FERMÉ : [en raison de l'absence de réponse du casino] : AnonCasino - Problème de dépôt

J'ai effectué un dépôt il y a près d'une semaine et il n'a toujours pas été crédité sur mon compte. J'ai envoyé plus de 100 messages au service client par chat et par e-mail, sans obtenir la moindre réponse.

Montant contesté: 50$

Casino: AnonCasino

Cas #: 4737

Salut ihatecrypto4 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Pourriez-vous nous indiquer le mode de dépôt que vous avez utilisé et si vous avez déjà utilisé ce même mode de dépôt ?

Veuillez également nous envoyer une preuve du dépôt par message privé afin que nous puissions la transmettre au représentant du casino pour vérification.

USDT, et oui, je l'ai déjà utilisé... Toujours aucune réponse du casino ! Pas un mot en une semaine, malgré une centaine de messages et d'e-mails envoyés.

Salut ihatecrypto4 ,

Merci de nous avoir envoyé plus de détails. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vérifier le hachage de notre côté.

Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de votre portefeuille montrant le dépôt comme preuve de la transaction ?

Nous avons également contacté le casino et lui avons fourni les informations et les preuves dont nous disposons actuellement.

Nous vous tiendrons au courant.

Je viens de t'envoyer la capture d'écran

J'ai effectué le dépôt sur le réseau Polygon par erreur. Il était censé être effectué sur le réseau Ethereum. Je leur ai expliqué à plusieurs reprises par messages et courriels que j'avais besoin qu'ils récupèrent mes cryptomonnaies, mais ils refusent de répondre… Ils sont les SEULS à pouvoir récupérer mes fonds et ils en ont assurément la capacité… La transaction a pourtant été clairement confirmée et finalisée.

Salut ihatecrypto4 ,

Merci de nous avoir envoyé la capture d'écran supplémentaire. Nous avons transmis toutes les informations que vous nous avez fournies au casino pour examen.

Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous tiendrons au courant.

Ils ne répondront jamais ! Ce casino est malhonnête et doit être blacklisté, tout comme leur ancien casino bitcoin casino.us ! Ce sont les mêmes personnes, alors pourquoi s'attendre à autre chose de leur part ?

Salut ihatecrypto4 ,

Nous ne pouvons prendre aucune « mesure disciplinaire » à l'encontre du casino, et nous n'en avons d'ailleurs pas l'autorité.

Votre plainte, ainsi que toutes les autres, restera publique et visible pour nos membres, et nous ferons de notre mieux pour tenter de contacter le représentant du casino et lui apporter notre aide.

Merci pour votre compréhension.

Toujours aucune réponse de leur part... INCROYABLE !

Je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse du casino !

Toujours rien

Toujours rien. Je pense que LCB gère également ce casino, et c'est pourquoi vous ne cherchez pas plus loin à les contacter.

Toujours pas un mot !!

Toujours aucune réponse du casino… C’est un exemple PARFAIT de la façon dont toute cette industrie est en train de s’effondrer à une vitesse fulgurante : à cause de ces individus malhonnêtes qui parviennent, on ne sait comment, à se faire approuver par des plateformes réputées comme LCB et autres comme étant des sites légitimes et fiables pour parier. La crédibilité des sites web de ce secteur est devenue quasi nulle.

Salut ihatecrypto4 ,

Nous comprenons votre frustration. Cependant, nous vous prions de ne pas proférer de fausses accusations sur le forum, car cela est strictement interdit. De plus, bien que nous comprenions votre impatience d'obtenir une réponse et une résolution à votre problème, veuillez noter que les modérateurs du forum travaillent du lundi au vendredi.

Cela étant dit, nous attendons toujours une réponse du représentant du casino et avons envoyé une demande de suivi.

Nous vous prions de bien vouloir suivre cette discussion et de nous informer si vous avez des nouvelles du casino entre-temps.

Merci de votre patience et de votre coopération.

Ok... Toujours pas de nouvelles

toujours rien

Salut ihatecrypto4 ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous allons donc lui envoyer un message de relance.

Veuillez noter qu'en raison de la conférence en cours, il pourrait y avoir des retards dans la réception d'une réponse du représentant du casino.

Merci de votre patience, et n'hésitez pas à nous faire part de toute mise à jour de votre côté.

