RÉSOLU : 77spins m'arnaquent

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par indiana

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indiana
Sr. Member 433
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indiana

à Dec 26, 22, 01:57:00 AM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Original Traduction traduit par

Username:

email: *********

03:36

i had a bonus.. where is my money?

03:36

Hello! How may I help you today?

03:36

have a bonnus for reg where is my mony?

03:36

Please give me a few minutes to review your account

03:36

made the free spins

free spins stop

money gone

03:37

Unfortunately, cancelled or expired bonuses cannot be restored.

03:37

?

i have reg

a few min ago

03:37

You canceled your bonus

03:37

i havent cancel

my bonus

play and until free spins stop

03:38

It shows the "canceled status", only players can cancel it

03:38

and money gone

i have canceled it

03:38

It is not possible to cancel the bonus without confirmation

03:38

i havent cancel it

03:39

could u sent me a transcrip of this chat

03:39

We can clearly see that you canceled your bonus

03:39

i would posted it

on lcb

03:39

You can see the same in the Bonus section

03:39

i havent canceled it

how im gonna canceled a bonus when i was wining?

03:40

iits a joke¡

?

03:40

I am not sure why you canceled it, however, it was done and it is not possible to restore the bonus

03:40

i havent cancelled it

03:41

im sure and u r sure

transcript of this chat please

sent me please

03:41

You can see the status of the bonus in the Bonus section

03:42

i have end the free spins never gone to bonus section

its a lie

03:42

Also, you can ask for the transcript of this chat after the chat will be closed.

03:43

sent me a transcript of this chat so i can i tell other players in lcb

03:43

Our casino is a licensed casino and we can clearly see that the bonus was canceled on your side.

03:44

As I just mentioned, you will be able to ask for a transcript of the chat after the chat will be closed.

03:47

Can I help you with anything else?

03:48

give my money back?

03:49

Unfortunately, cancelled or expired bonuses cannot be restored.

03:52

If there is nothing else, I wish you a great day ahead and please do not hesitate to contact us again!

Nom d'utilisateur:
killyrisin@gmail.com"> e-mail: *********
03:36
j'ai eu un bonus... où est mon argent ?
03:36
Bonjour! Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
03:36
J'ai un bonus pour les reg, où est mon argent ?
03:36
Veuillez me donner quelques minutes pour examiner votre compte
03:36
j'ai fait les tours gratuits
les tours gratuits s'arrêtent
l'argent a disparu
03:37
Malheureusement, les bonus annulés ou expirés ne peuvent pas être restaurés.
03:37
?
j'ai un enregistrement
il y a quelques minutes
03:37
Vous avez annulé votre bonus
03:37
je n'ai pas annulé
mon bonus
jouer et jusqu'à ce que les tours gratuits s'arrêtent
03:38
Il affiche le "statut annulé", seuls les joueurs peuvent l'annuler
03:38
et l'argent a disparu
je l'ai annulé
03:38
Il n'est pas possible d'annuler le bonus sans confirmation
03:38
je ne l'ai pas annulé
03:39
pourrais-tu m'envoyer une transcription de cette conversation
03:39
On voit clairement que vous avez annulé votre bonus
03:39
je l'aurais posté
sur LCB
03:39
Vous pouvez voir la même chose dans la section Bonus
03:39
je ne l'ai pas annulé
comment vais-je annuler un bonus alors que je gagnais ?
03h40
c'est une blague¡
?
03h40
Je ne sais pas pourquoi vous l'avez annulé, cependant, cela a été fait et il n'est pas possible de restaurer le bonus
03h40
je ne l'ai pas annulé
03:41
je suis sûr et tu es sûr
transcription de cette conversation s'il vous plaît
m'a envoyé s'il te plaît
03:41
Vous pouvez voir le statut du bonus dans la section Bonus
03:42
j'ai mis fin aux tours gratuits, je ne suis jamais allé dans la section bonus
c'est un mensonge
03:42
Vous pouvez également demander la transcription de cette discussion après la clôture de la discussion.
03:43
m'a envoyé une transcription de cette discussion pour que je puisse en parler aux autres joueurs de LCB
03:43
Notre casino est un casino sous licence et on voit bien que le bonus a été annulé de votre côté.
03:44
Comme je viens de le mentionner, vous pourrez demander une transcription du chat après la clôture du chat.
03:47
Puis-je vous aider pour autre chose?
03:48
rendre mon argent ?
03:49
Malheureusement, les bonus annulés ou expirés ne peuvent pas être restaurés.
03:52
S'il n'y a rien d'autre, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à nous recontacter !
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Répondu par

