RÉSOLU : 5plusbet refuse de me payer

Salut. J'ai essayé de retirer 500 euros de 5plusbet via Skrill, le retrait a été rejeté bien que je sois vérifié. Livechat m'a dit de réessayer. J'ai réessayé pendant 500 et 3 jours plus tard (ce qui est le délai maximum indiqué sur le site Web, même si sur la page de paiement, il est indiqué 14 minutes !) Après les avoir contactés, ils m'ont dit que c'était un problème avec le fournisseur de paiement (j'ai contacté Skrill, ils ont dit qu'ils n'en avaient pas). problèmes pour le moment, le système fonctionne), ils l'ont inversé et m'ont demandé de réessayer. J'avais un solde supplémentaire sur mon compte, j'ai donc décidé de retirer tout mon solde de 2 000 euros. Le retrait est « bloqué » dans leur système pendant une journée. Livechat ne répond pas du tout, ils répondent à peine. J'ai envoyé 4 emails pendant tout ce temps, aucune réponse. Je n'ai jamais effectué de retrait, le compte est vérifié. ID du joueur 264852759. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci d'avance.

Salut silcat123,

Nous allons avertir le casino. Nous n'avons pas cette marque répertoriée sur LCB mais nous avons eu plusieurs plaintes et le casino nous a aidé à les régler.

Merci pour votre aide! Très appréciée.

Salut silcat123,

Nous avons reçu des commentaires du casino. Ils nous ont fait savoir qu'ils avaient un problème avec leurs paiements Skrill et que vous ne pouvez retirer de l'argent que sur votre carte bancaire.

En avez-vous discuté avec eux ?

Bonjour. Pour retirer via un CC, je dois évidemment effectuer un dépôt avec un CC. J'ai essayé de déposer via un CC, cela ne fonctionne pas, le support ne répond pas encore. Que savez-vous, seuls les dépôts Skrill fonctionnent, mais pas les retraits Skrill. Cela devient vraiment frustrant. Je vous tiendrai au courant. Merci encore pour votre aide.

S'il-vous-plait, gardez nous au courant. Nous avons déjà demandé au casino s'il vous avait informé de ce problème de paiement et quelles devraient être vos prochaines étapes.

Ils ne m'ont pas du tout informé. J'ai accédé à mon compte et vu mon retrait annulé sur mon compte avec un message disant « annuler ». J'ai dû les contacter pour poser des questions sur un retrait CC ou Neteller, ils m'ont dit ce que je devais faire et quel document envoyer pour que le retrait soit traité via un CC/neteller, ils les ont informés que les dépôts CC/neteller ne fonctionnaient pas (obtenu un message d'erreur, essayé avec plusieurs CC et Neteller) et le support livechat a cessé de répondre depuis près d'une heure maintenant. Je conseille à tout le monde d'éviter ce site Web, je ne sais pas s'il s'agit d'une tactique dilatoire ou s'ils ne veulent tout simplement pas payer. J'ai examiné de près le site Web et j'ai constaté qu'ils changeaient de domaine assez fréquemment - un autre signal d'alarme pour moi - je vous ferai savoir si quelque chose se passe. Salutations.

Merci pour vos commentaires.

Nous attendons également leurs retours. Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour.

Le montant a été payé aujourd'hui.

Salutations,

S.

Génial. Merci de nous en informer.