FERMÉ : Casino 4RABET - Problème de dépôt

J'ai déposé 5000 INR via UPI sur mon compte 4rabet le 25 septembre 2025, mais ils n'ont pas crédité cette somme sur mon compte de jeu. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises via leur système de support, mais ils ont toujours nié le paiement.

Montant contesté: 50000₹

Casino: 4RABET Casino

Cas #: 4376

Bonjour Manendra Singh Baghel ,

Bienvenue chez LCB, et merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.

Après avoir examiné la capture d'écran que vous avez jointe, je constate que le reçu du prestataire de paiement indique que la transaction a réussi et que 50 000 ₹ ont été transférés sur le compte du bénéficiaire. Cependant, le service client du casino affirme qu'après vérification du code UTR, il n'a pas pu localiser les fonds dans son portefeuille et considère donc la transaction comme ayant échoué.

Bien que le reçu de paiement soit certainement une preuve importante, il ne prouve pas automatiquement que les fonds ont été reçus et attribués avec succès par le prestataire de paiement du casino.

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

• Disposez-vous d'un relevé bancaire complet indiquant le débit de 50 000 ₹ et confirmant que la transaction n'a pas été annulée ou remboursée ultérieurement ?
• Avez-vous contacté votre banque au sujet de cette transaction ? Si oui, quelle a été sa réponse ?
• La banque a-t-elle confirmé que la banque bénéficiaire a bien reçu les fonds ?
• Pouvez-vous fournir le numéro UTR complet et tous les numéros de référence de paiement associés à la transaction ?
• Le casino a-t-il demandé des documents supplémentaires ou une preuve de paiement ?
• Un remboursement ou une rétrofacturation a-t-il été effectué depuis la transaction ?

Tout document supplémentaire provenant de votre banque peut s'avérer particulièrement utile pour établir où les fonds ont finalement été transférés.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Oui, j'ai un relevé de compte de la transaction. J'ai également confirmé auprès de la banque et, selon celle-ci, le paiement a été effectué au profit du destinataire le jour même sur son compte HDFC et aucune contestation de paiement n'a encore été déposée. Ils m'ont demandé d'envoyer les coordonnées bancaires, ce que j'ai fait, mais ils ne les ont pas vérifiées. Je leur ai également demandé les coordonnées du prestataire de services, mais ils ne me les ont pas fournies, invoquant la politique interne.

J'ai joint mon relevé bancaire du 24 septembre à ce jour afin que vous puissiez vérifier que le paiement a été débité de mon compte mais n'a jamais été recrédité. J'ai également contacté Pinelabs hier, mais ils ont refusé de me donner le statut de la transaction, affirmant qu'ils ne le fournissaient qu'aux commerçants.

Mise à jour concernant le dossier n° 4376 : Le service d'assistance spécialisé dans les paiements en ligne de Pine Labs (ID du problème : 105327057) a effectué un audit complet de la base de données concernant l'UTR 5267258133939 et a officiellement confirmé l'impossibilité de retracer cette transaction. Ceci prouve que 4rabet masque ses canaux de recouvrement sous-jacents. Le nœud @pthdfc appartient au pool d'intégration marchand Paytm de l'entreprise. Les responsables financiers de 4rabet induisent intentionnellement les clients en erreur afin de rallonger les délais. J'exige que la direction de 4rabet vérifie immédiatement et manuellement les journaux de rappel marchands Paytm pour ce code UTR.

Bonjour Manendra Singh Baghel ,

Nous allons contacter le casino et tenter d'obtenir plus d'informations concernant votre compte.

Veuillez suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour.

Merci!

Bonjour Manendra Singh Baghel ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un autre message de relance.

Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion pour prendre connaissance des nouvelles informations et de nous en informer si vous en recevez.

Merci de votre patience.

Ok, merci pour votre aide.

Veuillez me tenir informé(e) si vous recevez des nouvelles du casino 4rabet concernant mon ticket n° 4376.

Bonjour Manendra Singh Baghel ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino et avons envoyé une demande de relance.

Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion et de nous informer si vous avez des nouvelles du casino entre-temps.

Merci de votre patience et de votre coopération.

Merci pour l'information, Cookie17. Je n'ai reçu aucune communication du casino non plus. Je suivrai attentivement cette discussion et mes e-mails, et je vous tiendrai au courant dès qu'ils me contacteront. Merci encore pour votre aide précieuse !

Leur réponse reste la même que précédemment.

Bonjour Manendra Singh Baghel ,

Veuillez noter que nous ne traiterons plus vos réclamations, car vous avez été bloqué sur notre forum pour spam d'IA, recherche de puces et création de comptes multiples.