Berks

à Dec 26, 22, 02:23:22 AM

Mighty Member 4535

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello indiana,

Thanks for reaching out to us. We will notify Casino Rep about this case and once we get a response we will get back to you. Keep you posted.

Bonjour Indiana ,
Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du Casino de ce cas et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons. Vous tenir au courant.
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Répondu par

indiana

à Dec 26, 22, 04:20:12 PM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Original Traduction traduit par

thanks lcb

merci lcb
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Répondu par

Berks

à Dec 29, 22, 03:50:41 AM

Mighty Member 4535

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello indiana,

We are still waiting for a response from Casino. We will send them a reminder email in hopes that we will get an update as soon as possible. Keep you posted.

Bonjour Indiana ,
Nous attendons toujours une réponse de Casino. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de recevoir une mise à jour dès que possible. Vous tenir au courant.
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Répondu par

indiana

à Jan 02, 23, 01:54:46 PM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Original Traduction traduit par

ok thanks lcb team

ok merci l'équipe lcb
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Répondu par

Berks

à Jan 04, 23, 03:11:03 AM

Mighty Member 4535

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello indiana,

We still haven't got any response from the Casino. We will try to reach out again to them in hopes that maybe we can get some feedback. Please keep an eye on this thread.

Bonjour Indiana ,
Nous n'avons toujours pas de réponse du Casino. Nous allons essayer de les recontacter dans l'espoir d'obtenir des retours. Veuillez garder un œil sur ce fil.
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Répondu par

indiana

à Jan 04, 23, 03:48:03 AM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Merci de:
Original Traduction traduit par

thank you!!

merci!!
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Répondu par

indiana

à Jan 04, 23, 09:58:45 PM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Original Traduction traduit par

lcb team u might had to block 77 spins of lcb. they r not good casino.

L'équipe lcb pourrait devoir bloquer 77 tours de lcb. ce n’est pas un bon casino.
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Répondu par

Berks

à Jan 05, 23, 02:53:50 AM

Mighty Member 4535

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello indiana,

We managed to get to Casino Rep, and we've been told that your case will be reviewed as soon as possible. Hope that we will get an update very soon , so we can forward to you. Please keep you posted.

Bonjour Indiana ,
Nous avons réussi à joindre Casino Rep et on nous a dit que votre cas serait examiné dans les plus brefs délais. J'espère que nous recevrons une mise à jour très bientôt, afin que nous puissions vous la transmettre. Merci de vous tenir au courant.
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indiana

à Jan 05, 23, 05:16:26 AM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Merci de:
Original Traduction traduit par

thank u very much lcb team.but i dont like the way this casino move... i think they should not be on lcb..anyway like always than u very much lcb team!

merci beaucoup à l'équipe LCB, mais je n'aime pas la façon dont ce casino évolue... je pense qu'ils ne devraient pas être sur LCB.. de toute façon, comme toujours, que vous, beaucoup l'équipe LCB !
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Répondu par

Berks

à Jan 06, 23, 09:36:47 AM

Mighty Member 4535

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello indiana,

Casino Rep got back to us with this clarification:

"'Unfortunately, EveryMatrix provider currently has a problem crediting winnings from free spins. We believe that the player might have tried to restart the spins or alter the bonus and unintentionally canceled it. When the bonus is canceled on the player's side support team cannot restore the bonus as the player was informed in chat. However, taking into consideration the problem described above our team has credited the winnings 213.5 ARS from played spins to the player's account anyway. We apologize for the inconvenience caused and if customers would like to use the credited winnings he can simply log in to his account.''

