Hello vishwanath,
Thank you for sharing your experience with our members.
From the correspondence provided, it appears that you have two support cases related to withdrawals of 10,000 USDT and 500 USDT (SUP-1655269 and SUP-1655270). The casino's support team has explained that withdrawals are first processed by the platform and then passed to the relevant payment provider and banking system, which may result in additional processing time.
We understand that waiting for a withdrawal can be very frustrating, but based on the correspondence you've provided so far, the casino has explained that the withdrawals are being processed through their payment provider, which can sometimes be prolonged. We would therefore like to establish the exact current status of the transactions before drawing any conclusions.
Could you please clarify the following:
- When did you submit the withdrawal requests?
- What is the current status of each withdrawal in your 4RABET account?
- Were both withdrawals made using the same payment method?
- Has the casino provided any transaction IDs, payment references, or proof that the withdrawals were actually processed?
- Have you received any further updates from 4RABET since your communication with the customer support manager?
If you have screenshots showing the withdrawal requests and their current status, as well as any further correspondence with the casino, please feel free to share them with us.
Once we have these details, we'll have a clearer picture of what happened so we can provide further assistance.
Bonjour Vishwanath ,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
D'après les échanges fournis, il semble que vous ayez deux demandes d'assistance concernant des retraits de 10 000 USDT et 500 USDT (SUP-1655269 et SUP-1655270). L'équipe d'assistance du casino explique que les retraits sont d'abord traités par la plateforme, puis transmis au prestataire de paiement et au système bancaire concernés, ce qui peut entraîner un délai de traitement supplémentaire.
Nous comprenons que l'attente d'un retrait puisse être très frustrante, mais d'après les échanges que vous avez eus jusqu'à présent, le casino a expliqué que les retraits sont traités par son prestataire de paiement, ce qui peut parfois prendre du temps. Nous souhaiterions donc connaître l'état actuel exact des transactions avant de tirer des conclusions.
Pourriez-vous clarifier les points suivants :
- Quand avez-vous soumis les demandes de retrait ?
- Quel est l'état actuel de chaque retrait sur votre compte 4RABET ?
- Les deux retraits ont-ils été effectués avec le même moyen de paiement ?
- Le casino a-t-il fourni des identifiants de transaction, des références de paiement ou une preuve que les retraits ont bien été traités ?
- Avez-vous reçu d'autres informations de la part de 4RABET depuis votre échange avec le responsable du service client ?
Si vous possédez des captures d'écran montrant les demandes de retrait et leur statut actuel, ainsi que toute autre correspondance avec le casino, n'hésitez pas à nous les communiquer.
Une fois que nous aurons ces détails, nous aurons une idée plus claire de ce qui s'est passé et nous pourrons vous apporter une aide supplémentaire.