir un compte en GBP. Ils sont là pour prendre des mesures de notre part et si nos finances sont établies en GBP alors qu'ils prennent également la devise GBP, quel est le problème pour eux d'accepter le GBP, je ne comprends tout simplement pas. De toute évidence, ils veulent que nous parions plus, plus nous parions, mieux c'est pour eux. Le GBP n’est-il pas la devise la plus précieuse dont ils disposent actuellement ? Donc, s'ils ne veulent pas que nous parions sur une devise d'une telle valeur, l'EUR ne pourrait-il pas faire de même en plaçant un montant plus important par pari ou par tour ? Par exemple, au lieu de tourner à 1 BPT/Spin, je peux simplement tourner à 1,16/spin en euros, ce qui est la même chose, non ?

Comme le montre l'exemple ci-dessus, les GBP et EUR sont fondamentalement les mêmes de nos jours et il est tout simplement risible qu'ils l'utilisent pour ne pas payer des gains officiels et légitimes. De plus, accepter mes pertes en GBP et ne pas payer mes gains en GBP n'a tout simplement aucun sens, c'est ridicule à mon avis.

Ce sont des sites sœurs de G'Day, je pense, qui porte un nom légèrement plus grand. Connaissez-vous des représentants là-bas qui pourraient peut-être vous aider et jeter un œil à ce que fait leur site sœur ?

Merci encore et j'apprécie grandement votre aimable soutien ! Attendez avec impatience une mise à jour à ce sujet.

Salut TaiwanCghen,

Je ressens vos frustrations. les frais sur Skrill et Neteller sont vraiment pénibles !

Le représentant a répondu qu'il s'en tenait à ses conditions générales et qu'il les appliquait.

6.4 Devises Les joueurs doivent s'inscrire et jouer dans la devise de leur pays. Si la devise de votre pays n'est pas proposée, alors le jeu doit être en EUR. Si les joueurs ne respectent pas cette règle, tous les gains dérivés du jeu résultant seront perdus.

Je suis d'accord qu'ils ne devraient pas autoriser les dépôts dans la mauvaise devise du pays s'ils ne paient pas dans cette même devise.

Salut,

Pourriez-vous s'il vous plaît me rendre service et leur demander ce qui s'est passé avec l'accord de paiement d'un de mes gains plafonné à 100 ?

Si cela ne réussit pas, il est tout à fait raisonnable qu'ils remboursent mon dépôt initial, vous ne pensez pas. J'essaie également d'être juste, mais je ne peux pas accepter la façon dont ils gèrent cela. s'ils veulent respecter les règles, ils doivent également rembourser mon dépôt initial. si c'est le cas, j'accepterai comme dossier clos.

Merci d'envoyer vos documents. Une fois les documents vérifiés, les 100 £ seront payés.

Merci beaucoup. Mieux que rien, c'est toujours bien :)

Cependant, veuillez voir l'image ci-dessous car j'ai déjà répondu deux fois à leur e-mail demandant des documents. L'un des retraits d'anniversaire et l'autre pour les tours gratuits ont été retirés le 26 octobre 2016 et il a été informé dans le chat qu'il avait été approuvé. Ensuite, la fermeture du compte a eu lieu et même les 100 $ qu'ils avaient promis de payer ne sont jamais arrivés.