Hi can someone help I put €20 on agent spins casino back in January and won 2000 I have the email to say my withdrawal was submitted successfully then the day after I got a email saying my withdrawal has been denied I spoke to someone on chat and they told me I breached terms and conditions ? How did I when it was my own money and not a bonus ? Can someone help ? Thanks
NON RÉSOLU : L'agent effectue un retrait de 2 000 refusé
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fait il y a environ 2 ans par
Berks
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- clublee
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- Créé par
- clublee
- à Apr 08, 23, 10:17:07 AM
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traduit par 
Salut, quelqu'un peut-il m'aider ? J'ai mis 20 € sur le casino Agent Spins en janvier et j'ai gagné 2000. J'ai l'e-mail pour dire que mon retrait a été soumis avec succès, puis le lendemain, j'ai reçu un e-mail disant que mon retrait a été refusé, j'ai parlé à quelqu'un sur le chat et ils m'ont dit que j'avais violé les termes et conditions ? Comment ai-je fait alors qu’il s’agissait de mon propre argent et non d’un bonus ? Quelqu'un peut-il aider ? Merci
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- Répondu par
- Berks
- à Apr 08, 23, 12:59:17 PM
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Mighty Member
4535
Hello clublee
Please be informed that we don't have this Casino on LCB list, but we will try to help you by reaching out to them.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can contact Casino Rep?
Thank you for your cooperation.
Bonjour clublee
Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino sur la liste LCB, mais nous essaierons de vous aider en les contactant.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino ?
Merci de votre collaboration.
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- Répondu par
- clublee
- à Apr 08, 23, 01:31:53 PM
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Newbie
10
Thank you and not sure how to private message haha ! My username was **** thanks
Merci et je ne sais pas comment envoyer un message privé haha ! Mon nom d'utilisateur était **** merci
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- Répondu par
- Anchi
- à Apr 09, 23, 01:30:47 PM
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Admin
14432
Hello clublee,
We are going to contact casino representative in order to resolve your issue.
Keep you posted.
Bonjour clublee,
Nous allons contacter le représentant du casino afin de résoudre votre problème.
Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- clublee
- à Apr 09, 23, 01:33:24 PM
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Newbie
10
Merci de:
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- Répondu par
- Berks
- à Apr 12, 23, 07:36:07 AM
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Mighty Member
4535
Hello clublee,
We still haven't got any response from the Casino. We will send them a reminder in hopes that we can get any information regarding this matter.
We will keep you informed.
Thank you.
Bonjour clublee,
Nous n'avons toujours pas de réponse du Casino. Nous leur enverrons un rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir des informations à ce sujet.
Nous vous tiendrons informé.
Merci.
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- Répondu par
- clublee
- à Apr 12, 23, 07:45:43 AM
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Newbie
10
-
- Répondu par
- Berks
- à Apr 18, 23, 01:42:52 AM
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Mighty Member
4535
Hello clublee,
Unfortunately we didn't receive any response from Casino. Obviously they don't want to cooperate with the complaints and our hands are tied.
We will close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness.
Thank you for understanding.
Bonjour clublee,
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de Casino. De toute évidence, ils ne veulent pas coopérer avec les plaintes et nos mains sont liées.
Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme non résolue en raison du manque de réponse du Casino.
Merci de votre compréhension.
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