RÉSOLU : 77spins m'arnaquent
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indiana
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- Berks
- à Dec 26, 22, 02:23:22 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello indiana,
Thanks for reaching out to us. We will notify Casino Rep about this case and once we get a response we will get back to you. Keep you posted.
Bonjour Indiana ,
Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du Casino de ce cas et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons. Vous tenir au courant.
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- indiana
- à Dec 26, 22, 04:20:12 PM
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- Berks
- à Dec 29, 22, 03:50:41 AM
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Remerciements pour ce message de la part de :
Hello indiana,
We are still waiting for a response from Casino. We will send them a reminder email in hopes that we will get an update as soon as possible. Keep you posted.
Bonjour Indiana ,
Nous attendons toujours une réponse de Casino. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de recevoir une mise à jour dès que possible. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- indiana
- à Jan 02, 23, 01:54:46 PM
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- Berks
- à Jan 04, 23, 03:11:03 AM
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Hello indiana,
We still haven't got any response from the Casino. We will try to reach out again to them in hopes that maybe we can get some feedback. Please keep an eye on this thread.
Bonjour Indiana ,
Nous n'avons toujours pas de réponse du Casino. Nous allons essayer de les recontacter dans l'espoir d'obtenir des retours. Veuillez garder un œil sur ce fil.
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- indiana
- à Jan 04, 23, 03:48:03 AM
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- indiana
- à Jan 04, 23, 09:58:45 PM
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Sr. Member
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lcb team u might had to block 77 spins of lcb. they r not good casino.
L'équipe lcb pourrait devoir bloquer 77 tours de lcb. ce n’est pas un bon casino.
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- Répondu par
- Berks
- à Jan 05, 23, 02:53:50 AM
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Hello indiana,
We managed to get to Casino Rep, and we've been told that your case will be reviewed as soon as possible. Hope that we will get an update very soon , so we can forward to you. Please keep you posted.
Bonjour Indiana ,
Nous avons réussi à joindre Casino Rep et on nous a dit que votre cas serait examiné dans les plus brefs délais. J'espère que nous recevrons une mise à jour très bientôt, afin que nous puissions vous la transmettre. Merci de vous tenir au courant.
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- indiana
- à Jan 05, 23, 05:16:26 AM
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Sr. Member
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thank u very much lcb team.but i dont like the way this casino move... i think they should not be on lcb..anyway like always than u very much lcb team!
merci beaucoup à l'équipe LCB, mais je n'aime pas la façon dont ce casino évolue... je pense qu'ils ne devraient pas être sur LCB.. de toute façon, comme toujours, que vous, beaucoup l'équipe LCB !
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- Répondu par
- Berks
- à Jan 06, 23, 09:36:47 AM
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Mighty Member
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Hello indiana,
Casino Rep got back to us with this clarification:
"'Unfortunately, EveryMatrix provider currently has a problem crediting winnings from free spins. We believe that the player might have tried to restart the spins or alter the bonus and unintentionally canceled it. When the bonus is canceled on the player's side support team cannot restore the bonus as the player was informed in chat. However, taking into consideration the problem described above our team has credited the winnings 213.5 ARS from played spins to the player's account anyway. We apologize for the inconvenience caused and if customers would like to use the credited winnings he can simply log in to his account.''Hope this will help Indiana. Let us know if everything is fine!
Bonjour Indiana ,
Casino Rep nous a répondu avec cette précision :
"'Malheureusement, le fournisseur EveryMatrix a actuellement un problème pour créditer les gains des tours gratuits. Nous pensons que le joueur a peut-être essayé de redémarrer les tours ou de modifier le bonus et de l'annuler involontairement. Lorsque le bonus est annulé, l'équipe d'assistance du côté du joueur ne peut pas restaurer le bonus car le joueur en a été informé dans le chat. Cependant, compte tenu du problème décrit ci-dessus, notre équipe a quand même crédité les gains de 213,5 ARS des tours joués sur le compte du joueur. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et si les clients souhaitent utiliser le des gains crédités, il peut simplement se connecter à son compte.''J'espère que cela aidera l'Indiana. Faites-nous savoir si tout va bien !
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- indiana
- à Jan 06, 23, 10:09:52 PM
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Sr. Member
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Thanks berks and lcb team. i received this email today of the casino.i syill dont get it. the way they work...
Hello Oscar,
Thank you for your patience!
Unfotunately, we couldn't earlier restore your bonus because it was cancelled on the customer's side. In this case as support agent informed you bonuses cannot be restored. However, we were able to credit missing winnings from the free spins to your bonus balance.
The bonus funds must be wagered before the funds can be withdrawn. To complete your wagering requirements please open any game with the bonus sign.
Please note, that your all winnings will be added to your bonus balance until wagering is completed.You can use the "Bonus Games" filter in the search bar to see all games available during the bonus play.
Please accept our apologies for the inconvenience caused. Enjoy and good luck!
For reference, your Ticket ID is [JHT-TKTXD-728]
Merci berks et l'équipe lcb. J'ai reçu cet e-mail aujourd'hui du casino. Je ne comprends toujours pas. leur façon de travailler...
Salut Oscar,
Merci pour votre patience!
Malheureusement, nous n'avons pas pu restaurer votre bonus plus tôt car il avait été annulé du côté du client. Dans ce cas, comme l'agent de support vous l'a informé, les bonus ne peuvent pas être restaurés. Cependant, nous avons pu créditer les gains manquants des tours gratuits sur votre solde bonus.
Les fonds bonus doivent être misés avant de pouvoir être retirés. Pour remplir vos conditions de mise, veuillez ouvrir n'importe quel jeu avec le signe bonus.
Veuillez noter que tous vos gains seront ajoutés à votre solde de bonus jusqu'à ce que les mises soient terminées.Vous pouvez utiliser le filtre « Jeux bonus » dans la barre de recherche pour voir tous les jeux disponibles pendant le jeu bonus.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Profitez-en et bonne chance !
Pour référence, votre identifiant de ticket est [JHT-TKTXD-728]
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- Berks
- à Jan 08, 23, 04:53:15 AM
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Mighty Member
4535
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- indiana
- à Jan 09, 23, 05:03:05 AM
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Sr. Member
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- Répondu par
- Berks
- à Jan 09, 23, 07:00:09 AM
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Mighty Member
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- Répondu par
- indiana
- à Jan 09, 23, 11:45:36 PM
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Sr. Member
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