À cause de quelle conférence en cours ? Est-ce censé les excuser de négliger leurs joueurs ? Deux semaines plus tard, toujours aucune réponse ! C’est inadmissible pour un opérateur sérieux !

Salut ihatecrypto4 ,

Nous comprenons votre frustration, mais sachez que LCB agit comme médiateur entre les joueurs et les casinos. Nous faisons de notre mieux pour traiter chaque réclamation, mais malheureusement, nous ne pouvons contraindre un casino à coopérer ou à répondre s'il refuse.

Si le casino persiste dans cette pratique lors de futures plaintes, soyez assurés que nous prenons les mesures appropriées. Cela peut inclure l'inscription du casino sur notre liste de surveillance, bien qu'une telle décision nécessite un examen approfondi et ne repose pas sur un cas isolé.

Nous allons envoyer un nouveau rappel au représentant du casino et espérons obtenir une réponse cette fois-ci. Si nous n'avons toujours pas de nouvelles, nous pourrions être contraints de classer la plainte en raison du manque de coopération et de réactivité du casino.

Merci pour votre compréhension.

toujours pas un mot

toujours pas un mot

Toute cette industrie est en train de s'effondrer à cause du nombre d'exploitants de casinos qui font ce genre de choses. Cela donne une mauvaise image de tous les opérateurs et même les plus légitimes deviennent moins dignes de confiance. Ça me dégoûte.

Salut ihatecrypto4 ,

Malheureusement, malgré nos nombreuses tentatives pour obtenir un retour de leur part, nous n'avons reçu aucune réponse. Par conséquent, nous sommes contraints de clore le dossier n° 4737 en raison du manque de coopération du casino.

S'ils répondent, nous rouvrirons la discussion.

Merci pour votre compréhension.

Je dépose une nouvelle plainte car ce casino nécessite une enquête approfondie. Les tentatives infructueuses de LCB pour contacter le casino en mon nom sont loin d'être suffisantes pour un site web dont la vocation première est de lutter contre les opérateurs de casinos frauduleux… Anoncasino doit faire l'objet d'une enquête plus poussée de la part de tout organisme de contrôle ou autorité compétente. Un simple coup d'œil à leur site web suffit à démontrer à toute personne sensée que ce site ne devrait détenir aucune licence délivrée par un organisme légitime. Si LCB refuse d'enquêter plus en profondeur sur des opérateurs de casinos comme celui-ci tout en le présentant sur son site web comme un casino honnête et fiable, sa crédibilité est fortement remise en question… Je demande à tout représentant de LCB de tenter de contacter un représentant de ce casino de sa propre initiative, indépendamment de mes plaintes. On verra bien ce que vous trouverez… J'ai la nausée d'avoir investi mon argent sur un site comme celui-ci, en me basant sur les avis positifs que j'ai trouvés sur LCB et d'autres sites où ce casino était référencé… À mon avis, il n'y a que deux possibilités : soit ce casino a complètement dupé des sites comme LCB en leur faisant croire à la crédibilité de cet opérateur, soit LCB et d'autres sont complices des activités frauduleuses qui se déroulent sur des sites de casino comme celui-ci… Je ne porte aucune accusation ! Je souhaite simplement savoir qui est responsable. Clôturer ma première plainte et la classer comme « non résolue » ne résout en aucun cas le problème tant que ce casino peut continuer à opérer en toute impunité…

Montant contesté: 50$

Casino: AnonCasino

Cas #: 4798

Salut ihatecrypto4 ,

Soyez prudent avec les accusations que vous portez contre LCB et notre équipe. Suggérer que nous pourrions être « complices » dans des activités frauduleuses est une allégation grave et inacceptable.

Concernant AnonCasino, notre analyse indique clairement que ce casino ne possède pas de licence . Cette information étant publique, nous ne l'avons pas présenté comme un casino agréé ou réglementé.

Lorsqu'un casino refuse de coopérer ou ne fournit pas de preuves suffisantes, notre capacité d'enquête et de médiation est limitée. Nous avons déjà tenté de contacter le casino concernant votre plainte, mais sans sa coopération, nous ne pouvons ni vérifier ses dires de manière indépendante ni l'obliger à répondre.

LCB n'hésite pas à inscrire des casinos sur des listes d'avertissement ou noires lorsqu'elle dispose de preuves suffisantes pour justifier une telle mesure. Toutefois, cette décision repose sur un ensemble plus large de plaintes et de preuves, et non sur un cas isolé non résolu.