Hope this will help Indiana. Let us know if everything is fine!

Bonjour Indiana ,
Casino Rep nous a répondu avec cette précision :

"'Malheureusement, le fournisseur EveryMatrix a actuellement un problème pour créditer les gains des tours gratuits. Nous pensons que le joueur a peut-être essayé de redémarrer les tours ou de modifier le bonus et de l'annuler involontairement. Lorsque le bonus est annulé, l'équipe d'assistance du côté du joueur ne peut pas restaurer le bonus car le joueur en a été informé dans le chat. Cependant, compte tenu du problème décrit ci-dessus, notre équipe a quand même crédité les gains de 213,5 ARS des tours joués sur le compte du joueur. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et si les clients souhaitent utiliser le des gains crédités, il peut simplement se connecter à son compte.''
J'espère que cela aidera l'Indiana. Faites-nous savoir si tout va bien !
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Répondu par

indiana

à Jan 06, 23, 10:09:52 PM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Original Traduction traduit par

Thanks berks and lcb team. i received this email today of the casino.i syill dont get it. the way they work...

Hello Oscar,

Thank you for your patience!

Unfotunately, we couldn't earlier restore your bonus because it was cancelled on the customer's side. In this case as support agent informed you bonuses cannot be restored. However, we were able to credit missing winnings from the free spins to your bonus balance.

The bonus funds must be wagered before the funds can be withdrawn. To complete your wagering requirements please open any game with the bonus sign.
Please note, that your all winnings will be added to your bonus balance until wagering is completed.

You can use the "Bonus Games" filter in the search bar to see all games available during the bonus play.

Please accept our apologies for the inconvenience caused. Enjoy and good luck!

For reference, your Ticket ID is [JHT-TKTXD-728]

Merci berks et l'équipe lcb. J'ai reçu cet e-mail aujourd'hui du casino. Je ne comprends toujours pas. leur façon de travailler...
Salut Oscar,
Merci pour votre patience!
Malheureusement, nous n'avons pas pu restaurer votre bonus plus tôt car il avait été annulé du côté du client. Dans ce cas, comme l'agent de support vous l'a informé, les bonus ne peuvent pas être restaurés. Cependant, nous avons pu créditer les gains manquants des tours gratuits sur votre solde bonus.
Les fonds bonus doivent être misés avant de pouvoir être retirés. Pour remplir vos conditions de mise, veuillez ouvrir n'importe quel jeu avec le signe bonus.
Veuillez noter que tous vos gains seront ajoutés à votre solde de bonus jusqu'à ce que les mises soient terminées.
Vous pouvez utiliser le filtre « Jeux bonus » dans la barre de recherche pour voir tous les jeux disponibles pendant le jeu bonus.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Profitez-en et bonne chance !
Pour référence, votre identifiant de ticket est [JHT-TKTXD-728]
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Répondu par

Berks

à Jan 08, 23, 04:53:15 AM

Mighty Member 4535

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Merci de:
Original Traduction traduit par

Hello indiana,

Could you tell us please did they restored your balance with amount of $213,5?

Bonjour Indiana ,
Pourriez-vous nous dire s'il vous plaît, ont-ils rétabli votre solde avec un montant de 213,5 $ ?
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Répondu par

indiana

à Jan 09, 23, 05:03:05 AM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Merci de:
Original Traduction traduit par

yes they did berks thank you

oui, ils l'ont fait, merci
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Répondu par

Berks

à Jan 09, 23, 07:00:09 AM

Mighty Member 4535

actif la dernière fois il y a environ 2 ans
Merci de:
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Happy to hear that indiana!

Heureux d'entendre cet Indiana!
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Répondu par

indiana

à Jan 09, 23, 11:45:36 PM

Sr. Member 433

actif la dernière fois il y a environ 21 heures
Original Traduction traduit par

thank you berks

merci les berks
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