Please help me out... I played on leovegas couple weeks I verifyed all my documens all good. I made some deposites and I also took some withdraws it was fine but today after I made some profit I press to withdraw and just log out from my account. It was strange that usually money transfer coming fast... so I tryed to log in and my account now closed for security reasons I contacted them by online chat and still dont know when they will sort that
FERMÉ [En raison de l'inactivité de l'émetteur] : compte fermé avec leovegas
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fait il y a environ 4 ans par
MelissaN
- Créé par
- Dimas888
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- Créé par
- Dimas888
- à Nov 11, 21, 07:40:50 AM
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Newbie
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traduit par 
S'il vous plaît, aidez-moi... J'ai joué sur Leovegas quelques semaines et j'ai vérifié tous mes documents. J'ai effectué quelques dépôts et j'ai également effectué quelques retraits, c'était bien, mais aujourd'hui, après avoir réalisé des bénéfices, j'appuie sur pour retirer et je me déconnecte de mon compte. C'était étrange que les transferts d'argent arrivent généralement rapidement... alors j'ai essayé de me connecter et mon compte est maintenant fermé pour des raisons de sécurité. Je les ai contactés par chat en ligne et je ne sais toujours pas quand ils régleront ce problème.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Nov 12, 21, 04:26:07 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Dimas888,
Sorry to hear about your problem. Please private message me your casino username so we can notify the rep and ask for assistance.
Bonjour Dimas888,
Désolé d'entendre parler de votre problème. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant et demander de l'aide.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Nov 16, 21, 04:08:29 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Dimas888,
This is the info we got from the casino rep:
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing. Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email:support@leovegas.com detailing the query and put: FAO Fiona/Nil as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Please do as the casino rep advised you and I'm sure the problem will be sorted out. Please also keep us posted.
Bonjour Dimas888,
Voici les informations que nous avons obtenues du représentant du casino :
Je suis désolé d'apprendre les problèmes que vous rencontrez. Malheureusement, en raison du RGPD, je ne peux pas examiner cela pour vous ici.
Je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à :support@leovegas.com en détaillant la requête et en mettant : FAO Fiona/Nil comme ligne d'objet. Nous veillerons ensuite personnellement à ce que cette question fasse l'objet d'une enquête plus approfondie pour vous.
Merci et passez une bonne journée!
Veuillez faire ce que le représentant du casino vous a conseillé et je suis sûr que le problème sera résolu. Merci également de nous tenir au courant.
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- Répondu par
- MelissaN
- à Nov 21, 21, 07:01:56 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Since we never got the update from this player we're going to close this case.
Puisque nous n'avons jamais reçu la mise à jour de ce joueur, nous allons clore cette affaire.
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