Votre réclamation est déjà close en raison du manque de réponse du casino. Nous continuerons de suivre la situation et prendrons des mesures supplémentaires si des preuves suffisantes ou un schéma de réclamations similaires apparaissent.

Pourquoi vous faut-il plus qu'un seul cas non résolu ? Cela laisse entendre qu'une plainte isolée n'a absolument aucun impact. Vous insinuez donc qu'il faut que d'autres personnes découvrent à leurs dépens le manque de crédibilité d'un casino pour que vous puissiez « justifier une telle action » ? Un casino légitime ne devrait pas avoir une seule plainte non résolue. À tout le moins, un casino légitime répondrait systématiquement à chaque plainte déposée contre lui. Si je cherche un casino honnête pour jouer avec mon argent, je veux être certain de pouvoir communiquer sans problème avec eux en cas de souci. Je n'ai donc pas à accuser LCB de quoi que ce soit. En indiquant qu'il faut davantage de plaintes non résolues avant d'envisager de blacklister un casino, vous exposez publiquement votre complicité, et je ne fais que le constater au cas où vous ne le verriez pas objectivement. Un casino crédible répond à 100 % des plaintes. Un seul cas de non-réponse suffit à tout joueur expérimenté pour juger de la crédibilité d'une plateforme avant de lui confier son argent. Franchement, je n'arrive pas à croire que je sois en train de débattre avec vous… BIEN SÛR qu'une SEULE plainte non résolue pour cause d'ABSENCE DE RÉPONSE suffise à justifier un blacklistage…

Et si je vous proposais ça ? Je joins le geste à la parole !

Je suis prêt à parier avec LCB que le casino répondra à ma réclamation dans les 48 heures suivant sa mise sur liste noire pour cette SEULE réclamation non résolue. Croyez-vous vraiment qu'ils ne suivent pas ce débat en direct ? J'imagine qu'ils doivent bien rire. Comme tout casino digne de ce nom, évidemment !

Je suppose que, puisqu'ils ne possèdent pas de licence, LCB leur imposerait les normes les plus strictes afin d'éviter d'être mis sur liste noire. Ils ne devraient avoir aucune marge d'erreur. C'est du moins ce que le bon sens me dicte !

Je suis sidéré que vous puissiez dire ça !

LCB n'hésite pas à inscrire des casinos sur des listes d'avertissement ou noires lorsqu'il existe des preuves suffisantes pour justifier une telle mesure. Toutefois, cette décision repose sur un ensemble plus large de plaintes et de preuves, et non sur un cas isolé non résolu.

Incroyable ! Montrez-moi une seule plainte contre un casino agréé, quand ce dernier l'ignore purement et simplement et ne répond même pas ! Ce seul cas non résolu a non seulement discrédité ce casino, mais il m'a aussi prouvé que LCB n'a aucune crédibilité ! Allez-y, supprimez ma plainte, ripostez si vous voulez, j'ai déjà pris des captures d'écran et je partagerai cette expérience publiquement sur Trustpilot/Reddit et partout où je le pourrai si cette plainte est supprimée de la plateforme de LCB. Un casino légitime, avec ou sans licence, répond à 100 % des plaintes déposées contre lui, qu'elles soient résolues ou non. Un seul cas où le casino ignore purement et simplement la plainte d'un joueur suffit amplement à le faire blacklister pour n'importe quel joueur lambda, surtout s'il n'est pas agréé. Quelle farce !

Salut ihatecrypto4 ,

Aucune donnée ne sera supprimée de LCB. Notre procédure de traitement des plaintes est publique et transparente, et toutes les étapes sont visibles pour nos membres.

Le service de traitement des plaintes de LCB est gratuit, et notre rôle est d'examiner les plaintes objectivement, de communiquer avec les parties concernées et d'aider les joueurs et les casinos à parvenir à une résolution équitable lorsque cela est possible.

Nous appliquons nos propres procédures et normes, et nous ne pouvons garantir un résultat particulier du simple fait qu'une plainte ait été déposée. Nous croyons fermement que la transparence, l'équité et une communication fondée sur des preuves sont essentielles.

Si notre approche ne répond pas à vos attentes, vous êtes bien entendu libre de solliciter de l'aide ailleurs.

Nous n'avons rien à ajouter, car tout a déjà été expliqué dans notre réponse précédente.