RÉSOLU : 24pokies.com - site bloqué en Pologne, aucune réponse du support

Bonjour

je viens de Pologne, j'ai joué sur 24pokies.com, j'utilise des bonus, etc. - la Pologne n'était pas exclue. Soudain, la moitié du mois de mai, ils ont bloqué le site de la Pologne. J'ai de l'argent sur mon compte mais je ne peux pas retirer. Le support ne répond pas par e-mail (même si j'ai reçu une confirmation concernant la lecture de mon e-mail). J'essaie de me connecter via un site proxy, mais je ne peux pas me retirer de cette façon. De plus, j'essaye via proxy de parler sur LC mais quand je pose des questions sur ma situation, ils se déconnectent.

Avez-vous un problème similaire ? comment puis-je retirer mon argent s'ils bloquent le site et ne répondent pas ?

ps, je reçois toujours de 24pokies.com des offres de bonus de boîte e-mail... cela ressemble à une fraude.

S'il vous plaît aidez-moi

J'ai reçu un e-mail au responsable de 24pokies.com, oliver@24pokies.com, mais il n'a pas non plus répondu (bien que j'aie reçu une confirmation concernant la lecture de mon e-mail).

S'il vous plaît aidez-moi

Désolé d'entendre ça, meczpl.

Nous n'avons pas cette marque sur notre site mais nous essaierons de les contacter et de leur demander pourquoi ils ont ignoré vos messages. C'est étrange. Ils devraient répondre à vos e-mails. S'il vous plaît envoyez-moi votre nom d'utilisateur du casino en MP.

Les casinos ont commencé à restreindre les joueurs polonais en raison de nouvelles lois. La plateforme Progressplay, par exemple, a demandé à tous les casinos utilisant sa plateforme de restreindre les joueurs polonais à partir de juin prochain.

Voir l'histoire à ce sujet ici

ok mais si vous modifiez les conditions lorsque les joueurs plish ont de l'argent sur leur compte, celui-ci doit être retiré.

Aujourd'hui, j'essaye à nouveau par contact avec un site proxy avec chat en direct, mais encore une fois, ils se sont déconnectés sans réponse.

Pas de coopération, pas de réponse. ils ont plus d'argent et je ne peux rien en faire.

S'il vous plaît aidez-moi

un autre casino a prévenu à l'avance, par exemple qu'il fermerait aux joueurs polonais à partir du 1.04.2017 r. et vous devriez vous retirer jusqu'à une date. ....par exemple 15.04.2017 r.

dans cette situation, aucune information, les joueurs polonais jouent et du coup, ils ont bloqué le site sans information, sans coopération, sans retrait d'argent.

De plus, 3 à 4 fois par semaine, je reçois un e-mail de 24pokies.com concernant l'offre de bonus de dépôt pour le dîner...

dans l'ensemble, cela ressemble à une fraude... s'il vous plaît, aidez-moi

Nous les avons contactés. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons reçu une réponse de leur part.

merci beaucoup. J'attends encore. avez-vous une réponse de leur part ?

Nous leur avons également envoyé un rappel. Toujours rien. Faites-vous savoir s'ils nous répondent.

je leur envoie un rappel aujourd'hui aussi. j'ai reçu la confirmation qu'ils ont lu mon e-mail. et rien. pas de réponse. je pense qu'ils se sentent impunis et se moquent de moi dans les yeux. J'effectue un dépôt, je gagne de l'argent et ils retiennent mon argent pendant un mois... c'est une fraude. c'est terrible...

Nous avons reçu une réponse du casino. Ils nous ont informé que votre compte est toujours ouvert et qu'il vous suffit de vous connecter et de demander à retirer votre argent sur votre compte Skrill. Vous pouvez vous connecter et effectuer un retrait mais vous ne pouvez pas jouer.

Ils n'acceptent pas les joueurs polonais en raison de nouvelles lois et réglementations.

Essayez de le faire comme ils l'ont suggéré et faites-nous savoir si vous avez réussi à récupérer votre argent.

mais comme je vous l'ai dit, je ne peux pas me connecter car ils ont bloqué le site pour la Pologne !!!! quand je remplis www.24pokies.com, je vois ce qui est dans le fichier joint...

Je ne peux donc pas me connecter et demander le retrait. je l'essaie via un serveur proxy, mais je ne peux pas aussi de cette façon. veuillez leur envoyer des informations, que je ne peux pas me connecter et demander de me retirer car ils ont bloqué le site.

J'ajoute un fichier avec la confirmation qu'ils ont bloqué le site pour la Pologne.

S'il vous plaît aidez-moi

Je vois! Oui désolé tu me l'as dit. Ensuite, ils devront trouver comment vous payer.

Alors pouvez-vous les recontacter et leur demander de retirer manuellement sur le compte Skrill qui a été utilisé, pour déposer ?

Oui, ils ont confirmé qu'ils les transféreraient manuellement sur votre compte. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

comme je suppose, ils ne disent pas quand ils traitent le transfert vers mon compte. ? parce que toujours rien.

Ils n'ont pas indiqué la date mais comme c'est lundi j'espère qu'ils vont transférer l'argent cette semaine. Donnez-leur plus de temps. J'espère que cela sera bientôt résolu.

je l'espère :) merci Melissa N pour vos efforts et votre implication dans mon dossier. :)

malheureusement, il n'y a pas de jeu sur 24pokies.com :( je leur écris tous les jours un e-mail avec une demande de retrait et je vois seulement qu'ils lisent et aucune réponse... pouvez-vous leur envoyer un autre e-mail à accélérer le traitement du retrait ?

Nous les contacterons sans soucis.

Oui ! aujourd'hui ils se retirent ! merci beaucoup pour votre aide ! petite bière pour vous !! de moi !

je suis sûr que si je ne vous contacte pas, ils ne se retirent pas, donc c'est incroyable ce que vous faites. je suis vraiment ravi. merci. je pense que j'aurai la gueule de bois demain ;) bravo !!!

Super! Heureux que nous puissions vous aider. Merci pour la bière ! ;) Profitez-en et ne buvez pas beaucoup !

merci beaucoup. Je suis fier de toi.

merci encore une fois à tous ! j'ai la gueule de bois comme je le pensais, mais c'est une belle gueule de bois. je ne me souviens pas d'hier soir mais c'était magique !

aujourd'hui en Pologne, c'est un jour libre - c'est une célébration catholique appelée "corps de Dieu", alors célébrons !

Vous avez survécu à une gueule de bois, ce qui est formidable. Profites de ton jour de repos.